Guía de Recuperación del 2020: Cómo solucionar los 7 desafíos de marketing en una economía incierta

 

Recientemente, uno de los epicentros del coronavirus, la ciudad de Nueva York, ha entrado en la fase 2 de su reapertura, lo que significa que las tiendas, los restaurantes, las peluquerías y los concesionarios de automóviles pueden volver a atender clientes, pero con determinadas medidas de seguridad. En otras partes de los EE.UU. y en diferentes partes del mundo, los negocios llevan abiertos ya un tiempo.

En el pico del brote del coronavirus, la mayor parte de la economía mundial se volvió casi completamente virtual. Hoy en día, el mundo está empezando a parecerse más a lo que era antes de la pandemia, pero los consumidores no van a volver a sus antiguos hábitos de compra de la noche a la mañana.

Criteo encuestó recientemente a más de 13.000 consumidores de todo el mundo y muchos dijeron que planeaban continuar los hábitos de compra online que adoptaron durante la pandemia. Más de la mitad (53%) dijeron que habían descubierto al menos una forma de compra online durante la cuarentena que querían conservar.1

Los Profesionales de Marketing de todo el mundo han tenido que adaptarse rápidamente a estos nuevos comportamientos de los consumidores y centrarse en lo digital. Ahora que se atisba el inicio de la reactivación económica en muchos países, ¿cómo pueden los Profesionales del Marketing avanzarse a los retos que se avecinan?

El marketing en la reactivación económica

En Criteo hablamos con los Profesionales del marketing a diario. Escuchamos muchos de sus desafíos actuales y les ayudamos a crear campañas publicitarias que se adapten a sus nuevas realidades.

Queríamos compartir esta información con todo el mundo y, por ello, decidimos publicar nuestra nueva guía Recuperación del 2020:7 estrategias de publicidad para la economía del Distanciamiento Social. En ella recopilamos los retos empresariales más habituales, según lo que nos han contado los anunciantes y desarrollamos 7 estrategias de publicidad para ayudarles a afrontarlos.

A continuación, consulta todos los retos y las soluciones y descárgate la guía completa para descubrir cuáles son los pasos detallados para cada estrategia.

7 grandes retos y soluciones de marketing

Reto nº1: Menor presupuesto de publicidad

Challenge: Reduced Advertising Budget. Needless to say, a lot has changed since advertisers originally set their 2020 budgets and they need to do more with less. Whether it be working with shrinking spend or a smaller staff, advertisers still need to meet their goals and keep their businesses growing.

Solución: Céntrate en el performance marketing

El Performance Marketing te permite perseguir tus objetivos empresariales específicos sabiendo exactamente cómo estás gastando tu dinero en marketing y pudiendo medir el éxito de tus campañas.

Cuando puedes ver resultados claros y comprender el ROI de cada campaña, puedes consolidar tu inversión en tus canales de marketing de mayor rendimiento y permanecer centrado en tu crecimiento empresarial.

Reto nº2: Cierres de tiendas

Challenge: Store Closures. During the peak of the coronavirus outbreak, many nonessential retailers closed their brick-and-mortar stores due to government regulations. That meant all sales shifted to digital and ecommerce had to be their main revenue-driver. Now some retailers are reopening stores, but with increased health and safety measures. But many consumers are still practicing social distancing, avoiding crowded stores, and doing most of their shopping online.

Solución: Saca partido de la lealtad de tus clientes de tienda física para impulsar las ventas en todos los canales.

Cuando los retailers tuvieron que cerrar sus tiendas físicas, muchos decidieron redistribuir sus presupuestos de tienda física y ventas en tienda física a tácticas online y ecommerce. En función de la localización de sus tiendas físicas, los retailers pueden lanzar campañas digitales para mantener informados a sus compradores de tienda física sobre la reapertura de sus tiendas físicas y para animarlos a comprar de manera virtual mientras tanto.

Reto nº3: Afectaciones de Retail Partners

Challenge: Retail Partner Disruptions. Brands that rely on their retail partners for in-store sales have a similar challenge to retailers: They want to reach their offline shoppers online while stores remain closed, or their in-store buyers prefer to shop online from home. However, most brands don’t have point-of-sale data, so there’s a different solution for them.

Solución: Invierte en Retail Media, incluidos anuncios nativos en sitios web de retailers.

Retail Media ofrece a las marcas acceso a anuncios en los sitios web de retailers en los que ya han vendido, con lo que llegan a consumidores activos y listos para comprar.

Con el aumento de la navegación y las compras online, Retail Media ayuda a las marcas a lograr visibilidad en el espacio digital, tanto en la página de inicio del sitio web del retailer, una página de búsqueda o una página de descripción de productos.

Reto nº4: Adquisición de nuevos clientes

Challenge: New Customer Acquisition. The social distancing economy is driving high demand for products like webcams, gaming, crafts, and nonperishable food items. While many businesses are selling these must-have products, consumers don’t know which retailer has the products they need in stock. That’s why some online sellers are having trouble attracting new customers to their ecommerce sites.

Solución: Llega a nuevas audiencias que estén comprando activamente productos de gran demanda.

En estos tiempos de cambios rápidos, los comportamientos de los consumidores evolucionan de una semana a la otra, lo que significa que la demanda cambia también para diferentes productos. El objetivo es que tus anuncios lleguen a los consumidores que están actualmente en el mercado buscando los productos de alta demanda que vendes.

¿Quieres empezar a atraer nuevos clientes hoy mismo? Visualiza nuestro webinar para descubrir cómo crear tus audiencias de campañas publicitarias con Criteo>>

Reto nº5: Retención In-App

Challenge: App Retention. As consumers increase their screen time while they stay at home, many are using mobile apps to shop, play games, consume content, and stay connected with friends and family. At Criteo, we surveyed US consumers in early April and found that 8 out of 10 respondents are using gaming apps, news apps, social networking apps, and video-streaming apps at least once per day. However, more than one-third of app users said they would be likely to delete an app they downloaded during this time. App businesses need a strategy to retain these users for the long term.

Solución: Céntrate en la experiencia de usuario.

Una de las prioridades del Profesional del Marketing, en su propio interés, es priorizar la experiencia In-App para convertir a un posible usuario con mentalidad de uso cortoplacista en una relación fiel y activa.

¿Listo para impedir que nuevos usuarios abandonen tu app? Descárgate una copia de la Guía definitiva de Criteo para la retención In-App >>

Reto nº6: Creatividades y mensajes

Challenge: Creative & Messaging. The coronavirus outbreak has forced advertisers to think about how their message will be perceived by their customers. Many are changing their approach to digital advertising to ensure they’re being sensitive to consumers’ needs and their message isn’t tone-deaf.

Solución: Inspira y motiva a los consumidores en su adaptación a su nuevo estilo de vida.

Una encuesta reciente de Kantar de más de 35.000 consumidores de todo el mundo reveló que la mayoría de los consumidores (77%) piensa que las marcas deberían «hablar sobre cómo pueden ser útiles en el nuevo estilo de vida de los consumidores» y un 70% de ellos piensa que las marcas deberían «ofrecer un tono tranquilizador». En estos momentos es crucial para los Profesionales del Marketing seguir realizando publicidad y ajustando sus creatividades y mensajes de manera oportuna.

Reto nº7: Menor demanda

Challenge: Reduced Demand. The truth is that not every advertiser is going to offer products or services that are in high demand in a social distancing economy. Advertisers in categories such as travel, events, and automotive have experienced less demand during the pandemic, but this doesn’t mean they should stop marketing.

Solución: Apuesta por consolidar la confianza del consumidor en tu marca con el fin de prepararte para la recuperación.

A pesar de que el momento exacto de recuperación aún es muy incierto, la mayoría de Profesionales del Marketing saben que el mundo postcoronavirus será diferente y están buscando maneras para ayudar a sus clientes después de la crisis.

Descárgate la guía completa hoy mismo para obtener más información sobre cada solución y ver ejemplos del mundo real:

2020 Rebound. Seven advertising strategies for the social distancing economy.

1Fuente: Encuesta de Criteo sobre el periodo del Pico a la Recuperación, Mundial, 13-29 de mayo de 2020 n=13.532