Cómo una emblemática marca de golf aumentó las ventas a través de su sitio web en un 1.000%

 

Greg Norman Collection es una marca emblemática de ropa de golf que lleva en el sector 30 años. Inspirada por el golfista Greg Norman, con el apodo “el tiburón”, es una marca famosa por incorporar innovaciones de vanguardia en tejidos de ropa de golf.

“Greg Norman Collection fue una de las primeras empresas en introducir tejidos técnicos en el golf. Somos una empresa puntera que ha revolucionado el concepto de la ropa de golf”, dice Brendan Tracy, Director de e-commerce y marketing.

Durante la mayor parte de estos 30 años, Greg Norman Collection ha operado como empresa de venta al por mayor a tiendas de golf y otros retailers en 50 países de todo el mundo. En 2011, hizo incursión en el ecommerce, con la gestión de un tercero, pero este medio no fue considerado como un canal importante de ventas.

“Siempre hemos tenido un sitio web bonito, pero nunca fue un impulsor clave de ingresos”, dice Tracy.

Eso cambió en 2016, cuando empezaron a gestionar su sitio web de ecommerce de manera interna y se centraron en convertirlo en un auténtico impulsor de las ventas.

El proceso de compra Direct-to-Consumer

 

El principal reto de Greg Norman Collection era destacar entre la competencia e impulsar las ventas a través del sitio web de la empresa. Para tratar el tema, el equipo buscó partners que pudieran ayudarle a aumentar el tráfico al sitio web con compradores objetivos relevantes.

Esto incluyó cambiar de proveedores de retargeting. Greg Norman Collection había estado utilizando otra solución, pero la campaña adolecía de informes imprecisos y una falta de transparencia.

Cuando el equipo empezó a trabajar con Criteo, hubo una mejora inmediata en las visitas al sitio web relevantes, las ventas y el ROAS (Retorno sobre la inversión en publicidad).

“Desde que cambiamos a Criteo, nuestras campañas de retargeting ofrecen cada vez mejores resultados”, comenta Tracy. “La capacidad de respuesta y el apoyo de Criteo han sido clave para nuestro éxito”.

Las opciones creativas y flexibles de Criteo permiten a Greg Norman Collection mostrar recomendaciones de productos personalizadas con imágenes de marca que tienen un aspecto atractivo y ofrecen resultados increíbles.

Gracias al galardonado Criteo AI Engine, el equipo fue capaz de establecer objetivos en todos los canales y dispositivos analizando más de 100 señales de intención de compra para comprender, de manera precisa, cuándo alguien tiene más probabilidades de realizar una compra. Además, un modelo de precios CPC transparente ayudó a Greg Norman Collection a aunar rendimiento y resultados.

“Nuestros clientes valoran el trato personalizado que reciben en Greg Norman Collection. Creo que es lo que les hace volver”, dice Tracy.

¡Y vaya si volvieron!

Greg Norman Collection registró un 1.000% de aumento en finalización de compra en el caso de usuarios que generaron un evento de carrito y posteriormente fueron atraídos con un anuncio de Criteo. La campaña ofreció también un ROAS 3:1.

Si quieres más información, aquí puedes leer el estudio completo de Greg Norman Collection.