Los consumidores españoles ante las rebajas de verano

 

El mes de julio y las rebajas de verano siguen siendo un matrimonio indisoluble. Pese a que la tendencia de los últimos tiempos nos expone ante un escenario en el que casi todo el año encontramos precios por debajo de lo habitual (después de Navidad, Semana Santa, acciones especiales, etc.) la realidad nos dice que en cuanto llegan los calores las marcas exprimen su margen y aplican descuentos con el objetivo de sacar adelante todo su inventario.

Sea cual sea el sector que elijas encontrarás a muchos españoles que han decidido comprar algún artículo en esta temporada estival.

Más de la mitad de los españoles compra en rebajas

Concretamente el 58%, y por tanto son susceptibles de comprar en estas rebajas de verano. Un porcentaje alto. Tanto como el tipo de descuento que esperamos, cercano en muchos casos al 40%, sobre todo en el caso de las mujeres (los hombres tienen expectativas más modestas). ¿Qué se compra más en rebajas online? Ropa (pese a un ligero descenso que se contrapone a cuatro años de subida en el sector textil) y tecnología suelen los apartados más recurrentes, pero hasta el arte entra en escena en este capítulo de rebajas independientemente de que su porcentaje sobre el volumen total de transacciones sea muy pequeño.

El nuevo comportamiento omnicanal que favorece las rebajas

El comportamiento omnicanal de los consumidores también contribuye a agilizar esta época de rebajas. Cada vez son más los clientes que realizan el proceso de compra a través de los das opciones (online y offline). En cada entorno encuentran un atractivo diferente y complementario. Visitar una tienda les ayuda a conseguir esa personalización necesaria para que la experiencia sea satisfactoria. Pueden tocar, ver, probar, sentir…Y utilizar el canal online para inspirarse y comparar. Bien ejecutado, este omnicanal genera mayores conversiones y mayor fidelidad. En estas rebajas, los usuarios españoles consultarán online los descuentos y productos que ofrezcan las marcas, pero muchos de ellos acudirán a las tiendas físicas a probarlos o en busca de más ideas.

Las rebajas tendrán lugar también en marketplaces, las futuras ’tiendas de toda la vida’

Las rebajas tendrán lugar también en marketplaces, las futuras ’tiendas de toda la vida’

Todos hemos utilizado o escuchado esa expresión: “lo compré en una tienda de toda la vida”. La del barrio, la que siempre nos ha acompañado de una u otra manera y conforma el paisaje de nuestro entorno.

Los tiempos han mutado. La revolución tecnológica nos lleva, en materia de compras, hacia lo que se conoce como el marketplace que no son más que esos lugares en los que vendedor y comprador se relacionan en el entorno técnico y comercial desde el principio y hasta el final de la conversión.

Y es cuestión de tiempo (cada vez menos) que esos lugares sean nuestro punto de encuentro habitual. Tomando como referencia la edad laboral (de 18 a 65 años) 26 millones de los casi 30 que somos en España navegamos en Internet. De esos 26, 18,8 compramos online y casi idéntico porcentaje (18,1) hemos recurrido alguna vez a algún marketplace.

Y es que ejemplos de marketplace los hay a cientos. Desde los “generalistas” en donde puedes comprar de todo como Amazon o eBay hasta los más especializados como Fnac (libros y discos) o Carrefour (alimentación y consumo de hogar).

Los datos cada vez son más implacables. Por encima de los 16.000 millones de euros resultó la facturación el pasado año en ventas online. Un informe de Tándem respecto al impacto de los marketplaces nos dejó estas conclusiones tan relevantes:

Entre el casi millar de encuestados (compradores online) prácticamente todos (9 de cada 10) necesitan recabar información para acometer una compra. Esa información la consiguen precisamente en los propios sitios web de los Amazon de turno en un porcentaje mayor incluso que en los propios sitios web de los artículos que desean (63% por 48%) y es que cuando a un consumidor español le preguntas “cuál es el primer sitio que se te viene a la cabeza si tienes que comprar una nevera” en el 88% de los casos te dirá El Corte Inglés o AliExpress antes que Bosch o Siemens.

El perfil del comprador online

Todos, absolutamente todos los que nos consideramos compradores online tenemos conocimiento de algún marketplace. Solo un 1% residual pese a conocerlo no ha visitado nunca alguna dirección web de esas características. Los porcentajes se mantienen muy por encima del 90% en el caso de los compradores, motores de búsqueda y consideración de ecommerce principal.

La radiografía tipo está muy definida. Más mujeres que hombres (51% vs 49%), más de la cuarta parte pertenecientes al gran área metropolitana de Madrid y Barcelona, con familia, entrando en la cuarentena de años y ávidos consumidores de redes sociales.

En verano contribuyen a mantener la media anual tanto de frecuencia de compra (11,6 veces/año) y en gasto promedio (casi 50 euros) según estudio Ecommerce 2018 IAB. Dentro de estos datos de la temporada estival se encontrarían las rebajas de verano.

De estos datos se desprende una última conclusión que es la que divide en tres grandes categorías a los compradores pudiendo ser ocasionales (3 compras al año) recurrentes (entre 6 y 12) y los intensivos que, como mínimo, convierten un par de veces al mes (y julio y sus rebajas de verano no van a ser una excepción).

Fuentes: Estudio Marketplaces 2019 de Tandemup y Estudio Anual de Ecommerce 2018, IAB.