Talking Shop: Entrevista a Mollie Spilman, Criteo COO

 

¡El 2019 arrancó con una gran noticia! Mollie Spilman, directora de Operaciones de Criteo logró uno de los tres premios a la Innovación 2019 Business Intelligence Group (BIG). Un galardón de prestigio. Por este motivo, decidimos conversar con ella para ahondar en sus pensamientos sobre la importancia de un Internet abierto, el impulso de la innovación, el liderazgo y más cuestiones.

¿Qué significa para ti ganar el premio BIG Innovation?

Es todo un honor figurar entre los premiados. Un orgullo que mi nombre se escriba junto al de los principales líderes en innovación en todas las industrias. La innovación es el núcleo del negocio de Criteo y representar a un equipo de personas que rebosan talento y se esfuerzan al máximo por alcanzar los objetivos de innovación todos los días es una satisfacción enorme.

Has estado en Criteo durante más de cuatro años. ¿Qué es lo que más te emociona de la misión de Criteo?

En Criteo tenemos unos principios y valores muy sólidos y consolidados. Apostamos por proteger y defender la idea de un internet abierto. Esta posición promueve la innovación colaborativa, que es crucial para impulsar nuevas ideas y crear un valor real para los consumidores, anunciantes y publishers. Me apasiona esa misión y quiero ayudar a liderar el movimiento positivo de nuestra industria.

La apuesta por un internet abierto, ¿cómo promueve la colaboración?

El hecho de que Internet permanezca abierto para todos aumenta considerablemente el número de actores dentro de la industria y potencia la innovación. No hay posibilidad de que un par de gigantes tecnológicos lo acaparen todo (walled gardens) Por eso, si se ponen barreras para el crecimiento de esos pequeños actores, el proceso de crecimiento en el mercado se detiene por falta de competencia.

Recientemente, Criteo completó un estudio junto a Forbes Insights en el que examinó cómo las asociaciones pueden capacitar a los retailers e igualar las condiciones contra los gigantes digitales. El estudio encuestó a 500 altos ejecutivos y descubrió que la aparición de la industria retailer está cambiando el comercio; y las marcas y los minoristas se sienten incapaces de competir contra las grandes compañías sin cooperación. Por lo tanto, esa cooperación impulsará las asociaciones, lo que llevará a compartir más ideas.

¿Cómo impulsa Criteo la innovación?

Criteo se enfoca en abordar los principales puntos de mejora de nuestros clientes, así como en anticipar sus necesidades futuras, por lo que dedicamos mucho tiempo a escuchar sus comentarios y analizar cómo nuestras soluciones pueden ayudarles a lograr sus objetivos comerciales.

Además, nos esforzamos por hacerlo lo más rápido posible; evolucionando con los cambios de la industria. Esto garantiza que Criteo continuará otorgando a las marcas y retailers la información y la tecnología que necesitan para servir mejor a sus clientes.

Desde tu incorporación, has sido fundamental para el crecimiento de Criteo en un negocio de casi dos mil millones de euros con un índice de retención de clientes del 90%. ¿A qué atribuyes ese éxito?

Nuestra industria está en constante cambio, por lo que siempre mantengo el foco en los objetivos y tengo claro cuáles son, además motivo a mi equipo a que haga lo mismo. Esta es la única forma con la que podemos innovar continuamente en nuestros productos y convertirnos en una referencia para las marcas.

¿Cuál es tu enfoque hacia el liderazgo?

Como líder, apuesto por la empatía como base pero siempre con el espíritu y la motivación por ganar. El equilibrio entre la vida laboral y personal desempeña un papel crucial a la hora de tener un entorno productivo y saludable. Además, el hecho de permitir que mi equipo impulse iniciativas que muevan el negocio, les motiva a hacer incluso más de lo que ellos mismos podría imaginar. No hay que olvidar que para ganarme la confianza del equipo es imprescindible escuchar.

En el entorno de las mujeres en particular, creo firmemente en la inspiración femenina, ya que compartir consejos, experiencias y perspectivas puede ayudar a las mujeres ejecutivas a ganar confianza en sí mismas para alcanzar su máximo potencial. Es fantástico ver cada vez más líderes femeninas en el sector de la tecnología y de otras industrias, que servirán de modelo para próximas generaciones.

Pincha aquí para obtener más información de Mollie Spilman sobre el equilibrio y la diversidad entre laboral y privado.