FARFETCH logra aumentar su tráfico con campañas de Commerce Growth para la Temporada Alta de Compras.

FARFETCH es una plataforma mundial de moda de lujo que conecta a creadores, distribuidores y consumidores. Fundada en 2007, FARFETCH empezó como un marketplace de ecommerce para tiendas de lujo de todo el mundo. En la actualidad, el marketplace de FARFETCH conecta a clientes en más de 190 países y territorios con artículos de más de 1.400 de las mejores marcas, tiendas y grandes almacenes del mundo, brindando una experiencia de compra realmente exclusiva y el acceso a la más extensa selección de artículos de lujo desde una única plataforma.

La Temporada Alta de Compras es un momento crucial para atraer a los compradores de artículos de lujo. Para garantizar el máximo éxito durante ese periodo, FARFETCH buscaba un partner que le ayudara a poner en marcha una sólida campaña de publicidad que contribuyera a aumentar su número de clientes con un importante retorno de la inversión en publicidad.

Aumentar el tráfico de la temporada alta con anuncios creativos de captación y retención

FARFETCH se asoció con Criteo para poner en marcha una campaña de Commerce Growth centrada en estrategias de captación y retención de clientes que contribuyeran a aumentar el número de clientes durante la Temporada Alta de Compras. Con la ayuda de Criteo, la campaña se centró en impulsar la exposición de la marca entre audiencias de clientes potenciales que hubieran realizado una sola compra, interesadas en marcas de lujo para aumentar el tráfico nuevo que llegaba al sitio web y a la app. La colaboración con Criteo también logró volver a atraer a los consumidores que habían mostrado interés en FARFETCH dirigiéndoles de nuevo al sitio web/app para que pudieran finalizar sus transacciones.

Criteo también trabajó con FARFETCH para aprovechar al máximo el potencial de diversas opciones de formato de anuncio personalizadas y así lograr todos y cada uno de los objetivos de marketing de la empresa de moda. Para la campaña de captación, los anuncios de Rich Media hiperrelevantes animaron a los nuevos usuarios a visitar el sitio web y la app de FARFETCH, a la vez que redujeron la fatiga del usuario. Para la campaña de retención, los anuncios dinámicos generaron la máxima tasa de conversión entre los clientes ya existentes, transformándolos de compradores que solo habían comprado una vez en fieles compradores a largo plazo.

Criteo también trabajó con FARFETCH para presentar mensajes promocionales claros para las fiestas navideñas mediante anuncios de banner estáticos, un anuncio de vídeo always-on, creatividades de vídeo adicionales y una creatividad de cuenta atrás.

Generación de sólidos resultados durante la Temporada Alta de Compras

Gracias a las campañas de Commerce Growth, FARFETCH logró unos impresionantes resultados durante la Temporada Alta de Compras. La campaña de captación logró un aumento de la click-through rate de un 11,7%, un aumento del porcentaje de nuevos usuarios de un 23,5% y un aumento del porcentaje de compradores que realizaron una primera compra de un 9,3%. La campaña de retención generó ingresos incrementales del 4% durante la Temporada Alta de Compras en comparación con los ingresos totales en el sitio web.

En comparación con otras plataformas, Criteo permitió a FARFETCH, durante la Temporada Alta de Compras, lograr un aumento del retorno de la inversión de un 140% y un aumento de la tasa de conversión de un 13%.

“Criteo es siempre una apuesta segura para captar nuevos clientes y retener a los clientes actuales y así lograr aumentar las ventas durante la Temporada Alta de Compras“, comentó Cassie Liu, Growth Marketing Manager en FARFETCH.

En el futuro, FARFETCH tiene pensado seguir asociándose con Criteo en las soluciones de crecimiento de la clientela. FARFETCH también estudiará nuevos formatos de anuncios, como el vídeo, para dar a conocer más su marca, ofrecer experiencias exclusivas de moda a sus clientes y aumentar el número de compradores de alta calidad que llegan a su sitio web/app.