{"id":10542,"date":"2019-11-18T15:00:33","date_gmt":"2019-11-18T15:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=10542"},"modified":"2025-12-28T21:55:05","modified_gmt":"2025-12-28T20:55:05","slug":"el-costumer-journey-durante-la-temporada-de-fiestas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/el-costumer-journey-durante-la-temporada-de-fiestas\/","title":{"rendered":"El costumer journey durante la temporada de fiestas"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El costumer journey es impredecible, especialmente en torno a la Navidad. Por ello, nuestro trabajo, que integra campa\u00f1as online y offline, nos brinda una visi\u00f3n \u00fanica de los movimientos de los consumidores entre el mundo f\u00edsico y el digital.<\/p>\n<p>En <a href=\"http:\/\/www.criteo.com\/es\">Criteo<\/a>, hemos analizado 266.4 transacciones de retail offline y 66.5 millones online en EEUU y Europa, Oriente Medio y \u00c1frica. Son datos de 51 importantes anunciantes durante el \u00faltimo cuatrimestre de 2018 y nos han llevado a descubrir que las preferencias sobre d\u00f3nde comprar (online u offline) cambian a medida que se acerca el final del a\u00f1o.<\/p>\n<p>Pongamos un ejemplo:<\/p>\n<p>As\u00ed es como Carlos compra regalos en tienda y online durante la temporada festiva.<\/p>\n<p>1.- <strong>Los primeros compradores navide\u00f1os visitan las tiendas f\u00edsicas<\/strong>. A Carlos le gusta comenzar las compras navide\u00f1as en octubre, visitando tiendas cercanas cuando tiene tiempo.<\/p>\n<p>2.- <strong>Las b\u00fasquedas de regalos para la temporada festiva ocurren online<\/strong>. Carlos contin\u00faa buscando ideas y visita medios, blogs y redes sociales para inspirarse<\/p>\n<p>3.- <strong>Ofertas del Black Friday = compras en la web<\/strong>. Desde el Black Friday hasta el Cyber Monday, Carlos obvia la tienda f\u00edsica y compra online, donde obtiene muchas y valiosas ofertas.<\/p>\n<p>4.- <strong>Las compras de la temporada festiva ocurren en todos los canales.<\/strong> Desde finales de noviembre hasta justo antes de Navidad, a Carlos le gusta visitar tiendas f\u00edsicas, comprar desde su port\u00e1til y explorar en la web m\u00f3vil y las aplicaciones a trav\u00e9s de su smartphone.<\/p>\n<p>5.- <strong>Las compras de \u00faltimo minuto ocurren en la tienda f\u00edsica<\/strong>. La semana antes de Navidad, Carlos todav\u00eda tiene art\u00edculos en su lista de regalos por comprar. Le preocupa que si los pide en Internet no lleguen a tiempo, por lo que los obtiene en las tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n<p>La plataforma de anuncios de Criteo puede ayudarte a conectar a Carlos con las tiendas y los sitios web que ya ha visitado, con ofertas personalizadas para los productos que ya ha considerado comprar, para toda la temporada festiva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; El costumer journey es impredecible, especialmente en torno a la Navidad. Por ello, nuestro trabajo, que integra campa\u00f1as online y offline, nos brinda una visi\u00f3n \u00fanica de los movimientos de los consumidores entre el mundo f\u00edsico y el digital. 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