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Con la Temporada de Fiestas a la vuelta de la esquina, los profesionales del marketing est\u00e1n aumentando sus presupuestos de publicidad y pensando en formas creativas de destacar entre la multitud. Todos sabemos que el precio es un factor clave a la hora de atraer clientes, pero nuestras \u00faltimas investigaciones han revelado que no es lo \u00fanico que puede impulsar las compras durante la Temporada de Fiestas. Lo que descubrimos, ya con un ojo puesto en el 2020, es que estamos entrando oficialmente en la era del consumidor consciente.<\/span><\/p>\n <\/p>\n El \u00abconsumidor consciente\u00bb es alguien que compra bas\u00e1ndose en valores sociales, medioambientales y pol\u00edticos. El precio es un factor, pero no siempre es el factor determinante. Durante el Trimestre Dorado de las compras de este a\u00f1o, es clave que los retailers y las marcas piensen en c\u00f3mo conectar emocionalmente con estos consumidores. La Navidad es una \u00e9poca de dar, contribuir y compartir con los dem\u00e1s, lo que significa que los consumidores se plantean m\u00e1s que nunca lo que compran y c\u00f3mo lo que compran conecta con sus valores.<\/span><\/p>\n En la encuesta mundial de Criteo sobre la fidelizaci\u00f3n de clientes, \u00abPor qu\u00e9 compramos\u00bb, preguntamos a consumidores europeos de 8 pa\u00edses diferentes qu\u00e9 les hizo permanecer fieles a una marca y, espec\u00edficamente, c\u00f3mo los valores de dicha marca influyeron en sus h\u00e1bitos de compra.<\/span><\/p>\n Las conclusiones de este estudio pueden ser de ayuda para todas las empresas que se est\u00e1n preparando para esta Temporada de Fiestas. Quer\u00edamos que esta encuesta diera respuesta a qu\u00e9 es lo que hace que los consumidores de EMEA permanezcan fieles a las marcas y qu\u00e9 es lo que les hace cambiar de marca.<\/span><\/p>\n Esto fue lo que revel\u00f3 nuestro estudio:<\/span><\/p>\n En Espa\u00f1a, el 76% de los consumidores est\u00e1n dispuestos a probar una nueva marca, pero solo si est\u00e1n de acuerdo con la misi\u00f3n y los valores de la marca. Dos tercios dijeron que la misi\u00f3n y los valores influyen en su decisi\u00f3n de compra.<\/span><\/p>\n Los consumidores del Reino Unido son a\u00fan menos fieles que en Francia: el 79% dijo que estar\u00eda dispuesto a cambiar de marca. Los valores de marca tampoco influyen demasiado en las compras en el Reino Unido. Un tercio de los consumidores del Reino Unido dijeron que no comprar\u00edan en una empresa que no compartiera sus valores.<\/span><\/p>\n Aunque Alemania es a menudo conocida como el pa\u00eds m\u00e1s consciente de Europa (\u00a1si no del mundo!), menos de la mitad (42%) de los consumidores dijeron que dejar\u00edan de comprar de una marca si los valores de dicha marca no coincidieran con los suyos. Casi dos tercios (63%) de los consumidores alemanes dijeron estar dispuestos a probar una nueva marca.<\/span><\/p>\n Los consumidores italianos tienen muy presentes los valores de las marcas: el 63% de los encuestados dijo que sus decisiones de compra se ven influenciadas por los valores de las marcas o la misi\u00f3n de las empresas. La mayor\u00eda tambi\u00e9n est\u00e1n abiertos a nuevas marcas, y el 80% dice que est\u00e1n dispuestos a considerar una nueva marca.<\/span><\/p>\n En Francia, dos terceras partes de los consumidores est\u00e1n abiertos a considerar una nueva marca. M\u00e1s de la mitad de los encuestados (58%) dijo que estaban de acuerdo en que los valores de una marca importaba a la hora de decidir comprarle. La mitad de los consumidores franceses dijeron que no volver\u00edan a comprar a una marca si \u00e9sta no compart\u00eda sus valores.<\/span><\/p>\n En los Pa\u00edses Bajos, los valores de marca importan, pero solo el 29% de los consumidores dijeron que se fijaban en la misi\u00f3n y los valores de la empresa. Algo m\u00e1s de un tercio (36%) dijo que no volver\u00eda a una marca que no compartiera sus mismos valores.<\/span><\/p>\n De todos los pa\u00edses encuestados, los consumidores polacos son los que tienen m\u00e1s probabilidad de cambiar de marca. Cuando se les pregunt\u00f3 si estaban dispuestos a cambiar de marca, el 88% de los consumidores polacos dijeron que s\u00ed. Sin embargo, prestan mucha atenci\u00f3n a los valores de la marca y el 72% dice que su decisi\u00f3n de compra se ve influenciada por la forma en la que se presenta una empresa.<\/span><\/p>\n En Suecia, el 70% de los consumidores est\u00e1n abiertos a considerar una nueva marca Solo la mitad (46%) de los consumidores indicaron que sus decisiones de compra se ven influenciadas por los valores de las marcas y la misi\u00f3n de las empresas.<\/span><\/p>\n Con independencia del pa\u00eds, hay dos aspectos claros que revel\u00f3 nuestra encuesta: un segmento importante de consumidores europeos son consumidores conscientes y muchos de ellos est\u00e1n dispuestos a cambiar de marca.<\/span><\/p>\n En un momento en el que las empresas elaboran estrategias de marketing para la Temporada de Fiestas, es fundamental tener estos datos presentes. Si cuentas tu historia y promocionas tus valores en tus anuncios, puedes consolidar la relaci\u00f3n con tus clientes y fidelizarlos, adem\u00e1s de atraer a consumidores conscientes.<\/span><\/p>\n Cada vez son m\u00e1s los consumidores que piensan en el impacto de sus compras, por tanto las empresas con visi\u00f3n de futuro deber\u00edan centrarse en campa\u00f1as publicitarias que no solo muestren precios y productos, sino tambi\u00e9n valores.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Con la Temporada de Fiestas a la vuelta de la esquina, los profesionales del marketing est\u00e1n aumentando sus presupuestos de publicidad y pensando en formas creativas de destacar entre la multitud. 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2. Reino Unido<\/span><\/h3>\n
3. Alemania<\/span><\/h3>\n
4. Italia<\/span><\/h3>\n
5. <\/span>Francia<\/span><\/h3>\n
6. Pa\u00edses Bajos<\/span><\/h3>\n
7. Polonia<\/span><\/h3>\n
8. Suecia<\/span><\/h3>\n
Valores de marca y Proceso de compra del cliente<\/span><\/h3>\n