{"id":11092,"date":"2020-02-18T19:12:09","date_gmt":"2020-02-18T19:12:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=11092"},"modified":"2022-09-23T00:31:48","modified_gmt":"2022-09-23T00:31:48","slug":"criteo-sabe-como-compraras-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/criteo-sabe-como-compraras-en-2020\/","title":{"rendered":"Criteo sabe c\u00f3mo comprar\u00e1s en 2020"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Comprar vas a comprar. Y cuanto antes sepas c\u00f3mo lo vas a hacer, mucho mejor. Esta era nuestra idea en Criteo<\/a> cuando pusimos en marcha el Shopper Story 2020, informe en el que se explica el proceso de compra de los consumidores, su relaci\u00f3n con el entorno online y la tienda f\u00edsica as\u00ed como el nacimiento de nuevos canales que complementan a los ya existentes y que permanecen en constante evoluci\u00f3n, hasta el punto de convertirse en claves para la estrategia de cualquier marca o retailer.<\/p>\n

1. Aumenta el nivel de exigencia de los consumidores, pero no olvidan la tienda f\u00edsica<\/strong><\/h3>\n

El ecommerce sigue al alza como piedra angular en el proceso de compra, pero esto no significa que las tiendas f\u00edsicas hayan perdido valor ni inter\u00e9s para los clientes. Las visitas no cesan por dos causas principales:<\/p>\n

    \n
  • La experiencia en tienda f\u00edsica. Algo m\u00e1s de la mitad (51%) de los encuestados decide visitar las tiendas f\u00edsicas durante su proceso de compra para comprobar las ofertas en persona. El 30% lo hace por la necesidad de conocer de primera mano las caracter\u00edsticas del producto.<\/li>\n
  • La comodidad. Casi 1 de cada dos piensa que la ubicaci\u00f3n de la tienda facilita las visitas y el 42% de ellos las tiene como recursos de urgencia.<\/li>\n<\/ul>\n

    \"\"<\/p>\n

    Si perteneces al grupo de los BabyBoomers o a la llamada Generaci\u00f3n silenciosa debes saber que, seg\u00fan los datos, ser\u00e1 quien tenga m\u00e1s ganas de visitar los espacios f\u00edsicos que las marcas ponen a tu disposici\u00f3n. Eso s\u00ed, lo har\u00e1s sobre todo si tienes tiempo de disfrutar de la experiencia durante tu proceso de compra.<\/p>\n

    Adem\u00e1s, el retail ha entendido que la combinaci\u00f3n de canales surte efecto. Tienda f\u00edsica m\u00e1s estrategia online:<\/p>\n

      \n
    • El 85% de los millenials y la Generaci\u00f3n Z busca productos online para luego adquirirlos offline, y el 87% realiza el proceso opuesto.<\/li>\n
    • Un 72% de los millenials y la Generaci\u00f3n Z compra productos online, pero los recoge en la tienda f\u00edsica.<\/li>\n
    • Estas cifras descienden alrededor de un 10% en el caso de los Baby Boomers y la Generaci\u00f3n silenciosa.<\/li>\n<\/ul>\n

      Demostrado queda que son canales que se retroalimentan. Si es bueno para el online, tambi\u00e9n lo es para el offline.<\/p>\n

        \n
      • El 20% de los compradores que reciben en un sitio web una oferta acaba acudiendo a su tienda f\u00edsica.<\/li>\n
      • La gran mayor\u00eda de los consumidores (75%) tira de cupones para las compras. Es igual si los obtienen v\u00eda online o los han recibido en una tienda a pie de calle.<\/li>\n<\/ul>\n

        \"\"<\/p>\n

         <\/p>\n

        2. Los j\u00f3venes apuestan por el ecommerce de retail y marcas<\/strong><\/h3>\n

        Est\u00e1 comprobado. El ecommerce a trav\u00e9s de la influencia que ejerce en las webs de retailers y marcas en el proceso de compra ya es clave en el formato omnicanal que domina en nuestro pa\u00eds. De hecho, es m\u00e1s probable que los consumidores inicien su b\u00fasqueda online directamente en estas p\u00e1ginas web que en buscadores o marketplaces como Google y Amazon.<\/p>\n

        El nivel de exigencia es alto si tenemos en cuenta que tambi\u00e9n punt\u00faan factores como los env\u00edos, las fotograf\u00edas, las opciones de pago e incluso la forma en la que se presentan los productos.<\/p>\n

        \"\"<\/p>\n

        Tambi\u00e9n se convierten en parte integral del proceso de compra las apps, sobre todo en el caso de la Generaci\u00f3n Z y los millenials. Recurren a ellas con los siguientes objetivos:<\/p>\n

          \n
        • Buscar productos e ideas (70%).<\/li>\n
        • Comprobar ratings<\/em> y reviews<\/em> (70%).<\/li>\n
        • Comprar productos y servicios (75%).<\/li>\n
        • Comprobar el estado de una compra (77%).<\/li>\n<\/ul>\n

          Los compradores tienen voz propia, que aprovechan interactuando, dejando opiniones (1 cada 6 meses) buenas o malas (negativas el 50%, positivas el 74%).<\/p>\n

          <\/h3>\n

          3. Los anuncios online cada vez se perciben mejor<\/strong><\/h3>\n

          La publicidad online, una constante en el proceso de compra, es cada vez m\u00e1s personalizada y se considera cada vez menos invasiva<\/strong>:<\/p>\n

            \n
          • 4 de cada 5 millenials o miembros de la Generaci\u00f3n Z reconocen haber descubierto un producto de su gusto gracias a un anuncio online.<\/li>\n
          • Entre el 70% y el 80% de los compradores espa\u00f1oles afirma que el contenido que ve o escucha en la publicidad online es de su agrado.<\/li>\n
          • El 63% de la Generaci\u00f3n Z y de los millenials afirma que hace clic<\/em> en los anuncios.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Comprar vas a comprar. Y cuanto antes sepas c\u00f3mo lo vas a hacer, mucho mejor. Esta era nuestra idea en Criteo cuando pusimos en marcha el Shopper Story 2020, informe en el que se explica el proceso de compra de los consumidores, su relaci\u00f3n con el entorno online y la tienda f\u00edsica as\u00ed como […]<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":11102,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[118],"coauthors":[],"class_list":{"0":"post-11092","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-commerce-media"},"acf":{"stae_popup_enable":false,"hide_featured_image":false,"has_download":false,"has_embed":false,"podcast_audio_length":""},"yoast_head":"\nCriteo sabe c\u00f3mo comprar\u00e1s en 2020 | ES - Criteo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El Shopper Story 2020 es el informe en el que Criteo explica el proceso de compra de los consumidores, su relaci\u00f3n con 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