{"id":11113,"date":"2020-02-21T14:52:12","date_gmt":"2020-02-21T14:52:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=11113"},"modified":"2025-12-28T22:09:57","modified_gmt":"2025-12-28T21:09:57","slug":"te-contamos-como-las-agencias-de-viajes-online-y-las-estaciones-de-esqui-pueden-aumentar-las-reservas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/te-contamos-como-las-agencias-de-viajes-online-y-las-estaciones-de-esqui-pueden-aumentar-las-reservas\/","title":{"rendered":"Te contamos c\u00f3mo las agencias de viajes online y las estaciones de esqu\u00ed pueden aumentar las reservas"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Es invierno<\/a> y nos encontramos en plena temporada de esqu\u00ed, pero las estaciones y las agencias de viajes online se encuentran dos grandes retos en este 2020. En primer lugar, las condiciones meteorol\u00f3gicas no est\u00e1n siendo las mejores, lo que hace que ahora que vuelve el fr\u00edo sea a\u00fan m\u00e1s urgente mejorar la convocatoria a las pistas. En segundo lugar, cada vez es mayor la oferta que los viajeros pueden encontrar en internet.<\/p>\n

Con esta premisa, hemos repasado el estudio Why We Book de Criteo<\/strong> para aconsejar a las estaciones de esqu\u00ed y las agencias sobre la mejor estrategia: la fidelizaci\u00f3n. <\/strong>\u00bfC\u00f3mo ofrecer valor real con un programa de fidelizaci\u00f3n?<\/p>\n

1. La fidelizaci\u00f3n en el sector Turismo, a\u00fan sin explotar en Espa\u00f1a<\/strong><\/h3>\n

En Estados Unidos, el 47% de los viajeros son miembros de alg\u00fan programa de fidelizaci\u00f3n del sector Viajes. Es decir, que cuentan con alguna tarjeta o suscripci\u00f3n a trav\u00e9s de la que obtienen descuentos y otros beneficios. Esta estrategia de fidelizaci\u00f3n ser\u00e1 clave para el sector del esqu\u00ed en Espa\u00f1a, donde, sin embargo, solo el 27% de los viajeros forma parte de un programa similar. Por lo tanto, hay muchos espa\u00f1oles ah\u00ed fuera que las estaciones de esqu\u00ed o agencias online podr\u00edan fidelizar, \u00a1solo hay que hacerles llegar una oferta atractiva!<\/p>\n

Estudia a tu cliente habitual y dise\u00f1a un programa de beneficios que se adapte a \u00e9l. Si recibe incentivos por contratar online su viaje a la nieve, es muy probable que recurra a ti en m\u00e1s ocasiones. Vamos preparando los esqu\u00eds.<\/p>\n

2. Los j\u00f3venes esquiadores, el p\u00fablico m\u00e1s receloso ante la fidelizaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

Este tipo de programas de fidelizaci\u00f3n a\u00fan tiene margen de penetraci\u00f3n en Espa\u00f1a, pero sobre todo entre los m\u00e1s j\u00f3venes. Solo el 17% de los millenials y la Generaci\u00f3n Z los utiliza. A la hora de proponer su programa, las estaciones de esqu\u00ed y las agencias deber\u00e1n tener en cuenta que es la generaci\u00f3n que m\u00e1s tiende a olvidar sus suscripciones, y la que m\u00e1s se da de baja, sobre todo si reciben demasiados emails.<\/p>\n

Por lo tanto, si eres una agencia o una estaci\u00f3n de esqu\u00ed, intenta no ser intrusivo y no llenar sus bandejas de entrada<\/a>, pero recu\u00e9rdales de vez en cuando que son miembros de tu programa de fidelizaci\u00f3n: av\u00edsales, por ejemplo, cuando vaya a haber buena nieve<\/a> o cuando lances una oferta especialmente atractiva.<\/p>\n

Es importante entender que quienes est\u00e1n suscritos a un programa de fidelizaci\u00f3n no solo quieren promociones y ofertas. La clave de esta estrategia ser\u00e1 ponerles en el centro, pensar como ellos e impactar con lo que a ellos les genera inter\u00e9s, porque ese es el valor a\u00f1adido de un programa de fidelizaci\u00f3n. Estas estrategias, bien ejecutadas, se traducir\u00e1n en m\u00e1s reservas, m\u00e1s esquiadores y m\u00e1s bajadas por las pistas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Es invierno y nos encontramos en plena temporada de esqu\u00ed, pero las estaciones y las agencias de viajes online se encuentran dos grandes retos en este 2020. 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