{"id":11154,"date":"2020-03-09T21:36:59","date_gmt":"2020-03-09T21:36:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=11154"},"modified":"2025-12-28T22:05:34","modified_gmt":"2025-12-28T21:05:34","slug":"las-claves-para-impactar-a-la-generacion-z","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/las-claves-para-impactar-a-la-generacion-z\/","title":{"rendered":"Las claves para impactar a la Generaci\u00f3n Z"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Ya no es tiempo de hablar solo de millenials. Seg\u00fan el INE<\/a>, Espa\u00f1a ya cuenta con 11,6 millones de j\u00f3venes que pertenecen a la generaci\u00f3n del futuro, la que los Profesionales del Marketing deben tener muy en cuenta de ahora en adelante: la Generaci\u00f3n Z.<\/p>\n

Conocidos como \u201cgen zers\u201d o \u201ccentennials\u201d, los pertenecientes a la Generaci\u00f3n Z (nacidos entre 1994 y 2002) conforman casi la cuarta parte de la poblaci\u00f3n espa\u00f1ola y son objeto de estudio de marcas y retailers. En Criteo no hemos querido ser menos. Estas son nuestras principales conclusiones sobre c\u00f3mo impactar a la generaci\u00f3n m\u00e1s sorprendente e inesperada hasta el momento.<\/p>\n

Saca el m\u00e1ximo partido de tu tienda f\u00edsica<\/strong><\/h3>\n

Los dispositivos m\u00f3viles y las redes sociales son partes fundamentales de su d\u00eda a d\u00eda y de su proceso de compra, y pasan m\u00e1s tiempo en ellos que cualquier otra generaci\u00f3n. No obstante, experimentar los productos en primera persona es tambi\u00e9n importante para ellos. Es m\u00e1s, las tiendas con \u201crollo\u201d y visualmente atractivas y los productos con un dise\u00f1o \u00fanico y especial est\u00e1n de moda. La mayor\u00eda visita las tiendas y utiliza el m\u00f3vil desde all\u00ed para consultar y comparar productos, dominando la omnicanalidad<\/a>, y no le gusta comprar algo nuevo sin haberlo podido probar antes f\u00edsicamente.<\/p>\n

La visita a la tienda les permite, adem\u00e1s, conocer nuevas tendencias y disfrutar de su tiempo libre.\u00a0 Su b\u00fasqueda de informaci\u00f3n en todos los canales los convierte en los compradores m\u00e1s preparados del mercado. Los retailers online podr\u00e1n ampliar su impacto ampliando su presencia en las tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n

Mejora la experiencia online <\/strong><\/h3>\n

Los gen zers son los m\u00e1s exigentes y, por lo tanto, los m\u00e1s descontentos con la experiencia de compra online. Exigen descuentos, env\u00edos y devoluciones gratuitas, fotograf\u00edas atractivas, optimizaci\u00f3n para dispositivos m\u00f3viles, productos exclusivos y recomendaciones personalizadas. Valoran incluso la publicidad, siempre y cuando esta les aporte valor.<\/p>\n

En un ecommerce no se puede ofrecer una experiencia t\u00e1ctil, as\u00ed que la estrategia para impactar a la Generaci\u00f3n Z ser\u00e1 la de mejorar todo aquello que s\u00ed pueda controlarse. Por ejemplo, asegurarse de que los productos cuenten con descripciones con contenido din\u00e1mico, v\u00eddeos explicativos o im\u00e1genes con una rotaci\u00f3n de 360\u00ba; tambi\u00e9n contenido personalizado y rese\u00f1as adaptadas a este grupo de edad.<\/p>\n

Mantente a la altura de su compromiso social<\/strong><\/h3>\n

La Generaci\u00f3n Z lidera movimientos como el del cambio clim\u00e1tico, con organizaciones como Zero Hour y Fridays For Future y referentes como Greta Thunberg. Para ellos, el cambio clim\u00e1tico es el problema m\u00e1s grave que afronta el mundo<\/a>. Son, adem\u00e1s, cautos y responsables<\/a>: fuman y beben menos, consumen menos drogas, son m\u00e1s estudiosos y m\u00e1s familiares.<\/p>\n

Si las marcas quieren impactarles, tendr\u00e1n que respetar estas condiciones sin hacer trampas<\/a>: revisar c\u00f3mo dise\u00f1an sus procesos y productos y comunicarlo, aprovechando la oportunidad que le ofrecen las plataformas para concienciar y dar ejemplo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Ya no es tiempo de hablar solo de millenials. Seg\u00fan el INE, Espa\u00f1a ya cuenta con 11,6 millones de j\u00f3venes que pertenecen a la generaci\u00f3n del futuro, la que los Profesionales del Marketing deben tener muy en cuenta de ahora en adelante: la Generaci\u00f3n Z. 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