{"id":11247,"date":"2020-03-30T14:33:33","date_gmt":"2020-03-30T14:33:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=11247"},"modified":"2022-09-23T00:30:31","modified_gmt":"2022-09-23T00:30:31","slug":"tendencias-de-ecommerce-que-no-debes-perderte-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/tendencias-de-ecommerce-que-no-debes-perderte-en-2020\/","title":{"rendered":"Tendencias de ecommerce que no debes perderte en 2020"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Los Profesionales del Marketing ya han tomado nota de las tendencias<\/a> en ecommerce de este 2020, que se ha beneficiado ya de un considerable impulso. De forma similar a como se han ido trazando las tendencias en cuesti\u00f3n de marketing, el ecommerce discurre entre hiper-personalizaci\u00f3n, IA, movilidad, sostenibilidad y el cliente como eje de todas las estrategias.<\/p>\n

Comercio social<\/strong><\/h3>\n

Dado que el m\u00f3vil ya es un elemento inseparable para los consumidores, el ecommerce ha sabido ver la oportunidad que se le brinda en este escenario. Las redes sociales son las que m\u00e1s partido le van a sacar en este 2020: ya no es obligatorio ir a un sitio web concreto, a un marketplace o descargar una app espec\u00edfica, basta con mantener abierta tu cuenta de Twitter o Instagram<\/a> y podr\u00e1s realizar desde all\u00ed tus compras deseadas.<\/p>\n

El ecommerce se centrar\u00e1 en ir un poco m\u00e1s all\u00e1 en este tipo de experiencia, para que se pueda tener la sensaci\u00f3n real de \u201cir de tiendas\u201d sin necesidad de retirar la vista de la pantalla del smartphone.<\/p>\n

Sostenibilidad<\/strong><\/h3>\n

Es tiempo de millenials y gen zers. Gente joven y con las ideas claras. De formaci\u00f3n digital pero con principios que hacen que sus compras vengan condicionadas por su escala de valores, entre los que figuran elementos varios como la ecolog\u00eda, la sostenibilidad, el kil\u00f3metro cero \u2026<\/p>\n

Todo aquello que no se ajuste a alg\u00fan par\u00e1metro de este tipo contar\u00e1 con menos opciones en un mercado muy competitivo.<\/p>\n

Las nuevas herramientas digitales<\/strong><\/h3>\n

En este apartado podemos incluir desde la IA<\/a> hasta el machine learning, pasando por los chatbots (muy \u00fatiles para mejorar la Atenci\u00f3n al Cliente<\/a>), la realidad virtual o incluso la realidad aumentada. Las estrategias de marketing giran en torno a estos avances que permiten, entre otras cosas, una notable mejora de la experiencia del usuario. Todo ello basado en la gesti\u00f3n de datos.<\/p>\n

M\u00e1xima personalizaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

El engagement<\/a> es el objetivo n\u00famero uno para el ecommerce. La fidelizaci\u00f3n del cliente que hace que \u00e9ste repita una y otra vez las compras en tu ecommerce, porque encuentra en todo momento lo que necesita gracias a la visualizaci\u00f3n de los impactos publicitarios adecuados. Siempre con argumentos creativos y originales que sirvan para crear v\u00ednculos. En la \u00faltima edici\u00f3n del Next Loyalty<\/a> se lleg\u00f3 a la conclusi\u00f3n de que ubicar al cliente en el centro de las operaciones mejora su experiencia y, por consiguiente, su fidelidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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