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La necesidad de internet nunca ha sido tan evidente como durante esta pandemia del COVID-19, cuando todos disfrutamos de un acceso gratuito e inmediato a noticias e informaci\u00f3n. No obstante, la publicidad que financia este ecosistema debe ofrecer mejores experiencias de usuario y m\u00e1s valor para ganarse la confianza del consumidor.<\/p>\n
La publicidad personalizada ayuda a los consumidores a encontrar nuevas marcas que les gusten y productos que hayan estado buscando, incluso les da la oportunidad de participar en sus comunidades o acceder a servicios gratuitos como apps sobre el tiempo.<\/p>\n
Y, a\u00fan as\u00ed, puede resultar dif\u00edcil para los consumidores ver o entender el valor que ofrece la publicidad personalizada a cambio de datos sobre su comportamiento online. Seg\u00fan eMarketer en 2019, el 83% de los usuarios de todo el mundo manifiestan estar preocupados por su privacidad online. Como sector, necesitamos hacer m\u00e1s para educar a los consumidores y permitirles un mayor control de sus experiencias de publicidad.<\/p>\n
En mi opini\u00f3n, la publicidad tiene que aspirar a ser mejor, para que los consumidores aprecien realmente lo que les puede aportar en su vida. En paralelo a la evoluci\u00f3n de nuestro ecosistema digital, el sector necesita consolidarse y garantizar, de manera conjunta, que todas las partes se ven beneficiadas de acuerdo con estos 3 principios gu\u00eda.<\/p>\n
Recuperar la confianza de los consumidores es esencial para re-equilibrar el modelo econ\u00f3mico de internet abierto.<\/p>\n
La confianza se fundamenta en la informaci\u00f3n y el control. Debe quedar clara la relaci\u00f3n directa entre el historial de navegaci\u00f3n de los consumidores y los mensajes de publicidad, as\u00ed como deben existir sencillas maneras para que los usuarios gestionen sus preferencias personales y de privacidad. Deber\u00edan poder iniciar y detener f\u00e1cilmente la publicidad que reciben si sienten que es inapropiada, excesiva, molesta o si simplemente no les gusta. Por su parte, los anunciantes deber\u00edan comprometerse a respetar las preferencias indicadas por sus usuarios y a ofrecer el m\u00e1ximo valor al consumidor a trav\u00e9s de la publicidad presentada.<\/p>\n
La transparencia en el uso de los datos permite a los consumidores entender mejor el valor que reciben del uso de sus datos. Los consumidores deber\u00edan poder sentir que est\u00e1n recibiendo un trato justo, intercambiando alguna informaci\u00f3n por servicios gratuitos. La publicidad personalizada debe encontrar el equilibrio adecuado entre el deseo fundamental de los consumidores de conservar su privacidad, los intereses de los anunciantes que financian la informaci\u00f3n y los servicios online gratuitos y las necesidades de los publishers, que dependen de la publicidad para respaldar sus operaciones. Este es el acuerdo impl\u00edcito: el \u00abintercambio de valor\u00bb.<\/p>\n
Los consumidores, los creadores de contenido y los Profesionales del Marketing, todos ellos obtienen resultados positivos de la publicidad personalizada. Por ejemplo, los consumidores disfrutan de una experiencia de publicidad pr\u00e1ctica y personalizada que aporta valor a sus vidas, siempre y cuando las marcas hayan establecido la relaci\u00f3n adecuada con sus consumidores y obtenido su permiso para establecer con ellos interacciones individualizadas efectivas. Criteo llev\u00f3 a cabo una encuesta<\/a> entre m\u00e1s de 1.000 consumidores estadounidenses el a\u00f1o pasado, que revel\u00f3 que el 48% de los anuncios online les ayudaban a descubrir nuevos productos. La publicidad ofrece a los consumidores una abanico diverso de opciones, d\u00e1ndoles a conocer productos y marcas que puede que quiz\u00e1s nunca hubieran llegado a conocer de otra manera.<\/p>\n Los publishers logran una mayor monetizaci\u00f3n, ya que la publicidad centrada en el usuario impulsa resultados medibles m\u00e1s efectivos. Estos resultados, a su vez, atraen una mayor inversi\u00f3n por parte de marcas y anunciantes. Los datos de Google<\/a> muestran que, sin publicidad personalizada, los ingresos de los publishers descender\u00edan hasta en un 62%, lo que forzar\u00eda a muchos publishers a reducir considerablemente el contenido que producen para sus audiencias si desaparecieran los anuncios personalizados.<\/p>\n Por su parte, los anunciantes ven un mayor retorno de la inversi\u00f3n en publicidad con los anuncios personalizados, ya que les permite dirigirse y \u00abmimar\u00bb a cada consumidor de manera exclusiva. Un informe<\/a> reciente de Forrester<\/a>[1]<\/a> sobre el futuro de la publicidad nos recuerda que siempre habr\u00e1 necesidad y hueco para la publicidad personalizada: \u00abLos consumidores demandar\u00e1n una mayor personalizaci\u00f3n en publicidad y los navegadores sucumbir\u00e1n a ello\u00bb.<\/p>\n Si el sector se centrara en una personalizaci\u00f3n menos relevante bas\u00e1ndose en grupos de usuarios o datos contextuales, entonces los consumidores podr\u00edan ver dicha publicidad como spam, ya que los anuncios no ser\u00edan de productos o servicios que respondieran de manera personalizada a sus necesidades \u00fanicas. Cada persona es diferente y los grupos tratan a muchas personas por igual. Como sector, debemos respetar lo que quieren los consumidores, b\u00e1sicamente, privacidad y personalizaci\u00f3n. No obstante, siempre respetamos las elecciones de los usuarios y en el caso de aquellos usuarios que prefieran la publicidad basada en grupos, Criteo tratar\u00e1 de ofrecerles la mejor experiencia posible respetando, en todo momento, su privacidad.<\/p>\n Desde el 2017, algunos navegadores han usurpado a los consumidores este poder de elecci\u00f3n y control y ahora tienen un papel clave en c\u00f3mo se gestionan sus datos. No creemos que sea lo conveniente, ya que crea, de manera efectiva, un internet compartimentado. Ni navegadores ni dispositivos deber\u00edan controlar los datos de los usuarios de una manera cerrada y poco clara, especialmente cuando algunas de las mayores y m\u00e1s poderosas empresas del mundo tienen y gestionan navegadores y sistemas operativos de dispositivos l\u00edderes en el mercado.<\/p>\n En su lugar, creemos que los navegadores, los proveedores de identidad y todos los participantes en la actividad digital de los usuarios deber\u00edan hacer todo lo posible para ofrecer a los usuarios una manera pr\u00e1ctica y exclusiva que les permitiera adaptar su experiencia a sus preferencias de privacidad. En resumen, creemos que la identificaci\u00f3n deber\u00eda convertirse en un esfuerzo conjunto del sector, que permitiera a los usuarios disfrutar de una mayor transparencia y control sobre los datos que se asocian a su actividad y decidir con qui\u00e9n quieren compartirlos. De todas maneras, no siempre valen las buenas intenciones, debe haber una certificaci\u00f3n y un programa de auditor\u00edas independientes. A diferencia de algunos fabricantes de navegadores, en Criteo fomentamos y respaldamos iniciativas del sector tales como el Transparency & Control Framework (TCF)<\/a>, para que todos los participantes del ecosistema puedan contribuir a un mayor enriquecimiento del internet actual.<\/p>\n Tal y como mencionamos antes, est\u00e1n empezando a actuar organismos reguladores que contribuyen a establecer unas normas a largo plazo en el sector en torno a la identidad online y la personalizaci\u00f3n. Creemos que es un paso prometedor para poder encontrar una soluci\u00f3n a una publicidad personalizada que respete las expectativas de los usuarios y los beneficios esperados en todo el ecosistema. La colaboraci\u00f3n entre todos los participantes del sector ayudar\u00e1 a evitar errores de iniciativas de estandarizaci\u00f3n previas, porque la soluci\u00f3n no vendr\u00e1 de una \u00fanica parte implicada.<\/p>\n Los est\u00e1ndares del sector contribuir\u00e1n a restaurar el equilibrio en el intercambio de valor y establecer confianza necesaria para todas las partes implicadas. Estamos entusiasmados de formar parte del debate sobre identidad online, en colaboraci\u00f3n con otros agentes del sector a trav\u00e9s de los forums del WFA, ANA, IAB, W3C y NAI, para garantizar que las soluciones propuestas beneficien tanto a consumidores como a publishers y anunciantes. Solo si colaboramos conjuntamente como sector podremos llegar a crear una soluci\u00f3n unificada que recupere el intercambio de valor en el internet abierto.<\/p>\n Sea cual sea el futuro de la identificaci\u00f3n online, seguiremos ofreciendo a los anunciantes el mensaje oportuno en el momento oportuno a la persona oportuna, y seguiremos ofreciendo a los consumidores la mejor experiencia posible. Continuaremos aportando la experiencia, la escala y los conocimientos t\u00e9cnicos de Criteo en estos foros, para ayudar a dise\u00f1ar las modalidades de compra de medios que garanticen la privacidad de los usuarios que los Profesionales del Marketing necesitan para su publicidad personalizada. De esta manera, podremos continuar aportando valor a consumidores, publishers y anunciantes por igual, de maneras que contribuyan a dise\u00f1ar una mejor publicidad que genere confianza en los consumidores.<\/p>\n <\/p>\n <\/a>[1]<\/a> Forrester ; <\/em>The Future Of Advertising Is Imminent Upheaval<\/a> \u2014 And You’re Not Ready For It ; 7 de abril de 2020 ; escrito por Joanna O’Connell, Sarah Dawson con Brigitte Majewski, Luca Russo, Christine Turley; <\/em>https:\/\/www.forrester.com\/report\/The+Future+Of+Advertising+Is+Imminent+Upheaval+And+Youre+Not+Ready+For+It\/-\/E-RES144160<\/a> (suscripci\u00f3n obligatoria)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La necesidad de internet nunca ha sido tan evidente como durante esta pandemia del COVID-19, cuando todos disfrutamos de un acceso gratuito e inmediato a noticias e informaci\u00f3n. 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