{"id":12733,"date":"2020-07-27T20:38:38","date_gmt":"2020-07-27T20:38:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/insights\/economic-rebound-consumer-behaviors\/"},"modified":"2022-09-23T00:29:47","modified_gmt":"2022-09-23T00:29:47","slug":"comportamientos-de-consumo-economico-de-rebote","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/comportamientos-de-consumo-economico-de-rebote\/","title":{"rendered":"8 actividades que realizar\u00e1n (y que no realizar\u00e1n) los consumidores cuando se reabra la econom\u00eda en el mundo"},"content":{"rendered":"

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La vida de muchos consumidores cambi\u00f3 de la noche a la ma\u00f1ana por la imposici\u00f3n de \u00f3rdenes de confinamiento para detener la propagaci\u00f3n del coronavirus.<\/span><\/p>\n

No solo se les pidi\u00f3 a los consumidores que permanecieran en sus casas el m\u00e1ximo tiempo posible, sino que tambi\u00e9n se cerraron temporalmente restaurantes, bares, gimnasios, tiendas y otros negocios que no eran de primera necesidad.\u00a0Muchas personas empezaron a trabajar y a estudiar online, desde casa. Se pospusieron y cancelaron planes de viaje, eventos y reuniones con familia y amistades.<\/span><\/p>\n

Durante este tiempo, los consumidores se acostumbraron a hacer pr\u00e1cticamente todo de manera virtual.<\/span><\/p>\n

Ahora, las \u00f3rdenes de confinamiento se est\u00e1n relajando en los pa\u00edses en los que est\u00e1n disminuyendo los casos de coronavirus.\u00a0Los consumidores pueden volver a sus tiendas y restaurantes favoritos y a ver a sus amigos y familiares practicando el distanciamiento social y utilizando mascarilla.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, en pa\u00edses como Estados Unidos, Brasil e India, los casos de coronavirus siguen en aumento y las \u00f3rdenes de confinamiento podr\u00edan volver a entrar en vigor.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo est\u00e1n respondiendo los consumidores de todo el mundo a la incertidumbre que ha generado la pandemia del coronavirus?\u00a0Podr\u00eda ser posible hacer m\u00e1s actividades fuera de casa… y si es as\u00ed \u00bfcu\u00e1les?<\/span><\/p>\n

Una historia, 2 actitudes<\/span><\/h3>\n

En Criteo, realizamos una encuesta entre consumidores a mediados de mayo, en la que participaron m\u00e1s de 13.000 personas de todo el mundo<\/a>, afectadas por un confinamiento parcial o completo en alg\u00fan momento durante el brote de coronavirus. Quer\u00edamos saber qu\u00e9 nuevos comportamientos se hab\u00edan adoptado durante la cuarentena y qu\u00e9 actividades ten\u00edan ganas de realizar fuera de sus casas.<\/span><\/p>\n

Nuestra encuesta desvel\u00f3 que, por lo general, m\u00e1s de la mitad (52%) de los encuestados dijo que les gustaba estar en casa durante la cuarentena y que quer\u00edan seguir pasando tiempo en casa. Pero a\u00fan m\u00e1s consumidores dijeron que se sentir\u00edan c\u00f3modos visitando a sus parientes (64%) y regresando a una oficina (64%) en este mes. L\u00f3gicamente, menos consumidores dijeron que se sentir\u00edan c\u00f3modos asistiendo a un gran evento (21%) o viajando en avi\u00f3n (22%) en estos momentos.<\/span><\/p>\n

Cada pa\u00eds se encuentra en una etapa diferente de la recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica<\/a> y el comportamiento de los consumidores variar\u00e1 en funci\u00f3n de d\u00f3nde vivan y c\u00f3mo se hayan visto afectados por el virus. Nuestra idea fue desglosar los resultados de la encuesta pa\u00eds por pa\u00eds para ver qu\u00e9 actividades se sienten c\u00f3modos de hacer los consumidores en funci\u00f3n de su ubicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3n valoraremos las tendencias mundiales en actividades sociales, negocios y eventos, trabajo y colegio y viajes:<\/span><\/p>\n

Actividades sociales<\/span><\/h3>\n

\"Chart.<\/p>\n

A nivel mundial, los consumidores se sienten c\u00f3modos viendo a sus amigos y familiares en persona. En octubre, el 83% de las personas dice que saldr\u00e1 con sus amigos. Muchos gobiernos est\u00e1n permitiendo peque\u00f1as reuniones de 10 personas o menos siempre y cuando todos practiquen el distanciamiento social y usen mascarillas.<\/span><\/p>\n

En Francia las personas quieren ver a sus amigos<\/span><\/h4>\n

\"Chart.<\/p>\n

Francia registr\u00f3 el mayor n\u00famero de personas que indicaron sentirse c\u00f3modos saliendo con sus amigos este mes (83%) y solo el 5% no se sentir\u00e1 c\u00f3modo de hacerlo hasta noviembre.\u00a0La mayor\u00eda de las personas de los pa\u00edses vecinos, como Espa\u00f1a (76%), Italia (72%) y Alemania (71%), tambi\u00e9n dicen estar listos para salir con sus amigos.\u00a0Los habitantes de Rusia, donde en marzo se inici\u00f3 un confinamiento parcial, que ya ha sido levantado, tambi\u00e9n est\u00e1n listos para ver a sus amigos (74%).<\/span><\/p>\n

Italia y Brasil quieren empezar a tener citas de nuevo<\/span><\/h4>\n

\"Chart.<\/p>\n

En nuestra encuesta, se constata una mayor disposici\u00f3n a volver a tener una cita en Italia y Brasil, donde el 75% y el 71% de las personas, respectivamente, se sienten c\u00f3modas para tener una cita este mes.\u00a0Este n\u00famero es sorprendente para Brasil, donde el n\u00famero de casos de coronavirus sigue en aumento.<\/span><\/p>\n

Negocios y eventos<\/span><\/h3>\n

\"Chart.<\/p>\n

En todo el mundo, los consumidores se sienten m\u00e1s c\u00f3modos con volver a los centros comerciales (53%) y comer en restaurantes (46%) este mes. En octubre, justo antes de la fiebre de las compras navide\u00f1as, el 77% de los consumidores dice que ir\u00e1n de compras.<\/span><\/p>\n

Por otro lado, la mayor\u00eda de los encuestados sigue evitando los eventos multitudinarios en interiores. Pocas personas dicen sentirse c\u00f3modas yendo a una discoteca (23%) o asistiendo a un evento grande (21%) este mes. Incluso en noviembre, la mitad (54%) de la poblaci\u00f3n mundial todav\u00eda no se sentir\u00e1 c\u00f3moda yendo a este tipo de reuniones.<\/span><\/p>\n

Los consumidores en Francia, Rusia y Australia ya est\u00e1n listos para ir de compras<\/span><\/h4>\n

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Vemos diferentes niveles de comodidad por lo que respecta a ir a centros comerciales, seg\u00fan el pa\u00eds. En Francia, el 89% de los consumidores dice que se sentir\u00e1n c\u00f3modos yendo a un centro comercial en octubre.\u00a0Esta cifra disminuye en pa\u00edses donde los casos de coronavirus siguen en aumento, como Estados Unidos (64%) e India (58%).<\/span><\/p>\n

Espa\u00f1a y Jap\u00f3n quieren volver a sus restaurantes favoritos<\/span><\/h4>\n

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En comparaci\u00f3n con los centros comerciales, los consumidores se sienten un poco m\u00e1s reacios a volver a los restaurantes. Los habitantes de Francia (57%), Espa\u00f1a (56%) y Jap\u00f3n (55%) est\u00e1n deseando volver a sus restaurantes favoritos este mes, seguidos de Rusia (53%) y Alemania (53%). La opci\u00f3n de servicio en terraza que ofrecen muchos restaurantes podr\u00eda acelerar esta tendencia en muchos pa\u00edses.<\/span><\/p>\n

Italia quiere que vuelvan sus bares<\/span><\/h4>\n

\"Chart.<\/p>\n

Curiosamente, el n\u00famero de personas que est\u00e1n dispuestas a volver a los bares difiere del porcentaje que quiere volver a los restaurantes.\u00a0Por ejemplo, en Italia hay m\u00e1s personas que se sienten c\u00f3modas yendo a un bar este mes (70%) que a un restaurante (49%). Pero en Jap\u00f3n, solo el 21% se siente c\u00f3modo yendo a un bar frente al 55% que se siente c\u00f3modo yendo a un restaurante.<\/span><\/p>\n

Trabajo y colegio<\/span><\/h3>\n

\"Chart.<\/p>\n

Las oficinas y los colegios son espacios cerrados en los que el coronavirus se propaga m\u00e1s f\u00e1cilmente. Pero el 84% de las personas volver\u00eda a su oficina en octubre. Los estudiantes no se sienten tan c\u00f3modos volviendo a las clases en octubre (74%) y los padres no se sienten tan c\u00f3modos mandando a sus hijos a la escuela (73%).<\/span><\/p>\n

Francia y Rusia quieren volver al trabajo<\/span><\/h4>\n

\"Chart.<\/p>\n

En los pa\u00edses en los que la propagaci\u00f3n del virus ha disminuido, la mayor\u00eda de las personas se sienten c\u00f3modas en volver al trabajo. Incluso en un pa\u00eds como la India, donde hay una gran \u00e9tica del trabajo, pero donde los casos de coronavirus siguen en aumento, nuestra encuesta desvel\u00f3 que el 76% de las personas volver\u00edan a trabajar en octubre.<\/span><\/p>\n

Viajes<\/span><\/h3>\n

\"Chart.<\/p>\n

Los consumidores de todo el mundo est\u00e1n haciendo viajes m\u00e1s cortos y ya se sienten satisfechos con su dosis de viaje. Como el 56% de las personas no se sentir\u00e1n c\u00f3modas viajando en avi\u00f3n hasta noviembre o incluso m\u00e1s tarde, este mes van a hacer viajes de un d\u00eda (53%) y escapadas de fin de semana (44%) en lugar de viajar una gran distancia para disfrutar de una estancia mayor. El alquiler de casas y coches est\u00e1 creciendo en popularidad en las zonas urbanas, ya que cada vez son m\u00e1s las personas que quieren escapar de su abarrotada ciudad por unos d\u00edas.<\/span><\/p>\n

Las excursiones de un d\u00eda son las m\u00e1s populares en Francia<\/span><\/h4>\n

\"Chart.<\/p>\n

La mayor\u00eda de las personas de todos los pa\u00edses que analizamos se sentir\u00e1 c\u00f3moda haciendo un viaje de un d\u00eda para octubre. En Francia, este porcentaje es el m\u00e1s alto, con un 94%, mientras que en Jap\u00f3n, el 64% de las personas se sentir\u00e1n c\u00f3modas haciendo una excursi\u00f3n de un d\u00eda para octubre a pesar de la disminuci\u00f3n de los casos de coronavirus.\u00a0El acceso a los coches es un factor decisivo para muchos consumidores cuando desean hacer una excursi\u00f3n de un d\u00eda.<\/span><\/p>\n

Los rusos se decantan por la escapada de fin de semana<\/span><\/h4>\n

\"Chart.<\/p>\n

Las escapadas de fin de semana son tan populares como las excursiones de un d\u00eda en muchos pa\u00edses, entre ellos, Brasil, India, Jap\u00f3n y Espa\u00f1a.\u00a0Se entiende que los viajes de fin de semana sean un poco menos populares en lugares como Australia, Francia, Corea del Sur y los Estados Unidos, porque los consumidores tienen que encontrar alojamientos donde se sientan seguros para pasar varias noches. En Rusia, sin embargo, casi el 100% de las personas dice que se sentir\u00e1n c\u00f3modas de irse de fin de semana en octubre.<\/p>\n

Conclusiones para los anunciantes<\/h3>\n

No sabemos cu\u00e1l ser\u00e1 la pr\u00f3xima fase de la crisis del coronavirus, pero s\u00ed sabemos que los consumidores de todo el mundo se van sintiendo cada vez m\u00e1s c\u00f3modos con las compras, las comidas y los viajes de nuevo.<\/p>\n

Los consumidores tienen diferentes opiniones seg\u00fan su experiencia durante el brote y el lugar donde viven, y t\u00fa quieres que tus anuncios hablen a sus preferencias individuales. A continuaci\u00f3n compartimos contigo algunas maneras que te permiten asegurarte que tu publicidad es relevante para cada consumidor:<\/p>\n

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  • Utiliza tus creatividades de branding para presentar recomendaciones de productos y ofertas en el contexto adecuado<\/strong>. Utiliza im\u00e1genes y mensajes que muestren el valor de tus productos mientras siga vigente el distanciamiento social.\u00a0Por ejemplo, no muestres personas en un festival de m\u00fasica abarrotado de gente con ropa de verano. En su lugar, muestra a unos cuantos amigos al aire libre con mascarillas.<\/li>\n
  • Promociona la re-apertura de tus tiendas f\u00edsicas<\/strong>. Sabemos que m\u00e1s de la mitad de los consumidores est\u00e1n listos para volver a los centros comerciales. En los mercados en los que vuelvan a abrir tus tiendas, informa de ello a tus compradores de tienda f\u00edsica, dirigi\u00e9ndote a las audiencias creadas a partir de tus datos de transacciones en tienda f\u00edsica.<\/li>\n
  • No plantees la venta antes de que el consumidor muestre un gran inter\u00e9s<\/strong>. Las marcas de viajes, por ejemplo, tienen que mostrarse cautelosas a la hora de promocionar reservas de hotel y billetes de avi\u00f3n antes de que el consumidor est\u00e9 listo para dar el paso. Utiliza una estrategia full-funnel para llegar a los consumidores con m\u00e1s probabilidades de interesarse en tu marca, con un \u00fanico mensaje y otra campa\u00f1a para llegar a los consumidores que est\u00e1n buscando activamente las opciones de viaje y que est\u00e1n listos para comprar.<\/li>\n<\/ul>\n

    \u00bfQuieres m\u00e1s insights de nuestra encuesta? Consulta las 10 principales tendencias de compras en todo el mundo aqu\u00ed:<\/p>\n