{"id":12865,"date":"2020-08-13T23:58:58","date_gmt":"2020-08-13T23:58:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=12865"},"modified":"2024-10-30T16:20:38","modified_gmt":"2024-10-30T16:20:38","slug":"7-soluciones-a-los-7-retos-del-digital-marketing-durante-la-pandemia-del-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/7-soluciones-a-los-7-retos-del-digital-marketing-durante-la-pandemia-del-covid-19\/","title":{"rendered":"7 soluciones a los 7 retos del digital marketing durante la pandemia del COVID-19"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

A estas alturas, es innegable ya que la pandemia del coronavirus ha afectado, de manera permanente, nuestro comportamiento. En casa, con solo lo esencial, estamos replante\u00e1ndonos nuestras prioridades y, principalmente, distinguiendo lo que es necesario de lo que es superfluo y estamos adaptando todo lo posible al entorno virtual.<\/p>\n

Esta reflexi\u00f3n tambi\u00e9n trae consigo muchos cambios en nuestros h\u00e1bitos de consumo, lo que afecta la planificaci\u00f3n y el rendimiento de casi todos los negocios, tanto online como con presencia f\u00edsica. Lo sabemos no solo por lo que estamos observando en el mercado digital, sino principalmente por lo que nos dicen nuestros clientes y por los retos que nos cuentan que tienen que hacer frente ahora.<\/p>\n

Y fue precisamente por estar cerca de ellos, en ese contacto diario con nuestros clientes, que pudimos recopilar valiosos consejos para la planificaci\u00f3n de estrategias que afronten los diversos retos que se plantean en este contexto. En este post analizaremos los principales 7 retos y compartiremos lo que las empresas pueden hacer para afrontarlos con confianza.<\/p>\n

Reto n\u00ba 1 – Menor presupuesto de publicidad<\/strong><\/h2>\n

A\u00fan despu\u00e9s de tomar diversas precauciones para continuar operando y tratando de lograr sus objetivos, muchas empresas han recortado gastos y tratan de sacar el m\u00e1ximo partido de lo que hay.<\/p>\n

SOLUCI\u00d3N: C\u00e9ntrate en el Performance Marketing<\/em><\/strong><\/h3>\n

Esta herramienta es perfecta para tener un control absoluto sobre tu inversi\u00f3n, sin perder un c\u00e9ntimo en displays que no ofrezcan resultados. La supervisi\u00f3n de los resultados y el ROI de cada campa\u00f1a da la oportunidad de centrar la inversi\u00f3n en los mejores canales, sin desperdicios. Asociadas con un sistema de pujas automatizado por las herramientas de Inteligencia Artificial, tales como Adaptive Optimizer de Criteo, tus campa\u00f1as se optimizar\u00e1n en tiempo real para ofrecer los resultados esperados seg\u00fan tus objetivos fijados – ingresos, conversiones, tr\u00e1fico. Otra sugerencia es adaptar tu branding al nuevo contexto de aislamiento social que se presenta, desde incluir im\u00e1genes que reflejen la nueva vida diaria de tu cliente y facilidades que valore en estos momentos de distanciamiento social.<\/p>\n

Reto n\u00ba 2 – Cierre de tiendas f\u00edsicas<\/strong><\/h2>\n

Muchas empresas debieron cerrar forzosamente por decisi\u00f3n gubernamental. Pero a\u00fan cuando se han relajado las medidas de confinamiento y aislamiento en algunos lugares, las personas siguen evitando salir de casa cuando no es realmente necesario. Esto supuso acciones para llevar las ventas de tienda f\u00edsica al entorno e-commerce. Si la relaci\u00f3n con los consumidores que prefieren comprar en tienda f\u00edsica estaba bien consolidada, es posible captarlo, por su lealtad, para que experimente y empiece a comprar online.<\/p>\n

SOLUCI\u00d3N: Integra la informaci\u00f3n de los clientes de tienda f\u00edsica en tus estrategias online<\/em><\/strong><\/h3>\n

Incorpora la informaci\u00f3n sobre tus clientes de tienda f\u00edsica en la base de datos que utilizar\u00e1s para tus campa\u00f1as online, Criteo cuenta con expertos que pueden ayudarte con esta integraci\u00f3n, para que puedas comunicarte con ellos y ofrecerles lo que suelen ver y comprar en tienda f\u00edsica. Adem\u00e1s, siendo consciente de que tus fieles clientes de tienda f\u00edsica saben d\u00f3nde est\u00e1n tus tiendas f\u00edsicas, apuesta por campa\u00f1as segmentadas por ubicaci\u00f3n para que recuerden siempre tu marca y visiten tu tienda y compren online, mientras tu tienda f\u00edsica est\u00e1 cerrada. Adem\u00e1s, si tu tienda f\u00edsica puede ya volver a abrir sus puertas, puedes promocionar la reapertura a trav\u00e9s de este canal online entre tus clientes de tienda f\u00edsica habituales, ofreci\u00e9ndoles ventajas por su fidelidad.<\/p>\n

Reto n\u00ba 3 – Retail partners: tiempos de afectaciones<\/strong><\/h2>\n

Si tu negocio depende de un retail partner, es posible que est\u00e9s experimentando el reto anterior, no obstante, con un factor agravante: probablemente no tienes la fecha de compra de los clientes que compraron tus productos, dado que es informaci\u00f3n propiedad del partner, y t\u00fa no tienes tu propio ecommerce.<\/p>\n

SOLUCI\u00d3N: Invierte en medios en sitios retail<\/em><\/strong><\/h3>\n

La publicidad en sitios retail te dar\u00e1 la oportunidad de publicar en el e-commerce de tus retail partners offline y saber d\u00f3nde est\u00e1 navegando tu cliente online, informaci\u00f3n que puedes utilizar para las campa\u00f1as de retargeting. Con la mayor demanda de compras online, muchos sitios retail han aumentado su inventario de medios, lo que supone una gran oportunidad para mantener tu publicidad activa a lo largo del d\u00eda. Recuerda, tu consumidor de tienda f\u00edsica sigue experimentando con las compras online. Lo mejor que puedes hacer es estar all\u00ed siempre que acceda, sea cual sea la hora a la que se conecte.<\/p>\n

Reto n\u00ba 4 – Adquisici\u00f3n de nuevos consumidores<\/strong><\/h2>\n

La migraci\u00f3n de los clientes de tienda f\u00edsica al entorno online o la adquisici\u00f3n de nuevos clientes online no es tarea sencilla. En este contexto de aislamiento social, las necesidades de los consumidores cambian r\u00e1pidamente y muchos productos est\u00e1n en auge. No obstante, se sigue experimentando la compra online de determinadas categor\u00edas y la competencia es demasiado alta.<\/p>\n

SOLUCI\u00d3N: Llega a los consumidores que buscan productos de alta demanda<\/em><\/strong><\/h3>\n

Los productos en auge atraen a un gran n\u00famero de consumidores interesados. Estar cerca de ellos es fundamental para conocerles y, para ello, primero necesitas saber cu\u00e1les son esos productos y las categor\u00edas m\u00e1s populares del Panel de control – Impacto del coronavirus<\/a>. El siguiente paso es lanzar una campa\u00f1a que, en Criteo, llamamos \u00abCommerce Audience\u00bb. Se basa en la intenci\u00f3n de compra de un grupo de consumidores por su inter\u00e9s en las marcas o productos de la misma categor\u00eda que el tuyo. Y puedes hacer estas campa\u00f1as incluso m\u00e1s eficientes asoci\u00e1ndolas con \u00abbuyer personas\u00bb, una lista de caracter\u00edsticas que dan forma a la personalidad de los consumidores a los que quieres llegar. Esto aumenta las posibilidades de que la campa\u00f1a encuentre a nuevos futuros clientes con un perfil – y una intenci\u00f3n de compra – muy similar a los de tus clientes actuales.<\/p>\n

Reto n\u00ba 5 – Retenci\u00f3n In-App<\/strong><\/h2>\n

Ya sabemos que la rutina en casa ha hecho que las personas aumenten el tiempo de uso de sus dispositivos m\u00f3viles y, m\u00e1s especialmente, las apps. 8 de cada 10 americanos utilizan al menos 1 app una vez al d\u00eda, para ver pel\u00edculas, consumir noticias o jugar a juegos. Por otra parte, 1\/3 de esos usuarios dijo que eliminaban con frecuencia apps de sus dispositivos durante el periodo de aislamiento. \u00bfC\u00f3mo lograr que no borren tu app?<\/p>\n

SOLUCI\u00d3N: C\u00e9ntrate en la experiencia de usuario<\/em><\/strong><\/h3>\n

Trata de incorporar en tu app funciones de alta demanda en otras apps, tales como entretenimiento o videollamadas. Si tu app ofrece estos servicios, lanza una campa\u00f1as de retargeting para informar a las personas que est\u00e1n busc\u00e1ndolos lo que ofrece tu app. Saca el m\u00e1ximo partido de la mayor cantidad de tiempo que los usuarios pasan en sus dispositivos y crea un programa de fidelizaci\u00f3n o recomendaci\u00f3n. En nuestra encuesta sobre el uso de apps descubrimos que el 50% de los usuarios dijo que descargaban apps despu\u00e9s de la recomendaci\u00f3n de compa\u00f1eros de trabajo, amigos y familiares. Y, por su puesto, aprovecha la oportunidad para animar a utilizar tu app a las personas que ya la han descargado pero que a\u00fan no la han usado; conecta con ellas a trav\u00e9s de emails, notificaciones push con promociones y ventajas.<\/p>\n

Reto n\u00ba 6 – Creatividades y mensaje<\/strong><\/h2>\n

Todos somos conscientes de que el consumidor, privado de salir de casa, ha pasado a hacer sus compras a trav\u00e9s de internet y la competencia para captar su atenci\u00f3n es muy alta. Muchas marcas est\u00e1n tratando de diferenciarse y asociarse con las nuevas necesidades de este consumidor con mensajes relevantes.<\/p>\n

SOLUCI\u00d3N: Inspira y motiva a tus clientes durante este periodo dif\u00edcil<\/em><\/strong><\/h3>\n

Una encuesta de Kantar Marketing de m\u00e1s de 35.000 consumidores desvel\u00f3 que el 77% de ellos piensan que las marcas deben “comunicar c\u00f3mo pueden ser relevantes en la nueva vida diaria” y que el 70% cree que las marcas deben usar un “tono alentador” y solo el 8% piensa que las marcas deber\u00edan dejar de hacer publicidad durante la pandemia. Esta informaci\u00f3n nos indica que la clave es continuar mostrando productos relevantes para el nuevo estilo de vida de tu consumidor, utilizando siempre un tono positivo y mensajes esperanzadores, preferentemente con enfoques m\u00e1s emocionales y menos racionales.<\/p>\n

Reto n\u00ba 7 – Menor demanda<\/strong><\/h2>\n

Algunos sectores han sufrido dr\u00e1sticas p\u00e9rdidas como resultado de la suspensi\u00f3n efectiva de la demanda de sus productos y servicios. Este es el caso, por ejemplo, de los sectores del turismo, la organizaci\u00f3n de eventos y la automoci\u00f3n. No obstante, ni si quiera esta es una raz\u00f3n de peso para dejar de comunicarte con tus consumidores y ofrecer tus productos y servicios.<\/p>\n

SOLUCI\u00d3N: Planta confianza durante el aislamiento para cultivar lealtad en el futuro<\/em><\/strong><\/h3>\n

Para las empresas que operan en estos segmentos y otras afectadas de la misma manera, este es un momento de construir s\u00f3lidas relaciones y una imagen de marca a trav\u00e9s de una comunicaci\u00f3n corporativa. Muestra a tus clientes cu\u00e1les son los valores de tu empresa, las iniciativas corporativas, las banderas que defiende. Crea alternativas que puedan consumirse sin que ello afecte al aislamiento, como actuaciones de m\u00fasica online. Y, sobre todo, no seas agresivo con las estrategias de ventas, a menos que el consumidor muestre un inter\u00e9s extremo, incluida la suspensi\u00f3n de publicidad en determinadas zonas geogr\u00e1ficas que no hayan sido servidas por problemas derivados de la pandemia. Este es el momento de estar cerca, de manera transparente y ofrecer a tus clientes una experiencia impecable de uso de plataformas digitales.<\/p>\n

Si tu empresa est\u00e1 experimentando uno o m\u00e1s de estos retos, puedes contar con Criteo para ayudarte a afrontarlos. Nuestros expertos pueden mostrarte casos de \u00e9xito de otros clientes o de otros segmentos que te ayuden a impulsar tus ventas, refuercen tu marca y, lo que es m\u00e1s importante, te ayuden a planificar tus planes de futuro, que se han visto afectados por el gran cambio en el comportamiento de los consumidores por la pandemia del coronavirus. Ponte en contacto con nosotros<\/a> y cu\u00e9ntanos cu\u00e1les son las dificultades con las que te est\u00e1s encontrando. \u00a1Estaremos encantados de poder ayudarte!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  A estas alturas, es innegable ya que la pandemia del coronavirus ha afectado, de manera permanente, nuestro comportamiento. En casa, con solo lo esencial, estamos replante\u00e1ndonos nuestras prioridades y, principalmente, distinguiendo lo que es necesario de lo que es superfluo y estamos adaptando todo lo posible al entorno virtual. 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Descubre c\u00f3mo Criteo puede ayudar a tu empresa a superar las dificultades y continuar estando presente en la mente de tus clientes en estos momentos de pandemia. \u00a1Haz clic aqu\u00ed ahora!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/7-soluciones-a-los-7-retos-del-digital-marketing-durante-la-pandemia-del-covid-19\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"7 soluciones a los 7 retos del digital marketing durante la pandemia del COVID-19 | ES - Criteo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Si tienes un negocio online, seguramente est\u00e9s afrontando alguno de estos retos. 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