{"id":13434,"date":"2020-11-05T17:23:00","date_gmt":"2020-11-05T17:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/how-internal-education-helps-companies-stay-connected-and-deliver-clarity-in-their-messaging\/"},"modified":"2021-01-05T17:42:30","modified_gmt":"2021-01-05T17:42:30","slug":"como-educar-a-los-empleados-de-manera-interna-ayuda-a-las-empresas-a-permanecer-conectadas-y-ofrecer-claridad-en-sus-mensajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/como-educar-a-los-empleados-de-manera-interna-ayuda-a-las-empresas-a-permanecer-conectadas-y-ofrecer-claridad-en-sus-mensajes\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo educar a los empleados de manera interna ayuda a las empresas a permanecer conectadas y ofrecer claridad en sus mensajes"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Todos hemos pensado alguna vez en una reuni\u00f3n: &#8220;No entiendo el tema que se est\u00e1 tratando o el objetivo de este equipo&#8221;. Si llevas trabajando para una compa\u00f1\u00eda durante un tiempo, puede que no te sientas c\u00f3modo levantando la mano y diciendo: &#8220;No lo entiendo&#8221;. Por ello es fundamental para ti saber cu\u00e1les son las principales partes de la empresa y entender c\u00f3mo funcionan.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Externamente, nunca considerar\u00edamos a una empresa como un conjunto de departamentos separados, sino como\u00a0 las partes que forman un todo. Internamente, esto puede resultar dif\u00edcil de replicar con miles de empleados trabajando a distancia y con diferentes partes de la empresa trabajando en su propia estrategia interna. Puede ser que se den f\u00e1cilmente problemas de comunicaci\u00f3n o que se dupliquen esfuerzos y se pierdan oportunidades en los diferentes equipos.<\/p>\n<h3><strong>Racionalizar la comunicaci\u00f3n y sacar partido de las oportunidades comerciales para impulsar m\u00e1s resultados exitosos<\/strong><\/h3>\n<p>Promover la formaci\u00f3n interna y crear roles en los que los empleados se sientan empoderados para actuar como consultores internos, aportando insights sobre las diferentes caras del negocio, puede ser una apuesta muy potente que fomente la colaboraci\u00f3n entre los equipos. Act\u00faan como la cara visible de todo un departamento y pueden ser el punto de conexi\u00f3n entre dos partes separadas del negocio, p.ej. Demanda y Suministro. La ventaja de contar con alguien que conozca las diversas partes de una empresa es que puede ver las posibles sinergias o lagunas de conocimiento que est\u00e1n frenando a los equipos. Pueden construir procesos y v\u00edas de comunicaci\u00f3n para garantizar que los empleados est\u00e9n al tanto de todas las oportunidades comerciales en toda la empresa. Esto se extiende tambi\u00e9n a la comunicaci\u00f3n regional, ya que los empleados de \u00e1mbito mundial pueden detectar tendencias de gran valor para otras regiones.<\/p>\n<h3><strong>\u00c1reas empresariales co-dependientes: Oferta y Demanda<\/strong><\/h3>\n<p>En el mundo Ad tech, la Demanda, obviamente, influye en la Oferta, pero a medida que vamos cambiando hacia un mundo en el que la privacidad est\u00e1 cobrando una vital importancia y los publishers son el centro de atenci\u00f3n, se observa que la Oferta influye en la Demanda para impulsar m\u00e1s oportunidades comerciales. Se trata de un desarrollo fascinante, pero nos conduce a un nuevo mundo en el que los equipos que est\u00e1n en contacto con el cliente necesitan saber m\u00e1s sobre su acceso a la Oferta. Esto es especialmente importante, ya que a medida que avanzas en el embudo e introduces t\u00e1cticas que impulsan el descubrimiento, tu acceso a la oferta puede convertirse en un punto de venta exclusivo. Por lo que, saber solo que tienes acceso a un Exchange o a un inventario directo de un Publisher ya no es suficiente, debes poder articular el valor de tu acceso a la Oferta y c\u00f3mo difiere de otros en t\u00e9rminos de nivel de prioridad, creatividades, seguridad de marca y perfil de audiencias. Esto requiere construir programas de formaci\u00f3n interna inteligentes para tus equipos de Account Strategy y Ventas y empoderarlos inform\u00e1ndoles de tu estrategia de Oferta. Tambi\u00e9n significa que los empoderar\u00e1s para ofrecer insights significativos a sus clientes. En \u00faltima instancia, esto presenta una oportunidad para tener m\u00e1s conversaciones sobre colaboraciones entre diferentes partes, con el fin de que trabajen juntas para sacar a la luz nuevas ideas que puedan ayudar a la empresa de tu cliente.<\/p>\n<p>Cuando se trata de educar a los clientes, necesitas que ambas partes de la empresa se unan para presentar una \u00fanica visi\u00f3n de la propuesta de valor global. Designar a empleados para desarrollar funciones que se centren en conectar a los equipos y mejorar sus conocimientos contribuir\u00e1 a mejorar este proceso y a construir una historia de marca m\u00e1s coherente.<\/p>\n<h3><strong>La educaci\u00f3n sobre la Oferta est\u00e1 impulsando nuevas oportunidades de crecimiento<\/strong><\/h3>\n<p>A medida que el sector se va adaptando a los cambios en las normativas de privacidad, se est\u00e1 haciendo m\u00e1s \u00e9nfasis en la publicidad contextual y el rol del publisher. Es necesario que los equipos de Oferta y Demanda se re\u00fanan para encontrar formas innovadoras de construir audiencias y ofrecer oportunidades de ubicaci\u00f3n exclusivas. En este punto es de vital importancia tener encargados de formaci\u00f3n internos: Pueden resaltar oportunidades comerciales para conectar publishers y anunciantes entre los que puedan darse sinergias en t\u00e9rminos de audiencias.<\/p>\n<p>Los encargados de formaci\u00f3n interna tambi\u00e9n pueden desempe\u00f1ar una funci\u00f3n clave en el desarrollo de productos, con la aparici\u00f3n de nuevos inventarios como el crecimiento de OTT (Over-the-Top) y CTV (Connected TV), la parte Oferta de la empresa tiene un papel importante en la prueba y validaci\u00f3n de oportunidades. No obstante, cuando introduces una nueva fuente de inventario, no puedes esperar que los equipos de ventas ya cuenten con los conocimientos asociados necesarios: Debes invertir en formarlos sobre el sector y el valor que podr\u00eda aportarle a sus clientes. Una vez m\u00e1s, aqu\u00ed es donde tener a alguien que haga de intermediario entre los dos equipos es algo muy valioso. Estas personas pueden actuar como un recurso m\u00e1s para tus equipos que est\u00e1n en contacto con los clientes, para proporcionarles informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo vender mejor las nuevas fuentes de inventario introducidas.<\/p>\n<h3><strong>Empodera a tus empleados para que hablen en nombre de tu empresa como un todo<\/strong><\/h3>\n<p>El enfoque tradicional de formar a nuevos empleados en todas las \u00e1reas del negocio como parte de su proceso de incorporaci\u00f3n ya no es suficiente. En el mundo actual en constante evoluci\u00f3n, los equipos transversales necesitan insights frecuentes sobre tu estrategia y sobre c\u00f3mo \u00e9sta encaja en la visi\u00f3n general de la empresa. Trata a tus equipos internos como tratar\u00edas a tus clientes: Ed\u00facalos y recalca la propuesta de valor en cada parte de la empresa. Los empleados no solo necesitan entender el &#8220;por qu\u00e9&#8221; de tu visi\u00f3n o estrategia sino tambi\u00e9n por qu\u00e9 les importa a ellos y c\u00f3mo impacta en su d\u00eda a d\u00eda. Empodera a tus empleados para que hablen de tu empresa como un todo y no solo como una suma de sus partes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Todos hemos pensado alguna vez en una reuni\u00f3n: &#8220;No entiendo el tema que se est\u00e1 tratando o el objetivo de este equipo&#8221;. 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