{"id":13884,"date":"2021-02-23T17:26:45","date_gmt":"2021-02-23T17:26:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=13884"},"modified":"2022-09-23T00:26:54","modified_gmt":"2022-09-23T00:26:54","slug":"tendencias-marketing-digital-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/tendencias-marketing-digital-2021\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 los Profesionales del Marketing est\u00e1n duplicando su inversi\u00f3n en lo digital en 2021"},"content":{"rendered":"<p>2020 forz\u00f3 un cambio radical en las estrategias de marketing de retailers y marcas. La necesidad de demostrar un retorno sobre la inversi\u00f3n de marketing es ahora incluso m\u00e1s importante, ya que los negocios contin\u00faan haciendo frente a descensos de ventas, m\u00e1rgenes e ingresos debido a la pandemia. Entre todos los objetivos, el escalado de su presencia online y la digitalizaci\u00f3n de sus operaciones empresariales se han convertido en las principales prioridades para retailers y marcas.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3><strong>Los ingresos descendieron, pero las ventas online se dispararon en 2020.<\/strong><\/h3>\n<p>Criteo ha entrevistado a 1.000 directivos de Marketing de diferentes sectores de todo el mundo para realizar nuestro informe sobre el \u00a0<a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/gasto-en-marketing-digital-2021\/\">Estado Actual de la Publicidad Digital 2021<\/a>\u00a0. En el estudio, el 61% de los encuestados confirmaron que su organizaci\u00f3n hab\u00eda registrado un descenso en los ingresos totales debido al COVID-19.<sup>\u00a0<\/sup><sup>1<\/sup>\u00a0El lado positivo es que muchos Profesionales del Marketing tambi\u00e9n hab\u00edan constatado un aumento importante de las ventas online:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13885 size-full\" src=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/02\/Impact-on-Revenue-and-Positive-Outcomes-of-COVID.png\" alt=\"COVID-19 impact on revenues and positive outcomes\" width=\"857\" height=\"514\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/02\/Impact-on-Revenue-and-Positive-Outcomes-of-COVID.png 857w, https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/02\/Impact-on-Revenue-and-Positive-Outcomes-of-COVID-300x180.png 300w, https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/02\/Impact-on-Revenue-and-Positive-Outcomes-of-COVID-768x461.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 857px) 100vw, 857px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Fuente: Encuesta de Marketing de Criteo sobre el Impacto del COVID-19, a nivel mundial, octubre de 2020, n=1039.<\/p>\n<p>Por lo que respecta a los datos, las cifras de las que dispone Criteo para Retail ponen de manifiesto un aumento en las ventas del 14% a nivel mundial en diciembre de 2020, en comparaci\u00f3n con diciembre de 2019.2 Vamos a ver en detalle por qu\u00e9 los Profesionales del Marketing est\u00e1n duplicando su inversi\u00f3n en sus estrategias de marketing digital en 2021.<\/p>\n<h3><strong>La adquisici\u00f3n de nuevos clientes y la retenci\u00f3n de clientes actuales son las principales prioridades en 2021.<\/strong><\/h3>\n<p>En 2021, los negocios se centran en la recuperaci\u00f3n, la adquisici\u00f3n de nuevos clientes y la retenci\u00f3n de clientes actuales como principales prioridades y el Marketing Digital est\u00e1 permitiendo a las empresas llegar a clientes que quieren comprar m\u00e1s online y limitar sus visitas a tiendas f\u00edsicas. La opci\u00f3n digital se ha convertido en el puente entre retailers y marcas para mantener el engagement con los clientes, retener a clientes actuales y ganar nuevos clientes, especialmente en la adquisici\u00f3n de clientes procedentes de aquellos competidores que a\u00fan no se han actualizado en ecommerce.<\/p>\n<h4><a href=\"https:\/\/www2.criteo.com\/l\/126241\/2021-01-27\/7hx245\"><strong>Desc\u00e1rgate aqu\u00ed nuestro informe sobre el Estado Actual de la Publicidad Digital 2021 para descubrir c\u00f3mo est\u00e1n replante\u00e1ndose sus estrategias los Profesionales del Marketing en un nuevo mundo.<\/strong><\/a><\/h4>\n<p>Nuestra encuesta revel\u00f3 que m\u00e1s de la mitad de los encuestados cree, a nivel mundial, que el Marketing ha aumentado de importancia debido a una mayor necesidad de adquirir nuevos clientes y retener clientes actuales, y por ello, son cada vez m\u00e1s necesarias campa\u00f1as de performance marketing y marketing digital.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13887 size-full\" src=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/02\/Por-que-ha-aumentado-la-importancia-de-la-funcion-del-Marketing-en-tu-empresa-durante-el-COVID-19-1.png\" alt=\"\" width=\"893\" height=\"688\" \/><\/p>\n<h3><strong>Las inversiones en ecommerce est\u00e1n dando sus frutos.<\/strong><\/h3>\n<p>Muchas empresas centradas en el mundo online y aquellas con una estrategia digital madura tuvieron un gran \u00e9xito el a\u00f1o pasado. El grupo de moda online\u00a0<a href=\"https:\/\/www.insider.co.uk\/news\/asos-profits-quadruple-during-pandemic-22842444\">ASOS<\/a>\u00a0estaba teniendo problemas antes de la pandemia y hab\u00eda llegado a informar de un descenso interanual del 68% en sus beneficios en 2019. Sin embargo, la suerte de esta empresa cambi\u00f3 en 2020, a\u00f1o en el que registr\u00f3\u00a0<a href=\"https:\/\/www.verdict.co.uk\/asos-final-year-results-2020\/\">un incre\u00edble aumento de los ingresos del 329%<\/a>\u00a0, gracias al mayor n\u00famero de compras online y a la menor tasa de devoluciones de art\u00edculos durante la pandemia.<\/p>\n<p>El ecommerce ha sido un salvoconducto tambi\u00e9n para muchas marcas que tienen en propiedad un gran n\u00famero de tiendas f\u00edsicas y comercializan sus productos a trav\u00e9s de ellas. Las ventas online ayudaron a\u00a0<a href=\"https:\/\/investors.levistrauss.com\/financials\/quarterly-results\/default.aspx\">Levi Strauss<\/a>\u00a0a mantener a raya su p\u00e9rdida de ingresos en un 12% durante el trimestre que termin\u00f3 en noviembre de 2020. Todo ello a pesar de que casi el 40% de sus tiendas f\u00edsicas permanecen cerradas en Europa y la mayor\u00eda del resto de tiendas funcionan en horario reducido. La empresa logr\u00f3 un importante aumento del 38% en los ingresos de ecommerce, que le ayudaron a compensar la p\u00e9rdida de ingresos en tiendas f\u00edsicas. La marca est\u00e1 ahora invirtiendo en fortalecer a\u00fan m\u00e1s su negocio digital y convertirse en una empresa m\u00e1s din\u00e1mica de cara al futuro.<\/p>\n<p>Los Profesionales del Marketing de nuestro estudio tambi\u00e9n confirmaron que la digitalizaci\u00f3n de sus procesos empresariales y el escalado de su presencia online fueron prioridades clave para poder afrontar mejor situaciones similares en el futuro.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13889 size-full\" src=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/02\/Cuales-de-los-siguientes-puntos-priorizara-mejorar-tu-empresa-para-afrontar-situaciones-parecidas-a-la-del-COVID-19-en-el-futuro.png\" alt=\"digital marketing priorities 2021\" width=\"988\" height=\"702\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/02\/Cuales-de-los-siguientes-puntos-priorizara-mejorar-tu-empresa-para-afrontar-situaciones-parecidas-a-la-del-COVID-19-en-el-futuro.png 988w, https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/02\/Cuales-de-los-siguientes-puntos-priorizara-mejorar-tu-empresa-para-afrontar-situaciones-parecidas-a-la-del-COVID-19-en-el-futuro-300x213.png 300w, https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/02\/Cuales-de-los-siguientes-puntos-priorizara-mejorar-tu-empresa-para-afrontar-situaciones-parecidas-a-la-del-COVID-19-en-el-futuro-768x546.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 988px) 100vw, 988px\" \/><\/p>\n<p>What&#8217;s clear is that businesses with a greater degree of digital maturity have managed to fare better, and focusing on optimizing the business for a world that&#8217;s increasingly online is essential. Ecommerce gave a new lease on life to many retailers and brands as they were still able to reach, engage, and sell directly to customers through different <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/blog\/top-digital-marketing-channels-2021\/\">digital marketing channels<\/a>.<\/p>\n<p>Lo que es evidente es que los negocios con un mayor grado de madurez digital han logrado afrontar la situaci\u00f3n mejor, y, por tanto, es esencial centrarse en optimizar los negocios para un mundo con mayor protagonismo de lo online. El ecommerce dio una nueva oportunidad a muchos retailers y marcas, ya que, a pesar de la situaci\u00f3n, pudieron seguir llegando a los clientes, interactuando con ellos y vendi\u00e9ndoles directamente a trav\u00e9s de diferentes\u00a0<a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/blog\/top-digital-marketing-channels-2021\/\">canales de marketing digital<\/a>.<\/p>\n<h3><strong>Escalada online para 2021 y el futuro<\/strong><\/h3>\n<p>En 2020, los consumidores se vieron forzados a buscar todo lo que necesitaban online, desde art\u00edculos de moda o de lujo a comida,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/coronavirus-tendencias-del-consumidor\/\">art\u00edculos para mascotas<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/coronavirus-shopping-trends\/\">art\u00edculos para el hogar<\/a> y mucho m\u00e1s. Con la esperada llegada de las vacunas, estamos empezando a ver la luz al final del t\u00fanel, pero el cambio en el comportamiento del consumidor con respecto a las compras online ha llegado para quedarse. Los consumidores se han acostumbrado a la comodidad de recibir sus compras en sus hogares, as\u00ed como las opciones de compra h\u00edbridas como la recogida segura desde el coche.<\/p>\n<p>Por lo que respecta a los anunciantes, la pandemia les ha hecho ser m\u00e1s conscientes de la urgencia de escalar la presencia online de los negocios. Son ya muchas las empresas que han dado un giro total en tan solo un a\u00f1o, cambios que, de lo contrario, habr\u00edan podido tardar en materializarse unos 4 o 5 a\u00f1os. En un momento en el que est\u00e1 creciendo la competencia por ganar clientes online, las empresas que contin\u00faen invirtiendo en marketing digital y en la optimizaci\u00f3n de sus operaciones de ecommerce estar\u00e1n en una mejor posici\u00f3n para asegurarse el crecimiento y el \u00e9xito a largo plazo.<\/p>\n<p><sup>1<\/sup> Encuesta de Marketing de Criteo sobre el Impacto del COVID-19, a nivel mundial, octubre de 2020, n=1039.\u200b<\/p>\n<p><sup>2<\/sup>Datos de Criteo, Retail, diciembre de 2020 en comparaci\u00f3n con el mes de diciembre de 2019.<\/p>\n<p>Si deseas consultar toda la investigaci\u00f3n, desc\u00e1rgate el informe aqu\u00ed:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/02\/Final_Criteo-REPORT-State-of-Digital-Advertising-2021-Global-ES.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13940 size-full\" src=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/02\/21-Blog-CTA-State-of-Ad-Tech-Report_ES-v.2.png\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"513\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/02\/21-Blog-CTA-State-of-Ad-Tech-Report_ES-v.2.png 2048w, https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/02\/21-Blog-CTA-State-of-Ad-Tech-Report_ES-v.2-300x75.png 300w, https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/02\/21-Blog-CTA-State-of-Ad-Tech-Report_ES-v.2-1024x257.png 1024w, https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/02\/21-Blog-CTA-State-of-Ad-Tech-Report_ES-v.2-768x192.png 768w, https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/02\/21-Blog-CTA-State-of-Ad-Tech-Report_ES-v.2-1536x385.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>2020 forz\u00f3 un cambio radical en las estrategias de marketing de retailers y marcas. 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