2020 ha sido un a\u00f1o complicado e impredecible para todos, donde las empresas tuvieron que revisar sus estrategias de marketing para interactuar con todo tipo de consumidores, desde los m\u00e1s online, a los que no lo eran y eligieron esta nueva forma de consumo para ellos o la recogida en la tienda, o con los que \u00a0continuaron prefiriendo las compras en la tienda, siempre que fuera posible y permitido.<\/p>\n
Son precisamente los compradores de las tiendas f\u00edsicas los que han sido objeto de una fuerte atenci\u00f3n por parte de los vendedores y las marcas, ya que todav\u00eda representan el 60% de los consumidores. Adem\u00e1s, tienen mayor capacidad de gasto, compran m\u00e1s impulsivamente y garantizan tasas de conversi\u00f3n m\u00e1s altas, as\u00ed como m\u00e1rgenes m\u00e1s amplios para los retailers. Por lo tanto, representan un gran valor para la publicidad.<\/p>\n
Desde una perspectiva de marketing, los retailers y las marcas no pueden ignorar esta evidencia y deben usar datos de transacciones offline de forma creativa y con una visi\u00f3n de futuro. La mejor estrategia es reconducir a los consumidores de la tienda f\u00edsica a adoptar el modo ROPO (investigaci\u00f3n en l\u00ednea, compra fuera de l\u00ednea o Research Online Purchase Offline) donde la web no es el lugar de compra, sino de inspiraci\u00f3n. Esto tambi\u00e9n aumenta la lealtad a la marca.<\/p>\n
A menudo sucede que los compradores de tienda no visitan el sitio web de su minorista o marca favoritos, sino los de los competidores. Por lo tanto, tambi\u00e9n es importante dirigirse a los consumidores de tiendas f\u00edsicas e invitarles a visitar tu sitio web, ya que esto aumenta la probabilidad de que vuelvan a comprar en tu establecimiento en un 51%.<\/p>\n
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