A continuaci\u00f3n, consulta una vista previa de las 5 tendencias que se describen en nuestro informe y desc\u00e1rgate una copia<\/a> para obtener a\u00fan m\u00e1s datos y tendencias de consumo para la Temporada Alta de Compras de 2021.<\/p>\n Los datos de eMarketer muestran que las ventas ecommerce aumentaron casi un 28% interanual en 2020.1<\/sup> Seg\u00fan las estad\u00edsticas de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo, las ventas online representaron el 19% de todas las ventas retail.2<\/sup><\/p>\n En la Temporada Alta de Compras de 2020, muchas tiendas abrieron con medidas de seguridad extra, pero los consumidores realizaron sus compras navide\u00f1as m\u00e1s que nunca por Internet. Los datos de ventas globales de Criteo muestran que las ventas retail online aumentaron un 22% interanual a principios de diciembre de 2020, un momento en el que las ventas retail ya suelen estar en su nivel anual m\u00e1s alto en todos los canales.3<\/sup><\/p>\n Despu\u00e9s de un periodo excepcional de crecimiento del ecommerce, la gran pregunta es: \u00bfMantendr\u00e1n los consumidores sus h\u00e1bitos de compra digital o volver\u00e1n a su comportamiento de 2019?<\/p>\n Los datos globales de Criteo sobre el retail muestran que los consumidores no est\u00e1n abandonando sus nuevos h\u00e1bitos. En julio de 2021, las ventas mundiales de ecommerce se incrementaron un 24% con relaci\u00f3n a niveles pre-pandemia.<\/p>\n De cara a la Temporada Alta de Compras de 2021, muchas econom\u00edas locales est\u00e1n abiertas, pero no sin contratiempos. Los confinamientos van y vienen en algunos pa\u00edses a medida que aumentan o disminuyen los nuevos casos de COVID-19.<\/p>\n Cuando se estabilice la situaci\u00f3n de la COVID-19, prevemos que los consumidores har\u00e1n una combinaci\u00f3n de compras online y en tienda f\u00edsica, y su dependencia del ecommerce para las compras de temporada ser\u00e1 mayor que antes de la pandemia. En los lugares con confinamiento, los consumidores recurrir\u00e1n en gran medida al ecommerce por su seguridad, comodidad y disponibilidad las 24 horas.<\/p>\n El ecommerce en general se mantendr\u00e1 estable hasta finales de a\u00f1o, pero el ritmo de crecimiento de las ventas online en la temporada alta no se repetir\u00e1 como en 2020.<\/p>\n 1<\/sup>eMarketer<\/a>, 2 de diciembre de 2020. Desde las tiendas f\u00edsicas hasta los smartphones y los altavoces inteligentes, el comercio nos rodea. Los consumidores disponen de muchas formas para descubrir, investigar y comprar productos y servicios en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n En 2020, este \u201ccomercio constante\u201d se hizo a\u00fan m\u00e1s frecuente en un momento en el que los consumidores pasaban m\u00e1s tiempo en casa conectados a todos sus dispositivos. En una \u00e9poca del a\u00f1o en la que los consumidores piensan en las celebraciones y los regalos y los retailers ofrecen sus mejores ofertas, prevemos que el \u201ccomercio constante\u201d ser\u00e1 una tendencia a\u00fan mayor. Sin embargo, esto no significa que los consumidores est\u00e9n siempre comprando, sino que est\u00e1n siempre pensando en su pr\u00f3xima compra.<\/p>\n En Criteo, hemos utilizado Black Friday como caso de estudio para entender c\u00f3mo ser\u00e1 el proceso de compra en la Temporada Alta de Compras de 2021.<\/p>\n Las ventas se disparan en Black Friday en muchos pa\u00edses de Am\u00e9rica, EMEA y APAC. Nuestros datos muestran que, de media, desde el primer contacto hasta la compra, un nuevo cliente tarda dos semanas en Estados Unidos – y a\u00fan m\u00e1s en otros pa\u00edses – en tomar su decisi\u00f3n de compra en el Black Friday. Para aquellos consumidores cuyo proceso de compra es m\u00e1s largo, pueden transcurrir entre cuatro y nueve semanas desde el primer contacto hasta la compra, siendo los consumidores estadounidenses los que tienen el proceso de compra m\u00e1s corto y los compradores alemanes y japoneses el m\u00e1s largo.4<\/sup><\/p>\n 4<\/sup>Datos de Criteo, Ropa, EE.UU., Q4 2020, desktop y mobile combinados.<\/span><\/p>\n La temporada alta de compras es siempre el mejor momento para descubrir marcas y productos. Los consumidores suelen romper sus h\u00e1bitos de compra para adquirir art\u00edculos que nunca han comprado antes para celebrar y regalar.<\/p>\n Este a\u00f1o, el descubrimiento va a ir viento en popa. Los consumidores pasan semanas considerando sus compras de temporada, lo que les da muchas oportunidades de encontrar nuevas marcas y productos mientras investigan.<\/p>\n Los datos de la encuesta de Criteo muestran que en 2021 el descubrimiento no se limita a las b\u00fasquedas y a las redes sociales. Entre abril y junio, encuestamos a m\u00e1s de 14.000 consumidores de todo el mundo y descubrimos que las personas suelen descubrir los productos que acaban comprando a trav\u00e9s de los motores de b\u00fasqueda, las tiendas f\u00edsicas, los sitios web y las apps de las marcas, los sitios web y las apps de los retailers y los anuncios online.<\/p>\n La experiencia de compra en tienda f\u00edsica a\u00f1ade magia a esta \u00e9poca del a\u00f1o. Los escaparates decorados, la decoraci\u00f3n navide\u00f1a en las tiendas f\u00edsicas y las experiencias exclusivas – adem\u00e1s de los grandes descuentos – son lo que atrae un mayor tr\u00e1fico de personas a las tiendas f\u00edsicas en el cuarto trimestre.<\/p>\n Sin embargo, despu\u00e9s de un a\u00f1o en el que las ventas del ecommerce se salieron de lo normal, \u00bfqu\u00e9 papel tendr\u00e1n las tiendas f\u00edsicas en la temporada de regalos de 2021?<\/p>\n Adem\u00e1s de influir en la fase de descubrimiento, las tiendas f\u00edsicas son fundamentales al final del proceso de compra, cuando los consumidores est\u00e1n listos para comprar.<\/p>\n Los datos de ventas de Criteo en EE.UU. y Europa muestran que cuando acaban los confinamientos y abren los comercios, las ventas en las tiendas f\u00edsicas aumentan r\u00e1pidamente, impulsando as\u00ed el gasto general de los consumidores.<\/p>\n Cuando se inici\u00f3 la Gran Reapertura a principios de a\u00f1o, las ventas globales en Estados Unidos empezaron a aumentar en abril y se se produjo una diferencia entre las ventas offline y las online. Las ventas en las tiendas f\u00edsicas alcanzaron un aumento del 52% en la semana que finaliz\u00f3 el 11 de abril, mientras que las ventas globales ascendieron un 29% y las ventas online un 1% en comparaci\u00f3n con las cuatro primeras semanas de enero.<\/p>\n En Europa, en cuanto terminaron los confinamientos en 2021, las ventas en tienda f\u00edsica y las ventas globales comenzaron a aumentar. El mayor aumento de las ventas en las tiendas f\u00edsicas se produjo cuando varios pa\u00edses organizaron las rebajas de verano en la semana que termin\u00f3 el 4 de julio: las ventas en las tiendas f\u00edsicas aumentaron un 338% y las ventas retail en general crecieron un 287%, mientras que las ventas online aumentaron un 7% en comparaci\u00f3n con las cuatro primeras semanas de marzo.<\/p>\n En lugares donde las tasas de vacunaci\u00f3n aumenten y los negocios puedan permanecer abiertos durante la temporada alta de compras, las tiendas f\u00edsicas ofrecer\u00e1n una gratificaci\u00f3n instant\u00e1nea en un mundo en el que se vive a al espera de env\u00edos r\u00e1pidos y gratuitos.<\/p>\n Esto es especialmente importante cuando los consumidores necesitan regalos de \u00faltima hora y no quieren esperar. En 2020, las ventas en las tiendas f\u00edsicas aumentaron un 160% una semana antes de Navidad, mientras que las ventas online volvieron a los niveles de octubre.5<\/sup><\/p>\n 5<\/sup>Criteo Data, Estados Unidos, minoristas que generan ventas online y en tienda, todas las categor\u00edas combinadas. Las ventas indexadas se basan en las ventas medias durante las primeras cuatro semanas de octubre de 2020.<\/span><\/p>\n Cuando las empresas compiten por la atenci\u00f3n de los consumidores en la Temporada Alta de Compras, no solo compiten entre s\u00ed, sino tambi\u00e9n con el v\u00eddeo.<\/p>\n Hemos encuestado a 9.000 espectadores de v\u00eddeo de todo el mundo para conocer mejor sus h\u00e1bitos y preferencias publicitarias, y el papel que desempe\u00f1ar\u00e1 el v\u00eddeo en esta Temporada de Regalos.<\/p>\n Hemos observado que el visionado de v\u00eddeos a trav\u00e9s de servicios de streaming, sitios web de publishers, redes sociales, televisi\u00f3n por cable y streaming de videojuegos en directo se aceler\u00f3 en 2020, ya que los consumidores buscaban nuevas formas de mantenerse entretenidos en casa. Ahora, aunque hayan aumentado las actividades fuera de casa, los consumidores siguen esperando pasar m\u00e1s tiempo viendo contenidos de v\u00eddeo en el futuro.<\/p>\n Tambi\u00e9n hemos descubierto que los consumidores se muestran receptivos a los anuncios cuando ven v\u00eddeos y realizan acciones como buscar y comprar los productos que han visto.<\/p>\n Casi 6 de cada 10 encuestados admitieron que investigan sobre los productos o los servicios que han visto en un anuncio M\u00e1s de la mitad de ellos visita el sitio web del anunciante y compra los productos o servicios que vieron en el anuncio. 47% recomendar\u00e1 aquel producto o servicio a amigos y familiares.<\/p>\n Estas 5 tendencias ponen de manifiesto c\u00f3mo los consumidores est\u00e1n impulsando grandes cambios en el comercio mundial. Pero la verdad es que, cuando los consumidores toman decisiones de compra en 2021, no piensan en canales, puntos de contacto y el proceso de compra. Dejan entrar en sus vidas a las empresas que les aportan valor en forma de contenidos gratuitos, control su informaci\u00f3n personal, anuncios relevantes e interesantes y una experiencia omnicanal consistente.<\/p>\n Esta Temporada Alta de Compras presenta una oportunidad ideal para hacer gala de valores y causar una buena impresi\u00f3n duradera en los consumidores. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo lograr ese equilibrio, desc\u00e1rgate El Informe sobre la Temporada Alta de Compras de 2021.<\/a><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Una nueva temporada de regalos est\u00e1 a la vuelta de la esquina y, con ello, la aparici\u00f3n de un nuevo comprador estacional. En 2020, personas de todo el mundo descubrieron nuevas formas de encontrar y comprar regalos para sus seres queridos y adoptaron el ecommerce como una manera mantener vivo el esp\u00edritu navide\u00f1o. \u00bfContinuar\u00e1n los […]<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":14792,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[443],"coauthors":[541],"class_list":{"0":"post-14779","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-trends-insights"},"acf":{"stae_popup_enable":false,"hide_featured_image":false,"has_download":false,"has_embed":false,"podcast_audio_length":"","embed_is_pardot_form":true,"embed_pardot_form":"https:\/\/www2.criteo.com\/l\/126241\/2021-09-07\/7pzpdk","form_thank_you_content":"","has_mobile_version":false,"full_width_content":false,"embed_content":"","use_custom_cta":false},"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/09\/ES-2021-Holiday-Commerce-Report-Blog-CTA-1.png\")
<\/a><\/p>\nTendencia de ventas para esta Temporada Alta de Compras N\u00ba1: El ecommerce seguir\u00e1 pisando fuerte en todo el mundo en el nuevo a\u00f1o<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\n
\n2<\/sup>US. Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD)<\/a>, a partir de las oficinas nacionales de estad\u00edstica de Australia, Canad\u00e1, China, Corea del Sur, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos.
\n<\/span>3<\/sup>Datos globales de Criteo, 10 d\u00edas entre el 4 y el 13 de diciembre de 2020 en comparaci\u00f3n con el 6-15 de diciembre, 2019.
\n<\/span><\/p>\nTendencia de ventas para esta Temporada Alta de Compras N\u00ba2: El proceso de compra comenzar\u00e1 pronto<\/strong><\/h3>\n
Tendencia de ventas para esta Temporada Alta de Compras N\u00ba3: El descubrimiento de productos estacionales se producir\u00e1 en todos los canales<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\nTendencia de ventas para esta Temporada Alta de Compras N\u00ba4: Las tiendas animar\u00e1n el gasto estacional e impulsar\u00e1n el entusiasmo<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\n<\/a><\/p>\nTendencia de ventas para esta Temporada Alta de Compras N\u00ba5: El v\u00eddeo tendr\u00e1 a\u00fan m\u00e1s influencia esta Temporada de Regalos<\/strong><\/h3>\n
![\"After](\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/09\/21-Criteo-Holiday-Report-ES-0907-page-30.png\")
<\/p>\nEn esta \u00e9poca de regalos, ofrece a los consumidores m\u00e1s valor<\/strong><\/h3>\n