{"id":15480,"date":"2022-04-29T15:04:32","date_gmt":"2022-04-29T15:04:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=15480"},"modified":"2025-12-28T22:09:25","modified_gmt":"2025-12-28T21:09:25","slug":"por-que-a-los-consumidores-les-gusta-comprar-en-el-internet-abierto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/por-que-a-los-consumidores-les-gusta-comprar-en-el-internet-abierto\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 a los consumidores les gusta comprar en el internet abierto"},"content":{"rendered":"

Antes de la pandemia, los gigantes digitales como Google, Amazon y Facebook eran los principales agentes a la hora de ofrecer experiencias online fluidas. Pero desde 2019, muchos retailers y marcas han realizado grandes mejoras en sus propiedades web, y los compradores lo han notado.<\/p>\n

Nuestra reciente encuesta mundial Shopper Story<\/a>, en la que participaron m\u00e1s de 7.000 personas de todo el mundo, revel\u00f3 que 4 de cada 5 consumidores piensan que la b\u00fasqueda y el hallazgo de un producto en los sitios web de retailers y marcas ha mejorado en los \u00faltimos 2 a\u00f1os.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Si a esto le a\u00f1adimos unos procesos de compra m\u00e1s sencillos y mejores opciones de compra o entrega<\/a>, es f\u00e1cil ver por qu\u00e9 los compradores disfrutan de la diversidad de productos, contenidos y servicios que se ofrecen en el internet abierto. A continuaci\u00f3n compartimos contigo m\u00e1s razones por las que el internet abierto es el destino preferido de los consumidores.<\/p>\n

Los consumidores suelen comenzar su b\u00fasqueda de productos en los sitios web de los retailers y las marcas<\/strong><\/h4>\n

Nuestra investigaci\u00f3n muestra que, en comparaci\u00f3n con 2019, ahora m\u00e1s consumidores comienzan su b\u00fasqueda de productos en los sitios web de los retailers y de las marcas, que est\u00e1n superando a los marketplaces online y a los motores de b\u00fasqueda como el principal primer punto de contacto. Esta tendencia se mantiene incluso cuando los compradores a\u00fan no se han decidido por un art\u00edculo concreto.<\/p>\n

\"\"
Fuente: Criteo Shopper Story, Global (Australia, Jap\u00f3n, Corea del Sur, Francia, Alemania, Reino Unido, Estados Unidos), agosto-noviembre 2021, N=7330 \/ julio-octubre 2019, N=7102.<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

Los consumidores cuestionan el contenido de los gigantes digitales.<\/strong><\/h4>\n

Nuestra encuesta mundial Consumer Sentiment Index confirma que m\u00e1s de la mitad de los encuestados tienen dudas sobre las noticias<\/strong> que ven dentro de los gigantes digitales:<\/p>\n

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Fuente: Criteo Consumer Sentiment Index, a nivel mundial (Australia, Francia, Alemania, India, Italia, Jap\u00f3n, Corea del Sur, Espa\u00f1a, Reino Unido y Estados Unidos), noviembre de 2021, N=3.805.<\/figcaption><\/figure>\n

Nuestro estudio revela, adem\u00e1s, que las generaciones mayores son m\u00e1s propensas que las j\u00f3venes a someter a examen los contenidos de las redes sociales<\/strong>:\u00a0El 77% de los Baby Boomers y de la Generaci\u00f3n X son reacios a creer todas las noticias que ven, frente al 70% de la Generaci\u00f3n Z y Millennials.<\/p>\n

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Fuente: Criteo Consumer Sentiment Index, a nivel mundial (Australia, Francia, Alemania, India, Italia, Jap\u00f3n, Corea del Sur, Espa\u00f1a, Reino Unido y Estados Unidos), noviembre de 2021, N=3.805.<\/figcaption><\/figure>\n

<\/h4>\n

Las audiencias m\u00e1s mayores son a\u00fan m\u00e1s esc\u00e9pticas en EE.UU. y el Reino Unido, donde cerca de 9 de cada 10 Baby Boomers nos dijeron que cuestionan las noticias de las redes sociales.\u00a0Los consumidores tambi\u00e9n cuestionan la legitimidad de los propios productos: El mismo estudio de Criteo revela que la mitad de los consumidores sospechan que algunos de los productos que ven en Amazon son falsificaciones.<\/p>\n

Los consumidores acuden al internet abierto en busca de informaci\u00f3n valiosa<\/strong><\/h4>\n

7 de cada 10 consumidores (68%) confirmaron que, antes de comprar productos que nunca hab\u00edan comprado online o productos importantes, leen con frecuencia art\u00edculos informativos en el internet abierto. Leen, por ejemplo, publicaciones de blogs de mejoras del hogar sobre \u201clas mejores cortadoras de c\u00e9sped en 2021\u201d o buscan en sitios web de tecnolog\u00eda para comparar diferentes sistemas de seguridad conectados a la nube.<\/p>\n

La mayor\u00eda de los consumidores valoran las rese\u00f1as de productos; el 77% afirma que son una parte importante de su proceso de toma de decisiones y casi 3\/4 partes afirman que las rese\u00f1as de productos fiables son una de las cosas que hace que internet sea valioso.<\/p>\n

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Fuente: Criteo Consumer Sentiment Index, a nivel mundial (Australia, Francia, Alemania, India, Italia, Jap\u00f3n, Corea del Sur, Espa\u00f1a, Reino Unido y Estados Unidos), noviembre de 2021, N=3.805.<\/figcaption><\/figure>\n

Pero su influencia depende de d\u00f3nde aparezcan. 2\/3 de los consumidores sospechan que algunas de las rese\u00f1as que ven en Amazon son falsas, y el 43% conf\u00eda m\u00e1s en las rese\u00f1as de sitios de rese\u00f1as independientes que en las que ven en Amazon, frente a un 20% que afirma lo contrario.<\/p>\n

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Fuente: Criteo Consumer Sentiment Index, a nivel mundial (Australia, Francia, Alemania, India, Italia, Jap\u00f3n, Corea del Sur, Espa\u00f1a, Reino Unido y Estados Unidos), noviembre de 2021, N=3.805.<\/figcaption><\/figure>\n

En resumen, la mayor\u00eda de los consumidores saben que los gigantes digitales tienen limitaciones cuando se trata del comercio, y visitan intencionadamente sitios web de publishers, retailers y marcas antes de realizar una compra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Antes de la pandemia, los gigantes digitales como Google, Amazon y Facebook eran los principales agentes a la hora de ofrecer experiencias online fluidas. Pero desde 2019, muchos retailers y marcas han realizado grandes mejoras en sus propiedades web, y los compradores lo han notado. 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