La relaci\u00f3n que un negocio desarrolla con aquellos clientes que le compran por primera vez puede ser muy potente. Aquellos Profesionales del Marketing que logran transformar personas que no conocen su negocio en compradores de por vida tienen un gran impacto en el crecimiento y el \u00e9xito de una empresa a largo plazo.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n te contamos c\u00f3mo funciona: Cuando un comprador que compra por primera vez hace una compra en tu negocio por segunda vez, su probabilidad de hacer otra compra aumenta en un 95%. A partir de ah\u00ed, cada vez que hacen otra compra, su probabilidad de volver a comprar sigue aumentando. Como resultado, invertir en tus nuevos clientes puede aumentar su Customer Lifetime Value (CLV) hasta en un 130%.\u00a0\u00b9<\/p>\n
Fue dif\u00edcil captar a nuevos clientes. Ahora que ya han hecho su primera compra en tu negocio, es fundamental volver a atraerlos con t\u00e1cticas de retenci\u00f3n que los conviertan en compradores activos a largo plazo.<\/p>\n
Sin embargo, para la retenci\u00f3n no existe ninguna receta m\u00e1gica. Con la demanda de personalizaci\u00f3n del cliente en su m\u00e1ximo hist\u00f3rico, los Profesionales del Marketing\u00b2 deben crear experiencias de compra altamente relevantes y personalizadas para fidelizar al cliente. Estas estrategias de retenci\u00f3n impulsadas por la personalizaci\u00f3n ayudar\u00e1n a transformar tu base de clientes existente en fieles compradores de por vida.<\/p>\n
Saca partido de los datos de compradores de alta calidad para encontrar y volver a conectar con clientes anteriores que tienen probabilidades de volver a comprar en tu negocio. Al identificar qui\u00e9nes son tus clientes de alto valor y entender bien cu\u00e1les son sus intereses, sabr\u00e1s c\u00f3mo hacer que tu empresa permanezca en primer plano para que vuelvan a ti una y otra vez.<\/p>\n
Criteo re\u00fane 3 tipos de datos sobre el comprador – identificador, producto y engagement – y los analiza con IA (Inteligencia Artificial) avanzada para ayudar a los negocios a entender mejor lo que quieren los consumidores.<\/p>\n
Para una segmentaci\u00f3n de audiencia hiperfocalizada, los Profesionales del Marketing pueden aprovechar los datos para volver a conectarse con segmentos espec\u00edficos, como clientes de carritos abandonados, clientes estacionales y clientes con pedidos de importes elevados. A partir de insights procedentes de datos propios, Criteo permite a los Profesionales del Marketing desarrollar diferentes estrategias para diferentes audiencias, lo que les permite dirigirse a cada una de ellas con mensajes y experiencias exclusivos.<\/p>\n
\u00bfQuieres conocer un caso de \u00e9xito real? La marca de ropa Jockey inici\u00f3 una campa\u00f1a predictiva de audiencias<\/a> con Criteo para volver a atraer a aquellos segmentos de audiencia con un alto Lifetime Value predictivo.<\/p>\n Mark Mraz, Director Senior, Marketplace, SEM y Finanzas de Jockey, coment\u00f3: \u00abNuestro objetivo era dejar de perseguir a una gran cantidad de personas y, en su lugar, ser m\u00e1s espec\u00edficos en nuestros criterios de puja y en los clientes a los que nos dirigimos para asignar el gasto a nuestros mejores clientes y a los que tienen m\u00e1s probabilidades de comprar\u201d.<\/p>\n Nuestra colaboraci\u00f3n con Criteo dio como resultado un impresionante aumento del 109% en el retorno de la inversi\u00f3n en publicidad en un plazo de 2 meses y un aumento interanual de los ingresos del 30%.<\/p>\n Vuelve a atraer a clientes actuales con anuncios personalizados para los productos que sabes que les encantar\u00e1n. Adapta los anuncios seg\u00fan los intereses y necesidades de tus clientes bas\u00e1ndote en una informaci\u00f3n que se actualiza de manera continua sobre lo que tiene m\u00e1s probabilidad de comprar cada cliente.<\/p>\n Criteo puede ayudarte a determinar los productos en los que tus clientes est\u00e1n m\u00e1s interesados gracias a nuestra\u00a0First Party Media Network<\/a>, que forma parte de la base de datos comerciales m\u00e1s grande del Internet abierto. Aunque puede que ya sepas lo que te compraron tus clientes en el pasado, Criteo conoce a tus clientes m\u00e1s all\u00e1 de los l\u00edmites de tu negocio: Nuestras capacidades de machine learning pueden identificar los productos que tus clientes est\u00e1n comprando a la competencia y lo que est\u00e1n buscando online. Con esta informaci\u00f3n, los Profesionales del Marketing pueden identificar oportunidades de upselling\/cross-selling de productos espec\u00edficos que coincidan con los intereses de esos clientes.<\/p>\n Llega a los consumidores a lo largo de todo el proceso de compra con experiencias personalizadas seg\u00fan la forma en la que los clientes prefieran explorar y comprar, ya sea desplaz\u00e1ndose por las redes sociales, leyendo un art\u00edculo en el sitio web de su publicaci\u00f3n favorita, comparando productos en el sitio web de un retailer o navegando por Internet.<\/p>\n A trav\u00e9s de las experiencias omnicanal, los Profesionales del Marketing pueden optimizar la forma en que conectan con los clientes al nutrir el proceso de compra desde la consideraci\u00f3n hasta la conversi\u00f3n. El Criteo AI Engine<\/a>, que analiza m\u00e1s de 120 se\u00f1ales de intenci\u00f3n de compra de 35.000 millones de eventos diarios de navegaci\u00f3n y compra, utiliza la toma de decisiones en tiempo real para predecir el mejor momento para volver a atraer a cada cliente. Nuestra IA (Inteligencia Artificial) l\u00edder en su sector ofrece anuncios hiperrelevantes en tiempo real para impulsar estrategias de awareness antes de que los consumidores compren. Posteriormente, nuestro Criteo AI Engine puede volver a atraerlos cuando est\u00e9n listos para comprar.<\/p>\n Para fidelizar a\u00fan m\u00e1s a la clientela y estar siempre presente para ellos, los Profesionales del Marketing tambi\u00e9n pueden recordar a los clientes lo que se est\u00e1n perdiendo ofreci\u00e9ndoles anuncios sobre promociones especiales y ofertas de fidelizaci\u00f3n hiperrelevantes a lo largo de todo el proceso de compra del cliente.<\/p>\n Los Profesionales del Marketing que desean establecer una relaci\u00f3n continua con sus clientes y no se conforman con una sola venta deben invertir en ofrecer experiencias altamente personalizadas y centradas en el cliente. Con el respaldo de la mayor base de datos comerciales en el Internet abierto y la mejor IA (Inteligencia Artificial) de su clase, Criteo te facilita volver a conectar con tus clientes, para que puedas estar siempre presente para ellos y lograr as\u00ed que vuelvan a comprar una y otra vez.<\/p>\nImpulsa el descubrimiento de productos con anuncios personalizados<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h4>\n
Crea una experiencia fluida<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h4>\n
Impulsa valor a diario<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h4>\n
\u00bfQuieres volver a atraer a tus clientes para hacer crecer tu negocio?<\/strong><\/h5>\n