{"id":17981,"date":"2022-11-01T16:26:47","date_gmt":"2022-11-01T16:26:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=17981"},"modified":"2023-02-16T16:21:49","modified_gmt":"2023-02-16T16:21:49","slug":"2022-holiday-shopping-predictions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/2022-holiday-shopping-predictions\/","title":{"rendered":"Tendencias comerciales de la Temporada Alta de Compras de 2022: 5 predicciones"},"content":{"rendered":"

Aunque los \u00faltimos a\u00f1os han supuesto m\u00e1s de un desaf\u00edo, tambi\u00e9n nos ha hecho ser m\u00e1s conscientes de las cosas que realmente nos importan, de lo que apreciamos a las otras personas y de lo felices que nos hacen los buenos momentos compartidos. A pesar de todo, hemos demostrado, en todos los rincones del mundo, que queremos seguir disfrutando al m\u00e1ximo de los momentos m\u00e1s valiosos, especialmente en las fiestas navide\u00f1as.<\/p>\n

En 2020, los consumidores mantuvieron el esp\u00edritu festivo a pesar de los confinamientos y los cierres de las tiendas f\u00edsicas debidos al Covid. Los retailers, las marcas y los Profesionales del Marketing hicieron todo lo que estuvo en sus manos ampliando y mejorando las experiencias comerciales para as\u00ed satisfacer las necesidades crecientes de los consumidores. En 2021, nuevos problemas amenazaron la temporada navide\u00f1a, pero, de nuevo, el sector se sobrepuso y The National Retail Federation dijo: \u00aba pesar de los problemas en la cadena de suministro, el aumento de la inflaci\u00f3n, la escasez de mano de obra y la variante Omicr\u00f3n, los retailers ofrecieron una experiencia navide\u00f1a positiva a los consumidores hastiados por la pandemia, y a sus familias.\u00bb<\/p>\n

Este a\u00f1o, la pr\u00f3xima temporada alta de compras se enfrenta a algunos de los mismos retos junto con otros nuevos, ya que los precios de la gasolina han aumentado y la inflaci\u00f3n en algunas partes del mundo hace temer una recesi\u00f3n. Pero la historia nos dice que los consumidores no dejar\u00e1n que los problemas del d\u00eda a d\u00eda les arrebaten esos momentos de alegr\u00eda. Y que las marcas y los retailers en los que conf\u00edan no les defraudar\u00e1n.<\/p>\n

Para ayudar a los Profesionales del Marketing a sacar el m\u00e1ximo partido de la temporada, independientemente de la forma que adopte, hemos analizado datos exclusivos de miles de nuestros socios retailers (que incluyen millones de transacciones de consumidores) y los resultados de nuestro informe mensual de Indice del sentimiento del consumidor. Esto es lo que necesitas saber:<\/p>\n

1: El Cyber Month continuar\u00e1 robando protagonismo al Black Friday<\/strong><\/h4>\n

El Black Friday sigue acaparando mucha atenci\u00f3n, pero, a excepci\u00f3n de 2020 (momento \u00e1lgido del Covid), el superpico del Black Friday se ha ido suavizando considerablemente desde 2015. En cambio, a lo largo de los a\u00f1os, las ventas han ido en aumento durante todo el mes de noviembre, lo que demuestra que los compradores ya no esperan a hacerse con todas las mejores ofertas en un \u00fanico d\u00eda, lo que le ha valido el apelativo de \u00abCyber Month\u00bb.<\/p>\n

En 2022, es probable que los persistentes problemas en la cadena de suministro y la escasez de mano de obra lleven a los compradores a empezar a comprar incluso antes. De hecho, el 77% de los estadounidenses nos dijeron que suelen comprar regalos navide\u00f1os durante el Amazon Prime Day y los eventos de la competencia ofrecidos por otros retailers en julio1<\/sup>.<\/p>\n

Los siguientes gr\u00e1ficos muestran que en los EE.UU., las ventas aumentaron a lo largo de noviembre de 2021 unos 10 puntos respecto a 2020, mientras que las ventas de Black Friday descendieron 31 puntos. En el Reino Unido, las ventas de noviembre aumentaron del 45% al 63% del 2019 al 2020 y se mantuvieron estables en 2021, mientras que el pico de las ventas de Black Friday descendi\u00f3 125 puntos de 2019 a 2021.<\/p>\n

\"Sales<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Sales<\/p>\n

2: Las oportunidades de captaci\u00f3n de clientes ser\u00e1n m\u00e1s importantes al principio de la temporada<\/strong><\/h4>\n

Los datos de Criteo muestran que, en Estados Unidos y gran parte de Europa y Brasil, la cuota de nuevos compradores (consumidores identificados como nuevos clientes) comienza a aumentar a principios de noviembre y alcanza su punto \u00e1lgido en el Black Friday. Eso hace que este periodo sea un momento crucial para captar a nuevos clientes<\/a>.<\/p>\n

Posteriormente, en diciembre, habr\u00e1 que centrarse en los clientes que regresan y en la fidelizaci\u00f3n de clientes<\/a>, ya que la cuota de nuevos clientes desciende a sus valores m\u00e1s bajos.<\/p>\n

\"Increase<\/p>\n

Cuota indexada de nuevos compradores en noviembre de 2021, en comparaci\u00f3n con el periodo del 1 al 14 de noviembre.<\/p>\n

3: Los procesos de compra tan variables requerir\u00e1n un marketing din\u00e1mico<\/strong><\/h4>\n

El a\u00f1o pasado, en Estados Unidos y el Reino Unido, algunos consumidores pasaron del descubrimiento a la compra en menos de una hora, mientras que otros tardaron casi 2 meses.<\/p>\n

Nuestros datos de ventas revelaron que el pasado oto\u00f1o, para la cuarta parte de los consumidores estadounidenses que estaban m\u00e1s cerca de la compra, el tiempo medio entre la primera visualizaci\u00f3n de la p\u00e1gina web y la compra hab\u00eda sido de tan solo 30 minutos. Para la cuarta parte que estaba m\u00e1s lejos de la compra, el tiempo medio entre la primera vista a la p\u00e1gina web y la compra fue de 48 d\u00edas. Los consumidores del Reino Unido y Alemania registraron un intervalo similar, mientras que los m\u00e1s r\u00e1pidos en Francia tardaron un poco m\u00e1s, entre 1 y 2 horas.<\/p>\n

Esto reafirma lo que ya sab\u00edamos: los procesos de compra de cada consumidor son \u00fanicos. Pero con los datos y la inteligencia adecuados, se puede saber cu\u00e1ndo y c\u00f3mo llegar a cada comprador en funci\u00f3n de d\u00f3nde se encuentre del proceso de compra y de la velocidad a la que se mueve durante dicho proceso.<\/p>\n

\"Holiday<\/p>\n

Datos de Criteo, Mayoristas y Moda, del 1 de septiembre al 30 de noviembre de 2021. Ordenadores de sobremesa y dispositivos m\u00f3viles combinados.<\/p>\n

4: TANTO las tiendas f\u00edsicas como las tiendas online pisar\u00e1n fuerte esta temporada<\/strong><\/h4>\n

Seg\u00fan nuestra encuesta de consumidores a nivel mundial, las tiendas f\u00edsicas son m\u00e1s populares que hace un a\u00f1o, no solo como lugar para hacer compras, sino tambi\u00e9n como fuente de inspiraci\u00f3n para realizarlas. Los anuncios online son tambi\u00e9n m\u00e1s populares que el a\u00f1o pasado para el descubrimiento. Adem\u00e1s, nuestros datos de ventas revelan que los compradores en tienda f\u00edsica compran casi el doble de veces cuando tambi\u00e9n visitan el sitio web del retailer. Los encuestados tambi\u00e9n informaron de que se ha producido un aumento de la compra online y recogida en tienda f\u00edsica (BOPIS) en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o pasado.<\/p>\n

En esta Temporada Alta de Compras, los nuevos desaf\u00edos, como el aumento de los precios de la gasolina, pueden hacer que los consumidores visiten menos las tiendas f\u00edsicas, pero cuando lo hagan realicen compras m\u00e1s grandes. Las posibles limitaciones en el suministro tambi\u00e9n animar\u00e1n a los consumidores a ir a las tiendas f\u00edsicas si saben que el producto que quieren est\u00e1 disponible all\u00ed. Los plazos de env\u00edo m\u00e1s largos y las fechas de \u00faltima entrega m\u00e1s tempranas tambi\u00e9n llevar\u00e1n a los compradores a las tiendas f\u00edsicas antes que en a\u00f1os anteriores. Esto, combinado con los datos previos, apunta a la necesidad de implementar una s\u00f3lida estrategia omnicanal que ayude a guiar a los consumidores desde el descubrimiento online o en tienda f\u00edsica hasta la compra en su canal favorito.<\/p>\n

\"Holiday<\/p>\n

5: Los consumidores empezar\u00e1n a buscar los regalos de su lista ahora<\/strong><\/h4>\n

Nuestra actual encuesta mundial de consumidores revel\u00f3 que la mitad de los encuestados empez\u00f3 a pensar en los regalos navide\u00f1os en julio de 2021, y el 30% hab\u00eda comprado regalos en agosto de 2021. Nuestros datos tambi\u00e9n mostraron que un mayor porcentaje de Millennials e integrantes de la Gen Z empezaron a comprar regalos m\u00e1s pronto que los integrantes de la Gen X y los Boomers.<\/p>\n

\"Holiday<\/p>\n

 <\/p>\n

1<\/sup> Criteo, \u00cdndice de opiniones del consumidor, junio de 2022, N=328.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aunque los \u00faltimos a\u00f1os han supuesto m\u00e1s de un desaf\u00edo, tambi\u00e9n nos ha hecho ser m\u00e1s conscientes de las cosas que realmente nos importan, de lo que apreciamos a las otras personas y de lo felices que nos hacen los buenos momentos compartidos. 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