{"id":6698,"date":"2017-10-25T13:21:24","date_gmt":"2017-10-25T13:21:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=6698"},"modified":"2018-08-14T16:21:49","modified_gmt":"2018-08-14T16:21:49","slug":"como-sacar-partido-tu-estrategia-cross-device-esta-temporada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/como-sacar-partido-tu-estrategia-cross-device-esta-temporada\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo sacar partido a tu estrategia cross-device esta temporada"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A la hora de establecer tendencias o definir verdades universales en el vertiginoso mundo del ecommerce, entramos en un universo complejo. As\u00ed lo muestra los datos publicados en nuestro <a href=\"http:\/\/www.criteo.com\/es\/resources\/cross-device-commerce-report-h2-2016\/\">State of Cross-device Commerce<\/a> que pone de manifiesto la complejidad de los patrones de compra.<\/p>\n<p>A lo largo del post de hoy, te vamos a comentar qu\u00e9 implicaciones tiene esto para tus <strong>estrategias de mCommerce<\/strong> y c\u00f3mo puedes sacar el m\u00e1ximo partido al cambio de comportamiento del comprador para seguir creciendo.<\/p>\n<h3><strong>El enfoque cross-device es el rey<\/strong><\/h3>\n<p>Los datos de <strong>Criteo<\/strong> muestran que, en la actualidad, un 44% de las transacciones realizadas en Espa\u00f1a implica el uso de dos o m\u00e1s dispositivos. Esto significa que el mCommerce ha sido sustituido con firmeza por el <strong>cross-device commerce<\/strong>. De manera paralela, el n\u00famero de compras realizadas a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles (Tablet y smartphone) acapara ya m\u00e1s de un tercio del total de transacciones online, sobre todo en sectores como moda, decoraci\u00f3n y art\u00edculos deportivos.<\/p>\n<p>Los datos del <strong>State of Cross-device Commerce<\/strong> tambi\u00e9n muestran que no podemos generalizar y hablar de que los consumidores prefieren pasar de mobile a desktop cuando est\u00e1n m\u00e1s cerca de hacer una compra. S\u00ed es cierto que el 26% de las transacciones que empiezan en un smartphone acaba en desktop, pero hay que <strong>destacar que el 34% de los procesos de compra que empieza en desktop acaba en smartphone<\/strong>.<\/p>\n<p>Ahora que disponemos de datos firmes que demuestran que las compras se extienden por diferentes dispositivos, es importante detectar toda actividad de navegaci\u00f3n y compra. El <strong>seguimiento cross-device<\/strong> permite a nuestros retailers tener una visi\u00f3n m\u00e1s amplia del <strong>shopper journey <\/strong>para aprovechar cualquier oportunidad de <em>engagement<\/em>.<\/p>\n<h3><strong>La estrategia centrada en el usuario triunfa<\/strong><\/h3>\n<p>Los compradores esperan que las marcas y los retailers ofrezcan una experiencia de compra personalizada en el momento preciso en que una interacci\u00f3n es relevante. Por este motivo, conocer el <strong>journey cross-device del consumidor <\/strong>es clave para llegar a ser un referente en el sector e incitar las conversiones.<\/p>\n<p>Adoptar una estrategia enfocada en el cliente te permite identificar en qu\u00e9 punto se pierden consumidores a lo largo del <em>funnel<\/em>.<\/p>\n<p><strong>Tres consejos para optimizar tu estrategia cross-device:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Conecta los datos<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Localizar los datos que ofrecen todos los dispositivos es el primer paso para conocer el customer journey. Aseg\u00farate de reunir diferentes datos para poder analizarlos en un \u00fanico punto y ajustar tus campa\u00f1as en tiempo real.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Piensa en cross-device.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Para crear una experiencia sincronizada y fluida, aseg\u00farate de que cuando los usuarios cambien de dispositivos, tienen la posibilidad de continuar exactamente donde lo dejaron. Funcionalidades como <strong>carritos de compra persistentes<\/strong> que se actualizan en tiempo real, en diferentes dispositivos, reducir\u00e1n el esfuerzo del consumidor y estimular\u00e1n las ventas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Adopta una estructura cross-device.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Segmentar tu estrategia de marketing en compartimentos te ayudar\u00e1 a medir de manera m\u00e1s eficaz el engagement de los usuarios en todos los canales y dispositivos. Esto te ayudar\u00e1 a la hora de ofrecer el mejor servicio a tus clientes.<\/p>\n<p>Si deseas m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los <strong>datos de comercio m\u00f3vil en Espa\u00f1a<\/strong> y otros pa\u00edses del mundo, puedes consultar nuestro <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/blog\/global-commerce-review-map\/\">mapa global interactivo<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; A la hora de establecer tendencias o definir verdades universales en el vertiginoso mundo del ecommerce, entramos en un universo complejo. As\u00ed lo muestra los datos publicados en nuestro State of Cross-device Commerce que pone de manifiesto la complejidad de los patrones de compra. 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