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La creciente innovaci\u00f3n online, el aumento de compradores omnicanal y las sinergias de datos, predicen el inicio de un futuro muy interesante.<\/p>\n
Hoy, queremos exponer nuestras conclusiones sobre cu\u00e1les ser\u00e1n las principales tendencias del ecosistema ecommerce en el pr\u00f3ximo a\u00f1o y os explicamos cu\u00e1les ser\u00e1n los factores que debemos tener en cuenta a la hora de plantear estrategias, y es que 2018 promete.<\/p>\n
Los usuarios prefieren disfrutar de los contenidos que ofrece Internet en lugar de ver la televisi\u00f3n. Los conocidos como cord-cutters<\/em> consumen contenidos multimedia y, por eso, las principales plataformas sociales priorizan el formato v\u00eddeo como contenido de calidad.<\/p>\n Todo esto se ver\u00e1 reflejado en el porcentaje de tiempo online de consumo de v\u00eddeo, que aumentar\u00e1 notablemente y obligar\u00e1 a anunciantes, publishers y agencias de medios a enfocarse m\u00e1s en contenido de v\u00eddeo.<\/p>\n La anal\u00edtica avanzada est\u00e1 creciendo a pasos agigantados, lo que permite ofrecer nuevos servicios a los consumidores para facilitar las compras. Un ejemplo de lo que veremos a lo largo del pr\u00f3ximo a\u00f1o son las compras por voz a trav\u00e9s de dispositivos como Google Home<\/strong> o Amazon Echo<\/strong>. Los brand managers creen que los dispositivos activados por voz y los asistentes personales van a ser la tecnolog\u00eda m\u00e1s utilizada en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os, de acuerdo con las conclusiones del informe Trade Marketing in Transition<\/a> de Kantar\/Millward Brown.<\/p>\n Los retailers podr\u00e1n contar con abundantes datos sobre los intereses y las preferencias de los consumidores a trav\u00e9s de su voz y los altavoces inteligentes podr\u00e1n ofrecer servicios de manera personalizada.<\/p>\n Las principales redes sociales cuentan con datos muy relevantes de los consumidores, mientras las marcas y los retailers necesitan estos datos para fidelizar y afianzar la relaci\u00f3n a sus compradores.<\/p>\n Un ejemplo de las sinergias que veremos en los pr\u00f3ximos meses, son los servicios que ofrece Facebook con su Marketplace, <\/strong>donde se difumina la l\u00ednea que separa el mundo commerce de las redes sociales.<\/p>\n Adem\u00e1s, las marcas comenzar\u00e1n a integrar chatbots <\/strong>como Facebook Messenger<\/strong> o WhatsApp <\/strong>para estar en contacto permanente con sus compradores. De hecho, para competir con estos servicios, Amazon tambi\u00e9n se plantea lanzar una plataforma de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, \u201cAnytime\u201d, en 2018.<\/p>\n Los principales retailers buscar\u00e1n partnerships que les permitan utilizar mejor los datos de CRM en el punto f\u00edsico con el objetivo de encontrar y alcanzar a los consumidores online, se llevar\u00e1n a cabo campa\u00f1as personalizadas para generar re-engagement y aumentar las ventas. Con esto, se experimentar\u00e1 un crecimiento del paso del tr\u00e1fico offline a interacciones online.<\/p>\nCrece la compra a trav\u00e9s de la voz<\/strong><\/h3>\n
Cambia la relaci\u00f3n social-commerce<\/strong><\/h3>\n
Aumento de las ventas online-to-offline <\/strong><\/h3>\n