{"id":7361,"date":"2018-04-05T16:47:54","date_gmt":"2018-04-05T16:47:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=7361"},"modified":"2018-09-26T14:04:04","modified_gmt":"2018-09-26T14:04:04","slug":"la-importancia-de-cuidar-nuestra-reputacion-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/la-importancia-de-cuidar-nuestra-reputacion-online\/","title":{"rendered":"La importancia de cuidar nuestra reputaci\u00f3n online"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1ntas veces has pensado en ir a un restaurante y has cambiado de opini\u00f3n tras buscarlo en internet y leer unas cuantas opiniones negativas? O quiz\u00e1 dudabas entre distintas marcas para comprarte unas zapatillas y finalmente te decantaste por aquellas que, tras indagar un poco en la red, ten\u00edan m\u00e1s comentarios positivos. Esto es lo que sucede cuando te enfrentas a una buena o mala <strong>reputaci\u00f3n online<\/strong>.<\/p>\n<p>La <strong>reputaci\u00f3n online<\/strong> no es algo que dependa directamente de las marcas o retailers, la generan terceras personas opinando y conversando en blogs, foros o redes sociales. Es nuestra huella en internet y, en muchas ocasiones, es lo que va a hacer que un comprador se decida por nuestro producto o por el de la competencia. De hecho, esa reputaci\u00f3n positiva es una tarea que tardaremos bastante tiempo en conseguir, pero que podremos perder enseguida si no la cuidamos.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo conseguimos obtener una buena reputaci\u00f3n online?<\/strong><\/h2>\n<p><strong>S\u00e9 accesible para el cliente<\/strong>. Hay consumidores a los que les gusta interactuar tras efectuar una compra, por lo que marcas y retailers deben estar muy visibles y ser accesibles para ellos. De esta manera conseguiremos fidelizarlos.<\/p>\n<p><strong>Revisa en distintos buscadores<\/strong> <strong>online<\/strong> las sugerencias que aparecen cuando buscas el nombre de tu marca. As\u00ed podremos saber lo que se encontrar\u00e1n nuestros compradores a la hora de buscar informaci\u00f3n sobre nuestra marca. Una vez hecho esto, debemos establecer una estrategia para revertir esos comentarios negativos y potenciar los positivos.<\/p>\n<p>Tienes que estar<strong> presente en redes sociales<\/strong>. Tener visibilidad en estas plataformas es una de las mejores estrategias para darte a conocer y mantener un feedback con los consumidores, adem\u00e1s de hacer un seguimiento de la imagen que les transmitimos.<\/p>\n<p><strong>No mientas.<\/strong> Parece algo obvio, pero tiene suma importancia. Si mientes, tarde o temprano el consumidor te descubrir\u00e1, perder\u00e1s a ese comprador y posiblemente a su c\u00edrculo cercano.<\/p>\n<p><strong>S\u00e9 autocr\u00edtico<\/strong>. Si encontramos una serie de cr\u00edticas negativas hacia nuestra marca y est\u00e1n fundamentadas, debemos pedir disculpas y ser conscientes de nuestros fallos. Reconocer los errores es un punto importante a la hora de tener una buena <strong>reputaci\u00f3n online<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; \u00bfCu\u00e1ntas veces has pensado en ir a un restaurante y has cambiado de opini\u00f3n tras buscarlo en internet y leer unas cuantas opiniones negativas? O quiz\u00e1 dudabas entre distintas marcas para comprarte unas zapatillas y finalmente te decantaste por aquellas que, tras indagar un poco en la red, ten\u00edan m\u00e1s comentarios positivos. 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