{"id":7490,"date":"2018-04-30T15:32:49","date_gmt":"2018-04-30T15:32:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=7490"},"modified":"2025-01-23T20:09:56","modified_gmt":"2025-01-23T20:09:56","slug":"la-importancia-de-una-estrategia-de-re-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/la-importancia-de-una-estrategia-de-re-engagement\/","title":{"rendered":"La importancia de una estrategia de re-engagement"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Probablemente hayas encontrado este post a trav\u00e9s de redes sociales o de una b\u00fasqueda. Casi seguro. A medida que nos acostumbramos a encontrar contenido a trav\u00e9s de b\u00fasquedas, redes sociales o a recibirlo directamente en nuestro correo electr\u00f3nico, estamos dejando de visitar la <em>home <\/em>de dichas webs. Hoy en d\u00eda, en lugar de consultar una web de noticias, damos por hecho que encontraremos en Facebook alguna noticia que nos interese. Y, si estamos utilizando el m\u00f3vil, probablemente no queramos salir de la app que estamos utilizando, aunque consultemos diversos contenidos.<\/p>\n<p>Estas tendencias est\u00e1n teniendo un gran impacto en la experiencia del usuario. Seg\u00fan un estudio de WIRED, s\u00f3lo el 32% del tr\u00e1fico web es tr\u00e1fico directo, el 25% proviene de buscadores y el 23% de redes sociales. El correo electr\u00f3nico, las alertas m\u00f3viles y los agregadores ayudan a completar el 20% restante.<\/p>\n<p>Esto supone un gran problema para las marcas y retailers, ya que, con tanto tr\u00e1fico proveniente de las b\u00fasquedas, las redes sociales y correo electr\u00f3nico, pr\u00e1cticamente dos tercios de sus compradores nunca ver\u00e1n su <em>home<\/em>. As\u00ed, cada vez cobra m\u00e1s importancia la est\u00e9tica y que la experiencia de la <em>home <\/em>se aplique tambi\u00e9n a la p\u00e1gina de producto.<\/p>\n<p>Los especialistas en marketing deben centrarse en dos aspectos importantes: mejorar las p\u00e1ginas webs con unos dise\u00f1os m\u00e1s atractivos y centrarse en conseguir una buena <strong>estrategia de<em> re-engagement<\/em><\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>Una estrategia de re-engagement<\/strong><\/h3>\n<p>Seg\u00fan <a href=\"http:\/\/www.adweek.com\/digital\/addthis-engagement-report-social-referrals\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">investigaciones<\/a>, los usuarios que acceden al contenido a trav\u00e9s de redes sociales tienen una tasa de rebote del 65%, lo que significa que no exploran la web ni finalizan una compra.<\/p>\n<p>Una publicaci\u00f3n de Instagram puede resultar interesante, pero una vez que el usuario haga clic, lea sobre el producto y se vaya\u2026 es muy probable que no regrese. Con el aumento del uso del m\u00f3vil, podemos ver tasas de rebote m\u00e1s altas y menos fidelizaci\u00f3n de marca.<\/p>\n<p>Entonces, \u00bfc\u00f3mo podemos mantener el contacto?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Recopila direcciones de correo electr\u00f3nico para ofrecer productos y descuentos exclusivos<\/strong>. El <em>email marketing<\/em> sigue siendo una de las mejores estrategias para los retailers. Debemos ofrecer incentivos para aquellos que nos visitan por primera vez y asegurarnos de que el formulario de suscripci\u00f3n se encuentra en todas las p\u00e1ginas del producto, adem\u00e1s de la <em>home<\/em>.<\/li>\n<li><strong>Apuesta por un programa de fidelidad. <\/strong>Que un consumidor haya comprado un producto, no significa que vaya a hacer lo mismo en un futuro. Conectar con el comprador es una tarea muy importante y por ello, debemos asegurarnos de desarrollar correctamente nuestro programa de fidelidad.<\/li>\n<li><strong>Ampl\u00eda los datos de tu CRM.<\/strong> En Criteo estamos muy enfocados en el <em>re-engagement<\/em> y a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/criteo-audience-match-2\/\">Criteo Audience Match<\/a>, hemos creado un producto que permite incluir datos del CRM del cliente y gracias a <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/technology\/shopper-graph\/\">Criteo Shopper Graph<\/a> podemos encontrar a esas audiencias online y volver a impactarles con promociones espec\u00edficas para ellos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Tu estrategia de Commerce Marketing <\/strong><\/h3>\n<p>En Criteo creemos que ya no existe diferenciaci\u00f3n entre ecommerce y comercio retailer, todo es commerce marketing. Hay tres etapas para el commerce marketing: adquisici\u00f3n, conversi\u00f3n y <em>re-engagement<\/em>.<\/p>\n<p>A medida que la <em>home<\/em> se convierta en un destino accidental en lugar del principal, tanto marcas como retailers tendr\u00e1n que encontrar nuevas formas para lograr que los consumidores visiten sus p\u00e1ginas webs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Probablemente hayas encontrado este post a trav\u00e9s de redes sociales o de una b\u00fasqueda. Casi seguro. A medida que nos acostumbramos a encontrar contenido a trav\u00e9s de b\u00fasquedas, redes sociales o a recibirlo directamente en nuestro correo electr\u00f3nico, estamos dejando de visitar la home de dichas webs. 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