{"id":7704,"date":"2018-06-06T17:48:42","date_gmt":"2018-06-06T17:48:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=7704"},"modified":"2018-08-01T15:37:20","modified_gmt":"2018-08-01T15:37:20","slug":"que-aportara-el-omnicanal-a-los-compradores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/que-aportara-el-omnicanal-a-los-compradores\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 aportar\u00e1 el omnicanal a los compradores?"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Para explicar el significado de una experiencia omnicanal<\/a>, nada mejor que imaginar que entras en una tienda f\u00edsica, formas parte del programa de fidelidad y en tu smartphone tienes activa la app de la marca.<\/p>\n

Gracias a la geolocalizaci\u00f3n el vendedor m\u00e1s cercano recibe tu nombre y tu historial completo de compras. Se aproxima a ti, te informa de tus puntos y de lo cerca que est\u00e1s de conseguir, por ejemplo, un descuento del 50% en la siguiente compra.<\/p>\n

\u00bfAtractivo o aterrador? Hay dudas al respecto. Pero los retailers cada vez se esfuerzan m\u00e1s por aparecer en todos los canales posibles. No se conforman con la tienda f\u00edsica, sino que ya est\u00e1n presentes en smartphones, tablets, desktop e incluso en Smart TV.<\/p>\n

Por tanto, convierten la experiencia de compra en algo envolvente, donde lo digital y lo f\u00edsico ya no est\u00e1n separados por una barrera.<\/p>\n

Beneficios de la experiencia omnicanal<\/strong><\/h3>\n
    \n
  • M\u00e1s conectados: online y offline de la mano<\/strong>. Una gran estrategia omnicanal implica estar presente en los m\u00faltiples canales en el momento adecuado en cada uno. La situaci\u00f3n ideal es cuando un cliente se siente reconocido y bienvenido, porque los consumidores quieren que sus gustos y preferencias sean recordados y atendidos de igual forma en cada canal. Les gustar\u00eda entrar en la app mientras cocinan y que cuando terminen de comer y entren de nuevo en internet, se encuentren navegando en el mismo sitio donde lo dejaron.<\/li>\n
  • F\u00e1cil, menos estr\u00e9s y m\u00e1s tiempo<\/strong>. El futuro de las tiendas sin colas est\u00e1 por llegar. Imagina un para\u00edso en el que eliges tus art\u00edculos y luego, a trav\u00e9s de la app, puedes pagar instant\u00e1neamente. Ya no se trata de elegir la caja m\u00e1s r\u00e1pida donde hay menos clientes. Cogemos lo que queremos, pagamos en el acto y nos vamos sin esperar colas.<\/li>\n
  • Divertido y social<\/strong>. Algunas marcas de ropa ya utilizan una divertida tecnolog\u00eda denominada \u2018Espejo M\u00e1gico\u2019. Consiste en permitir a los consumidores comparar cada uno de los conjuntos que se prueban. Con una visi\u00f3n en 360 grados y con la posibilidad incluso de compartirlo en redes sociales con la consiguiente interacci\u00f3n de otros posibles compradores. Por tanto, se crea una red de opinadores, asesores e influencers que, en ocasiones, inspiran determinadas decisiones.<\/li>\n<\/ul>\n

    Estos, entre otros beneficios, son la prueba de que las nuevas tecnolog\u00edas en las tiendas hacen que la experiencia de compra sea m\u00e1s agradable y satisfactoria para todos. Los clientes se van m\u00e1s convencidos y satisfechos de lo que compran y los retailers incrementan el n\u00famero de clientes gracias a la posibilidad de encontrarlos tanto en entornos online como en la tienda f\u00edsica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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