{"id":8151,"date":"2018-09-18T17:12:05","date_gmt":"2018-09-18T17:12:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=8151"},"modified":"2018-09-27T13:55:03","modified_gmt":"2018-09-27T13:55:03","slug":"claves-para-un-plan-estrategico-exitoso-en-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/claves-para-un-plan-estrategico-exitoso-en-ecommerce\/","title":{"rendered":"Claves para un plan estrat\u00e9gico exitoso en ecommerce"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Es una certeza que el ecommerce en s\u00ed mismo es solo una herramienta, pero es fundamental tener un plan estrat\u00e9gico de ecommerce ya que, con una buena ejecuci\u00f3n, es la herramienta m\u00e1s poderosa para hacer triunfar tu negocio. Son afirmaciones complementarias que nunca deber\u00edan olvidar todos aquellos que quieran convertirse en emprendedores en el mundo empresarial.<\/p>\n

El mero hecho de dise\u00f1ar una web y poner un cat\u00e1logo de productos a disposici\u00f3n del mercado no es sin\u00f3nimo de \u00e9xito. Hacerlo con una estrategia as\u00ed como cuidando y potenciando determinados aspectos, s\u00ed te ayuda a conseguirlo.<\/p>\n

En estos tiempos cada vez m\u00e1s digitales, donde el uso del smartphone acapara unas<\/p>\n

cuantas horas de nuestro d\u00eda a d\u00eda, es necesario tener claras las claves para realizar un plan estrat\u00e9gico exitoso en ecommerce.<\/p>\n

Encuentra tu target<\/strong><\/h3>\n

Lo primero y m\u00e1s importante en un plan estrat\u00e9gico en ecommerce es localizar tu target.<\/a> Tengo claro lo que vendo, pero no c\u00f3mo lo vendo porque no s\u00e9 a qui\u00e9n vend\u00e9rselo. Todos so\u00f1amos con la utop\u00eda de alcanzar a todo el mundo, pero la realidad nos dice que los clientes verdaderos son bastantes menos que los clientes potenciales. Localizarlos y segmentarlos es definitivo para encontrar el mensaje y la estrategia de marketing que haga que nuestro producto se venda con facilidad.<\/p>\n

Optimiza la experiencia de compra<\/strong><\/h3>\n

Dentro del plan estrat\u00e9gico en ecommerce es muy importante mejorar la experiencia de compra.<\/a> Hoy en d\u00eda, te muevas en el sector que te muevas, vas a encontrar una competencia feroz. Precios similares y calidades iguales o incluso mejores que la tuya. Convertir ese proceso de compra en una experiencia satisfactoria y que invite a repetir es obligatorio para decantar la balanza. \u00bfC\u00f3mo se logra?<\/p>\n

Pues despertando los sentidos, dise\u00f1ando de forma atractiva un sitio web que sea<\/p>\n

manejable, predictivo, que entre por los ojos. Es por ello que las im\u00e1genes cobran un papel relevante. Bien sea en formato fotogr\u00e1fico o en video. Lo visual tiene un peso mayor que cualquier otro argumento.<\/p>\n

Un modelo de negocio definido<\/strong><\/h3>\n

Los pros y contras del modelo de negocio deben estar claros y bien dimensionados. En funci\u00f3n de nuestra personalidad, m\u00e1s optimista o pesimista, tendemos a engordar esas virtudes o defectos de lo que hacemos y distorsionamos la realidad.<\/p>\n

Por ejemplo, es dif\u00edcil compaginar en el mismo negocio un modelo B2B con uno B2C<\/a> ya que las exigencias y necesidades de quienes nos compran suelen ser muy diferentes. No podemos olvidarnos de los m\u00f3viles y, en consecuencia, de un dise\u00f1o responsivo.<\/em> Webs que se dise\u00f1an pensando en desktops y que se adaptan al consumo en smartphone.<\/p>\n

Pronto dejar\u00e1 de ser as\u00ed. La tendencia sugiere que ser\u00e1 al rev\u00e9s. Pero sea como fuere, una tienda online que no pueda abrirse y manejarse en la palma de la mano es equivalente a un fiasco.<\/p>\n

Ayuda a los usuarios<\/strong><\/h3>\n

Aunque lo hagas todo muy bien es inevitable que surjan problemas, dudas, consultas por parte de los clientes necesitados de una respuesta. Una atenci\u00f3n al cliente \u00f3ptima eleva tu negocio a un nivel de excelencia imbatible. Piensa que, aunque seas propietario de un negocio eres cliente de otros. Y seguro que te agrada recibir un trato correcto. Lo que quieras para ti qui\u00e9relo para los dem\u00e1s. Un cliente contento y atendido es un cliente fidelizado.<\/p>\n

Por ejemplo, para ti quieres y por eso debes pensar en los dem\u00e1s, un packaging atractivo y novedoso. La primera impresi\u00f3n cuenta mucho y el hecho de que el cliente lo perciba con buenos ojos ya es un avance cualitativo. Algo as\u00ed como la presentaci\u00f3n de un plato en un restaurante. Obviamente el sabor es lo importante, pero que el plato llegue bonito y limpio a la mesa es de agradecer.<\/p>\n

Dos \u00faltimas cuestiones son vitales para que el ecommerce sea esa herramienta poderosa que te haga ser un emprendedor de \u00e9xito. Por un lado, la seguridad en los pagos. Hay pocas cosas peores que tener la sensaci\u00f3n de que esa compra acaba siendo un timo. Que el m\u00e9todo de pago ofrece dudas. Que el n\u00famero de tu cuenta corriente puede acabar en manos inapropiadas. Ofrecer distintas modalidades y a cada cual m\u00e1s segura facilita las compras de los clientes que a su vez generar\u00e1n un ROI m\u00e1s elevado gracias al email marketing<\/a> con publicidad, cupones\u2026<\/p>\n

En definitiva, es un error pensar que cualquier cosa puede ponerse de cualquier manera a la venta solo por el hecho de hacerlo a trav\u00e9s de Internet. Un plan estrat\u00e9gico en ecommerce es efectivo si cuenta con unos presupuestos econ\u00f3micos asumibles, con m\u00e1xima atenci\u00f3n a las oportunidades y poniendo el acento en estas consideraciones para que, efectivamente, las bondades de este tipo de comercio se hagan realidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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