{"id":8401,"date":"2018-11-13T16:36:52","date_gmt":"2018-11-13T16:36:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/es\/insights\/marketing-personalization-loreal\/"},"modified":"2020-08-25T16:07:03","modified_gmt":"2020-08-25T16:07:03","slug":"marketing-personalizado-de-loreal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/marketing-personalizado-de-loreal\/","title":{"rendered":"Tres cosas que los marketers deben aprender sobre el marketing personalizado de L\u2019Or\u00e9al"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Dicen que para gustos los colores. El refranero espa\u00f1ol es sabio y casi infinito, como las posibilidades de personalizaci\u00f3n que se est\u00e1n llevando a cabo en el mundo de la cosm\u00e9tica. Desde el estado de \u00e1nimo, hasta los complementos de vestuario o el contexto en el que te desenvuelves influye, por eso los marketers se aseguran de que los consumidores encuentren lo que est\u00e1n buscando en el momento en el que lo necesitan. Esta es la base del marketing personalizado.<\/p>\n

Los datos y L\u2019Or\u00e9al<\/strong><\/h3>\n

Bajo el paraguas de L\u2019Or\u00e9al se desenvuelven firmas filiales como Lanc\u00f4me, Biotherm o Garnier, entre otras. Todas ellas con el denominador com\u00fan de la evoluci\u00f3n de su estrategia de marketing personalizado.<\/p>\n

L\u2019Or\u00e9al es l\u00edder en el sector. Su balance econ\u00f3mico impone y en ello tiene mucho que ver su forma de enfocar el marketing y su constante avance siempre pensando en c\u00f3mo facilitar la conexi\u00f3n a sus clientes, es decir, marketing personalizado. Y s\u00ed, lo que usan son datos.<\/p>\n

Te ofrecemos algunos consejos para poder optimizar tus campa\u00f1as de marketing personalizado.<\/p>\n

 <\/p>\n

1. Utiliza los datos para unificar el marketing online y offline.<\/strong><\/h3>\n

Personalizar no tiene nada que ver con hacer distinciones entre un mismo usuario en diferentes canales. En L\u2019Or\u00e9al tienen claro que el mayor impulso ha llegado con la unificaci\u00f3n de estrategias de marketing online y offline.<\/p>\n

St\u00e9phane B\u00e9rub\u00e9, CMO para el Oeste Europa de L\u2019Or\u00e9al afirma que para ello hay que dejar de hablar de ecommerce como un canal separado. El informe Shopper Story de Criteo<\/a> tambi\u00e9n lo confirma: entre otras cosas, revel\u00f3 que muchos compradores alternan las compras online con las offline y que se dan igualmente por satisfechos.<\/p>\n

2. Use data to better personalize ads.<\/strong><\/h3>\n

Cuando los compradores navegan en busca de productos o visualizan v\u00eddeos, dejan un rastro de datos digitales. Estos patrones y comportamientos pueden revelar informaci\u00f3n valiosa que se puede usar para predecir sus necesidades e influir en las estrategias de marketing personalizado.
\nA\u00fan as\u00ed, muchas marcas no usan los datos correctamente o no tienen recursos para analizar qu\u00e9 tipo de datos son los m\u00e1s relevantes, por lo que perder\u00e1n a la hora de realizar campa\u00f1as de marketing personalizado.<\/p>\n

3. Las nuevas tecnolog\u00edas alrededor de los datos est\u00e1n para utilizarlas.<\/strong><\/h3>\n

Dada la alta competencia, L\u00b4Or\u00e9al intenta diferenciarse. Para ello ofrece experiencias cada vez m\u00e1s relevantes. Lo \u00faltimo es la b\u00fasqueda por voz. El asistente de voz ser\u00e1 uno de los grandes avances.<\/p>\n

Cada vez son m\u00e1s los que utilizan las b\u00fasquedas por voz, aunque los consumidores todav\u00eda no dispongan de dispositivos como Amazon Alexa en sus casas, muchos utilizan servicios como Siri en sus smartphones. La Inteligencia Artificial y el Machine Learning<\/a><\/em> junto con otras herramientas relacionadas entre s\u00ed ya forman parte de nuestro cat\u00e1logo de recursos para realizar compras.<\/p>\n

 <\/p>\n

El genio del maquillaje de Maybelline<\/strong><\/h3>\n

Makeup Genius<\/a><\/em> es el conejo que se sac\u00f3 de la chistera Maybelline. Es una App m\u00f3vil que permite aplicar de forma virtual el maquillaje elegido y ver los resultados. Pocas cosas virtuales m\u00e1s cercanas a la realidad. \u00bfResultado? M\u00e1s de 14 millones de descargas.<\/p>\n

S\u00f3lo tienes que escanear tu rostro y luego jugar con los elementos de maquillaje que te propone la marca. Comparar\u00e1s c\u00f3mo luce tu sonrisa, qu\u00e9 aspecto tienen tus mejillas y qu\u00e9 efecto produce tu mirada con tal o cual color. Eso genera una enorme biblioteca de datos. No importa si no est\u00e1 dirigida a la conversi\u00f3n, pues todo se compensa con la informaci\u00f3n que aporta.<\/p>\n

 <\/p>\n

Datos + Personalizaci\u00f3n = Experiencia del cliente<\/strong><\/h3>\n

Un claro ejemplo de c\u00f3mo las m\u00e1quinas a trav\u00e9s del machine learning<\/em> y la IA superan al factor humano a la hora de personalizar y conseguir la joya de la corona para cualquier departamento de marketing: personalizar los anuncios a escala.<\/p>\n

Si en la App dejas registro de tu l\u00e1piz de ojos, tu mascarilla y el contorno, adem\u00e1s de las dudas que consultas del tipo\u2026 \u00bfmejor pelo liso o rizado?, la herramienta digital prepara esa experiencia ante la que dif\u00edcilmente puedes resistirte y que, a fin de cuentas, es el objetivo definitivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Dicen que para gustos los colores. El refranero espa\u00f1ol es sabio y casi infinito, como las posibilidades de personalizaci\u00f3n que se est\u00e1n llevando a cabo en el mundo de la cosm\u00e9tica. 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