{"id":8492,"date":"2018-11-26T14:32:44","date_gmt":"2018-11-26T14:32:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=8492"},"modified":"2025-01-23T20:15:43","modified_gmt":"2025-01-23T20:15:43","slug":"lisboa-y-el-web-summit-de-las-relaciones-personales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/lisboa-y-el-web-summit-de-las-relaciones-personales\/","title":{"rendered":"Lisboa y el Web Summit de las relaciones personales"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Lisboa ha acogido una nueva edici\u00f3n del <a href=\"https:\/\/websummit.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Web Summit<\/a>, un evento consolidado ya como el foro principal a nivel mundial para conectar la tecnolog\u00eda y las empresas. A lo largo de los a\u00f1os, el Web Summit, que naci\u00f3 en Dubl\u00edn con el objeto de explorar el camino a recorrer en materia de innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, ha ido evolucionando y abarcando diferentes campos relacionados con la industria, las marcas y el marketing, adem\u00e1s de las nuevas tecnolog\u00edas, al punto de consolidarse como la gran cita de cada a\u00f1o, confirmando adem\u00e1s su continuidad, al menos, hasta 2028.<\/p>\n<p>En la edici\u00f3n de este curso, por tercer a\u00f1o consecutivo en la capital lisboeta y batiendo registros de participantes (m\u00e1s de 70.000) y de impacto econ\u00f3mico (alrededor de 300 millones de euros para la ciudad) ha tenido como protagonistas, pese a tratarse de un congreso tecnol\u00f3gico, a las personas y sus relaciones con las firmas comerciales.<\/p>\n<p>Diferentes especialistas y l\u00edderes de una veintena de multinacionales muy conocidas a nivel mundial como Microsoft, Apple, Burger King o TripAdvisor han ofrecido sus pareceres sobre c\u00f3mo debe ser el futuro matrimonio entre oferta y demanda y la importancia de las relaciones personales y los sentimientos, pese al notable avance de elementos tan t\u00e9cnicos como el <em><a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/technology\/ai-engine\/\">Machine Learning<\/a><\/em><em>, <\/em>la IA, o el<em> Big Data.<\/em><\/p>\n<p>Conceptos como verdad, honestidad, autenticidad, o creatividad han sido ejes de buena parte de las charlas en las que se ha dividido el congreso. Por ejemplo, en Burger King piensan que la cultura popular y acercarse a la gente es imprescindible y que para ello deben probar una y otra vez todo tipo de ideas que no siempre salen a la primera. Adem\u00e1s, creen que la repetici\u00f3n y la perseverancia tiene que ver con la transgresi\u00f3n de las normas. Arriesgado pero divertido y efectivo.<\/p>\n<p>Otra de las grandes empresas presentes en el Web Summit fue Danone. Apostando por el feedback de los usuarios y la interacci\u00f3n con ellos, presentan la idea sobre humanizaci\u00f3n del data, en la que defienden que las redes sociales y los usuarios online forman el mayor <em>focus group<\/em> del mundo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.pinterest.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a>, en cambio, apuesta por la inspiraci\u00f3n de sus consumidores cuyo perfil o comportamiento no tiene nada que ver con otras redes sociales. Su apuesta por la tecnolog\u00eda se enfoca en lo computacional.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.netflix.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Netflix<\/a>, por su parte, apuesta por la conexi\u00f3n con las personas. Su idea inicial arranc\u00f3 con muchas limitaciones tanto en lo t\u00e9cnico como en la difusi\u00f3n. Ha pasado de ser una plataforma solo para desktop y en Estados Unidos a ser compatible con cientos de formatos y disfrutar de m\u00e1s de 137 millones de usuarios en todo el mundo.<\/p>\n<p>Las grandes corporaciones han entendido que la autenticidad es un bien que cotiza al alza. Booking poco a poco se va especializando en mercados m\u00e1s personalizados y al igual que su competencia, TripAdvisor, ha conseguido darle valor a la relaci\u00f3n con sus clientes. Por otro lado, cobra gran importancia su lucha contra las <em>fake news<\/em> y las <em>bad rewiew<\/em> para seguir gozando de reputaci\u00f3n. Y es que el prestigio labrado se gana muy despacio, pero se pierde muy r\u00e1pido.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-8494\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/11\/web-summit-image-2-min.png\" alt=\"web summit\" width=\"1461\" height=\"1096\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/11\/web-summit-image-2-min.png 1461w, https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/11\/web-summit-image-2-min-300x225.png 300w, https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/11\/web-summit-image-2-min-768x576.png 768w, https:\/\/www.criteo.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/11\/web-summit-image-2-min-1024x768.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1461px) 100vw, 1461px\" \/><\/p>\n<p>Vender experiencias es tendencia. En moda, en viajes y en otros muchos sectores. La aplicaci\u00f3n del <em>Big Data<\/em>, la IA y el <em>machine learning<\/em> ya forman parte del d\u00eda a d\u00eda, aunque algunos directivos y l\u00edderes de opini\u00f3n creen que es hora de darle valor a los <em>insights<\/em> de los propios clientes, haci\u00e9ndolos as\u00ed part\u00edcipes del desarrollo de la marca. Distintos estudios apuntan que casi el 90% de los consumidores conf\u00edan en una firma antes incluso de comprar.<\/p>\n<p>Esta curiosa situaci\u00f3n es posible mientras exista un comportamiento leal y honesto, donde prime la innovaci\u00f3n y la regulaci\u00f3n haga que las empresas nativas en Internet funcionen igual de bien que el mercado tradicional adaptado a los tiempos que corren, evitando as\u00ed un estado obsoleto.<\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/que-aportara-el-omnicanal-a-los-compradores\/\">omnicanalidad<\/a>, el marketing de datos propios, el liderazgo emp\u00e1tico, la \u00e9tica y el empoderamiento de los equipos de trabajo fueron los \u00faltimos conceptos desarrollados en esta \u00faltima edici\u00f3n del Web Summit de Lisboa donde tecnolog\u00eda y factor humano siguen condenados a entenderse y complementarse.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Lisboa ha acogido una nueva edici\u00f3n del Web Summit, un evento consolidado ya como el foro principal a nivel mundial para conectar la tecnolog\u00eda y las empresas. 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