{"id":8603,"date":"2018-12-10T17:59:00","date_gmt":"2018-12-10T17:59:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=8603"},"modified":"2018-12-10T18:00:03","modified_gmt":"2018-12-10T18:00:03","slug":"como-son-los-compradores-de-las-tiendas-online-y-los-de-las-offline","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/como-son-los-compradores-de-las-tiendas-online-y-los-de-las-offline\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo son los compradores de las tiendas online y los de las offline"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La polarizaci\u00f3n es un hecho en la sociedad y el comercio no iba a ser una excepci\u00f3n. Parece que es obligatorio apostar por <a href=\"https:\/\/www.actualidadecommerce.com\/ventajas-y-desventajas-del-ecommerce-el-punto-del-vista-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el mundo online<\/a> o si no mantenerse fiel a lo f\u00edsico, a lo offline. Somos de dulce o de salado, de carne o de pescado, del Madrid o del Barcelona\u2026 Y casi nunca encontramos esa combinaci\u00f3n de ambas opciones que determinen un gris tan equilibrado como id\u00f3neo.<\/p>\n<p>En esta discusi\u00f3n lo \u00fanico seguro es que ambos modelos presentan fortalezas pero, a la vez, tambi\u00e9n tienen evidentes debilidades y es que es la suma y combinaci\u00f3n, precisamente de esas virtudes, la que hacen que tu comercio se acerque a los objetivos marcados de antemano.<\/p>\n<h3><strong>Las ventajas<\/strong><\/h3>\n<p>Ahora que el factor sensorial ocupa un lugar prioritario en la elecci\u00f3n de las cosas, el debate gira entre dos conceptos: comodidad vs. comprobaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La comodidad tiene que ver con el hecho de poder hacerlo desde casa, desde el coche, en una pausa del trabajo, mientras ponen anuncios en la tele o te tomas un respiro en el gimnasio. Tienes ordenador en la oficina o una tablet en la mesilla de noche y, por supuesto, un smartphone las veinticuatro horas del d\u00eda para que en apenas un par de minutos esa camiseta que te enamora ya sea tuya.<\/p>\n<p>La comodidad lleva consigo tambi\u00e9n <a href=\"https:\/\/www.diligent.es\/sello-de-confianza-online-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la confianza<\/a>. En algunos productos es una cuesti\u00f3n de fe. Una bicicleta es una bicicleta la compres donde la compres pero un alimento fresco puede distar mucho de lo que ves en la pantalla a lo que te trae el repartidor. Por eso, la realidad del vendedor debe ir de la mano con las expectativas del comprador. Gracias a este nexo de uni\u00f3n y a la rapidez que se ha alcanzado en los env\u00edos (se tarda m\u00e1s en cocinar una pizza que en repartirla a domicilio), el online se ha convertido en un modelo casi imbatible.<\/p>\n<p>Los partidarios del offline necesitan comprobar antes de comprar. Es decir, si buscan unos pantalones, se los prueban en los probadores de la tienda. Si necesitan tomates para una ensalada prefieren verlos, tocarlos y olerlos. Hacer prevalecer sus sensaciones y tener la seguridad de que lo que compran es exactamente lo que quieren, frente a la comodidad de esperar en el sof\u00e1 a que suene el timbre del mensajero.<\/p>\n<h3><strong>Las desventajas <\/strong><\/h3>\n<p>Si negamos las tesis anteriores, obtendremos los inconvenientes, pero tambi\u00e9n podemos a\u00f1adir m\u00e1s cosas. Por ejemplo, cap\u00edtulo de gastos e inversiones. Un negocio virtual requiere de una cuant\u00eda no excesivamente alta. Hay impuestos, s\u00ed. Hay gastos inform\u00e1ticos, s\u00ed. Y, por supuesto, de marketing y publicidad para obtener visibilidad en la red donde, si se hacen bien las cosas en lo que al SEO se refiere, es m\u00e1s que probable que asegures m\u00e1s visitas que un escaparate de cristal y luces de ne\u00f3n en el medio de la madrile\u00f1a calle Gran V\u00eda.<\/p>\n<p>Los propietarios de negocios f\u00edsicos, de ladrillos en solares de terreno a precios de oro ya saben a lo que se exponen. Hipotecas, cr\u00e9ditos, publicidad tradicional y otra serie de impuestos y tasas que nada tienen que ver con lo online. Adem\u00e1s, las tiendas offline requieren de mercanc\u00eda de forma permanente, algo que el online no te obliga inicialmente por lo que tanto el almacenaje como la conservaci\u00f3n son, a priori, preocupaciones menores.<\/p>\n<h3><strong>Conclusiones<\/strong><\/h3>\n<p>Vistos los <a href=\"https:\/\/www.puromarketing.com\/76\/27055\/lleva-consumidores-decidir-comprar-online-offline.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pros y los contras<\/a>, la tendencia del \u201cconsumidor tipo\u201d nos dirige hacia el formato en Internet teniendo en cuenta que otro posible inconveniente (el uso del dinero) ha evolucionado en pos de la seguridad y la ganancias o p\u00e9rdidas ya no son algo tan previsible.<\/p>\n<p>Para aquellas marcas potentes con presupuestos elevados lo ideal siempre ser\u00eda mantener ambas tiendas conjugando sus caracter\u00edsticas complementarias. Si eres un emprendedor de nuevo cu\u00f1o y con una inversi\u00f3n inicial ajustada nada mejor un empezar en la red y a partir del crecimiento poder lanzarse a la aventura de lo real.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; La polarizaci\u00f3n es un hecho en la sociedad y el comercio no iba a ser una excepci\u00f3n. Parece que es obligatorio apostar por el mundo online o si no mantenerse fiel a lo f\u00edsico, a lo offline. 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