{"id":9009,"date":"2019-02-19T14:21:08","date_gmt":"2019-02-19T14:21:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/es\/?p=9009"},"modified":"2019-03-19T19:02:07","modified_gmt":"2019-03-19T19:02:07","slug":"que-es-el-cross-device-tracking-y-como-utilizarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/que-es-el-cross-device-tracking-y-como-utilizarlo\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es el cross-device tracking y c\u00f3mo utilizarlo"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

El cross-device tracking es un concepto relativamente reciente que apareci\u00f3 en nuestras vidas hace apenas unos a\u00f1os. Surge del an\u00e1lisis de la experiencia de consumo y como consecuencia de la gran cantidad de dispositivos diferentes que empezaron a utilizar los consumidores.<\/p>\n

Los marketers entendieron que, si quer\u00edan llegar de una forma m\u00e1s efectiva a sus potenciales clientes, deb\u00edan centrarse en la unificaci\u00f3n; es decir, considerar y tratar al mismo usuario, independientemente del dispositivo que utilizase (smartphone, tablet u ordenador), como una misma persona y no como consumidores distintos.<\/p>\n

Todos hemos experimentado el cross-device<\/a> alguna vez. Por ejemplo, vas al trabajo por la ma\u00f1ana y usas tu smartphone para entrar en tu tienda favorita de ropa, llegas a la oficina y vuelves a echar un vistazo en el ordenador a esa camiseta que te ha encantado y, por la noche, desde el sof\u00e1 de tu casa, finalizas la compra desde la tablet despu\u00e9s de haber visto la camiseta hasta en tres dispositivos distintos. Los marketers, a trav\u00e9s de situaciones como esta, se dieron cuenta de ese cambio de h\u00e1bitos y de comportamiento.<\/p>\n

Hay que entender que existen productos para cada dispositivo y momentos donde se est\u00e1 m\u00e1s receptivo o m\u00e1s reacio a la conversi\u00f3n. Una vez se hubo tomado nota de esto, naci\u00f3 una forma nueva de entender el marketing: el cross-device tracking, que no es m\u00e1s que una t\u00e9cnica que permite analizar y explotar el comportamiento del consumidor en funci\u00f3n del dispositivo que est\u00e9 utilizando.<\/p>\n

La finalidad del cross-device tracking es saber que el usuario es el mismo en cualquier dispositivo, aunque su comportamiento en cada uno de ellos presenta matices. Identificar a los consumidores en cada dispositivo y descifrar esos matices en sus comportamientos permite dise\u00f1ar ofertas m\u00e1s personalizadas y, por consiguiente, tener mayores posibilidades de \u00e9xito a la hora de la venta.<\/p>\n

Modelos de identificaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

Encontramos tres modelos de identificaci\u00f3n. Uno de ellos, el User Authentication Method<\/em> (UAM), est\u00e1 relacionado con la identificaci\u00f3n del usuario a trav\u00e9s del inicio de sesi\u00f3n. La principal ventaja de este m\u00e9todo es que no hay mucho margen de error, ya que el usuario se ha identificado con su cuenta. Sin embargo, cuenta con una desventaja: la limitaci\u00f3n con nuevos usuarios. Hasta que estos no se registren con un perfil, no podr\u00e1n ser identificados.<\/p>\n

Otro modelo de identificaci\u00f3n es el Walled Garden Method<\/em> (WGM), relacionado con los datos. Una red de compa\u00f1\u00edas de terceros ofrece datos almacenados entre el ID de usuario y un dispositivo. El punto negativo es que los datos ofrecidos por estas compa\u00f1\u00edas son estad\u00edsticos y no personalizados.<\/p>\n

Por \u00faltimo, encontramos el Device Fingerprinting Method<\/em> (DFM). Una combinaci\u00f3n de algoritmos y de par\u00e1metros que permiten que se genere una huella digital del dispositivo que se est\u00e9 utilizando. Es el menos exacto de los tres m\u00e9todos, pero combin\u00e1ndolo con cualquiera de los anteriores, puede convertirse en la clave del \u00e9xito.<\/p>\n

Si nos centramos en las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes, capitaneadas por los millenials, los marketers deber\u00e1n adaptarse a las nuevas necesidades que surgen con el desarrollo de la tecnolog\u00eda. Los consumidores est\u00e1n constantemente conectados a distintos dispositivos y realizan compras combinadas, dependiendo del lugar en el que se encuentren o el dispositivo que tengan m\u00e1s a mano. Por ello, el cross-device tracking no se centra solo en la conversi\u00f3n, sino que descifra el Customer Journey<\/a> del cliente, lo que facilita una personalizaci\u00f3n m\u00e1s afinada, que siempre es sin\u00f3nimo de \u00e9xito en conversiones y ventas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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