{"id":9923,"date":"2019-09-05T15:50:18","date_gmt":"2019-09-05T15:50:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/insights\/2019-holiday-marketing-planning-tips\/"},"modified":"2024-12-19T16:09:04","modified_gmt":"2024-12-19T16:09:04","slug":"consejos-planificacion-marketing-vacaciones-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/es\/blog\/consejos-planificacion-marketing-vacaciones-2019\/","title":{"rendered":"7 consejos de planificaci\u00f3n para tu campa\u00f1a de marketing de la temporada de fiestas 2019"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Esta suele ser la \u00e9poca m\u00e1s ajetreada del a\u00f1o para muchos responsables de marketing: la planificaci\u00f3n de la campa\u00f1a navide\u00f1a. Si todav\u00eda no has dise\u00f1ado tu estrategia de marketing para la campa\u00f1a de fiestas, ya es hora de que vayas empezando. Hace poco encuestamos a responsables de marketing de EE. UU., Reino Unido y Francia y descubrimos que el 28% de ellos comienzan a planear sus campa\u00f1as navide\u00f1as en Q2 y el 26% en Q3.<\/p>\n

Adem\u00e1s, aproximadamente la mitad de ellos tienen pensado gastar m\u00e1s este a\u00f1o en sus campa\u00f1as de marketing. Por lo tanto, eso significar\u00e1 que los responsables de marketing con el mismo presupuesto que el a\u00f1o pasado deber\u00e1n ser m\u00e1s eficientes en su gasto para ganar a la competencia. Y aquellos con mayores presupuestos esperan superar con creces los resultados del a\u00f1o pasado.<\/p>\n

Recurrimos a nuestros datos de los\u00a0 compradores para compartir contigo los mejores consejos de planificaci\u00f3n para tu campa\u00f1a de marketing navide\u00f1a. En Criteo, podemos ver d\u00f3nde navegan y compran los consumidores en nuestra red mundial de 19.000 partners de ecommerce, incluidas compras en tienda f\u00edsica, online, mobile e in-app. Cuando analizamos la campa\u00f1a navide\u00f1a de 2018, llegamos a varias conclusiones importantes: c\u00f3mo compraban los consumidores, cu\u00e1les eran los picos de ventas m\u00e1s grandes de la temporada y qu\u00e9 canales generaron las mayores ventas en esa \u00e9poca.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, compartimos contigo siete consejos para mejorar tu campa\u00f1a de marketing navide\u00f1a, sea lo que sea lo que hayas planeado hasta el momento (\u00bfquieres saber m\u00e1s? Visualiza nuestro webinar sobre la temporada de fiestas para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre consejos y tendencias).<\/p>\n

1. Empieza a gastar antes de que los consumidores comiencen a comprar en la temporada de fiestas<\/strong><\/h3>\n

\"Chart<\/p>\n

Los consumidores no esperan a Black Friday a ir de compras online y realizar sus compras. “Sabemos que muchos responsables de marketing ya est\u00e1n al tanto de ello, pero nuestros datos muestran que el tr\u00e1fico y las ventas comienzan a aumentar antes cada vez… puesto que los compradores toman sus decisiones de compra mucho antes de que llegue el ajetreo de la \u00e9poca navide\u00f1a”, explic\u00f3 Florent Maillard, Senior Manager de Insights & Analytics en Criteo, en nuestro webinar sobre la temporada de fiestas.<\/span><\/p>\n

En Q4, el tr\u00e1fico y las ventas aumentan de manera uniforme, desde el 1 de octubre hasta mediados de noviembre. Despu\u00e9s, el tr\u00e1fico y las ventas alcanzan su pico m\u00e1ximo en Black Friday y Cyber Monday y permanecen m\u00e1s altas de lo normal hasta Nochebuena. El anterior gr\u00e1fico muestra el tr\u00e1fico y las ventas en EE. UU., pero se observa la misma tendencia en otros pa\u00edses, como Alemania, Francia, Espa\u00f1a y Reino Unido.<\/span><\/p>\n

Los responsables de marketing han empezado a aumentar su gasto en la campa\u00f1a navide\u00f1a ya en octubre para influir en los consumidores en la primera fase de su proceso de compra. Cuanto antes llames la atenci\u00f3n de los consumidores y les dirijas a tu sitio web o app para que se planteen comprar tus productos, m\u00e1s probabilidades tendr\u00e1s de que te compren en el futuro.<\/span><\/p>\n

Este a\u00f1o, empieza tu campa\u00f1a de awareness<\/a> a finales de septiembre, sigue con las campa\u00f1as de consideraci\u00f3n<\/a> y conversi\u00f3n<\/a> a mediados de octubre.<\/span><\/p>\n

2. No te cierres puertas en Black Friday<\/strong><\/h3>\n

\"Map<\/p>\n

Es cierto que Black Friday surgi\u00f3 en los EE.UU., no obstante, hoy en d\u00eda es oficialmente un d\u00eda de compras en todo el mundo. Se observa que, en esas fechas, las ventas y el tr\u00e1fico repuntan en otros pa\u00edses de manera comparable a como lo hacen en EE. UU. En pa\u00edses como Espa\u00f1a y Polonia, las ganancias en ventas son incluso mayores.<\/p>\n

Cyber Monday est\u00e1 ganando popularidad fuera de EE. UU. tambi\u00e9n y se observan sorprendentes picos de ventas en Europa aquel d\u00eda.<\/p>\n

Aseg\u00farate de que tus campa\u00f1as de consideraci\u00f3n y conversi\u00f3n llegan a una audiencia global en los principales d\u00edas de compra. Se presentan grandes oportunidades de aumentar tu tr\u00e1fico y las ventas si no te limitas a EE. UU.<\/p>\n

3. No dejes de mejorar tu experiencia de compra m\u00f3vil<\/strong><\/h3>\n

\"Chart<\/p>\n

Nuestros datos globales muestran que, en la temporada de fiestas, a los compradores les gusta la opci\u00f3n mobile o compra por m\u00f3vil. En EE. UU., la cuota de pico de ventas mobile fue del 53% la semana de Black Friday y de nuevo, la semana de Navidad. Se aprecia el mismo repunte de ventas mobile a finales de a\u00f1o en otros mercados, lo que significa que los consumidores siguen comprando sobre la marcha en sus viajes.<\/p>\n

Si quieres generar conversiones entre los consumidores mobile, la experiencia de usuario tiene que ser perfecta. Debes tener tiempos de carga de p\u00e1gina breves, incre\u00edbles fotograf\u00edas de productos y descripciones y un f\u00e1cil proceso de pago. Navega por los sitios mobile de la competencia para ver c\u00f3mo puedes mejorar la experiencia.<\/p>\n

4. Lleva a los consumidores a tu app en Black Friday<\/strong><\/h3>\n

\"Chart<\/p>\n

A los consumidores que les gusta la opci\u00f3n mobile, realmente<\/em> les encantan las apps. \u00abEl a\u00f1o pasado, las transacciones in-app aumentaron a\u00fan m\u00e1s que el promedio [de aumento de ventas en Black Friday],” indic\u00f3 en nuestro webinar Maillard, profesional de Criteo. “Las apps est\u00e1n robando cuota de\u00a0 ventas retail generales en la \u00e9poca en torno a las fiestas navide\u00f1as.”<\/p>\n

Si tienes una app de compras, tienes que lograr que tus consumidores est\u00e9n all\u00ed en Black Friday. Tu app es el lugar m\u00e1s sencillo para que los consumidores generen conversiones, los usuarios pueden comprar 24 horas al d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana en un entorno exclusivo y completar la transacci\u00f3n con solo unos clics.<\/p>\n

En septiembre y octubre, lanza campa\u00f1as que logren atraer a los consumidores para que descarguen y utilicen tu app<\/a>. Cuando se vaya acercando Black Friday, apuesta por campa\u00f1as de retargeting in-app que lleven a tus usuarios de vuelta a tu app a comprar<\/a>.<\/p>\n

5. Ayuda a los consumidores a hacer una f\u00e1cil transici\u00f3n de desktop a mobile<\/strong><\/h3>\n

\"Chart<\/p>\n

Ya sabemos que los consumidores compran en desktop y mobile, pero nuestros datos sobre ventas horarias ponen de manifiesto que suelen decantarse m\u00e1s por uno que por otro, dependiendo de la hora del d\u00eda, el d\u00eda de la semana y la temporada de compras.<\/p>\n

La mayor\u00eda de los d\u00edas, las ventas en desktop son m\u00e1s altas que las compras mobile por la tarde y las ventas mobile son superiores por la noche, alcanzado su pico m\u00e1ximo en torno a las 10 de la noche.<\/p>\n

Los fines de semana, las ventas mobile son m\u00e1s altas que desktop a cualquier hora.\u00a0En Black Friday ocurre lo mismo: aumento de las ventas mobile por encima de desktop a lo largo del d\u00eda e incluso m\u00e1s por la noche. Mientras que en\u00a0Cyber Monday\u2014normalmente un d\u00eda laborable para los consumidores\u2014las ventas desktop son m\u00e1s altas durante todo el d\u00eda.<\/p>\n

Nunca sabes cu\u00e1ndo un comprador va a decidir que es hora de comprar, as\u00ed que no debes descuidar ni desktop ni mobile si quieres hacerte con la venta. La manera m\u00e1s sencilla es asegurarte\u00a0 que tu carrito es consistente en cualquier dispositivo; no hay nada m\u00e1s frustrante para un consumidor que, despu\u00e9s de haber puesto sus art\u00edculos en el carrito en desktop, descubrir que no est\u00e1n en el sitio mobile o app.<\/p>\n

Tambi\u00e9n deber\u00e1s utilizar datos sobre comportamiento y transacciones de cada sesi\u00f3n de compra, ya sea en desktop, web mobile o app m\u00f3vil, para personalizar la experiencia de compra esta temporada de fiestas para cada cliente, en cada dispositivo que utilice.<\/p>\n

6. Combina datos online y de tiendas f\u00edsicas para optimizar tus campa\u00f1as digitales<\/strong><\/h3>\n

\"Chart<\/p>\n

Para nuestros partners omnicanal, aquellos con escaparate digital y f\u00edsico, observamos c\u00f3mo se comparan las ventas en tienda f\u00edsica con las ventas online para la temporada de fiestas 2018.<\/p>\n

Nuestros datos sobre EE. UU. revelan que hay cuatro principales fases para las compras navide\u00f1as:<\/p>\n

    \n
  1. En octubre, las compras online y en tiendas f\u00edsicas se dan la mano.<\/li>\n
  2. Una semanas antes de Black Friday, las ventas en tiendas f\u00edsicas aumentan.<\/li>\n
  3. En Black Friday y Cyber Monday, las ventas online aumentan considerablemente m\u00e1s que las ventas en tiendas f\u00edsicas.<\/li>\n
  4. En diciembre, las ventas en tiendas f\u00edsicas son m\u00e1s altas, especialmente justo antes de Navidad. A\u00fan en la era de env\u00edo en un plazo de 2 d\u00edas, los consumidores prefieren comprar en tienda f\u00edsica en lugar de arriesgarse a que no lleguen sus pedidos a tiempo para Navidad.<\/li>\n<\/ol>\n

    En tienda f\u00edsica vs. online es igual que Desktop vs. mobile: Los consumidores compran en ambos canales y cada uno de ellos ofrece valiosos datos sobre los compradores.<\/p>\n

    Los responsables de marketing combinan datos de ventas en tiendas f\u00edsicas con todos los datos digitales para ofrecer anuncios m\u00e1s relevantes e impulsar las ventas<\/a> sea donde sea donde prefieran comprar sus clientes.<\/p>\n

    7. Supervisa tu categor\u00eda de productos<\/strong><\/h3>\n

    \"Chart<\/p>\n

    Es importante saber la actividad de los consumidores para tu categor\u00eda porque hay muchas oportunidades de ventas en la temporada de fiestas para algunos productos antes, durante y despu\u00e9s de Black Friday.<\/span><\/p>\n

    El gr\u00e1fico anterior muestra los grandes picos de ventas para productos como equipamiento deportivo, maletas y joyas en EE. UU.<\/span><\/p>\n

    Si eres un retailer que vende estos productos, plant\u00e9ate empezar tu campa\u00f1a navide\u00f1a incluso mucho antes para aumentar el brand awareness. Luego ejecuta campa\u00f1as de consideraci\u00f3n m\u00e1s segmentadas para influir en los consumidores que buscan art\u00edculos que suponen un mayor gasto antes de Black Friday. Y, por supuesto, una campa\u00f1a de conversi\u00f3n con un descuento funciona genial en Black Friday para conseguir la venta.<\/span><\/p>\n

    Los picos de ventas podr\u00edan variar para tu categor\u00eda. Algunas ventas incluso aumentan despu\u00e9s del d\u00eda de Navidad. Si lo sabes con antelaci\u00f3n, puedes ajustar tu campa\u00f1a navide\u00f1a y ganarle terreno a la competencia en tu categor\u00eda.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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