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Comment 3 retailers ont utilisé des campagnes de retargeting social pour augmenter leurs ventes

 

Avec 2,07 milliards d’utilisateurs actifs sur Facebook chaque mois dans le monde, il est plus important que jamais pour les marketeurs d’inclure dans leurs efforts de retargeting des campagnes sociales efficaces. Du fait que les utilisateurs passent tant de temps au sein de l’écosystème Facebook (dans Facebook même ou dans Instagram), la création d’une expérience publicitaire cohérente sur ces réseaux sociaux peut vous aider à rester en tête de leurs préoccupations. En particulier si un utilisateur abandonne un panier d’achat sur votre site.

Criteo Dynamic Retargeting peut vous aider à construire des campagnes de retargeting social qui retrouvent les consommateurs les plus susceptibles d’acheter. Chaque annonce est ainsi personnalisée pour la personne ciblée : quand celle-ci voit l’annonce, le contenu s’en distingue du bruit présent sur Facebook. Cela peut se traduire par des ventes incrémentales spectaculaires — les annonceurs qui utilisent des campagnes de retargeting dynamiques pour Facebook ont constaté une augmentation moyenne de 16 % de leurs ventes.

Voici trois de nos exemples favoris de réussites en matière de campagnes de retargeting social :

(En savoir plus : Un doute sur ce qu’est le retargeting ? Voilà comment marche le retargeting)

 

La Redoute

La Redoute, s’est tourné vers Criteo pour étendre ses campagnes Criteo Dynamic Retargeting aux annonces Facebook Dynamic Ads. Le produit Dynamic Retargeting de Criteo évalue le parcours de chaque acheteur parmi des milliers d’éditeurs et d’appareils pour accéder à ses intentions d’achat. Le moteur Criteo peut alors prédire l’offre personnalisée optimale à afficher sur Facebook pour une conversion maximale — le tout en temps réel.

En ajoutant Facebook Dynamic Ads à ses campagnes Criteo Dynamic Retargeting existantes, La Redoute a pu convertir 10 % de clients supplémentaires pour un COS (cost of sales) réduit de moitié. Notre intégration étroite avec Facebook Dynamic Ads et notre capacité à détecter l’intention d’achat dans les parcours des visiteurs ont aidé La Redoute à atteindre des clients au moment où ils étaient le plus susceptibles de convertir, pour générer 28 % de ventes supplémentaires issues de la découverte de nouveaux produits et avec un coût par commande réduit de 10 %.

 

Vedia

Vedia compte parmi les 30 premiers retailers Suisses en ligne, et a établi un partenariat avec Criteo depuis 2014 pour toucher des clients par des messages extrêmement personnalisés. Cherchant à débloquer encore plus de ventes dans des canaux supplémentaires sans augmenter ses budgets marketing, Vedia s’est à nouveau tourné vers Criteo pour intégrer Facebook Dynamic Ads.

En tirant parti de la puissance de Criteo Dynamic Retargeting pour ses campagnes Facebook Dynamic Ads, Vedia a fait appel à la technologie programmatique de Criteo pour atteindre de nouveaux acheteurs à travers Facebook et a ainsi augmenté ses ventes de 15 % sur l’ensemble de ses campagnes. De plus, grâce à la possibilité d’analyser l’ensemble du parcours d’un acheteur sur le réseau de 16 000 partenaires éditeurs de Criteo ainsi que de l’intégration à Facebook, Vedia a étendu son reach sur l’ensemble du parcours d’achat, réduisant ainsi le CPO de presque 20 % et le COS de 7 %.

 

Soft Surroundings 

Ayant remarqué un plafonnement des ventes et de son reach lors de ses dernières campagnes marketing, Soft Surroundings, retailer pour femmes, s’est associé à Criteo pour étendre ses campagnes d’affichage et de retargeting social en vue de développer ses ventes en ligne. Criteo a mis en place une combinaison d’annonces dynamiques et de campagnes Facebook pour Soft Surroundings, et pendant la saison des fêtes, a géré au quotidien ses enchères pour être sûr d’optimiser parfaitement les campagnes de Soft Surroundings et d’en garantir les meilleurs résultats.

La gestion pratique de Criteo et l’extension sur plusieurs canaux des campagnes ont spectaculairement augmenté le trafic et ont généré des interactions sociales positives. Au quatrième trimestre 2015, Facebook Dynamic Ads a augmenté les ventes post-clic faites par Criteo de 20 %, le trafic du site de 210 % et les ventes en ligne de 775 %.

 

Rendre le marketing social

L’utilisation stratégique du retargeting social peut être un moyen incroyablement efficace d’engranger plus de ventes en contribuant à fidéliser des acheteurs avertis, mais hésitants, déjà engagés auprès de votre marque ou susceptibles de l’être.

Du fait que les acheteurs naviguent sur internet après avoir quitté votre site, le retargeting social peut les rapprocher de produits qui les intéressent déjà — pour leur offrir une promotion qu’ils ne voudront pas laisser passer.

La publicité personnalisée va bien au-delà du simple envoi du bon message — il s’agit d’envoyer le bon message au bon moment sur le bon canal. Comme l’ont démontré nos exemples de réussite ci-dessus, atteindre les acheteurs là où ils sont actifs avec des créations personnalisées et dynamiques est une formule très efficace pour augmenter non seulement les ventes, mais aussi l’engagement auprès d’une marque.

Pour en savoir plus, téléchargez notre Guide du retargeting pour le marketeur intelligent !