mars 1, 2018
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Comment fonctionne l’app retargeting et pourquoi vous en avez besoin

 

Toute la stratégie autour des applications se fonde essentiellement sur une chose : convaincre les gens de les utiliser. Le taux d’abandon des applications étant extrêmement fort après la première installation, convaincre les utilisateurs d’y revenir représente un gros défi.

Le retargeting applicatif peut vous y aider. En ciblant à travers plusieurs médias sociaux des gens qui ont téléchargé votre application et en les incitant à la réutiliser, vous pouvez renforcer son utilisation régulière. Pour les commerçants et les marques, ces applications peuvent devenir une étape cruciale pour la conversion.

Aux États-Unis, 71 % des ventes mobiles se font au sein des apps (in-app). Les annonceurs avec une application mobile génèrent 68 % de leurs transactions sur les appareils mobiles.

Les utilisateurs d’apps voient généralement plus de produits, ont un panier d’achats plus important et un plus fort taux de conversion. De plus, le ratio entre page produit vue et achat est trois fois plus important pour l’in-app que pour les utilisateurs mobiles classiques. L’app retargeting offre donc plus de possibilités d’attirer les acheteurs et un meilleur taux de conversion.

Revenons un peu en arrière pour comprendre en quoi l’app retargeting est si importante.

Les défis de l’App retargeting

Les marketeurs investissent beaucoup de temps et d’argent dans leurs applications. D’importants budgets sont dédiés uniquement pour convaincre les utilisateurs de télécharger leurs apps, car ils savent que celles-ci peuvent créer des relations avec les utilisateurs les plus précieux.

Néanmoins, l’utilisation des applications diminue fréquemment après leur installation. Dans un rapport, Localytics montre que près d’1 utilisateur sur 4 abandonne une app après la première utilisation.

Sans stratégie pour fidéliser activement vos utilisateurs, votre base active va diminuer rapidement. Les apps qui ne réussissent pas à fidéliser l’utilisateur et restent inactives sont finalement effacées, et l’opportunité de conserver de gros acheteurs est perdue. Cette désaffection arrive très vite après la première installation, et il arrive qu’il ne reste plus qu’un utilisateur sur 10, au bout de la première semaine.

 

Votre application peut être formidable. Mais si vos utilisateurs l’oublient, tous ces efforts ne servent à rien. C’est là que la technologie de publicité d’apps peut vous aider.

Comment fonctionne l’App retargeting

Imaginez Kim, une cliente qui cherche à louer une chambre pour une nuit pour deux adultes, à San Francisco.

Pendant que Kim utilise votre app, les données sont récupérées à chaque étape. Kim finit sa navigation, mais est distraite et commence à jouer sur son mobile. Si l’application de jeu fait partie du réseau d’éditeurs de votre partenaire de retargeting, celui-ci se déclenche en temps réel.

Les intentions d’achats de Kim sont mesurées, l’impression est achetée, la recommandation produit déterminée et la conception de la publicité faite, le tout, en temps réel. La publicité s’affiche en fonction des hôtels visités par Kim, et d’autres en fonction de critères comme la disponibilité et le prix.

Kim clique sur la publicité et est renvoyée dans votre application pour terminer sa réservation.

Criteo App Advertising : une fonctionnalité alimentée par le réseau et par la taille

Source : étude Criteo comparant le comportement d’utilisateurs exposés ou non à de la publicité applicative sur un échantillon représentatif de 14 000 utilisateurs.

La fonctionnalité App Advertising de Criteo Dynamic Retargeting, a été conçue pour fidéliser votre audience mobile et maintenir la relation avec vos utilisateurs les plus précieux.

Criteo App Advertising est unique, car elle utilise la puissance de Criteo Dynamic Retargeting, un moteur éprouvé qui arrive en tête dans plus de 90 % de tests comparatifs A/B, face à ses concurrents. Criteo App Advertising, c’est :

  • Une compréhension complète de l’intention d’achat.

Criteo Identity Graph nous permet d’avoir une vision à 360° de la navigation des consommateurs en temps réel à travers différents appareils, navigateurs et 550 000 applications. Cela signifie que nous pouvons leur présenter des publicités dans des environnements mobiles et les renvoyer vers votre application pour finaliser leurs achats. Plus de 40 % des ventes proviennent d’utilisateurs que nous pouvons identifier anonymement sur 2 ou plusieurs appareils.

  • De meilleures recommandations produits, plus incitatives.

Nous vous aidons à attirer les consommateurs avec les offres et produits de votre catalogue les plus attractifs pour eux, non seulement à partir de ceux qu’ils ont déjà vus, mais en leur proposant aussi des nouveautés. Avec Criteo Dynamic Retargeting, plus de 28 % des ventes résultent de la découverte de nouveaux produits, par vos clients.

  • Pas de compromis sur la performance.

Criteo App Advertising s’appuie sur la puissance de Criteo Dynamic Retargeting et Kinetic Design pour fournir des publicités dynamiques personnalisées aux couleurs de votre marque en temps réel. Chaque publicité est réalisée avec un ensemble d’éléments visuels pour s’adresser à chaque acheteur et est déclinée automatiquement dans tous les formats publicitaires.

Voici trois exemples montrant les bénéfices colossaux d’App Advertising :

Les success stories d’App Advertising

CheapoAir

CheapoAir est l’un des sites de voyages les plus populaires et se classe régulièrement dans le Top 5 des agences de voyages en ligne d’Experian Hitwise

Le challenge

Pour conserver sa position de leader dans le secteur très concurrentiel des voyages discount, la société veut rester à l’esprit des acheteurs à toutes les étapes critiques de l’acte d’achat. Ce qui signifie de les convaincre de plus en plus d’acheter in-app sur leurs appareils mobiles.

Solution

En utilisant tout le potentiel de Criteo App Adversiting et en s’appuyant sur les capacités de Criteo Dynamic Retargeting pour cibler son audience, CheapOair améliore constamment l’efficacité et la puissance de ses initiatives marketing pour toucher les utilisateurs mobiles.

Résultats

Deux mois après avoir installé Criteo App Advertising, CheapOair a constaté les résultats suivants sur son application pour iPhone.

La Moda

Avec près de 2 millions d’utilisateurs actifs, La Moda est la plus grande boutique de mode en ligne russe, vendant près de 1000 marques.

Défi

La Moda a découvert que les utilisateurs qui téléchargent son application devenaient fréquemment inactifs dans les mois, voire les semaines qui suivent. La société avait besoin de trouver une façon de renouveler l’intérêt pour son application auprès de ses clients privilégiés pour améliorer son ROI, au regard des investissements technologiques faits.

Solution

En utilisant la meilleure technologie actuelle de performance marketing in-app, Criteo a permis à La Moda de renouer avec les utilisateurs qui négligeaient son application, par le biais de messages personnalisés particulièrement adaptés, car basés sur leurs historiques de navigation. Les publicités étaient présentées à travers une sélection d’applications mobiles pour rallumer l’intérêt pour les produits vendus par La Moda.

Résultats

La Moda a été capable de renouer le lien et d’augmenter le nombre de ventes faites par les utilisateurs de son application, touchant ainsi des acheteurs réputés inaccessibles sur d’autres canaux publicitaires. Ces campagnes in-apps ont généré un taux de conversion important et de volumineux paniers d’achats.

Trendyol

Trendyol est la première boutique de mode en ligne en Turquie, avec plus de 4 millions de visiteurs uniques par mois, selon ComScore. La marque a été l’une des premières sur son marché à développer une stratégie centrée sur le mobile, dont l’objectif est de proposer la meilleure expérience client possible à travers une application mobile.

Défi

Trendyol cherchait une façon de maintenir une expérience client exceptionnelle pour les utilisateurs de son app, en maximisant les conversions et les recettes in-app. Les publicités de Criteo App Advertising lui ont apporté la meilleure solution — présenter des recommandations personnalisées et des publicités adéquates aux clients les plus profitables

Solution

Les publicités in-app de Criteo croisent des données de comportement en temps réel du client avec du contenu créatif et le catalogue produit de Trendyol. Ainsi, les campagnes in-app de Trendyol présentent des bannières dynamiques personnalisées aux utilisateurs en temps réel, et chaque publicité est optimisée pour augmenter les conversions dans le ROAS défini par Trendyol.

Résultats

Les transactions mobiles sont passées de 10 à 24 %

Les utilisateurs d’applications sont les acheteurs les plus précieux que puisse avoir une marque, si et seulement si ils continuent à utiliser régulièrement l’application. Avec l’app retargeting, vous pouvez les encourager tout au long de leur cycle de vie d’utilisateur. Que ce soit pour reconquérir des utilisateurs inactifs ou pour générer de nouvelles ventes de la part de vos meilleurs clients, l’app retargeting vous aide à encourager les utilisateurs à revenir régulièrement sur votre app et au final, à les transformer en acheteurs.