mars 3, 2018
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The Criteo Commerce Marketing Ecosystem: Acquire, Convert, Re-Engage

 

Le marketing numérique est un espace encombré. Au début des années 2000, les stratégies marketing reposaient sur une poignée de tactiques : marketing par e-mail, par courrier postal, présentations en magasin et annonces en ligne.

À l’époque, le consommateur moyen utilisait le plus souvent deux canaux de vente pour acheter un article, seulement 7 % des acheteurs en utilisaient plus de quatre. Il n’y avait ni smartphones, ni tablettes, ni médias sociaux. Pour acheter quelque chose, vous pouviez commander en ligne et attendre longtemps — ou simplement vous déplacer en boutique.

Les choses se sont compliquées. Les internautes passent des heures en ligne chaque jour, mais la plupart du temps ils ne cherchent pas de produits. Et quand ils visitent des boutiques en ligne, ils les quittent le plus souvent avant toute conversion.

Alors que toujours plus de messages sollicitent leur attention, les acheteurs ne voient plus les publicités qui ne les concernent pas. L’une des premières solutions de Criteo face à ce problème est notre outil Dynamic Retargeting, qui propose des annonces extrêmement personnalisées aux bons acheteurs sur les différents canaux.

Au fur et à mesure, nous avons constaté que la grande majorité des acheteurs deviennent des omniconsommateurs. Il est critique de bâtir des relations à travers différents canaux pour rester au premier rang de leur esprit — pour les acheteurs existants comme pour en conquérir de nouveaux.

Il est temps d’abandonner le « e » dans e-commerce. Nous sommes entrés dans l’âge du commerce marketing.

 

Résoudre aujourd’hui les problèmes de demain

Demandez à un marketeur quels défis il doit relever aujourd’hui. Tout se résume à acquisition, conversion et fidélisation.

Les campagnes sont séparées, et il est difficile de trouver la bonne audience quand vous n’avez pas les bons outils.

Les conversions sont difficiles à suivre, car les données isolées en silos ne donnent pas une image unique du parcours de l’acheteur.

Avec ces limites imposées dans le nombre de points de contact et de données, vous pourrez dépenser tout l’argent que vous voulez pour finalement ne présenter à vos acheteurs que des annonces non pertinentes qui ne les fidélisent pas après une visite ou un achat.

Criteo résout tous ces problèmes grâce à son écosystème e-commerce marketing ouvert et puissant ainsi qu’à ses solutions qui peuvent activer un jeu de données sans équivalent à chaque stade du parcours client.

 

Shopper Graph : 3 jeux de données puissants pour établir le contact

Les solutions de Criteo s’appuient sur trois jeux de données :

  1. Identity Graph contient plus de 2 milliards d’identifiants-multi-écrans, sur un même écran et en ligne permettant d’intégrer et d’activer des audiences et des données issues de transactions hors ligne.
  2. Shopper Interest donne une visibilité sur quatre milliards de produits.
  3. Measurement Data mesure les conversions et les suivis de ventes sur plusieurs commerçants, y compris des mesures en boucle fermée des ventes hors ligne suscitées par des interactions en ligne.

Ce n’est pas grave si vous n’avez pas la même quantité de données qu’Amazon. L’écosystème Criteo Commerce Marketing vous offre des données d’environ :

  • 550 milliards de dollars de vente en ligne.
  • 1 milliard d’interactions mensuelles avec des acheteurs
  • Plus de 17 000 sites web de commerçants et d’éditeurs

 

La méthodologie Criteo Commerce Marketing

En utilisant ces données, nos solutions de commerce marketing vous permettent de bâtir une stratégie marketing qui prend en compte le parcours client à chaque étape.

ACQUÉRIR

Pour atteindre une nouvelle audience, vous devez d’abord l’identifier.

Criteo Customer Acquisition vous permet d’entrer en relation avec des clients potentiels en analysant les meilleurs acheteurs possibles pour votre marque à partir des données des 1,2 milliard d’utilisateurs qui passent dans l’écosystème Criteo Commerce Marketing chaque mois.

CONVERTIR

La plupart des acheteurs ne donnent pas immédiatement suite après avoir surfé sur un site. Criteo Dynamic Retargeting offre un moyen de rester en contact lorsque l’acheteur a quitté votre site, en lui présentant des offres personnalisées à travers notre réseau de sites web et d’éditeurs.

Et avec Criteo Sponsored Products, nous vous garantissons une visibilité de premier plan pour vos produits, quel que soit le canal d’achat.

FIDÉLISER

Quand vous tentez de relier des acheteurs hors ligne à des campagnes en ligne ou de cibler d’anciens acheteurs, la fidélisation est une phase cruciale dans la méthodologie de Commerce Marketing. La fidélité à une marque ne se bâtit qu’à partir de la notoriété de celle-ci, de la répétition des visites et des conversions.

Avec Criteo Audience Match, vous pouvez utiliser les données de vos acheteurs hors ligne issues de votre CRM et les retrouver sur plus de 10 000 sites web avec des offres, et un contenu pertinent.

 

Une stratégie Commerce Marketing complète

Le Commerce marketing relie les acheteurs avec les produits dont ils ont besoin ou ils rêvent, partout, et quelle que soit la façon dont ils recherchent, évaluent et achètent. Une stratégie commerce marketing réussie fait le lien entre un téléphone, un site web, un magasin et tout autre canal en un parcours client unique. Ceci offre aux commerçants et aux marques la possibilité de mesurer la performance de chaque canal par attribution directe, et non pas par impressions ou clics.

Contrairement aux tactiques telles que le content marketing ou sur les médias sociaux, qui s’appuient sur la consommation de contenus, une stratégie de commerce marketing ne s’intéresse qu’à une seule chose : les ventes.

La solution de commerce marketing de Criteo vous donne accès à toute la puissance d’une base de données mondiale, à votre disposition tout en mesurant les résultats de vos dépenses en annonces de façon très fine. Grâce à des technologies telles que Criteo Customer Acquisition, vous serez certain que vos annonces ne sont présentées qu’aux acheteurs les plus intéressants pour vous.

Nous travaillons dur pour nous assurer que les commerçants et les marques aient tous les outils dont ils ont besoin pour lutter avec les géants du net. En bâtissant une stratégie de commerce marketing complète, vous pouvez relier vos différents canaux de vente sans les siloter, activer vos données de façon innovante et révolutionner vos campagnes marketing.