[RAPPORT D’ANALYSTE] Forrester : les retailers, étoiles montantes des médias

« Nouveaux venus sur la planète média, les retailers bousculent les codes de l’expérience d’achat » – déclare Sucharita Kodali (@smulpuru) analyste du cabinet d’études Forrester, dans son dernier rapport Les retailers, étoiles montantes des médias. Cette analyse disponible sur abonnement (mais gratuitement mise à disposition par Criteo ici) a été publiée le 21 février 2020 en collaboration avec Fiona SwerdlowCollin ColburnJoanna O’Connell et Nicole Murgia.

Criteo en parlait déjà dans l’un des articles de son blog : Amazon et d’autres spécialistes de la grande distribution, dont Walmart, sont en train de constituer de véritables réseaux de médias. Ils sont désormais capables d’optimiser l’expérience client grâce à des annonces publicitaires pertinentes, diffusées au bon moment. De quoi leur assurer de « nouvelles sources de revenus à croissance rapide et aux marges saines. »

Le rapport fait également ressortir les points suivants :

  • Les sites des distributeurs sont aujourd’hui les grands alliés des marketers : les retailers sont devenus incontournables, tant dans la découverte que dans la recherche de produits. De nouvelles sources de revenus à exploiter au plus vite.
  • Si beaucoup de retailers hésitent encore à se lancer sur la planète médias, l’heure n’est plus aux tergiversations : il est temps pour eux de constituer leur propre réseau, et vite.

Sucharita Kodali suggère aux retailers de collaborer avec des entreprises « comme Criteo Retail Media et Intent Media. Leurs solutions aident les marques à s’imposer et à exploiter leurs données propriétaires pour créer des annonces pertinentes, adaptées à toutes les audiences. »

Elle recommande également aux retailers de continuer à valoriser l’expérience client.

De leur côté, les marques ont tout à gagner à exploiter ces nouveaux canaux de communication « tout aussi efficaces […] que Facebook et Google ».

Quant aux agences, elles devront se mettre au diapason. Selon Sucharita Kodali, « de nombreuses sociétés de médias passent encore à côté de ce format publicitaire, soit par ignorance, soit par manque de connaissance des pratiques nécessaires ».

Pour en savoir plus, rendez-vous sur nos pages consacrées aux solutions Criteo Retail Media, pour les marques et les retailers.