[L’équipe] Rencontre avec Lionel Quellery, Solution Engineer, Paris

 

Qui es-tu ?

Lionel Quellery, j’ai intégré Criteo il y a 1 an en tant que Solution Engineer. Auparavant, j’ai eu plusieurs expériences professionnelles dans des sociétés s’orientant vers les technologies liées aux applications mobiles.

Pourquoi as-tu choisi de venir chez Criteo ?

J’ai choisi Criteo car j’avais besoin de consolider mon savoir-faire en gestion de client grand compte nécessitant une attention particulière. De plus, en France, Criteo est un acteur majeur de l’Adtech et de l’innovation en matière de publicité digitale. C’est naturellement que mon choix s’est porté sur ce fleuron français.

Qu’est-ce qui t’a le plus surpris au début de ta carrière chez Criteo ?

Ce qui m’a le plus surpris, c’est la confiance qui règne entre les collaborateurs et l’organisation militaire que nous pouvons ressentir au travers de chaque projet. Tout le monde au sein de Criteo œuvre dans le but d’apporter les meilleures solutions à nos clients. Dans une telle structure, il est nécessaire d’être organisé et discipliné.

En quoi consiste le rôle de Solution Engineer ?

Mon rôle, en tant que Solution Engineer, est de comprendre les besoins du client et d’y répondre en utilisant les technologies Criteo mis à notre disposition. Nos missions changent constamment et la routine n’a pas le temps de s’installer au sein de nos journées.

Pour réussir nos missions, nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes Sales, R&D, Marketing, Data Analyst, etc. Oui, il y a beaucoup de monde dans la construction du succès de nos clients.

Nous accompagnons au quotidien un portefeuille de clients sur 3 axes clés :

Technique : accompagner le client dans l’implémentation et l’utilisation des technologies Criteo.

Marketing : comprendre les enjeux business et marketing du client.

Relationnel : construire une relation de confiance sur le long terme afin de mener à bien chaque mission et faire de notre client un véritable partenaire.

Grace au travail effectué sur ces trois piliers, nous arrivons à mettre en place un plan sur le long terme et à accompagner nos clients vers leur objectif annuel.

Notre objectif peut se présenter très clairement en une phrase : fidéliser le client avec la volonté d’assurer son succès en répondant à ces attentes.

Que conseillerais-tu à quelqu’un qui voudrait devenir Solution Engineer chez Criteo ?

Il faut se lancer et ne pas avoir peur de sortir de sa zone de confort. Nos partenaires attendent que nous soyons réactifs, flexibles, creatifs.