Moins d’abandons de panier et plus de conversions, c’est possible

 

Vous cherchez sur Internet des conseils et best practices pour augmenter vos conversions ? Ça tombe bien, un clic suffit pour voir se déverser à profusion toutes sortes d’articles dédiés à l’optimisation du taux de conversion (ou CRO). Vous les avez peut-être même déjà consultés, vous plongeant avec intérêt dans les innombrables checklists « X techniques pour optimiser la conversion de votre site web » qui s’offrent à vous. Un exercice sans fin, quoique indispensable.

Mais si cela ne suffisait pas à atteindre vos objectifs ? À obtenir des résultats immédiats ? À convaincre vos visiteurs de passer à l’achat ?

C’est là tout l’intérêt de la campagne de conversion en ligne. Comme le dit ce bon vieux proverbe : « Pour gagner de l’argent, il faut savoir en dépenser ».

Pour mieux vous aider à minimiser vos dépenses tout en maximisant les résultats, nous avons, chez Criteo, demandé l’avis d’experts qui vous révèlent ici les secrets d’une campagne de conversion réussie :

Quelles sont les meilleures stratégies pour améliorer la conversion ?

La liste de vos objectifs est longue, le marketing est une de vos nombreuses priorités, et votre budget est limité. Votre investissement doit donc avoir un maximum d’effet pour générer le meilleur retour sur investissement possible. Mais comment faire ?

Pour le savoir, Criteo et Euromonitor International ont observé les dépenses publicitaires et les stratégies clés de conversion de plus de 900 marketers du monde entier. Analyse :

Source : Criteo & Euromonitor, State of Ad Tech 2019

La formule display/retargeting reste la stratégie #1 mais pas seulement. À l’ère où les shoppers sont partout, tout le temps, les marketers les plus avisés répartissent toujours plus leurs budgets pour ne pas rater le coche.

Avec un ciblage précis et un ROI important, le marketing sur les réseaux sociaux et le display sont au top de la liste de tactiques de conversion des professionnels, suivis de près par l’e-mail marketing et le SEO.

Source : Criteo & Euromonitor, State of Ad Tech 2019

Cela répond à la question. Mais comment s’assurer d’exploiter pleinement votre investissement ?

Comment déployer une campagne de conversion performante ?

Les marketers interrogés ont leur petite idée.

1. Déterminez les facteurs de réussite de votre campagne.

D’après l’enquête de Criteo, en partenariat avec Euromonitor International, les nouvelles sources de revenus et le taux d’acquisition de nouveaux clients sont les deux incontournables de la profession. Un récent sondage mené auprès de marketers britanniques et américains souligne également la popularité des facteurs suivants : taux de conversion à l’achat, ventes en ligne et croissance des ventes. Chacun voit midi à sa porte. Assurez vous simplement que toute votre équipe se base sur les mêmes indicateurs de performance.

2. Misez sur les meilleurs emplacements publicitaires.

Pour convertir avec efficacité, vos annonces doivent toucher les bons shoppers, là où ils se trouvent. Optez pour une solution offrant un maximum de reach. Votre partenaire doit aussi vous permettre d’accéder à des inventaires publicitaires sécurisés ET de qualité.

3. Optimisez vos éléments créatifs.

La qualité et la diversité des visuels, produits et offres proposés jouent un rôle essentiel dans l’engagement des shoppers. Si vous êtes plutôt en mode « do it yourself », n’hésitez pas à tester le plus d’éléments créatifs possible. Si vous préférez faire confiance à un partenaire, misez sur l’optimisation dynamique des annonces (ou DCO) pour profiter des avantages de l’IA et adapter votre créa aux préférences de chaque utilisateur.

4. Personnalisez vos annonces !

Question : les shoppers sont-ils plus susceptibles de cliquer sur a) une annonce avec une promo générique « -20 % » ou b) une annonce affichant un article récemment consulté, des recommandations de produits ET une promo ? La réponse est évidente : « b ». L’efficacité de votre campagne de conversion repose en grande partie sur la personnalisation.

Passez à la vitesse supérieure avec les audiences look-alike (ou similaires).

La plupart des campagnes de conversion suivent des techniques classiques de retargeting : les annonces ciblent les shoppers ayant visité votre site ou acheté vos produits. Malgré son fort potentiel d’engagement et de conversion, cette audience est aussi limitée.

La solution pour toucher un plus large public ? Les modèles look-alike. L’audience look-alike part de vos shoppers clés (qu’il s’agisse d’une liste de diffusion ou d’une audience active sur votre site ou application) pour identifier les prospects aux profils et aux comportements similaires.

Elle permet non seulement d’élargir votre reach, mais aussi de cibler les shoppers les plus intéressés et susceptibles d’acheter.

Ok. Mais comment ça marche ? La création d’une audience look-alike ou similaire passe tout d’abord par l’implémentation de trackers sur votre site pour collecter les informations de vos utilisateurs. Il vous faut ensuite opter pour un partenaire disposant d’un vaste réservoir de données et des solutions nécessaires pour générer un maximum d’insights et de fonctionnalités d’IA, afin d’identifier les similarités entre les différents profils et comportements. L’analyse des données permet alors d’identifier les shoppers identiques et de créer une audience similaire.

A retenir : une campagne de conversion imbattable en 6 étapes

  1. Pour booster la conversion, misez sur le marketing sur les réseaux sociaux, la publicité display et/ou l’e-mail marketing.
  2. Identifiez vos facteurs de réussite. Les plus populaires sont les nouvelles sources de revenus, le taux d’acquisition de nouveaux clients, le taux de conversion à l’achat, les ventes en ligne et la croissance des ventes.
  3. Misez sur des emplacements publicitaires de qualité pour cibler les bons shoppers, là où ils se trouvent.
  4. Testez vos éléments créatifs ou optez pour un partenaire doté d’une technologie d’optimisation dynamique des annonces (DCO).
  5. Personnalisez vos annonces.
  6. Élargissez votre reach avec les audiences look-alike/similaires.