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[Portrait de Criteo] Charles Bourasset, incubateur de solutions

 

Charles Bourasset a le profil d’un défricheur. Pas seulement parce qu’il a passé ses dernières vacances à planter des arbres en Inde, mais aussi parce qu’en quatorze ans de carrière, il a participé au développement de nombreux modèles porteurs de la publicité online : l’affiliation (il était le cinquième salarié français du Suédois TradeDoubler, l’un des leaders européens du secteur), les comparateurs de prix (il a été directeur marketing France de PriceRunner), puis l’email retargeting chez Tedemis (racheté par Criteo en 2014), dont il fut le quatrième employé dédié à cette activité.

Aujourd’hui, chez Criteo, le métier de Charles est dans la droite ligne du reste de sa carrière : identifier des opportunités marché, développer l’expertise produit, puis transformer l’essai pour aboutir à des produits commercialisables.

Quel est le nom exact de votre équipe, et que faites-vous ?

L’équipe Business Solutions and Innovation (BSI) comprend quatre personnes à Paris pour la région Europe du Sud. Concrètement, nous servons d’accélérateur de projet au sein des équipes business de Criteo : nous identifions chez nos clients de nouveaux besoins récurrents ou partiellement couverts par notre offre actuelle, et là où nous estimons Criteo légitime pour y répondre, nous travaillons à la création d’une offre adaptée.

Comment opérez-vous ?

Nous travaillons via des équipes pluridisciplinaires regroupant des membres des équipes commerciales, opérations (analytics, creatives et techniques) et produit, mais nous sommes situés, physiquement et hiérarchiquement, au sein des équipes commerciales. De cette manière, nous sommes en contact permanent avec les équipes commerciales et les clients. Cela nous permet de recueillir les retours terrain sur les solutions que nous proposons, afin d’intégrer les besoins du marché dans notre approche produit et notre stratégie commerciale.

Une fois l’initiative lancée, nous jouons le rôle d’incubateur : nous accompagnons les équipes pour le déploiement de la solution auprès de quelques clients bêta-testeurs, nous écoutons attentivement leurs retours, tant sur la solution elle-même que sur la manière dont nous comptons la positionner et la présenter au marché, puis nous itérons à partir de là. Le plus souvent, les programmes sont pilotés dans un pays avec des moyens restreints, puis déployés à l’échelle industrielle une fois devenus suffisamment robustes.

Un exemple ?

Un bon exemple serait celui de la solution Reseller Program. Principe : permettre aux clients Criteo fonctionnant sur un modèle dit de « place de marché » (comme c’est par exemple le cas des sites d’annonces immobilières, dont une partie importante des revenus provient des agences immobilières) de proposer une solution de reciblage publicitaire à leurs partenaires. Ce programme a été bêta-testé en France avec Logic Immo, et les résultats ont été concluants avec actuellement plus de 700 agences immobilières clientes de la solution. Ensuite, l’équipe Product est entrée en jeu, ce qui nous a permis d’ajouter des fonctionnalités à très haute valeur, comme une API permettant aux clients, qu’ils soient dans le domaine des petites annonces comme Logic Immo ou dans celui du retail, de piloter eux-mêmes les campagnes de leurs partenaires. Puis il a été déployé au Japon, en Russie, au Brésil, et bientôt en Allemagne. Les premiers clients viennent d’être signés sur ces marchés, et nous sommes fiers d’avoir contribué à ce succès.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre métier ?

J’ai l’occasion d’accompagner un projet dès ses premiers pas et, en cas de succès, je participe activement à son développement jusqu’à son industrialisation. Tout en étant challengé au quotidien au contact d’équipes ayant des champs de compétences hybrides. Pour finir je peux dire que la culture de l’innovation chez Criteo me permet d’apprendre et me donne l’opportunité de m’améliorer tous les jours !

Photos : Camilla Sferrazza

 

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