Comme son nom l\u2019indique, l\u2019acquisition client consiste \u00e0 acqu\u00e9rir de nouveaux clients. Elle englobe toutes les m\u00e9thodes, \u00e0 la fois online et offline, permettant de trouver une nouvelle client\u00e8le et d\u2019inciter \u00e0 l\u2019achat. Les techniques classiques d\u2019acquisition client incluent par exemple les appels t\u00e9l\u00e9phoniques impromptus et les courriers, ou encore les e-mails, les r\u00e9seaux sociaux, les contenus marketing, le SEO, les annonces display payantes et la publicit\u00e9 payante sur les moteurs de recherche.<\/p>\n
Cet article traite principalement de l\u2019acquisition en ligne, et plus particuli\u00e8rement des annonces display qui, selon nos donn\u00e9es, font partie des strat\u00e9gies d\u2019acquisition de plus de la moiti\u00e9 des marketeurs du monde entier.<\/p>\n
![](\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/01\/FR-SEO-2-900.jpeg\")
\nAlors quels sont les strat\u00e9gies \u00e0 adopter pour am\u00e9liorer le ROI de vos campagnes d\u2019acquisition client\u00a0?<\/p>\n
1. Misez sur les bonnes donn\u00e9es et technologies<\/strong><\/h4>\nLa r\u00e9ussite d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019acquisition client d\u00e9pend enti\u00e8rement des donn\u00e9es auxquelles vous avez acc\u00e8s, et de la technologie choisie pour les exploiter. Vous devez pouvoir distinguer les prospects des nouveaux clients, identifier les prospects les plus susceptibles d\u2019acheter vos produits, et les cibler sur les diff\u00e9rents appareils, navigateurs et applications.<\/p>\n
Pour toutes ces raisons, il est essentiel d\u2019opter pour une solution d\u2019acquisition client dot\u00e9e d\u2019un grand volume de donn\u00e9es consommateur\u00a0\u2013\u00a0plus il y en a, mieux c\u2019est. Chez certains fournisseurs, l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es est payant\u00a0\u2013\u00a0lisez bien toutes leurs conditions.<\/p>\n
Pour analyser et optimiser un tel volume de donn\u00e9es, votre solution doit aussi \u00eatre dot\u00e9e de fonctionnalit\u00e9s de machine learning. Des outils seront aussi n\u00e9cessaires pour analyser pr\u00e9cis\u00e9ment les donn\u00e9es comportementales et les habitudes d\u2019achat, ainsi que pour perfectionner la campagne en fonction du rendement obtenu par rapport aux objectifs. Le machine learning est essentiel pour maximiser le ROI, car les donn\u00e9es \u00e0 synth\u00e9tiser sont nombreuses, et doivent \u00eatre constamment optimis\u00e9es.<\/p>\n
2. Quantifiez votre reach<\/strong><\/h4>\nPour acqu\u00e9rir un grand nombre de nouveaux clients, la port\u00e9e de votre campagne doit \u00eatre maximale. Vos annonces sont-elles par exemples limit\u00e9es \u00e0 un r\u00e9seau unique\u00a0? Quels sont les diff\u00e9rents types de partenariats avec les annonceurs\u00a0? Autrement dit, combien d\u2019annonceurs peuvent diffuser vos publicit\u00e9s\u00a0? Avez-vous acc\u00e8s \u00e0 un inventaire premium\u00a0?<\/p>\n
La bonne solution sera celle capable de vous donner acc\u00e8s au plus grand nombre d\u2019annonceurs, de bien placer vos annonces et de les diffuser aupr\u00e8s d\u2019un maximum de prospects de qualit\u00e9, au moment o\u00f9 ils sont le plus susceptibles d\u2019acheter.<\/p>\n
3. Choisissez le bon mod\u00e8le de tarification<\/strong><\/h4>\nLes programmes d\u2019acquisition client sont g\u00e9n\u00e9ralement tarif\u00e9s sur la base du CPC ou du CPM. Le mod\u00e8le de tarification id\u00e9al d\u00e9pend de vos objectifs.<\/p>\n
Avec le CPC, ou co\u00fbt par clic, vous ne payez que pour le nombre de clics g\u00e9n\u00e9r\u00e9s. Le CPC est donc la meilleure solution pour les marketeurs qui cherchent \u00e0 atteindre des objectifs sp\u00e9cifiques, comme par exemple am\u00e9liorer le chiffre d\u2019affaires, le trafic ou les ventes.<\/p>\n
Avec le CPM, ou co\u00fbt par mille impressions, vous payez un montant fixe pour mille impressions, qu\u2019elles g\u00e9n\u00e8rent des clics sur vos annonces ou non.<\/p>\n
Si le ROI fait partie des indicateurs de performance cl\u00e9s de votre campagne, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019opter pour une solution aux tarifs bas\u00e9s sur le CPC, afin de mieux contr\u00f4ler l\u2019efficacit\u00e9 et les r\u00e9sultats.<\/p>\n
4. Diffusez des contenus dynamiques<\/strong><\/h4>\nSelon les donn\u00e9es des \u00e9tudes de march\u00e9, les annonces personnalis\u00e9es g\u00e9n\u00e8rent plus de ventes, et permettent d\u2019obtenir un meilleur ROI. Par ailleurs, 88 % des marketeurs am\u00e9ricains disent avoir not\u00e9 une am\u00e9lioration significative gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation \u2013 plus de la moiti\u00e9 ont m\u00eame enregistr\u00e9 une hausse de plus de 10 %. (Evergage<\/a>)<\/p>\nLa plupart des solutions d\u2019acquisition client ne proposent que des contenus statiques\u00a0\u2013\u00a0vous cr\u00e9ez un inventaire fixe d\u2019annonces diffus\u00e9es \u00e0 certains groupes de personnes, en fonction de r\u00e8gles que vous avez d\u00e9finies. D\u2019autres offrent quelques fonctionnalit\u00e9s dynamiques, limit\u00e9es aux produits les plus vendus ou \u00e0 une liste de produits fournie manuellement.<\/p>\n
Pour maximiser la performance de vos initiatives d\u2019acquisition client, il est essentiel de miser sur des contenus dynamiques. De cette fa\u00e7on, chaque prospect est expos\u00e9 \u00e0 des annonces personnalis\u00e9es en fonction de son comportement d\u2019achat et des types de produits qui l\u2019int\u00e9ressent.\u00a0Notre technologie Dynamic creative optimization<\/a>\u00a0d\u00e9termine automatiquement la meilleure combinaison de couleurs, design et call-to-action, tout en respectant scrupuleusement l\u2019identit\u00e9 de votre marque, pour g\u00e9n\u00e9rer un maximum de conversions, \u00e0 chaque annonce.![](\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/01\/FR-SEO-3-for-glossary-min.jpeg\")
<\/p>\n5. Exploitez les avantages des technologies de recommandation de produits<\/strong><\/h4>\nSelon nos donn\u00e9es, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des produits vendus ne sont pas consult\u00e9s sur les sites des marques. Autrement dit, le consommateur n\u2019aurait peut-\u00eatre jamais achet\u00e9 d\u2019article s\u2019il n\u2019avait pas vu l\u2019annonce.<\/p>\n
![](\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/01\/FR-SEO-4-900.jpeg\")
\nIl est aussi conseill\u00e9 d\u2019inclure des\u00a0recommandations de produits<\/a>\u00a0\u00e0 vos campagnes d\u2019acquisition. Avec une technologie de recommandation de produits, vous ne vous contentez pas d\u2019afficher une liste statique des produits les plus vendus mais vous montrez aux consommateurs les articles qui les int\u00e9ressent vraiment. Si Alice montre un forte propension \u00e0 acheter des chaussures, une annonce pour des v\u00eatements n\u2019attirera pas son attention. En revanche, une annonce proposant plusieurs paires de chaussures pourrait faire pencher la balance et convertir Alice en cliente.<\/p>\n6. Optez pour des ench\u00e8res pr\u00e9dictives pour optimiser l\u2019utilisation du budget<\/strong><\/h4>\nVous souhaitez tirer pleinement profit de votre budget d\u2019acquisition client\u00a0? Misez sur une solution avec une technologie d\u2019ench\u00e8res pr\u00e9dictives. Les ench\u00e8res pr\u00e9dictives utilisent le machine learning pour analyser les grands volumes de donn\u00e9es, et d\u00e9terminer quand et combien ench\u00e9rir pour augmenter le ROI d\u2019une campagne.\u00a0Predictive bidding<\/a>\u00a0vous permet aussi d\u2019optimiser un mod\u00e8le en fonction de vos objectifs, qu\u2019il s\u2019agisse du rendement des investissements publicitaires (ROAS), du co\u00fbt par vente (CPO) ou du retour sur investissement de la campagne (COS).<\/p>\nConclusion\u00a0: les 6 \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s pour d\u00e9velopper une strat\u00e9gie imparable d\u2019acquisition client en ligne<\/strong><\/h4>\n\n- Acc\u00e9der \u00e0 un volume de donn\u00e9es suffisamment grand, et utiliser une technologie sophistiqu\u00e9e pour analyser et optimiser ces informations.<\/li>\n
- Opter pour une solution qui offre la plus grande port\u00e9e possible.<\/li>\n
- Choisir le mod\u00e8le de tarification adapt\u00e9 aux objectifs.<\/li>\n
- Miser sur une technologie dynamique d\u2019optimisation de cr\u00e9ation pour des annonces personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el.<\/li>\n
- Utiliser une technologie de recommandation de produits pour am\u00e9liorer le potentiel de conversion.<\/li>\n
- Tirer parti d\u2019une technologie d\u2019ench\u00e8res pr\u00e9dictives pour optimiser les d\u00e9penses.<\/li>\n<\/ol>\n"}],"page_content":{"body_blocks":[{"acf_fc_layout":"text_block","text":"
Leader mondiaux, entreprises de taille moyenne ou petites startup\u00a0\u2013\u00a0pour poursuivre des objectifs de croissance et de chiffre d\u2019affaires toujours plus grands, tous font du ciblage et de la conversion de nouveaux clients des \u00e9l\u00e9ments essentiels de leur plan de marketing digital. Mais aujourd\u2019hui, acqu\u00e9rir de nouveaux clients en ligne n\u2019est pas une mince affaire. Les prospects utilisent de multiples appareils et canaux, et sont en permanence expos\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents contenus et annonces. Cibler et toucher les bons consommateurs, avec les bons messages et des campagnes aux co\u00fbts raisonnables peut vite devenir un vrai d\u00e9fi.<\/p>\n
Si vous avez lanc\u00e9, ou planifiez de lancer une campagne marketing d\u2019acquisition client en ligne, certaines strat\u00e9gies peuvent vous permettre de maximiser votre ROI.<\/p>\n
Mais commen\u00e7ons par le commencement avec une d\u00e9finition.<\/p>\n
Qu\u2019est-ce que l\u2019acquisition client\u00a0?<\/strong><\/h4>\nComme son nom l\u2019indique, l\u2019acquisition client consiste \u00e0 acqu\u00e9rir de nouveaux clients. Elle englobe toutes les m\u00e9thodes, \u00e0 la fois online et offline, permettant de trouver une nouvelle client\u00e8le et d\u2019inciter \u00e0 l\u2019achat. Les techniques classiques d\u2019acquisition client incluent par exemple les appels t\u00e9l\u00e9phoniques impromptus et les courriers, ou encore les e-mails, les r\u00e9seaux sociaux, les contenus marketing, le SEO, les annonces display payantes et la publicit\u00e9 payante sur les moteurs de recherche.<\/p>\n
Cet article traite principalement de l\u2019acquisition en ligne, et plus particuli\u00e8rement des annonces display qui, selon nos donn\u00e9es, font partie des strat\u00e9gies d\u2019acquisition de plus de la moiti\u00e9 des marketeurs du monde entier.<\/p>\n
\nAlors quels sont les strat\u00e9gies \u00e0 adopter pour am\u00e9liorer le ROI de vos campagnes d\u2019acquisition client\u00a0?<\/p>\n
1. Misez sur les bonnes donn\u00e9es et technologies<\/strong><\/h4>\nLa r\u00e9ussite d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019acquisition client d\u00e9pend enti\u00e8rement des donn\u00e9es auxquelles vous avez acc\u00e8s, et de la technologie choisie pour les exploiter. Vous devez pouvoir distinguer les prospects des nouveaux clients, identifier les prospects les plus susceptibles d\u2019acheter vos produits, et les cibler sur les diff\u00e9rents appareils, navigateurs et applications.<\/p>\n
Pour toutes ces raisons, il est essentiel d\u2019opter pour une solution d\u2019acquisition client dot\u00e9e d\u2019un grand volume de donn\u00e9es consommateur\u00a0\u2013\u00a0plus il y en a, mieux c\u2019est. Chez certains fournisseurs, l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es est payant\u00a0\u2013\u00a0lisez bien toutes leurs conditions.<\/p>\n
Pour analyser et optimiser un tel volume de donn\u00e9es, votre solution doit aussi \u00eatre dot\u00e9e de fonctionnalit\u00e9s de machine learning. Des outils seront aussi n\u00e9cessaires pour analyser pr\u00e9cis\u00e9ment les donn\u00e9es comportementales et les habitudes d\u2019achat, ainsi que pour perfectionner la campagne en fonction du rendement obtenu par rapport aux objectifs. Le machine learning est essentiel pour maximiser le ROI, car les donn\u00e9es \u00e0 synth\u00e9tiser sont nombreuses, et doivent \u00eatre constamment optimis\u00e9es.<\/p>\n
2. Quantifiez votre reach<\/strong><\/h4>\nPour acqu\u00e9rir un grand nombre de nouveaux clients, la port\u00e9e de votre campagne doit \u00eatre maximale. Vos annonces sont-elles par exemples limit\u00e9es \u00e0 un r\u00e9seau unique\u00a0? Quels sont les diff\u00e9rents types de partenariats avec les annonceurs\u00a0? Autrement dit, combien d\u2019annonceurs peuvent diffuser vos publicit\u00e9s\u00a0? Avez-vous acc\u00e8s \u00e0 un inventaire premium\u00a0?<\/p>\n
La bonne solution sera celle capable de vous donner acc\u00e8s au plus grand nombre d\u2019annonceurs, de bien placer vos annonces et de les diffuser aupr\u00e8s d\u2019un maximum de prospects de qualit\u00e9, au moment o\u00f9 ils sont le plus susceptibles d\u2019acheter.<\/p>\n
3. Choisissez le bon mod\u00e8le de tarification<\/strong><\/h4>\nLes programmes d\u2019acquisition client sont g\u00e9n\u00e9ralement tarif\u00e9s sur la base du CPC ou du CPM. Le mod\u00e8le de tarification id\u00e9al d\u00e9pend de vos objectifs.<\/p>\n
Avec le CPC, ou co\u00fbt par clic, vous ne payez que pour le nombre de clics g\u00e9n\u00e9r\u00e9s. Le CPC est donc la meilleure solution pour les marketeurs qui cherchent \u00e0 atteindre des objectifs sp\u00e9cifiques, comme par exemple am\u00e9liorer le chiffre d\u2019affaires, le trafic ou les ventes.<\/p>\n
Avec le CPM, ou co\u00fbt par mille impressions, vous payez un montant fixe pour mille impressions, qu\u2019elles g\u00e9n\u00e8rent des clics sur vos annonces ou non.<\/p>\n
Si le ROI fait partie des indicateurs de performance cl\u00e9s de votre campagne, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019opter pour une solution aux tarifs bas\u00e9s sur le CPC, afin de mieux contr\u00f4ler l\u2019efficacit\u00e9 et les r\u00e9sultats.<\/p>\n
4. Diffusez des contenus dynamiques<\/strong><\/h4>\nSelon les donn\u00e9es des \u00e9tudes de march\u00e9, les annonces personnalis\u00e9es g\u00e9n\u00e8rent plus de ventes, et permettent d\u2019obtenir un meilleur ROI. Par ailleurs, 88 % des marketeurs am\u00e9ricains disent avoir not\u00e9 une am\u00e9lioration significative gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation \u2013 plus de la moiti\u00e9 ont m\u00eame enregistr\u00e9 une hausse de plus de 10 %. (Evergage<\/a>)<\/p>\nLa plupart des solutions d\u2019acquisition client ne proposent que des contenus statiques\u00a0\u2013\u00a0vous cr\u00e9ez un inventaire fixe d\u2019annonces diffus\u00e9es \u00e0 certains groupes de personnes, en fonction de r\u00e8gles que vous avez d\u00e9finies. D\u2019autres offrent quelques fonctionnalit\u00e9s dynamiques, limit\u00e9es aux produits les plus vendus ou \u00e0 une liste de produits fournie manuellement.<\/p>\n
Pour maximiser la performance de vos initiatives d\u2019acquisition client, il est essentiel de miser sur des contenus dynamiques. De cette fa\u00e7on, chaque prospect est expos\u00e9 \u00e0 des annonces personnalis\u00e9es en fonction de son comportement d\u2019achat et des types de produits qui l\u2019int\u00e9ressent.\u00a0Notre technologie Dynamic creative optimization<\/a>\u00a0d\u00e9termine automatiquement la meilleure combinaison de couleurs, design et call-to-action, tout en respectant scrupuleusement l\u2019identit\u00e9 de votre marque, pour g\u00e9n\u00e9rer un maximum de conversions, \u00e0 chaque annonce.<\/p>\n5. Exploitez les avantages des technologies de recommandation de produits<\/strong><\/h4>\nSelon nos donn\u00e9es, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des produits vendus ne sont pas consult\u00e9s sur les sites des marques. Autrement dit, le consommateur n\u2019aurait peut-\u00eatre jamais achet\u00e9 d\u2019article s\u2019il n\u2019avait pas vu l\u2019annonce.<\/p>\n
Pour acqu\u00e9rir un grand nombre de nouveaux clients, la port\u00e9e de votre campagne doit \u00eatre maximale. Vos annonces sont-elles par exemples limit\u00e9es \u00e0 un r\u00e9seau unique\u00a0? Quels sont les diff\u00e9rents types de partenariats avec les annonceurs\u00a0? Autrement dit, combien d\u2019annonceurs peuvent diffuser vos publicit\u00e9s\u00a0? Avez-vous acc\u00e8s \u00e0 un inventaire premium\u00a0?<\/p>\n
La bonne solution sera celle capable de vous donner acc\u00e8s au plus grand nombre d\u2019annonceurs, de bien placer vos annonces et de les diffuser aupr\u00e8s d\u2019un maximum de prospects de qualit\u00e9, au moment o\u00f9 ils sont le plus susceptibles d\u2019acheter.<\/p>\n
3. Choisissez le bon mod\u00e8le de tarification<\/strong><\/h4>\nLes programmes d\u2019acquisition client sont g\u00e9n\u00e9ralement tarif\u00e9s sur la base du CPC ou du CPM. Le mod\u00e8le de tarification id\u00e9al d\u00e9pend de vos objectifs.<\/p>\n
Avec le CPC, ou co\u00fbt par clic, vous ne payez que pour le nombre de clics g\u00e9n\u00e9r\u00e9s. Le CPC est donc la meilleure solution pour les marketeurs qui cherchent \u00e0 atteindre des objectifs sp\u00e9cifiques, comme par exemple am\u00e9liorer le chiffre d\u2019affaires, le trafic ou les ventes.<\/p>\n
Avec le CPM, ou co\u00fbt par mille impressions, vous payez un montant fixe pour mille impressions, qu\u2019elles g\u00e9n\u00e8rent des clics sur vos annonces ou non.<\/p>\n
Si le ROI fait partie des indicateurs de performance cl\u00e9s de votre campagne, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019opter pour une solution aux tarifs bas\u00e9s sur le CPC, afin de mieux contr\u00f4ler l\u2019efficacit\u00e9 et les r\u00e9sultats.<\/p>\n
4. Diffusez des contenus dynamiques<\/strong><\/h4>\nSelon les donn\u00e9es des \u00e9tudes de march\u00e9, les annonces personnalis\u00e9es g\u00e9n\u00e8rent plus de ventes, et permettent d\u2019obtenir un meilleur ROI. Par ailleurs, 88 % des marketeurs am\u00e9ricains disent avoir not\u00e9 une am\u00e9lioration significative gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation \u2013 plus de la moiti\u00e9 ont m\u00eame enregistr\u00e9 une hausse de plus de 10 %. (Evergage<\/a>)<\/p>\nLa plupart des solutions d\u2019acquisition client ne proposent que des contenus statiques\u00a0\u2013\u00a0vous cr\u00e9ez un inventaire fixe d\u2019annonces diffus\u00e9es \u00e0 certains groupes de personnes, en fonction de r\u00e8gles que vous avez d\u00e9finies. D\u2019autres offrent quelques fonctionnalit\u00e9s dynamiques, limit\u00e9es aux produits les plus vendus ou \u00e0 une liste de produits fournie manuellement.<\/p>\n
Pour maximiser la performance de vos initiatives d\u2019acquisition client, il est essentiel de miser sur des contenus dynamiques. De cette fa\u00e7on, chaque prospect est expos\u00e9 \u00e0 des annonces personnalis\u00e9es en fonction de son comportement d\u2019achat et des types de produits qui l\u2019int\u00e9ressent.\u00a0Notre technologie Dynamic creative optimization<\/a>\u00a0d\u00e9termine automatiquement la meilleure combinaison de couleurs, design et call-to-action, tout en respectant scrupuleusement l\u2019identit\u00e9 de votre marque, pour g\u00e9n\u00e9rer un maximum de conversions, \u00e0 chaque annonce.<\/p>\n5. Exploitez les avantages des technologies de recommandation de produits<\/strong><\/h4>\nSelon nos donn\u00e9es, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des produits vendus ne sont pas consult\u00e9s sur les sites des marques. Autrement dit, le consommateur n\u2019aurait peut-\u00eatre jamais achet\u00e9 d\u2019article s\u2019il n\u2019avait pas vu l\u2019annonce.<\/p>\n
\nIl est aussi conseill\u00e9 d\u2019inclure des\u00a0recommandations de produits<\/a>\u00a0\u00e0 vos campagnes d\u2019acquisition. Avec une technologie de recommandation de produits, vous ne vous contentez pas d\u2019afficher une liste statique des produits les plus vendus mais vous montrez aux consommateurs les articles qui les int\u00e9ressent vraiment. Si Alice montre un forte propension \u00e0 acheter des chaussures, une annonce pour des v\u00eatements n\u2019attirera pas son attention. En revanche, une annonce proposant plusieurs paires de chaussures pourrait faire pencher la balance et convertir Alice en cliente.<\/p>\n6. Optez pour des ench\u00e8res pr\u00e9dictives pour optimiser l\u2019utilisation du budget<\/strong><\/h4>\nVous souhaitez tirer pleinement profit de votre budget d\u2019acquisition client\u00a0? Misez sur une solution avec une technologie d\u2019ench\u00e8res pr\u00e9dictives. Les ench\u00e8res pr\u00e9dictives utilisent le machine learning pour analyser les grands volumes de donn\u00e9es, et d\u00e9terminer quand et combien ench\u00e9rir pour augmenter le ROI d\u2019une campagne.\u00a0Predictive bidding<\/a>\u00a0vous permet aussi d\u2019optimiser un mod\u00e8le en fonction de vos objectifs, qu\u2019il s\u2019agisse du rendement des investissements publicitaires (ROAS), du co\u00fbt par vente (CPO) ou du retour sur investissement de la campagne (COS).<\/p>\nConclusion\u00a0: les 6 \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s pour d\u00e9velopper une strat\u00e9gie imparable d\u2019acquisition client en ligne<\/strong><\/h4>\n\n- Acc\u00e9der \u00e0 un volume de donn\u00e9es suffisamment grand, et utiliser une technologie sophistiqu\u00e9e pour analyser et optimiser ces informations.<\/li>\n
- Opter pour une solution qui offre la plus grande port\u00e9e possible.<\/li>\n
- Choisir le mod\u00e8le de tarification adapt\u00e9 aux objectifs.<\/li>\n
- Miser sur une technologie dynamique d\u2019optimisation de cr\u00e9ation pour des annonces personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el.<\/li>\n
- Utiliser une technologie de recommandation de produits pour am\u00e9liorer le potentiel de conversion.<\/li>\n
- Tirer parti d\u2019une technologie d\u2019ench\u00e8res pr\u00e9dictives pour optimiser les d\u00e9penses.<\/li>\n<\/ol>\n"}],"page_content":{"body_blocks":[{"acf_fc_layout":"text_block","text":"
Leader mondiaux, entreprises de taille moyenne ou petites startup\u00a0\u2013\u00a0pour poursuivre des objectifs de croissance et de chiffre d\u2019affaires toujours plus grands, tous font du ciblage et de la conversion de nouveaux clients des \u00e9l\u00e9ments essentiels de leur plan de marketing digital. Mais aujourd\u2019hui, acqu\u00e9rir de nouveaux clients en ligne n\u2019est pas une mince affaire. Les prospects utilisent de multiples appareils et canaux, et sont en permanence expos\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents contenus et annonces. Cibler et toucher les bons consommateurs, avec les bons messages et des campagnes aux co\u00fbts raisonnables peut vite devenir un vrai d\u00e9fi.<\/p>\n
Si vous avez lanc\u00e9, ou planifiez de lancer une campagne marketing d\u2019acquisition client en ligne, certaines strat\u00e9gies peuvent vous permettre de maximiser votre ROI.<\/p>\n
Mais commen\u00e7ons par le commencement avec une d\u00e9finition.<\/p>\n
Qu\u2019est-ce que l\u2019acquisition client\u00a0?<\/strong><\/h4>\nComme son nom l\u2019indique, l\u2019acquisition client consiste \u00e0 acqu\u00e9rir de nouveaux clients. Elle englobe toutes les m\u00e9thodes, \u00e0 la fois online et offline, permettant de trouver une nouvelle client\u00e8le et d\u2019inciter \u00e0 l\u2019achat. Les techniques classiques d\u2019acquisition client incluent par exemple les appels t\u00e9l\u00e9phoniques impromptus et les courriers, ou encore les e-mails, les r\u00e9seaux sociaux, les contenus marketing, le SEO, les annonces display payantes et la publicit\u00e9 payante sur les moteurs de recherche.<\/p>\n
Cet article traite principalement de l\u2019acquisition en ligne, et plus particuli\u00e8rement des annonces display qui, selon nos donn\u00e9es, font partie des strat\u00e9gies d\u2019acquisition de plus de la moiti\u00e9 des marketeurs du monde entier.<\/p>\n
\nAlors quels sont les strat\u00e9gies \u00e0 adopter pour am\u00e9liorer le ROI de vos campagnes d\u2019acquisition client\u00a0?<\/p>\n
1. Misez sur les bonnes donn\u00e9es et technologies<\/strong><\/h4>\nLa r\u00e9ussite d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019acquisition client d\u00e9pend enti\u00e8rement des donn\u00e9es auxquelles vous avez acc\u00e8s, et de la technologie choisie pour les exploiter. Vous devez pouvoir distinguer les prospects des nouveaux clients, identifier les prospects les plus susceptibles d\u2019acheter vos produits, et les cibler sur les diff\u00e9rents appareils, navigateurs et applications.<\/p>\n
Pour toutes ces raisons, il est essentiel d\u2019opter pour une solution d\u2019acquisition client dot\u00e9e d\u2019un grand volume de donn\u00e9es consommateur\u00a0\u2013\u00a0plus il y en a, mieux c\u2019est. Chez certains fournisseurs, l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es est payant\u00a0\u2013\u00a0lisez bien toutes leurs conditions.<\/p>\n
Pour analyser et optimiser un tel volume de donn\u00e9es, votre solution doit aussi \u00eatre dot\u00e9e de fonctionnalit\u00e9s de machine learning. Des outils seront aussi n\u00e9cessaires pour analyser pr\u00e9cis\u00e9ment les donn\u00e9es comportementales et les habitudes d\u2019achat, ainsi que pour perfectionner la campagne en fonction du rendement obtenu par rapport aux objectifs. Le machine learning est essentiel pour maximiser le ROI, car les donn\u00e9es \u00e0 synth\u00e9tiser sont nombreuses, et doivent \u00eatre constamment optimis\u00e9es.<\/p>\n
2. Quantifiez votre reach<\/strong><\/h4>\nPour acqu\u00e9rir un grand nombre de nouveaux clients, la port\u00e9e de votre campagne doit \u00eatre maximale. Vos annonces sont-elles par exemples limit\u00e9es \u00e0 un r\u00e9seau unique\u00a0? Quels sont les diff\u00e9rents types de partenariats avec les annonceurs\u00a0? Autrement dit, combien d\u2019annonceurs peuvent diffuser vos publicit\u00e9s\u00a0? Avez-vous acc\u00e8s \u00e0 un inventaire premium\u00a0?<\/p>\n
La bonne solution sera celle capable de vous donner acc\u00e8s au plus grand nombre d\u2019annonceurs, de bien placer vos annonces et de les diffuser aupr\u00e8s d\u2019un maximum de prospects de qualit\u00e9, au moment o\u00f9 ils sont le plus susceptibles d\u2019acheter.<\/p>\n
3. Choisissez le bon mod\u00e8le de tarification<\/strong><\/h4>\nLes programmes d\u2019acquisition client sont g\u00e9n\u00e9ralement tarif\u00e9s sur la base du CPC ou du CPM. Le mod\u00e8le de tarification id\u00e9al d\u00e9pend de vos objectifs.<\/p>\n
Avec le CPC, ou co\u00fbt par clic, vous ne payez que pour le nombre de clics g\u00e9n\u00e9r\u00e9s. Le CPC est donc la meilleure solution pour les marketeurs qui cherchent \u00e0 atteindre des objectifs sp\u00e9cifiques, comme par exemple am\u00e9liorer le chiffre d\u2019affaires, le trafic ou les ventes.<\/p>\n
Avec le CPM, ou co\u00fbt par mille impressions, vous payez un montant fixe pour mille impressions, qu\u2019elles g\u00e9n\u00e8rent des clics sur vos annonces ou non.<\/p>\n
Si le ROI fait partie des indicateurs de performance cl\u00e9s de votre campagne, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019opter pour une solution aux tarifs bas\u00e9s sur le CPC, afin de mieux contr\u00f4ler l\u2019efficacit\u00e9 et les r\u00e9sultats.<\/p>\n
4. Diffusez des contenus dynamiques<\/strong><\/h4>\nSelon les donn\u00e9es des \u00e9tudes de march\u00e9, les annonces personnalis\u00e9es g\u00e9n\u00e8rent plus de ventes, et permettent d\u2019obtenir un meilleur ROI. Par ailleurs, 88 % des marketeurs am\u00e9ricains disent avoir not\u00e9 une am\u00e9lioration significative gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation \u2013 plus de la moiti\u00e9 ont m\u00eame enregistr\u00e9 une hausse de plus de 10 %. (Evergage<\/a>)<\/p>\nLa plupart des solutions d\u2019acquisition client ne proposent que des contenus statiques\u00a0\u2013\u00a0vous cr\u00e9ez un inventaire fixe d\u2019annonces diffus\u00e9es \u00e0 certains groupes de personnes, en fonction de r\u00e8gles que vous avez d\u00e9finies. D\u2019autres offrent quelques fonctionnalit\u00e9s dynamiques, limit\u00e9es aux produits les plus vendus ou \u00e0 une liste de produits fournie manuellement.<\/p>\n
Pour maximiser la performance de vos initiatives d\u2019acquisition client, il est essentiel de miser sur des contenus dynamiques. De cette fa\u00e7on, chaque prospect est expos\u00e9 \u00e0 des annonces personnalis\u00e9es en fonction de son comportement d\u2019achat et des types de produits qui l\u2019int\u00e9ressent.\u00a0Notre technologie Dynamic creative optimization<\/a>\u00a0d\u00e9termine automatiquement la meilleure combinaison de couleurs, design et call-to-action, tout en respectant scrupuleusement l\u2019identit\u00e9 de votre marque, pour g\u00e9n\u00e9rer un maximum de conversions, \u00e0 chaque annonce.<\/p>\n5. Exploitez les avantages des technologies de recommandation de produits<\/strong><\/h4>\nSelon nos donn\u00e9es, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des produits vendus ne sont pas consult\u00e9s sur les sites des marques. Autrement dit, le consommateur n\u2019aurait peut-\u00eatre jamais achet\u00e9 d\u2019article s\u2019il n\u2019avait pas vu l\u2019annonce.<\/p>\n
Selon les donn\u00e9es des \u00e9tudes de march\u00e9, les annonces personnalis\u00e9es g\u00e9n\u00e8rent plus de ventes, et permettent d\u2019obtenir un meilleur ROI. Par ailleurs, 88 % des marketeurs am\u00e9ricains disent avoir not\u00e9 une am\u00e9lioration significative gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation \u2013 plus de la moiti\u00e9 ont m\u00eame enregistr\u00e9 une hausse de plus de 10 %. (Evergage<\/a>)<\/p>\n La plupart des solutions d\u2019acquisition client ne proposent que des contenus statiques\u00a0\u2013\u00a0vous cr\u00e9ez un inventaire fixe d\u2019annonces diffus\u00e9es \u00e0 certains groupes de personnes, en fonction de r\u00e8gles que vous avez d\u00e9finies. D\u2019autres offrent quelques fonctionnalit\u00e9s dynamiques, limit\u00e9es aux produits les plus vendus ou \u00e0 une liste de produits fournie manuellement.<\/p>\n Pour maximiser la performance de vos initiatives d\u2019acquisition client, il est essentiel de miser sur des contenus dynamiques. De cette fa\u00e7on, chaque prospect est expos\u00e9 \u00e0 des annonces personnalis\u00e9es en fonction de son comportement d\u2019achat et des types de produits qui l\u2019int\u00e9ressent.\u00a0Notre technologie Dynamic creative optimization<\/a>\u00a0d\u00e9termine automatiquement la meilleure combinaison de couleurs, design et call-to-action, tout en respectant scrupuleusement l\u2019identit\u00e9 de votre marque, pour g\u00e9n\u00e9rer un maximum de conversions, \u00e0 chaque annonce. Selon nos donn\u00e9es, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des produits vendus ne sont pas consult\u00e9s sur les sites des marques. Autrement dit, le consommateur n\u2019aurait peut-\u00eatre jamais achet\u00e9 d\u2019article s\u2019il n\u2019avait pas vu l\u2019annonce.<\/p>\n Vous souhaitez tirer pleinement profit de votre budget d\u2019acquisition client\u00a0? Misez sur une solution avec une technologie d\u2019ench\u00e8res pr\u00e9dictives. Les ench\u00e8res pr\u00e9dictives utilisent le machine learning pour analyser les grands volumes de donn\u00e9es, et d\u00e9terminer quand et combien ench\u00e9rir pour augmenter le ROI d\u2019une campagne.\u00a0Predictive bidding<\/a>\u00a0vous permet aussi d\u2019optimiser un mod\u00e8le en fonction de vos objectifs, qu\u2019il s\u2019agisse du rendement des investissements publicitaires (ROAS), du co\u00fbt par vente (CPO) ou du retour sur investissement de la campagne (COS).<\/p>\n Leader mondiaux, entreprises de taille moyenne ou petites startup\u00a0\u2013\u00a0pour poursuivre des objectifs de croissance et de chiffre d\u2019affaires toujours plus grands, tous font du ciblage et de la conversion de nouveaux clients des \u00e9l\u00e9ments essentiels de leur plan de marketing digital. Mais aujourd\u2019hui, acqu\u00e9rir de nouveaux clients en ligne n\u2019est pas une mince affaire. Les prospects utilisent de multiples appareils et canaux, et sont en permanence expos\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents contenus et annonces. Cibler et toucher les bons consommateurs, avec les bons messages et des campagnes aux co\u00fbts raisonnables peut vite devenir un vrai d\u00e9fi.<\/p>\n Si vous avez lanc\u00e9, ou planifiez de lancer une campagne marketing d\u2019acquisition client en ligne, certaines strat\u00e9gies peuvent vous permettre de maximiser votre ROI.<\/p>\n Mais commen\u00e7ons par le commencement avec une d\u00e9finition.<\/p>\n Comme son nom l\u2019indique, l\u2019acquisition client consiste \u00e0 acqu\u00e9rir de nouveaux clients. Elle englobe toutes les m\u00e9thodes, \u00e0 la fois online et offline, permettant de trouver une nouvelle client\u00e8le et d\u2019inciter \u00e0 l\u2019achat. Les techniques classiques d\u2019acquisition client incluent par exemple les appels t\u00e9l\u00e9phoniques impromptus et les courriers, ou encore les e-mails, les r\u00e9seaux sociaux, les contenus marketing, le SEO, les annonces display payantes et la publicit\u00e9 payante sur les moteurs de recherche.<\/p>\n Cet article traite principalement de l\u2019acquisition en ligne, et plus particuli\u00e8rement des annonces display qui, selon nos donn\u00e9es, font partie des strat\u00e9gies d\u2019acquisition de plus de la moiti\u00e9 des marketeurs du monde entier.<\/p>\n La r\u00e9ussite d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019acquisition client d\u00e9pend enti\u00e8rement des donn\u00e9es auxquelles vous avez acc\u00e8s, et de la technologie choisie pour les exploiter. Vous devez pouvoir distinguer les prospects des nouveaux clients, identifier les prospects les plus susceptibles d\u2019acheter vos produits, et les cibler sur les diff\u00e9rents appareils, navigateurs et applications.<\/p>\n Pour toutes ces raisons, il est essentiel d\u2019opter pour une solution d\u2019acquisition client dot\u00e9e d\u2019un grand volume de donn\u00e9es consommateur\u00a0\u2013\u00a0plus il y en a, mieux c\u2019est. Chez certains fournisseurs, l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es est payant\u00a0\u2013\u00a0lisez bien toutes leurs conditions.<\/p>\n Pour analyser et optimiser un tel volume de donn\u00e9es, votre solution doit aussi \u00eatre dot\u00e9e de fonctionnalit\u00e9s de machine learning. Des outils seront aussi n\u00e9cessaires pour analyser pr\u00e9cis\u00e9ment les donn\u00e9es comportementales et les habitudes d\u2019achat, ainsi que pour perfectionner la campagne en fonction du rendement obtenu par rapport aux objectifs. Le machine learning est essentiel pour maximiser le ROI, car les donn\u00e9es \u00e0 synth\u00e9tiser sont nombreuses, et doivent \u00eatre constamment optimis\u00e9es.<\/p>\n Pour acqu\u00e9rir un grand nombre de nouveaux clients, la port\u00e9e de votre campagne doit \u00eatre maximale. Vos annonces sont-elles par exemples limit\u00e9es \u00e0 un r\u00e9seau unique\u00a0? Quels sont les diff\u00e9rents types de partenariats avec les annonceurs\u00a0? Autrement dit, combien d\u2019annonceurs peuvent diffuser vos publicit\u00e9s\u00a0? Avez-vous acc\u00e8s \u00e0 un inventaire premium\u00a0?<\/p>\n La bonne solution sera celle capable de vous donner acc\u00e8s au plus grand nombre d\u2019annonceurs, de bien placer vos annonces et de les diffuser aupr\u00e8s d\u2019un maximum de prospects de qualit\u00e9, au moment o\u00f9 ils sont le plus susceptibles d\u2019acheter.<\/p>\n Les programmes d\u2019acquisition client sont g\u00e9n\u00e9ralement tarif\u00e9s sur la base du CPC ou du CPM. Le mod\u00e8le de tarification id\u00e9al d\u00e9pend de vos objectifs.<\/p>\n Avec le CPC, ou co\u00fbt par clic, vous ne payez que pour le nombre de clics g\u00e9n\u00e9r\u00e9s. Le CPC est donc la meilleure solution pour les marketeurs qui cherchent \u00e0 atteindre des objectifs sp\u00e9cifiques, comme par exemple am\u00e9liorer le chiffre d\u2019affaires, le trafic ou les ventes.<\/p>\n Avec le CPM, ou co\u00fbt par mille impressions, vous payez un montant fixe pour mille impressions, qu\u2019elles g\u00e9n\u00e8rent des clics sur vos annonces ou non.<\/p>\n Si le ROI fait partie des indicateurs de performance cl\u00e9s de votre campagne, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019opter pour une solution aux tarifs bas\u00e9s sur le CPC, afin de mieux contr\u00f4ler l\u2019efficacit\u00e9 et les r\u00e9sultats.<\/p>\n Selon les donn\u00e9es des \u00e9tudes de march\u00e9, les annonces personnalis\u00e9es g\u00e9n\u00e8rent plus de ventes, et permettent d\u2019obtenir un meilleur ROI. Par ailleurs, 88 % des marketeurs am\u00e9ricains disent avoir not\u00e9 une am\u00e9lioration significative gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation \u2013 plus de la moiti\u00e9 ont m\u00eame enregistr\u00e9 une hausse de plus de 10 %. (Evergage<\/a>)<\/p>\n La plupart des solutions d\u2019acquisition client ne proposent que des contenus statiques\u00a0\u2013\u00a0vous cr\u00e9ez un inventaire fixe d\u2019annonces diffus\u00e9es \u00e0 certains groupes de personnes, en fonction de r\u00e8gles que vous avez d\u00e9finies. D\u2019autres offrent quelques fonctionnalit\u00e9s dynamiques, limit\u00e9es aux produits les plus vendus ou \u00e0 une liste de produits fournie manuellement.<\/p>\n Pour maximiser la performance de vos initiatives d\u2019acquisition client, il est essentiel de miser sur des contenus dynamiques. De cette fa\u00e7on, chaque prospect est expos\u00e9 \u00e0 des annonces personnalis\u00e9es en fonction de son comportement d\u2019achat et des types de produits qui l\u2019int\u00e9ressent.\u00a0Notre technologie Dynamic creative optimization<\/a>\u00a0d\u00e9termine automatiquement la meilleure combinaison de couleurs, design et call-to-action, tout en respectant scrupuleusement l\u2019identit\u00e9 de votre marque, pour g\u00e9n\u00e9rer un maximum de conversions, \u00e0 chaque annonce. Selon nos donn\u00e9es, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des produits vendus ne sont pas consult\u00e9s sur les sites des marques. Autrement dit, le consommateur n\u2019aurait peut-\u00eatre jamais achet\u00e9 d\u2019article s\u2019il n\u2019avait pas vu l\u2019annonce.<\/p>\n<\/p>\n5. Exploitez les avantages des technologies de recommandation de produits<\/strong><\/h4>\n
\nIl est aussi conseill\u00e9 d\u2019inclure des\u00a0recommandations de produits<\/a>\u00a0\u00e0 vos campagnes d\u2019acquisition. Avec une technologie de recommandation de produits, vous ne vous contentez pas d\u2019afficher une liste statique des produits les plus vendus mais vous montrez aux consommateurs les articles qui les int\u00e9ressent vraiment. Si Alice montre un forte propension \u00e0 acheter des chaussures, une annonce pour des v\u00eatements n\u2019attirera pas son attention. En revanche, une annonce proposant plusieurs paires de chaussures pourrait faire pencher la balance et convertir Alice en cliente.<\/p>\n6. Optez pour des ench\u00e8res pr\u00e9dictives pour optimiser l\u2019utilisation du budget<\/strong><\/h4>\n
Conclusion\u00a0: les 6 \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s pour d\u00e9velopper une strat\u00e9gie imparable d\u2019acquisition client en ligne<\/strong><\/h4>\n
\n
Qu\u2019est-ce que l\u2019acquisition client\u00a0?<\/strong><\/h4>\n
\nAlors quels sont les strat\u00e9gies \u00e0 adopter pour am\u00e9liorer le ROI de vos campagnes d\u2019acquisition client\u00a0?<\/p>\n1. Misez sur les bonnes donn\u00e9es et technologies<\/strong><\/h4>\n
2. Quantifiez votre reach<\/strong><\/h4>\n
3. Choisissez le bon mod\u00e8le de tarification<\/strong><\/h4>\n
4. Diffusez des contenus dynamiques<\/strong><\/h4>\n
<\/p>\n5. Exploitez les avantages des technologies de recommandation de produits<\/strong><\/h4>\n