{"id":10048,"date":"2019-06-11T18:43:07","date_gmt":"2019-06-11T18:43:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/?p=10048"},"modified":"2024-01-22T16:57:39","modified_gmt":"2024-01-22T16:57:39","slug":"generation-z-la-shopping-attitude-en-5-points","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/generation-z-la-shopping-attitude-en-5-points\/","title":{"rendered":"G\u00e9n\u00e9ration Z : la shopping attitude en 5 points"},"content":{"rendered":"

\u00a0<\/strong><\/p>\n

C\u2019est toujours int\u00e9ressant de voir tout ce qui peut ressortir d\u2019une \u00e9tude. Chez Criteo, nous ne sommes pas en reste avec celle que nous avons conduite aupr\u00e8s de milliers de jeunes, que ce soit\u00a0 aux \u00c9tats-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, au Br\u00e9sil ou encore au Japon, avec en t\u00eate un objectif bien pr\u00e9cis : mieux comprendre leur vision du shopping, leurs motivations d\u2019achat, leurs attentes vis-\u00e0-vis du retail. Et l\u00e0, surprise : nous avons d\u00e9couvert que ces \u00ab digital natives \u00bb \u00e9taient en fait \u00e0 la recherche d’exp\u00e9riences in\u00e9dites, concr\u00e8tes, palpables\u2026 de ces exp\u00e9riences que seule \u00ab la vraie vie \u00bb est capable d\u2019offrir.<\/p>\n

La Z-shopping Attitude, c\u2019est quoi ?<\/strong><\/h2>\n

Tous pays confondus, la g\u00e9n\u00e9ration Z se passionne pour les valeurs du monde r\u00e9el. Shopping en boutique, cadres d’exception, pi\u00e8ces uniques… le Z-shopper est l\u00e0 o\u00f9 on ne l\u2019attend pas. Il est temps pour les marketeurs de changer la donne. Pr\u00eat \u00e0 poser un nouveau regard sur les \u00ab Z \u00bb ? Leur shopping attitude tient en 5 points cl\u00e9s :<\/p>\n

1. Ils sont jeunes, certes, mais leur pouvoir d\u2019achat est bien r\u00e9el.<\/strong><\/h3>\n

Moins de 22 ans. C\u2019est clair, les membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z sont jeunes et n\u2019ont pas connu, pour la plupart, les joies de la vie active. Mais entre les sous de papa-maman, l\u2019enveloppe dominicale de la grand-m\u00e8re et les petits boulots, ils arrivent en fin de mois \u00e0 se constituer un sympathique p\u00e9cule. V\u00e9ritables faiseurs de tendances (vive le jean des darons recycl\u00e9 et lav\u00e9 \u00e0 l\u2019acide), ils sont les coachs attitr\u00e9s de leurs parents et grands-parents, qui ne prendraient pas le risque de se ruer sur la derni\u00e8re sortie technologique sans leur avis pr\u00e9alable – leur influence ne se mesure pas \u00e0 la taille de leur porte-monnaie<\/a>.<\/p>\n

Bon \u00e0 savoir : les jeunes de la g\u00e9n\u00e9ration Z disent eux-m\u00eames qu\u2019ils d\u00e9pensent presque autant que leurs parents dans les produits tech, les v\u00eatements, les jeux vid\u00e9os et autres biens de consommation courante.<\/strong><\/p>\n

2. C\u00f4t\u00e9 shopping, ils sont ultraconnect\u00e9s… \u00e0 la \u00ab vraie vie \u00bb.<\/strong><\/h3>\n

Fussent-ils les rois de la Tech,\u00a0 les \u00ab Z \u00bb adorent n\u00e9anmoins interagir pour de vrai avec leurs marques et produits pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. Leur marotte ? Passer du temps en boutique ou dans un centre commercial pour, au-del\u00e0 du plaisir de la d\u00e9couverte, \u00e9changer, socialiser, se mettre en sc\u00e8ne et vivre \u00e0 fond leur exp\u00e9rience shopping.<\/p>\n

En r\u00e9alit\u00e9, la Gen Z est \u00e0 l’origine m\u00eame d’une double r\u00e9volution en \u00ab -ing \u00bb<\/a> : celle de l’omnishopping et du showrooming.\u00a0 Ce qui les incite \u00e0 quitter leur \u00e9cran pour franchir la porte d\u2019un magasin ? Une exp\u00e9rience esth\u00e9tique et visuelle forte, mais aussi des produits uniques avec des id\u00e9es fun pour les tester. Alors oui, les miroirs interactifs et autres applis de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e ont beau faire fureur, la plupart des \u00ab Z \u00bb pr\u00e9f\u00e8rent encore essayer avant d’acheter.<\/p>\n

Bon \u00e0 savoir : de toutes les g\u00e9n\u00e9rations, la Gen Z est sans conteste celle qui pl\u00e9biscite le plus le commerce physique. Tout comme leurs grands-parents, il est essentiel pour eux de passer par la case \u00ab essayer avant d’acheter \u00bb.<\/strong><\/p>\n

\"generation<\/p>\n

3. L\u2019achat en ligne, pour eux, c\u2019est plut\u00f4t bof.<\/strong><\/h3>\n

Si leurs grands-parents trouvent que l’e-commerce, c\u2019est \u00ab \u00e9patant \u00bb, la g\u00e9n\u00e9ration Z trouve l’exp\u00e9rience plut\u00f4t frustrante :\u00a0 toujours les m\u00eames produits, les m\u00eames photos trop petites, mal cadr\u00e9es ou mal expos\u00e9es, qui, en plus, ne permettent pas de se faire une id\u00e9e pr\u00e9cise de l\u2019article (le smartphone, on oublie direct). Les jeunes \u00ab Z \u00bb vont donc davantage se tourner vers les vloggers et autres r\u00e9seaux sociaux<\/a>, surtout quand il est question de cosm\u00e9tiques et de v\u00eatements<\/a>.<\/p>\n

Bon \u00e0 savoir : fans d’Instagram et de Snapchat, les membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z papillonnent de contenu en contenu, l\u2019oeil attir\u00e9 par des visuels originaux, pertinents et m\u00e9morables. L\u2019adage \u00ab il faut le voir pour le croire \u00bb prend ici tout son sens. Le fait qu\u2019ils soient volatiles ne veut pas dire pour autant qu’ils boudent les marques et les produits standards. C\u2019est juste qu\u2019ils veulent des pi\u00e8ces qui les feront se sentir uniques, et qui <\/strong>refl\u00e8tent leurs valeurs.<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n

4. Ils ont l’\u0153il qui tra\u00eene, pas le porte-monnaie.<\/strong><\/h3>\n

Si la Gen Z s’\u00e9prend de grands noms comme Nike, Supreme et Urban Decay, elle n\u2019en est pas moins f\u00e9brile du clic : \u00e0 l’aff\u00fbt d\u2019articles au meilleur prix et encore plus cool, aller voir ailleurs ne lui pose aucun probl\u00e8me de conscience. Comparer encore moins.<\/p>\n

Bon \u00e0 savoir\u00a0: pr\u00e8s d\u2019un tiers des Z-shoppers d\u00e9clare consulter plusieurs sites, voire plusieurs articles du m\u00eame site avant de prendre une d\u00e9cision. Ils sont aussi plus enclins que les autres g\u00e9n\u00e9rations \u00e0 tester de nouveaux sites web et d\u00e9couvrir de nouvelles enseignes.<\/strong><\/p>\n

5. Priorit\u00e9 aux exp\u00e9riences pertinentes et aux produits qui leur parlent.\u00a0\u00a0 <\/strong><\/h3>\n

Conscients d’\u00e9voluer dans un monde rythm\u00e9 par la publicit\u00e9, les jeunes de la Gen Z veulent que les marketeurs jouent franc-jeu avec eux, surtout lorsqu’ils sponsorisent des vloggers. Il y en a des qui collectent leurs donn\u00e9es persos pour cr\u00e9er des offres pertinentes ? Si c\u2019est pour leur permettre d\u2019aller droit au but et de profiter d’une meilleure qualit\u00e9 de service, why not. En fait, ils n\u2019attendent qu\u2019une chose : se voir proposer un site personnalis\u00e9 en fonction de leurs pr\u00e9f\u00e9rences. Auto-centr\u00e9s, les \u00ab Z \u00bb ? Si peu\u2026<\/p>\n

Bon \u00e0 savoir : accros au discount, les\u00a0 \u00ab Z \u00bb sont ceux qui appr\u00e9cient le plus les promos et r\u00e9ductions \u00e0 travers des pubs cibl\u00e9es \u00e0 partir de leur historique d’achats. C\u00f4t\u00e9 m\u00e9dias traditionnels, rien de nouveau sous le soleil : ce sont les spots TV qu’ils pr\u00e9f\u00e8rent – probablement parce qu’ils sont plus rares sur les plateformes qu’ils utilisent (Netflix et YouTube). \u00a0<\/strong><\/p>\n

Les shoppers de la Gen Z vous intriguent ? \u00c7a tombe bien, nous vous avons pr\u00e9par\u00e9\u00a0un rapport complet<\/a> sur le sujet. Vous n\u2019avez plus qu\u2019\u00e0 cliquer pour les t\u00e9l\u00e9charger.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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