{"id":10883,"date":"2019-09-27T13:33:50","date_gmt":"2019-09-27T13:33:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/?p=10883"},"modified":"2024-09-11T17:38:39","modified_gmt":"2024-09-11T17:38:39","slug":"noel-2019-7-conseils-marketing-pour-sublimer-vos-campagnes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/noel-2019-7-conseils-marketing-pour-sublimer-vos-campagnes\/","title":{"rendered":"No\u00ebl 2019 : 7 conseils marketing pour sublimer vos campagnes"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

En cette rentr\u00e9e 2019, peu importe que l\u2019\u00e9t\u00e9 joue les prolongations, car il est bel et bien temps pour la plupart des marketers de retrousser leurs manches en pr\u00e9vision des f\u00eates de fin d’ann\u00e9e. Et si vous n\u2019avez pas encore aff\u00fbt\u00e9 vos meilleures strat\u00e9gies commerciales en pr\u00e9vision de l\u2019avalanche de promotions qui s\u2019annonce, c’est le moment ou jamais : saviez-vous qu\u2019aux \u00c9tats-Unis, au Royaume-Uni et en France, 28 % des marketers pr\u00e9parent leurs campagnes depuis le deuxi\u00e8me trimestre, et 26 % depuis le troisi\u00e8me ?<\/p>\n

Chez Criteo, nous avons d\u00e9couvert \u00e9galement que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des marketers interrog\u00e9s ont pr\u00e9vu d\u2019augmenter leur budget marketing pour l’occasion. En d\u2019autres termes, il va falloir redoubler d’efficacit\u00e9 et contr\u00f4ler au maximum les d\u00e9penses pour faire face \u00e0 la concurrence. Les campagnes \u00e0 gros budgets devront \u00e9galement se surpasser pour s\u00e9duire les shoppers cette ann\u00e9e.<\/p>\n

Pour faire toute la lumi\u00e8re sur la p\u00e9riode des f\u00eates, Criteo s’est pench\u00e9 sur les comportements de navigation et d’achat des shoppers dans le monde \u00e0 travers les sites de ses 19 000 partenaires e-commerce tous canaux confondus (ventes en magasin, en ligne, sur mobile et in-app). Des comportements d’achat aux pics saisonniers, en passant par les grands canaux de conversion, les donn\u00e9es 2018 sont riches en insights.<\/p>\n

Vous avez d\u00e9j\u00e0 lanc\u00e9 votre campagne ou vous vous attelez tout juste \u00e0 la t\u00e2che ? Vous envisagez de sortir l\u2019artillerie lourde ou vous pr\u00e9f\u00e9rez vous la jouer sobre ? Pas de probl\u00e8me. Quel que soit votre stade, voici 7 conseils pour mettre toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9 cet hiver \u2013 et briller pendant les f\u00eates.<\/p>\n

1. Le monde appartient \u00e0 ceux qui [mark\u00e8tent] t\u00f4t<\/strong><\/h3>\n

\"Chart<\/p>\n

Les consommateurs n’attendent plus le Black Friday pour faire leur shopping de fin d\u2019ann\u00e9e en ligne. \u00ab\u00a0Les donn\u00e9es confirment ce que beaucoup de marketers savent d\u00e9j\u00e0 : le trafic et les ventes commencent \u00e0 grimper de plus en plus t\u00f4t, avec des shoppers qui n’attendent plus le rush des achats de No\u00ebl pour se d\u00e9cider\u00a0\u00bbexplique Florent Maillard, Senior Manager Insights et Analytics chez Criteo.<\/p>\n

Au quatri\u00e8me trimestre, le trafic et les ventes augmentent progressivement du 1er octobre \u00e0 la mi-novembre, avec un pic significatif pendant Black Friday et Cyber Monday, puis restent sup\u00e9rieurs \u00e0 la normale jusqu\u2019\u00e0 la veille de No\u00ebl. Le graphique ci-dessus indique le taux de trafic et de ventes aux \u00c9tats-Unis sur la m\u00eame p\u00e9riode\u00a0–\u00a0une tendance qui gagne d\u00e9sormais l’Allemagne, la France, l’Espagne et le Royaume-Uni.<\/p>\n

Les marketers investissent d\u00e8s octobre pour influencer les shoppers \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours client. Et pour cause : plus t\u00f4t les consommateurs seront sensibilis\u00e9s \u00e0 votre marque, plus ils se rendront sur votre site ou application pour consid\u00e9rer vos produits, et plus ils seront susceptibles d’acheter.<\/p>\n

Dans l’id\u00e9al, lancez vos campagnes de notori\u00e9t\u00e9<\/a> d\u00e8s la fin septembre, avant d’encha\u00eener mi-octobre sur la consid\u00e9ration<\/a> et la conversion<\/a>.<\/p>\n

2. Le Black Friday n’a plus de fronti\u00e8res<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Originaire des \u00c9tats-Unis, Black Friday s’est export\u00e9 dans le monde entier. Des deux c\u00f4t\u00e9s de l\u2019Atlantique, que l\u2019on c\u00e9l\u00e8bre ou non Thanksgiving, les ventes et le trafic flambent, en particulier en Espagne et en Pologne.<\/p>\n

Cyber Monday gagne aussi de plus en plus de terrain, avec des pics consid\u00e9rables en Europe.<\/p>\n

Assurez-vous que vos campagnes de consid\u00e9ration et de conversion touchent les shoppers \u00e0 l’international : le potentiel du Black Friday et du Cyber Monday d\u00e9passe les fronti\u00e8res. Impossible de se priver d\u2019une telle opportunit\u00e9.<\/p>\n

3. Exp\u00e9rience sur mobile : ne rel\u00e2chez surtout pas vos efforts<\/strong><\/h3>\n

\"Chart<\/p>\n

Le succ\u00e8s du shopping sur mobile \u00e0 No\u00ebl n\u2019est plus \u00e0 d\u00e9montrer. Et les donn\u00e9es Criteo le prouvent : aux \u00c9tats-Unis, la part des ventes r\u00e9alis\u00e9es sur mobile peut atteindre des pics \u00e0 53 % la semaine du Black Friday, au m\u00eame titre que la derni\u00e8re semaine de No\u00ebl. Durant cette p\u00e9riode, on constate une hausse de la part des ventes mobiles tous secteurs confondus, les consommateurs privil\u00e9giant l\u2019achat nomade en vacances, pendant leurs d\u00e9placements.<\/p>\n

Mais pour convertir, l’exp\u00e9rience doit avant tout s\u00e9duire, en capitalisant sur 4 atouts : un temps de chargement rapide, des photos et des descriptions de qualit\u00e9, ainsi qu’un processus d’achat simplifi\u00e9. En cas de doute, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 jeter un \u0153il chez la concurrence.<\/p>\n

4. Le jour J, place \u00e0 l’appli<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Si les shoppers sont des adeptes du mobile ils le sont encore plus<\/em> des applis. \u00ab L’ann\u00e9e derni\u00e8re, la croissance des transactions in-app a d\u00e9pass\u00e9 celles des ventes moyennes du Black Friday, remarque Florent Maillard. \u00ab Les applications gagnent r\u00e9ellement du terrain sur les ventes retail globales pendant les f\u00eates. \u00bb<\/p>\n

L’appli mobile est donc le must-have du Black Friday. Invit\u00e9s dans un environnement immersif disponible 24h\/7j, les utilisateurs compl\u00e8tent leur transaction en seulement quelques clics\u00a0–\u00a0un contexte id\u00e9al pour convertir.<\/p>\n

En septembre-octobre, d\u00e9ployez des campagnes pour inciter les shoppers \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger et \u00e0 utiliser votre application de shopping<\/a>. Misez ensuite sur l’app retargeting \u00e0 l’approche du Black Friday pour faire revenir les utilisateurs sur votre appli<\/a>, et d\u00e9crocher le gros lot.<\/p>\n

5. Offrez une exp\u00e9rience fluide, du desktop au mobile.<\/strong><\/h3>\n

\"Chart<\/p>\n

Certes, les shoppers ach\u00e8tent \u00e0 la fois sur le desktop et le mobile. Mais leur choix d’appareil change en fonction de l’heure, du jour de la semaine et des soldes saisonni\u00e8res.<\/span><\/p>\n

Les ventes desktop sont g\u00e9n\u00e9ralement sup\u00e9rieures \u00e0 celles du mobile dans l’apr\u00e8s-midi. Les ventes mobiles augmentent ensuite dans la soir\u00e9e, pour culminer aux alentours de 22h00.<\/span><\/p>\n

Le weekend, le mobile surpasse le desktop \u00e0 toute heure de la journ\u00e9e, une tendance que l\u2019on constate \u00e9galement lors du Black Friday, avec des ventes mobiles \u00e0 leur apog\u00e9e dans la soir\u00e9e. En revanche, le Cyber Monday \u00e9tant un jour ouvrable, le desktop a plus de chance d\u2019\u00eatre utilis\u00e9 tout au long de la journ\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Mais comme, au final, on ne sait jamais quand un shopper va passer \u00e0 l\u2019acte, autant combiner desktop et mobile. Du coup, assurez-vous que les paniers soient synchronis\u00e9s sur l\u2019ensemble des appareils, car il n’y a rien de plus frustrant pour un consommateur que de se retrouver avec un panier vide sur mobile ou appli, apr\u00e8s avoir ajout\u00e9 des articles depuis le desktop.<\/span><\/p>\n

Misez aussi sur les donn\u00e9es comportementales et transactionnelles de chaque session de shopping (qu’il s’agisse du desktop, du web mobile ou d’une appli) pour personnaliser l’exp\u00e9rience d’achat de vos utilisateurs sur tous les appareils.<\/span><\/p>\n

6. Pour des campagnes optimis\u00e9es, ne faites pas l\u2019impasse sur les donn\u00e9es online-offline.<\/strong><\/h3>\n

\"Chart<\/p>\n

Il nous paraissait int\u00e9ressant, en parall\u00e8le, de d\u00e9crypter cette p\u00e9riode des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e d\u2019un point de vue omnicanal, en comparant les ventes 2018, en ligne et en magasins.<\/p>\n

A titre d\u2019exemple, aux \u00c9tats-Unis, on distingue 4 phases de shopping au moment des f\u00eates :<\/p>\n

    \n
  1. En octobre, les ventes en ligne et en magasin sont \u00e0 peu pr\u00e8s \u00e9gales.<\/li>\n
  2. Les ventes en magasin augmentent ensuite quelques semaines avant Black Friday.<\/li>\n
  3. Puis, les ventes en ligne prennent le dessus lors du Black Friday et du Cyber Monday.<\/li>\n
  4. En d\u00e9cembre, juste avant No\u00ebl, les ventes en magasin sont nettement sup\u00e9rieures. Moralit\u00e9 : m\u00eame \u00e0 l’\u00e8re de la livraison express, les shoppers ne prennent aucun risque et pr\u00e9f\u00e8rent se rendre directement en magasin pour acheter leurs cadeaux \u00e0 temps.<\/li>\n<\/ol>\n

    Tout comme le desktop et le mobile, les shoppers ach\u00e8tent \u00e0 la fois en ligne et en magasin, et les donn\u00e9es de chacun de ces canaux sont compl\u00e9mentaires.<\/p>\n

    Pour proposer des annonces plus pertinentes et g\u00e9n\u00e9rer plus de ventes<\/a> o\u00f9 que soient les shoppers, les marketers doivent combiner les donn\u00e9es online et offline.<\/p>\n

    7. Surveillez de pr\u00e8s l\u2019\u00e9volution de vos cat\u00e9gories de produits<\/strong><\/h3>\n

    \"Chart<\/p>\n

    Les opportunit\u00e9s de ventes avant, pendant et apr\u00e8s Black Friday, \u00e9voluent en fonction des cat\u00e9gories de produits. Il est donc essentiel de conna\u00eetre les pics d’activit\u00e9 de vos shoppers.<\/p>\n

    En t\u00eate des cat\u00e9gories de produits les plus populaires aux \u00c9tats-Unis, pendant les f\u00eates, figurent les articles de sport, les valises et les bijoux.<\/p>\n

    D\u2019o\u00f9 l\u2019int\u00e9r\u00eat, si vous \u00eates un retailer, de lancer votre campagne de notori\u00e9t\u00e9 bien avant No\u00ebl pour am\u00e9liorer votre visibilit\u00e9. Il vous faudra ensuite d\u00e9ployer des campagnes de consid\u00e9ration plus cibl\u00e9es pour influencer vos shoppers durant leur phase de recherche, avant le jour J (Black Friday, donc). Les campagnes de conversion avec des promotions sont aussi particuli\u00e8rement efficaces pour d\u00e9clencher l\u2019achat.<\/p>\n

    A chaque cat\u00e9gorie de produit son pic de vente \u2013 parfois m\u00eame apr\u00e8s No\u00ebl. Faites toute la lumi\u00e8re sur la p\u00e9riode des f\u00eates pour adapter vos campagnes et garder un coup d’avance sur la concurrence.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      En cette rentr\u00e9e 2019, peu importe que l\u2019\u00e9t\u00e9 joue les prolongations, car il est bel et bien temps pour la plupart des marketers de retrousser leurs manches en pr\u00e9vision des f\u00eates de fin d’ann\u00e9e. 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