Millennials vs. Gen Z : des pionniers aux natifs du digital<\/strong><\/h3>\nDans les ann\u00e9es 2000, ils ont \u00e9t\u00e9 t\u00e9moins de la naissance des moteurs de recherche, de la connectivit\u00e9 mobile et de la messagerie instantan\u00e9e… alors oui, on peut le dire, les Millennials, aujourd’hui \u00e2g\u00e9s de 25-34 ans, \u00e9taient bel et bien \u00e0 l\u2019\u00e9poque des pionniers du digital<\/a>. Et c’est l\u00e0 toute la diff\u00e9rence avec les membres de la Gen Z qui, \u00e2g\u00e9s de 16 \u00e0 24 ans, n’ont pas seulement d\u00e9couvert le digital : ils sont n\u00e9s avec, et ont grandi avec le haut d\u00e9bit, les smartphones, les vid\u00e9os \u00e0 la demande, les consoles de jeux et tout ce qui s\u2019apparente de pr\u00e8s ou de loin \u00e0 un r\u00e9seau social.<\/p>\nTout a \u00e9t\u00e9 dit ou presque sur la Gen Z, et pourtant, elle reste une \u00e9nigme aux yeux des marketers. Au final, qu\u2019attendent ces Z-shoppers des marques et des retailers ? Pour le savoir, chez Criteo, nous nous sommes pench\u00e9s sur leurs valeurs et aspirations, tout en cherchant \u00e0 comprendre ce qui pouvait les distinguer des Millennials. Et voici les quatre grands principes qui les caract\u00e9risent :<\/p>\n
1. Une volont\u00e9 de diversit\u00e9 et d’inclusion.<\/strong><\/h3>\nLa Gen Z est la g\u00e9n\u00e9ration la plus diverse et la plus multiculturelle que les \u00c9tats-Unis aient jamais connue. Impossible de les mettre dans une case. Dans une \u00e9tude<\/a> men\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 de m\u00e9dias Awesomeness et le cabinet de recherche Trendara, les Z-shoppers se d\u00e9finissent entre autres comme des citoyens du monde sans identit\u00e9 fixe, des anticonformistes et des pros de la technologie. La Gen Z se sent aussi particuli\u00e8rement affect\u00e9e par l’impact des r\u00e9seaux sociaux, des technologies et du cyber-harc\u00e8lement.<\/p>\nConditionn\u00e9s par l’omnipr\u00e9sence des r\u00e9seaux sociaux, les membres de la Gen Z sont bien plus enclins que les Millennials \u00e0 d\u00e9battre des probl\u00e9matiques sociales avec leurs pairs. Le dernier rapport Criteo sur la Gen Z<\/a> indique par ailleurs que plus de la moiti\u00e9 de ces utilisateurs se connectent sur Snapchat, Instagram et Facebook plusieurs fois par jour, chargeant en moyenne 23 heures de contenus vid\u00e9os par semaine. La dur\u00e9e de connectivit\u00e9 des Gen Zers et le volume d’informations partag\u00e9es en temps r\u00e9el sont donc consid\u00e9rables.<\/p>\nSelon l’\u00e9tude men\u00e9e par Awesomeness<\/a>, pr\u00e8s d’un tiers des Gen Zers consid\u00e8rent leur g\u00e9n\u00e9ration comme le porte-drapeau de l’\u00e9galit\u00e9 pour tous. Sans surprise, ces jeunes s’expriment davantage sur les probl\u00e9matiques sociales, plus particuli\u00e8rement lorsqu’elles font le buzz sur les r\u00e9seaux sociaux. La plupart d\u2019entre eux soutiennent ainsi les mouvements comme Black Lives Matter (80 %) et les actions en faveur de la cause transgenre (74 %) et f\u00e9ministe (63 %).<\/p>\n2. Interactifs sur tous les canaux.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/h3>\nLes membres de la Gen Z s’expriment g\u00e9n\u00e9ralement en publiant un post, un tweet ou un statut. Ils partagent tous les jours les d\u00e9tails de leur quotidien en ligne, sur diff\u00e9rentes plateformes. Pas \u00e9tonnant, donc, qu\u2019ils souhaitent interagir avec leurs marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es en magasin, sur leurs smartphones et sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n
Pour la Gen Z,<\/a> la transparence est de mise. Seules les marques ouvrant le dialogue \u00e0 travers une pr\u00e9sence sociale et digitale authentiques, ainsi que des exp\u00e9riences physiques exceptionnelles, seront dignes de la loyaut\u00e9 des Z-shoppers et (bonus !) de leur soutien en tant qu’ambassadeurs.<\/p>\nPort\u00e9e par des ambassadeurs enthousiastes sur les r\u00e9seaux sociaux, Glossier<\/a> est l’exemple m\u00eame d’une fusion online\/offline r\u00e9ussie. Selon Emily Weiss, CEO de la marque, la startup transform\u00e9e en empire cosm\u00e9tique de plusieurs millions de dollars doit 90 % de son chiffre d’affaires au bouche-\u00e0-oreille, fruit d’interactions clients de qualit\u00e9 sur l\u2019ensemble des canaux.<\/p>\n![\"millennials](\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/11\/pexels-photo-52578-group-genz.jpeg\" "\\"millennials")
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3. L’id\u00e9alisme, pour quoi faire ?\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/h3>\nSi les Millennials se montrent globalement plus optimistes quant \u00e0 l’avenir, les Gen Zers sont, eux, des r\u00e9alistes<\/a>. Une famille parfaite, le \u00ab home sweet home \u00bb avec labrador et jardin, une belle voiture et le job de r\u00eave qui va avec\u2026 Toutes ces images d\u2019Epinal autour de la poursuite d\u2019un id\u00e9al pr\u00e9fabriqu\u00e9, d\u00e9cid\u00e9ment, tr\u00e8s peu pour eux. Terre-\u00e0-terre, la Gen Z recherche des produits et des messages reli\u00e9s au monde r\u00e9el, et non \u00e0 une esp\u00e8ce de fantasme marketing.<\/p>\nUne vie lisse, parfaite et sans probl\u00e8me ? C\u2019est clair, on ne la leur fait pas. D\u00e9termin\u00e9s \u00e0 casser les codes, ces jeunes shoppers rejettent plus que toute autre g\u00e9n\u00e9ration les standards traditionnels de beaut\u00e9 et de r\u00e9ussite.<\/p>\n
Prenons l\u2019exemple de Rimmel. \u00c0 l’\u00e8re du \u00ab conscious living \u00bb et des startups \u0153uvrant pour le vivre-ensemble,, la campagne #LivetheLondonLook de la marque de cosm\u00e9tiques c\u00e9l\u00e8bre, quant \u00e0 elle, l’individualit\u00e9 de ses clients. Avec un court-m\u00e9trage en ligne pr\u00e9sent\u00e9 par quatre influenceuses beaut\u00e9, le message de la marque est limpide : \u00eatre soi, sans concession. Centr\u00e9es sur la libert\u00e9 et la confiance en soi, ces actions refl\u00e8tent parfaitement le credo de la Gen Z : affirmer son individualit\u00e9 sans se conformer.<\/p>\n
4. Un style perso revendiqu\u00e9 haut et fort.\u00a0\u00a0 <\/strong><\/h3>\nPort\u00e9e par son d\u00e9sir d’autonomie et son sens du devoir, la Gen Z est aussi bien d\u00e9termin\u00e9e \u00e0 se forger sa propre identit\u00e9. Les Z-shoppers s’approprient toutes sortes de produits, d’articles, repensent leur utilisation, leur forme et leur fonction\u2026 Ils se cr\u00e9ent leur propre style, n’ont pas peur de l\u2019afficher, et encore moins de le partager. L\u00e0 o\u00f9 les Millennials introduisaient le \u00ab business casual \u00bb sur leur lieu de travail,<\/a> les Z-shoppers, eux, repoussent au quotidien les limites du look.<\/p>\nSelon le rapport Criteo, les membres de la Gen Z aiment sortir du lot : 49\u00a0% d’entre eux recherchent des produits uniques sur les sites web.<\/p>\n
Les produits doivent donc refl\u00e9ter leurs besoins de customisation. En privil\u00e9giant le sur-mesure et le potentiel d’individualisation de leurs articles, les marques feront \u00e9cho au d\u00e9sir de singularit\u00e9 de toute une g\u00e9n\u00e9ration.<\/p>\n
En deux mots\u00a0: inclusion et individualit\u00e9<\/strong><\/h3>\nOppos\u00e9s en apparence, les principes d’inclusion et d’individualit\u00e9 sont, pour la Gen Z, de v\u00e9ritables mantras aux vertus compl\u00e9mentaires. Vivre ensemble dans la diff\u00e9rence, avec les imperfections de ce monde\u2026 telles sont les valeurs de la toute premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration berc\u00e9e par le digital.<\/p>\n
M\u00eame si les Millennials partagent ces principes et valeurs en partie \u2013 et en partie seulement, la Gen Z les incarnent pleinement depuis les r\u00e9seaux sociaux jusqu\u2019au panier d’achat. Seules les marques capables d\u2019en tenir compte avec la plus grande sinc\u00e9rit\u00e9 possible, que ce soit dans leurs produits, processus de fabrication ou encore actions marketing, sauront gagner le c\u0153ur de ces shoppers pas comme les autres.<\/p>\n
Tout a \u00e9t\u00e9 dit ou presque sur la Gen Z, et pourtant, elle reste une \u00e9nigme aux yeux des marketers. Au final, qu\u2019attendent ces Z-shoppers des marques et des retailers ? Pour le savoir, chez Criteo, nous nous sommes pench\u00e9s sur leurs valeurs et aspirations, tout en cherchant \u00e0 comprendre ce qui pouvait les distinguer des Millennials. Et voici les quatre grands principes qui les caract\u00e9risent :<\/p>\n
1. Une volont\u00e9 de diversit\u00e9 et d’inclusion.<\/strong><\/h3>\nLa Gen Z est la g\u00e9n\u00e9ration la plus diverse et la plus multiculturelle que les \u00c9tats-Unis aient jamais connue. Impossible de les mettre dans une case. Dans une \u00e9tude<\/a> men\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 de m\u00e9dias Awesomeness et le cabinet de recherche Trendara, les Z-shoppers se d\u00e9finissent entre autres comme des citoyens du monde sans identit\u00e9 fixe, des anticonformistes et des pros de la technologie. La Gen Z se sent aussi particuli\u00e8rement affect\u00e9e par l’impact des r\u00e9seaux sociaux, des technologies et du cyber-harc\u00e8lement.<\/p>\nConditionn\u00e9s par l’omnipr\u00e9sence des r\u00e9seaux sociaux, les membres de la Gen Z sont bien plus enclins que les Millennials \u00e0 d\u00e9battre des probl\u00e9matiques sociales avec leurs pairs. Le dernier rapport Criteo sur la Gen Z<\/a> indique par ailleurs que plus de la moiti\u00e9 de ces utilisateurs se connectent sur Snapchat, Instagram et Facebook plusieurs fois par jour, chargeant en moyenne 23 heures de contenus vid\u00e9os par semaine. La dur\u00e9e de connectivit\u00e9 des Gen Zers et le volume d’informations partag\u00e9es en temps r\u00e9el sont donc consid\u00e9rables.<\/p>\nSelon l’\u00e9tude men\u00e9e par Awesomeness<\/a>, pr\u00e8s d’un tiers des Gen Zers consid\u00e8rent leur g\u00e9n\u00e9ration comme le porte-drapeau de l’\u00e9galit\u00e9 pour tous. Sans surprise, ces jeunes s’expriment davantage sur les probl\u00e9matiques sociales, plus particuli\u00e8rement lorsqu’elles font le buzz sur les r\u00e9seaux sociaux. La plupart d\u2019entre eux soutiennent ainsi les mouvements comme Black Lives Matter (80 %) et les actions en faveur de la cause transgenre (74 %) et f\u00e9ministe (63 %).<\/p>\n2. Interactifs sur tous les canaux.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/h3>\nLes membres de la Gen Z s’expriment g\u00e9n\u00e9ralement en publiant un post, un tweet ou un statut. Ils partagent tous les jours les d\u00e9tails de leur quotidien en ligne, sur diff\u00e9rentes plateformes. Pas \u00e9tonnant, donc, qu\u2019ils souhaitent interagir avec leurs marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es en magasin, sur leurs smartphones et sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n
Pour la Gen Z,<\/a> la transparence est de mise. Seules les marques ouvrant le dialogue \u00e0 travers une pr\u00e9sence sociale et digitale authentiques, ainsi que des exp\u00e9riences physiques exceptionnelles, seront dignes de la loyaut\u00e9 des Z-shoppers et (bonus !) de leur soutien en tant qu’ambassadeurs.<\/p>\nPort\u00e9e par des ambassadeurs enthousiastes sur les r\u00e9seaux sociaux, Glossier<\/a> est l’exemple m\u00eame d’une fusion online\/offline r\u00e9ussie. Selon Emily Weiss, CEO de la marque, la startup transform\u00e9e en empire cosm\u00e9tique de plusieurs millions de dollars doit 90 % de son chiffre d’affaires au bouche-\u00e0-oreille, fruit d’interactions clients de qualit\u00e9 sur l\u2019ensemble des canaux.<\/p>\n<\/p>\n
3. L’id\u00e9alisme, pour quoi faire ?\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/h3>\nSi les Millennials se montrent globalement plus optimistes quant \u00e0 l’avenir, les Gen Zers sont, eux, des r\u00e9alistes<\/a>. Une famille parfaite, le \u00ab home sweet home \u00bb avec labrador et jardin, une belle voiture et le job de r\u00eave qui va avec\u2026 Toutes ces images d\u2019Epinal autour de la poursuite d\u2019un id\u00e9al pr\u00e9fabriqu\u00e9, d\u00e9cid\u00e9ment, tr\u00e8s peu pour eux. Terre-\u00e0-terre, la Gen Z recherche des produits et des messages reli\u00e9s au monde r\u00e9el, et non \u00e0 une esp\u00e8ce de fantasme marketing.<\/p>\nUne vie lisse, parfaite et sans probl\u00e8me ? C\u2019est clair, on ne la leur fait pas. D\u00e9termin\u00e9s \u00e0 casser les codes, ces jeunes shoppers rejettent plus que toute autre g\u00e9n\u00e9ration les standards traditionnels de beaut\u00e9 et de r\u00e9ussite.<\/p>\n
Prenons l\u2019exemple de Rimmel. \u00c0 l’\u00e8re du \u00ab conscious living \u00bb et des startups \u0153uvrant pour le vivre-ensemble,, la campagne #LivetheLondonLook de la marque de cosm\u00e9tiques c\u00e9l\u00e8bre, quant \u00e0 elle, l’individualit\u00e9 de ses clients. Avec un court-m\u00e9trage en ligne pr\u00e9sent\u00e9 par quatre influenceuses beaut\u00e9, le message de la marque est limpide : \u00eatre soi, sans concession. Centr\u00e9es sur la libert\u00e9 et la confiance en soi, ces actions refl\u00e8tent parfaitement le credo de la Gen Z : affirmer son individualit\u00e9 sans se conformer.<\/p>\n
4. Un style perso revendiqu\u00e9 haut et fort.\u00a0\u00a0 <\/strong><\/h3>\nPort\u00e9e par son d\u00e9sir d’autonomie et son sens du devoir, la Gen Z est aussi bien d\u00e9termin\u00e9e \u00e0 se forger sa propre identit\u00e9. Les Z-shoppers s’approprient toutes sortes de produits, d’articles, repensent leur utilisation, leur forme et leur fonction\u2026 Ils se cr\u00e9ent leur propre style, n’ont pas peur de l\u2019afficher, et encore moins de le partager. L\u00e0 o\u00f9 les Millennials introduisaient le \u00ab business casual \u00bb sur leur lieu de travail,<\/a> les Z-shoppers, eux, repoussent au quotidien les limites du look.<\/p>\nSelon le rapport Criteo, les membres de la Gen Z aiment sortir du lot : 49\u00a0% d’entre eux recherchent des produits uniques sur les sites web.<\/p>\n
Les produits doivent donc refl\u00e9ter leurs besoins de customisation. En privil\u00e9giant le sur-mesure et le potentiel d’individualisation de leurs articles, les marques feront \u00e9cho au d\u00e9sir de singularit\u00e9 de toute une g\u00e9n\u00e9ration.<\/p>\n
En deux mots\u00a0: inclusion et individualit\u00e9<\/strong><\/h3>\nOppos\u00e9s en apparence, les principes d’inclusion et d’individualit\u00e9 sont, pour la Gen Z, de v\u00e9ritables mantras aux vertus compl\u00e9mentaires. Vivre ensemble dans la diff\u00e9rence, avec les imperfections de ce monde\u2026 telles sont les valeurs de la toute premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration berc\u00e9e par le digital.<\/p>\n
M\u00eame si les Millennials partagent ces principes et valeurs en partie \u2013 et en partie seulement, la Gen Z les incarnent pleinement depuis les r\u00e9seaux sociaux jusqu\u2019au panier d’achat. Seules les marques capables d\u2019en tenir compte avec la plus grande sinc\u00e9rit\u00e9 possible, que ce soit dans leurs produits, processus de fabrication ou encore actions marketing, sauront gagner le c\u0153ur de ces shoppers pas comme les autres.<\/p>\n
Conditionn\u00e9s par l’omnipr\u00e9sence des r\u00e9seaux sociaux, les membres de la Gen Z sont bien plus enclins que les Millennials \u00e0 d\u00e9battre des probl\u00e9matiques sociales avec leurs pairs. Le dernier rapport Criteo sur la Gen Z<\/a> indique par ailleurs que plus de la moiti\u00e9 de ces utilisateurs se connectent sur Snapchat, Instagram et Facebook plusieurs fois par jour, chargeant en moyenne 23 heures de contenus vid\u00e9os par semaine. La dur\u00e9e de connectivit\u00e9 des Gen Zers et le volume d’informations partag\u00e9es en temps r\u00e9el sont donc consid\u00e9rables.<\/p>\n Selon l’\u00e9tude men\u00e9e par Awesomeness<\/a>, pr\u00e8s d’un tiers des Gen Zers consid\u00e8rent leur g\u00e9n\u00e9ration comme le porte-drapeau de l’\u00e9galit\u00e9 pour tous. Sans surprise, ces jeunes s’expriment davantage sur les probl\u00e9matiques sociales, plus particuli\u00e8rement lorsqu’elles font le buzz sur les r\u00e9seaux sociaux. La plupart d\u2019entre eux soutiennent ainsi les mouvements comme Black Lives Matter (80 %) et les actions en faveur de la cause transgenre (74 %) et f\u00e9ministe (63 %).<\/p>\n Les membres de la Gen Z s’expriment g\u00e9n\u00e9ralement en publiant un post, un tweet ou un statut. Ils partagent tous les jours les d\u00e9tails de leur quotidien en ligne, sur diff\u00e9rentes plateformes. Pas \u00e9tonnant, donc, qu\u2019ils souhaitent interagir avec leurs marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es en magasin, sur leurs smartphones et sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Pour la Gen Z,<\/a> la transparence est de mise. Seules les marques ouvrant le dialogue \u00e0 travers une pr\u00e9sence sociale et digitale authentiques, ainsi que des exp\u00e9riences physiques exceptionnelles, seront dignes de la loyaut\u00e9 des Z-shoppers et (bonus !) de leur soutien en tant qu’ambassadeurs.<\/p>\n Port\u00e9e par des ambassadeurs enthousiastes sur les r\u00e9seaux sociaux, Glossier<\/a> est l’exemple m\u00eame d’une fusion online\/offline r\u00e9ussie. Selon Emily Weiss, CEO de la marque, la startup transform\u00e9e en empire cosm\u00e9tique de plusieurs millions de dollars doit 90 % de son chiffre d’affaires au bouche-\u00e0-oreille, fruit d’interactions clients de qualit\u00e9 sur l\u2019ensemble des canaux.<\/p>\n Si les Millennials se montrent globalement plus optimistes quant \u00e0 l’avenir, les Gen Zers sont, eux, des r\u00e9alistes<\/a>. Une famille parfaite, le \u00ab home sweet home \u00bb avec labrador et jardin, une belle voiture et le job de r\u00eave qui va avec\u2026 Toutes ces images d\u2019Epinal autour de la poursuite d\u2019un id\u00e9al pr\u00e9fabriqu\u00e9, d\u00e9cid\u00e9ment, tr\u00e8s peu pour eux. Terre-\u00e0-terre, la Gen Z recherche des produits et des messages reli\u00e9s au monde r\u00e9el, et non \u00e0 une esp\u00e8ce de fantasme marketing.<\/p>\n Une vie lisse, parfaite et sans probl\u00e8me ? C\u2019est clair, on ne la leur fait pas. D\u00e9termin\u00e9s \u00e0 casser les codes, ces jeunes shoppers rejettent plus que toute autre g\u00e9n\u00e9ration les standards traditionnels de beaut\u00e9 et de r\u00e9ussite.<\/p>\n Prenons l\u2019exemple de Rimmel. \u00c0 l’\u00e8re du \u00ab conscious living \u00bb et des startups \u0153uvrant pour le vivre-ensemble,, la campagne #LivetheLondonLook de la marque de cosm\u00e9tiques c\u00e9l\u00e8bre, quant \u00e0 elle, l’individualit\u00e9 de ses clients. Avec un court-m\u00e9trage en ligne pr\u00e9sent\u00e9 par quatre influenceuses beaut\u00e9, le message de la marque est limpide : \u00eatre soi, sans concession. Centr\u00e9es sur la libert\u00e9 et la confiance en soi, ces actions refl\u00e8tent parfaitement le credo de la Gen Z : affirmer son individualit\u00e9 sans se conformer.<\/p>\n Port\u00e9e par son d\u00e9sir d’autonomie et son sens du devoir, la Gen Z est aussi bien d\u00e9termin\u00e9e \u00e0 se forger sa propre identit\u00e9. Les Z-shoppers s’approprient toutes sortes de produits, d’articles, repensent leur utilisation, leur forme et leur fonction\u2026 Ils se cr\u00e9ent leur propre style, n’ont pas peur de l\u2019afficher, et encore moins de le partager. L\u00e0 o\u00f9 les Millennials introduisaient le \u00ab business casual \u00bb sur leur lieu de travail,<\/a> les Z-shoppers, eux, repoussent au quotidien les limites du look.<\/p>\n Selon le rapport Criteo, les membres de la Gen Z aiment sortir du lot : 49\u00a0% d’entre eux recherchent des produits uniques sur les sites web.<\/p>\n Les produits doivent donc refl\u00e9ter leurs besoins de customisation. En privil\u00e9giant le sur-mesure et le potentiel d’individualisation de leurs articles, les marques feront \u00e9cho au d\u00e9sir de singularit\u00e9 de toute une g\u00e9n\u00e9ration.<\/p>\n Oppos\u00e9s en apparence, les principes d’inclusion et d’individualit\u00e9 sont, pour la Gen Z, de v\u00e9ritables mantras aux vertus compl\u00e9mentaires. Vivre ensemble dans la diff\u00e9rence, avec les imperfections de ce monde\u2026 telles sont les valeurs de la toute premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration berc\u00e9e par le digital.<\/p>\n M\u00eame si les Millennials partagent ces principes et valeurs en partie \u2013 et en partie seulement, la Gen Z les incarnent pleinement depuis les r\u00e9seaux sociaux jusqu\u2019au panier d’achat. Seules les marques capables d\u2019en tenir compte avec la plus grande sinc\u00e9rit\u00e9 possible, que ce soit dans leurs produits, processus de fabrication ou encore actions marketing, sauront gagner le c\u0153ur de ces shoppers pas comme les autres.<\/p>\n2. Interactifs sur tous les canaux.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/h3>\n
<\/p>\n3. L’id\u00e9alisme, pour quoi faire ?\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/h3>\n
4. Un style perso revendiqu\u00e9 haut et fort.\u00a0\u00a0 <\/strong><\/h3>\n
En deux mots\u00a0: inclusion et individualit\u00e9<\/strong><\/h3>\n