{"id":11413,"date":"2019-12-02T15:57:23","date_gmt":"2019-12-02T15:57:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/?p=11413"},"modified":"2025-12-28T21:56:18","modified_gmt":"2025-12-28T21:56:18","slug":"une-region-8-profils","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/une-region-8-profils\/","title":{"rendered":"Une r\u00e9gion, 8 profils : qui sont les shoppers europ\u00e9ens ?"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour r\u00e9ussir sur le march\u00e9 europ\u00e9en, c\u2019est bien connu, mieux vaut s&rsquo;adapter aux sp\u00e9cificit\u00e9s locales, m\u00eame si en pratique, ce n\u2019est pas toujours \u00e9vident \u00e0 faire pour chaque pays. Et \u00e7a, les marketers le savent bien. Il n\u2019en demeure pas moins qu\u2019en Europe, les us et coutumes influencent fortement les comportements d&rsquo;achat. Donc si vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019en tenir compte dans vos campagnes marketing, c\u2019est un plus ind\u00e9niable.<\/p>\n<p>En cette p\u00e9riode de Black Friday qui marque le coup d\u2019envoi des achats de No\u00ebl \u2013 y compris en Europe, nous vous proposons de d\u00e9couvrir aujourd\u2019hui les grandes tendances qui se d\u00e9gagent de notre enqu\u00eate, r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s de 1 000 shoppers dans huit pays. L\u2019occasion de mieux comprendre quand, comment et pourquoi ils ach\u00e8tent.<\/p>\n<p>Nous avons identifi\u00e9, en Europe, trois types de consommateurs :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les opportunistes, <\/strong>pr\u00eats \u00e0 essayer de nouvelles marques, mais tout aussi susceptibles de conserver leurs bonnes vieilles habitudes d&rsquo;achat.<\/li>\n<li><strong>Les fid\u00e8les,<\/strong> qui s\u2019en tiennent \u00e0 leurs produits habituels, s&rsquo;attachant parfois \u00e9motionnellement \u00e0 leurs marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Les \u00e9lectrons libres, <\/strong>en qu\u00eate des meilleurs prix et s\u00e9lections de produits.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les profils des shoppers varient aussi en fonction des pays. Pour \u00e9clairer vos strat\u00e9gies tout au long de la saison, voici 8 personas cl\u00e9s que nous avons identifi\u00e9s pour vous :<\/p>\n<h3><strong>1. France<\/strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-11414 size-medium\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Hugo-e1575388765280-255x300.jpg\" alt=\"French shopper Hugo\" width=\"255\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Hugo-e1575388765280-255x300.jpg 255w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Hugo-e1575388765280.jpg 515w\" sizes=\"auto, (max-width: 255px) 100vw, 255px\" \/><\/h3>\n<p>Hugo est un juriste de 43 ans. Mari\u00e9, deux enfants, il r\u00e9side dans le 16e arrondissement de Paris. Hugo aime se balader en famille dans les parcs et jardins parisiens.<\/p>\n<p>Parmi les shoppers aux profils similaires \u00e0 celui d&rsquo;Hugo, 54\u00a0% sont opportunistes et 35\u00a0% restent fid\u00e8les \u00e0 leurs marques de pr\u00e9dilection. Quant \u00e0 la relation client, 53\u00a0% affirment abandonner une marque lorsque la qualit\u00e9, la valeur ou les prix des produits ne les satisfont plus. Ils sont aussi 73 % \u00e0 revenir vers une marque leur offrant le meilleur rapport qualit\u00e9\/prix.<\/p>\n<p>Bref, en France, les shoppers comme Hugo&#8230;<\/p>\n<ul>\n<li>n&rsquo;h\u00e9sitent pas \u00e0 tester de nouvelles marques (66\u00a0%)<\/li>\n<li>pr\u00e9f\u00e8rent adh\u00e9rer aux valeurs de la marque (58\u00a0%)<\/li>\n<li>ach\u00e8tent sur leur mobile (42\u00a0%) ou sur d&rsquo;autres appareils (27\u00a0%)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>2. Royaume-Uni<\/strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-11416\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Emily-226x300.jpg\" alt=\"\" width=\"226\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Emily-226x300.jpg 226w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Emily.jpg 453w\" sizes=\"auto, (max-width: 226px) 100vw, 226px\" \/><\/h3>\n<p>Jeune marketeuse de 30 ans, Emily habite \u00e0 Shoreditch, quartier branch\u00e9 et boh\u00e8me de l&rsquo;East End de Londres. Emily et son compagnon passent leur temps libre \u00e0 d\u00e9couvrir les march\u00e9s, bars et restaurants de la capitale.<\/p>\n<p>Parmi les shoppers partageant les m\u00eames caract\u00e9ristiques qu&rsquo;Emily, 58\u00a0% sont opportunistes, 21\u00a0% sont fid\u00e8les et 17\u00a0% sont des \u00e9lectrons libres, \u00e0 la recherche de la meilleure offre possible.<\/p>\n<p>Au Royaume-Uni, les shoppers comme Emily&#8230;<\/p>\n<ul>\n<li>se laissent tenter par de nouvelles marques, quelle que soit la cat\u00e9gorie de produits (79\u00a0%)<\/li>\n<li>ach\u00e8tent sur leur mobile (45 %)<\/li>\n<li>consid\u00e8rent la mission\/les valeurs de la marque au moment de l\u2019achat (41 %)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>3. Allemagne<\/strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-11418\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Lukas-230x300.jpg\" alt=\"German shopper Lukas\" width=\"230\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Lukas-230x300.jpg 230w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Lukas.jpg 460w\" sizes=\"auto, (max-width: 230px) 100vw, 230px\" \/><\/h3>\n<p>Jeune c\u00e9libataire de 28 ans, Lukas est artisan dans le secteur du b\u00e2timent \u00e0 Leipzig. Fan d&rsquo;activit\u00e9s culturelles, il visite fr\u00e9quemment les mus\u00e9es de la ville.<\/p>\n<p>Parmi les shoppers aux profils similaires \u00e0 celui de Lukas, 49\u00a0% sont opportunistes, 27\u00a0% passent librement d&rsquo;une marque \u00e0 l&rsquo;autre et 20\u00a0% se tiennent \u00e0 leurs habitudes d&rsquo;achat.<\/p>\n<p>En Allemagne, les shoppers comme Lukas&#8230;<\/p>\n<ul>\n<li>se laissent tenter par de nouvelles marques, quelle que soit la cat\u00e9gorie de produits (63\u00a0%)<\/li>\n<li>consid\u00e8rent la mission\/les valeurs de la marque au moment de l\u2019achat (42 %)<\/li>\n<li>ach\u00e8tent sur leur mobile (42 %)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>4. Italie<\/strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-11420\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Laura-228x300.jpg\" alt=\"Italy shopper \" width=\"228\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Laura-228x300.jpg 228w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Laura.jpg 455w\" sizes=\"auto, (max-width: 228px) 100vw, 228px\" \/><\/h3>\n<p>Laura a 32 ans et travaille dans les relations publiques \u00e0 Milan, o\u00f9 elle vit avec son mari dans un appartement. Passionn\u00e9e de mode, Laura aime aussi faire de grandes balades avec son chien.<\/p>\n<p>Parmi les consommateurs partageant les m\u00eames caract\u00e9ristiques que Laura, 68\u00a0% sont opportunistes, 20\u00a0% sont fid\u00e8les \u00e0 leurs marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es et 16\u00a0% sont des \u00e9lectrons libres, allant l\u00e0 o\u00f9 la meilleure offre les porte.<\/p>\n<p>En Italie, les shoppers comme Laura&#8230;<\/p>\n<ul>\n<li>se laissent tenter par de nouvelles marques, quelle que soit la cat\u00e9gorie de produits (80\u00a0%)<\/li>\n<li>ach\u00e8tent sur leur mobile (74 %)<\/li>\n<li>consid\u00e8rent la mission\/les valeurs de la marque au moment de l\u2019achat (63 %)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>5. Espagne\u00a0<\/strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-11422\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Javier-227x300.jpg\" alt=\"Jaiver\" width=\"227\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Javier-227x300.jpg 227w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Javier.jpg 447w\" sizes=\"auto, (max-width: 227px) 100vw, 227px\" \/><\/h3>\n<p>Mari\u00e9 deux enfants, Javier habite \u00e0 Valence. Il a 41 ans et occupe un poste de Manager au port de Valence. Fan d&rsquo;activit\u00e9s en ext\u00e9rieur, Javier aime se promener en famille sur la c\u00f4te.<\/p>\n<p>Parmi les consommateurs partageant les m\u00eames caract\u00e9ristiques que Javier, 64\u00a0% sont opportunistes, 21\u00a0% sont fid\u00e8les aux m\u00eames marques et 13\u00a0% ach\u00e8tent chez le plus offrant.<\/p>\n<p>En Espagne, les shoppers comme Javier&#8230;<\/p>\n<ul>\n<li>se laissent tenter par de nouvelles marques, quelle que soit la cat\u00e9gorie de produits (76\u00a0%)<\/li>\n<li>consid\u00e8rent la mission\/les valeurs de la marque au moment de l\u2019achat (66 %)<\/li>\n<li>ach\u00e8tent sur leur mobile (69 %)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>6. Pays-Bas\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-11424\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Johanna-215x300.jpg\" alt=\"Johanna shopper\" width=\"215\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Johanna-215x300.jpg 215w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Johanna.jpg 443w\" sizes=\"auto, (max-width: 215px) 100vw, 215px\" \/><\/p>\n<p>Johanna travaille \u00e0 temps partiel dans le secteur de la sant\u00e9. Elle a 35 ans et vit \u00e0 avec son conjoint \u00e0 Rotterdam, dont elle appr\u00e9cie l&rsquo;atmosph\u00e8re et l&rsquo;architecture moderne.<\/p>\n<p>Parmi les shoppers aux profils similaires \u00e0 celui de Johanna, 51\u00a0% sont opportunistes, 26\u00a0% passent librement d&rsquo;une marque \u00e0 l&rsquo;autre et 19\u00a0% se tiennent \u00e0 leurs habitudes d&rsquo;achat.<\/p>\n<p>Aux Pays-Bas, les shoppers comme Johanna&#8230;<\/p>\n<ul>\n<li>se laissent tenter par de nouvelles marques, quelle que soit la cat\u00e9gorie de produits (64\u00a0%)<\/li>\n<li>ach\u00e8tent sur leur mobile (51 %)<\/li>\n<li>consid\u00e8rent la mission\/les valeurs de la marque au moment de l\u2019achat (29 %)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>7. Pologne<\/strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-11426\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Karolina-232x300.jpg\" alt=\"\" width=\"232\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Karolina-232x300.jpg 232w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Karolina.jpg 453w\" sizes=\"auto, (max-width: 232px) 100vw, 232px\" \/><\/h3>\n<p>Jeune dipl\u00f4m\u00e9e, Karolina travaille dans l&rsquo;informatique. \u00c0 24 ans, elle vit en colocation avec des amis dans un appartement de Pozna\u0144. Karolina aime sortir faire la f\u00eate et aller au cin\u00e9ma.<\/p>\n<p>Parmi les shoppers aux profils similaires \u00e0 celui de Karolina, 63\u00a0% sont opportunistes, 19\u00a0% passent librement d&rsquo;une marque \u00e0 l&rsquo;autre et 16\u00a0% se tiennent \u00e0 leurs habitudes d&rsquo;achat.<\/p>\n<p>En Pologne, les shoppers comme Karolina&#8230;<\/p>\n<ul>\n<li>se laissent tenter par de nouvelles marques, quelle que soit la cat\u00e9gorie de produits (88\u00a0%)<\/li>\n<li>consid\u00e8rent la mission\/les valeurs de la marque au moment de l\u2019achat (72 %)<\/li>\n<li>ach\u00e8tent sur leur mobile (66 %)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>8. Su\u00e8de<\/strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-11428\" src=\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Julia-217x300.jpg\" alt=\"\" width=\"217\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Julia-217x300.jpg 217w, https:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/12\/Julia.jpg 434w\" sizes=\"auto, (max-width: 217px) 100vw, 217px\" \/><\/h3>\n<p>Jeune c\u00e9libataire de 21 ans, Julia travaille pour une fintech \u00e0 Stockholm.Elle habite dans le centre-ville et passe son temps libre avec ses amis dans les bars et caf\u00e9s de la capitale.<\/p>\n<p>Parmi les shoppers aux profils similaires \u00e0 celui de Julia, 54\u00a0% sont opportunistes, 25\u00a0% passent librement d&rsquo;une marque \u00e0 l&rsquo;autre et 18\u00a0% se tiennent \u00e0 leurs habitudes d&rsquo;achat.<\/p>\n<p>En Su\u00e8de, les shoppers comme Julia&#8230;<\/p>\n<ul>\n<li>se laissent tenter par de nouvelles marques, quelle que soit la cat\u00e9gorie de produits (88\u00a0%)<\/li>\n<li>consid\u00e8rent la mission\/les valeurs de la marque au moment de l\u2019achat (72 %)<\/li>\n<li>ach\u00e8tent sur leur mobile (66 %)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Une r\u00e9gion aux multiples visages<\/strong><\/h3>\n<p>Chaque campagne marketing a son audience cible. Comme l&rsquo;indique l&rsquo;enqu\u00eate \u00ab Why We Buy \u00bb de Criteo, plusieurs profils se distinguent parmi les shoppers europ\u00e9ens. De quoi anticiper, mais aussi comprendre la performance de vos actions dans la r\u00e9gion EMEA, pour une touche de magie dans vos strat\u00e9gies marketing, quel que soit le pays.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Pour r\u00e9ussir sur le march\u00e9 europ\u00e9en, c\u2019est bien connu, mieux vaut s&rsquo;adapter aux sp\u00e9cificit\u00e9s locales, m\u00eame si en pratique, ce n\u2019est pas toujours \u00e9vident \u00e0 faire pour chaque pays. Et \u00e7a, les marketers le savent bien. Il n\u2019en demeure pas moins qu\u2019en Europe, les us et coutumes influencent fortement les comportements d&rsquo;achat. 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