{"id":11886,"date":"2020-03-12T16:35:21","date_gmt":"2020-03-12T16:35:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/?p=11886"},"modified":"2025-12-28T21:43:41","modified_gmt":"2025-12-28T21:43:41","slug":"publicite-digitale-les-7-tendances-a-retenir-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/publicite-digitale-les-7-tendances-a-retenir-en-2020\/","title":{"rendered":"Publicit\u00e9 digitale : les 7 tendances \u00e0 retenir en 2020"},"content":{"rendered":"

Si l\u2019e-commerce semble le nouvel Eldorado, la route du succ\u00e8s est parfois sem\u00e9e d\u2019emb\u00fbches. Pour mieux cerner ce territoire aux contours changeants, Criteo a interrog\u00e9 plus d\u2019un millier de consommateurs am\u00e9ricains. Objectif : d\u00e9crypter les processus de d\u00e9couverte, de navigation et d\u2019achat des shoppers en 2020. Mais quel sera l\u2019impact de ces nouveaux comportements sur les strat\u00e9gies publicitaires des marques dans les dix ann\u00e9es \u00e0 venir ?<\/p>\n

Six experts Criteo d\u00e9cryptent les grandes tendances \u00e0 venir et les meilleurs moyens de s\u2019y pr\u00e9parer.<\/p>\n

1. La confiance, nouveau facteur de succ\u00e8s.<\/strong><\/h3>\n

Si les donn\u00e9es sont d\u00e9sormais le poumon de l\u2019\u00e9conomie omnicanale, en 2020, la confiance est vitale pour la relation client. Une tendance confirm\u00e9e par l\u2019\u00e9mergence des lois de protection des donn\u00e9es personnelles, telles que le RGPD et la CCPA (California Consumer Privacy Act).<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00ab\u00a0Le secteur de la publicit\u00e9 digitale n’existe que parce que les utilisateurs consultent les contenus des \u00e9diteurs, utilisent les outils des d\u00e9veloppeurs et ach\u00e8tent les produits des marques. Les donn\u00e9es d\u2019identit\u00e9 doivent donc se m\u00e9riter, et leur exploitation doit s\u2019effectuer dans les r\u00e8gles de l\u2019art. Pour gagner la confiance des consommateurs, les marketers doivent communiquer clairement sur la fa\u00e7on dont ces donn\u00e9es seront utilis\u00e9es, et respecter leurs engagements. \u00bb<\/p>\n

\u2014 Marc Grabowski, Executive Vice President, Supply<\/p>\n

2. Plus de flexibilit\u00e9, de transparence et de contr\u00f4le gr\u00e2ce au retail media.<\/strong><\/h3>\n

Nike a cess\u00e9 de vendre ses produits sur Amazon. En 2020, plut\u00f4t que de d\u00e9pendre uniquement des g\u00e9ants de la distribution, les marques se tourneront vers des collaborations transparentes et mutuellement b\u00e9n\u00e9fiques avec des partenaires, pour g\u00e9n\u00e9rer davantage de trafic sur leurs propres sites web.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00ab Les marques exploiteront de plus en plus leurs ressources de retail media, de marketing et leurs donn\u00e9es consommateurs. Il ne s\u2019agit plus de toucher les shoppers \u00e0 l\u2019achat ou d\u2019atteindre un ROAS cible : d\u00e9sormais, les marques exigent les m\u00eames niveaux de flexibilit\u00e9, de contr\u00f4le, de transparence et d\u2019attribution pour leurs investissements Retail Media<\/a> que pour leurs campagnes publicitaires digitales. \u00bb<\/span><\/p>\n

\u2014 Geoffroy Martin, General Manager, Supply & Retail Media<\/p>\n

3. Les applications, incontournables dans le parcours client.<\/strong><\/h3>\n

C\u00f4t\u00e9 mobile, les solutions tierces ont tendance \u00e0 compliquer le chargement des applications et leur performance. En 2020, les d\u00e9veloppeurs<\/a> devront donc miser sur des partenaires technologiques qui proposent des solutions l\u00e9g\u00e8res, faciles d’int\u00e9gration, des pratiques transparentes et un support continu.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00ab Les applis marketplace gagnent du terrain et alimentent l\u2019offre et la demande, dans un cercle vertueux tr\u00e8s dynamique. D\u2019un point de vue de l\u2019utilisateur, ces applications permettent aux entreprises de r\u00e9pondre aux besoins des consommateurs, de mani\u00e8re aussi simple que fluide. Les marques niches ou monoproduits se multiplient, tout comme les applications professionnelles. \u00bb<\/span><\/p>\n

\u2014 Mike Ng, Senior Vice President, Mobile App & Store<\/p>\n

4. En 2020, online et offline ne font plus qu’un. <\/strong><\/h3>\n

Selon les donn\u00e9es Criteo, la plupart des parcours d’achat sont plut\u00f4t complexes, et loin d’\u00eatre lin\u00e9aires<\/a>. Les approches cloisonn\u00e9es donnent aux annonceurs une vision hach\u00e9e et parcellaire de l\u2019ensemble. Pour faire le lien entre online et offline, les retailers devront s’\u00e9quiper de robustes solutions de donn\u00e9es dans les dix prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00ab\u00a0En 2020, la croissance sur le long terme passera par deux facteurs pour les retailers\u00a0: l’augmentation du CLV et l’acquisition de nouveaux clients. Les marketers devront centrer leurs strat\u00e9gies sur les consommateurs plut\u00f4t que les canaux, et s’adapter aux pr\u00e9f\u00e9rences des shoppers \u00e0 chaque interaction. Les boutiques physiques restent un atout cl\u00e9 dans la course \u00e0 l’e-commerce. Pour garder une longueur d’avance, les retailers devront se doter d\u2019ensembles de donn\u00e9es enti\u00e8rement connect\u00e9es. \u00bb<\/span><\/p>\n

\u2014 Tim Rogers, Vice President & Business Owner of Omnichannel<\/p>\n

5. Les valeurs, nouvel atout de s\u00e9duction pour les marques et leurs shoppers.<\/strong><\/h3>\n

Selon la derni\u00e8re enqu\u00eate Criteo sur les achats aux \u00c9tats-Unis, la majorit\u00e9 des consommateurs (51\u00a0%) ach\u00e8te en fonction des valeurs qu’une marque repr\u00e9sente. Plus d\u2019un tiers des shoppers (35 %) se disent \u00e9galement plus susceptibles d\u2019acheter chez une marque dont ils partagent les valeurs, voire m\u00eame, pour un acheteur sur six, de la boycotter pour des raisons \u00e9thiques.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00ab\u00a0Les shoppers se tournent vers les marques capables de prendre les bonnes d\u00e9cisions pour obtenir des r\u00e9sultats. Pour r\u00e9ussir, les marques devront plus que jamais s’inspirer de leurs valeurs et de leur raison d’\u00eatre. Plus les \u00e9changes seront authentiques, plus elles s\u00e9duiront les consommateurs. \u00bb<\/span><\/p>\n

\u2014 Jessica Breslav, Executive Managing Director, Am\u00e9riques<\/span><\/p>\n

6. Consid\u00e9ration : miser sur les meilleures donn\u00e9es et les technologies les plus pointues.<\/strong><\/h3>\n

D\u2019apr\u00e8s les conclusions de Criteo, il s\u2019\u00e9coule en moyenne sept jours entre la premi\u00e8re prise de contact et l\u2019achat en magasin, contre 28 jours en ligne. Soit quatre semaines de d\u00e9lai pour que l’internaute trouve le bon produit et se d\u00e9cide \u00e0 l\u2019acheter*.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00ab En 2020, la priorit\u00e9 des marketers restera de mieux influencer et engager les utilisateurs tout au long de leurs parcours d\u2019achat : recherche d\u2019un produit, comparaison de plusieurs mod\u00e8les, r\u00e9flexion avant achat. Un enjeu particuli\u00e8rement important au moment de toucher les shoppers au-del\u00e0 des walled gardens, lorsqu\u2019ils passent d\u2019un appareil, d\u2019un navigateur et d\u2019un site web \u00e0 un autre. Pour y parvenir, les marketers devront s\u2019appuyer sur les bases de donn\u00e9es offrant le plus de reach possible en ligne, mais aussi sur des technologies innovantes pour d\u00e9tecter et analyser les signaux d\u2019achat en temps r\u00e9el. \u00bb<\/span><\/p>\n

\u2014 Cedric Vandervynckt, General Manager, Web<\/p>\n

7. Face \u00e0 un march\u00e9 ultraconcurrentiel, le bon partenaire publicitaire fait toute la diff\u00e9rence.<\/strong><\/h3>\n

\u00ab La pression restera vive en 2020. Pour faire \u00e9voluer leur strat\u00e9gies, les marques doivent trouver des partenaires capables d’apporter toujours plus de rentabilit\u00e9, de transparence et de contr\u00f4le. Ces crit\u00e8res sont aujourd’hui indispensables pour fid\u00e9liser et am\u00e9liorer la croissance des marques sur le long terme. \u00bb<\/p>\n

\u2014 Jessica Breslav, Executive Managing Director, Am\u00e9riques<\/span><\/p>\n

Conclusion ? 2020 sera l\u2019ann\u00e9e du consommateur-d\u00e9tective. Gagner la confiance des shoppers, relier les donn\u00e9es en toute conformit\u00e9, adopter une approche centr\u00e9e sur le consommateur, porter haut les valeurs de la marque, privil\u00e9gier la transparence… Pour r\u00e9ussir, les entreprises devront convaincre sur tous les fronts.<\/span><\/p>\n

Il est temps, pour les marketers, de collaborer avec les bons partenaires pour d\u00e9ployer des campagnes publicitaires full-funnel, susciter l’int\u00e9r\u00eat des shoppers, booster l’engagement, fid\u00e9liser et augmenter le CLV online et offline.<\/span><\/p>\n

*Shopper Story 2020 : le nouvel \u00e9tat d\u2019esprit du consommateur<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Si l\u2019e-commerce semble le nouvel Eldorado, la route du succ\u00e8s est parfois sem\u00e9e d\u2019emb\u00fbches. Pour mieux cerner ce territoire aux contours changeants, Criteo a interrog\u00e9 plus d\u2019un millier de consommateurs am\u00e9ricains. Objectif : d\u00e9crypter les processus de d\u00e9couverte, de navigation et d\u2019achat des shoppers en 2020. 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