{"id":12249,"date":"2020-04-08T18:18:02","date_gmt":"2020-04-08T18:18:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/?p=12249"},"modified":"2024-09-11T17:37:22","modified_gmt":"2024-09-11T17:37:22","slug":"2020-a-lheure-du-coronavirus-limpact-du-confinement-sur-la-consommation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/2020-a-lheure-du-coronavirus-limpact-du-confinement-sur-la-consommation\/","title":{"rendered":"2020 \u00e0 l’heure du coronavirus : l’impact du confinement sur la consommation"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Partout dans le monde, l\u2019\u00e9pid\u00e9mie de coronavirus bouleverse notre quotidien. Fin mars, plus de 3,38 milliards de personnes, soit 43\u00a0% de la population mondiale, \u00e9taient confin\u00e9es chez elles.1<\/sup><\/p>\n

Jour apr\u00e8s jour, le confinement devient la nouvelle norme. \u00c0 New York, nouvel \u00e9picentre de la pand\u00e9mie, Times Square est d\u00e9sert. D\u00e9sormais en quarantaine, la \u00ab ville qui ne dort jamais \u00bb s\u2019est assoupie. Sur les pav\u00e9s de Las Ramblas, art\u00e8re dynamique de Barcelone, les foules se sont \u00e9vapor\u00e9es. Partout, le silence r\u00e8gne, des Champs-\u00c9lys\u00e9es \u00e0 Paris au Business District de Singapour, en passant par les marches de la Place d’Espagne \u00e0 Rome.<\/p>\n

Dans le monde entier, les portes des bureaux se ferment, y compris ceux de Criteo. Pour mieux comprendre l’impact du coronavirus sur la consommation, nos \u00e9quipes travaillent aujourd’hui en \u00e9troite collaboration avec les entreprises de tous les secteurs.<\/p>\n

La semaine derni\u00e8re, Criteo analysait l\u2019impact du COVID-19 sur les ventes d\u2019appareils \u00e9lectroniques, d\u2019articles animaliers et de produits frais. Cette semaine, nos \u00e9quipes d\u00e9cryptent l’effet du confinement sur nos modes de consommation.<\/p>\n

L\u2019isolement, nouvelle normalit\u00e9<\/strong><\/h3>\n

Les strat\u00e9gies pr\u00e9ventives, telles que la restriction des d\u00e9placements et l\u2019interdiction des rassemblements (mariages, \u00e9v\u00e9nements sportifs, concerts, etc.), n\u2019ont cess\u00e9 de se multiplier ces derni\u00e8res semaines. \u00c0 mesure que la distanciation physique (et non sociale, puisque nous communiquons toujours en ligne) devient la norme, une \u00ab\u00a0coronavirus \u00e9conomie\u00a0\u00bb \u00e9merge.<\/p>\n

Dans ce climat d’incertitude, les entreprises ont besoin de concret. Criteo s’appuie sur les donn\u00e9es de 20 000 retailers partenaires \u00e0 travers 80 pays et 2 milliards de shoppers actifs par mois.2<\/sup> Bas\u00e9s sur les derni\u00e8res tendances, nos insights donnent aux soci\u00e9t\u00e9s les outils cl\u00e9s pour toucher leurs shoppers avec des campagnes pertinentes.<\/p>\n

Le coronavirus n’\u00e9pargne aucun secteur. Fermetures int\u00e9grales ou partielles, perturbation de l’activit\u00e9… Toutes les entreprises sont touch\u00e9es.<\/p>\n

Et voici pourquoi.<\/p>\n

Priv\u00e9s de sortie, les shoppers ach\u00e8tent en ligne<\/strong><\/h3>\n

Akamai, une soci\u00e9t\u00e9 de services web, annon\u00e7ait en d\u00e9but de mois une hausse du trafic web de 50 % chaque jour<\/a>. Lors d\u2019une enqu\u00eate r\u00e9cente de Criteo, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des 10 000 shoppers interrog\u00e9s ont affirm\u00e9 privil\u00e9gier l\u2019achat en ligne pendant le confinement.3<\/sup><\/p>\n

\"coronavirus<\/p>\n

Dans la vente d\u2019articles d\u2019int\u00e9rieur et de pr\u00eat-\u00e0-porter chez les retailers omnicanaux (voir ci-dessus), la tendance est nette : en quelques jours, l\u2019offline s\u2019est effondr\u00e9, au profit de l\u2019online. Aux \u00c9tats-Unis, les ventes en ligne ont bondi de 91 % la semaine derni\u00e8re (sans compter les biens de consommation emball\u00e9s, comme les produits alimentaires). Les shoppers continuent donc de d\u00e9penser m\u00eame lorsque les magasins sont ferm\u00e9s. Et leurs paniers ne contiennent pas que des p\u00e2tes et du papier toilette\u2026<\/p>\n

Tour d\u2019horizon des tendances observ\u00e9es la semaine derni\u00e8re :<\/p>\n

1. C’est (bonbon) pour le moral<\/strong><\/h3>\n

Les provisions des shoppers \u00e9voluent au fil du confinement. Les denr\u00e9es non p\u00e9rissables (bo\u00eetes de conserve, riz ou encore farine) <\/a>ont \u00e9t\u00e9 les premi\u00e8res \u00e0 dispara\u00eetre des rayons, suivies plus tard des fruits et l\u00e9gumes.<\/a> La semaine derni\u00e8re, d\u2019autres articles, moins essentiels, ont fait leur come-back aux c\u00f4t\u00e9s des produits de premi\u00e8re n\u00e9cessit\u00e9.<\/p>\n

Les ventes de confiseries et de chocolat ont \u00e9t\u00e9 multipli\u00e9es par 7 au Royaume-Uni (+779 %) et en Italie (+736 %) par rapport aux quatre premi\u00e8res semaines de janvier. Ces douceurs semblent \u00e9galement avoir la cote en France et au Br\u00e9sil (+146 % dans les deux pays).<\/p>\n

\"coronavirus<\/p>\n

En Espagne, les ventes de bonbons et de chocolat ont augment\u00e9 de 301 %, peut-\u00eatre pour contraster avec la mont\u00e9e en fl\u00e8che du sal\u00e9 (+989 % pour la viande, les \u0153ufs et les fruits de mer).<\/span><\/p>\n

\"coronavirus<\/p>\n

2. Le look \u00ab\u00a0t\u00e9l\u00e9travail\u00a0\u00bb<\/strong><\/h3>\n

D\u2019apr\u00e8s une r\u00e9cente enqu\u00eate Criteo, 60 % des participants comptaient se mettre en t\u00e9l\u00e9travail pendant la pand\u00e9mie3<\/sup>. Et aussi en jogging. Finis les jeans, jupes et costumes \u00e9triqu\u00e9s. Ce qui compte, c\u2019est d\u2019\u00eatre pr\u00e9sentable dans le champ de la webcam. Quitte \u00e0 adopter le look chemise en haut, pyjama en bas\u2026<\/p>\n

Aux \u00c9tats-Unis, les ventes de jupes (+336\u00a0%) et de shorts (+330\u00a0%) ont nettement augment\u00e9 pour aborder les beaux jours en toute l\u00e9g\u00e8ret\u00e9. Les shorts s\u00e9duisent aussi au Royaume-Uni (+167\u00a0%), en Allemagne (+244\u00a0%) et en Italie (+77\u00a0%).<\/p>\n

\"coronavirus<\/p>\n

Au Japon, l\u2019activewear a progress\u00e9 de 45 %.<\/span><\/p>\n

\"coronavirus<\/p>\n

Les ventes de tenues d\u2019int\u00e9rieur et de pyjamas sont \u00e9galement en hausse en Cor\u00e9e du Sud (+201 %), au Royaume-Uni (+130 %), au Br\u00e9sil (+85 %), en Italie (+55 %) et en Australie (+31 %).<\/span><\/p>\n

\"coronavirus<\/p>\n

3. Confin\u00e9s, mais actifs<\/strong><\/h3>\n

Face \u00e0 la pand\u00e9mie, les salles de sport ont elles aussi ferm\u00e9 leurs portes. Les sportifs apprennent donc \u00e0 faire de l\u2019exercice \u00e0 la maison ou sans trop s\u2019\u00e9loigner de chez eux.<\/p>\n

Pour les quelques chanceux qui sont encore autoris\u00e9s \u00e0 sortir bri\u00e8vement, les patins \u00e0 roulettes et les rollers ont du succ\u00e8s, avec +983 % de ventes en Allemagne et +878 % aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n

\"coronavirus<\/p>\n

Les Australiens, eux, cr\u00e9ent leurs propres salles de gym \u00e0 domicile : les ventes d\u2019halt\u00e8res ont bondi de 1211 %, les bancs de musculation de 1197 %.<\/span><\/p>\n

\"coronavirus<\/p>\n

Le mat\u00e9riel de fitness a explos\u00e9 de 533 % en Italie, et les ventes globales d\u2019articles de sport de 466 % au Royaume-Uni.<\/span><\/p>\n

\"coronavirus<\/p>\n

4. De l\u2019art de se d\u00e9tendre, tout en restant connect\u00e9s<\/strong><\/h3>\n

Le confinement peut vite laisser place \u00e0 l’ennui et \u00e0 la solitude. Pour y rem\u00e9dier, beaucoup investissent dans l’entertainment et les accessoires de communication virtuelle.<\/p>\n

Les ventes de webcams ont ainsi grimp\u00e9 en fl\u00e8che : +1633 % en France, +2418 % en Allemagne. Cette tendance se retrouve aux \u00c9tats-Unis (+352 %) et en Australie (+544 %).<\/p>\n

\"coronavirus<\/p>\n

Les ventes de jeux vid\u00e9o se sont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9es en Espagne (+185 %), au Royaume-Uni (+158 %), en Italie (+146 %), aux \u00c9tats-Unis (+131 %) et en Australie (+138 %).<\/span><\/p>\n

\"coronavirus<\/p>\n

Dimanche dernier, les ventes de consoles et autres accessoires ont atteint +508\u00a0% au Royaume-Uni, +231\u00a0% en Espagne et +230\u00a0% en Australie.<\/span><\/p>\n

\"coronavirus<\/p>\n

Comment toucher les consommateurs confin\u00e9s\u00a0?<\/strong><\/h3>\n

Les consommateurs de la \u00ab coronavirus \u00e9conomie \u00bb n\u2019ach\u00e8tent pas uniquement des produits de premi\u00e8re n\u00e9cessit\u00e9. Il suffit de jeter un \u0153il aux donn\u00e9es pour s\u2019en convaincre : confin\u00e9s depuis plusieurs semaines, les shoppers tentent d\u00e9sormais d\u2019am\u00e9liorer leur qualit\u00e9 de vie \u00e0 domicile. Face au prolongement des mesures de distanciation, tous s\u2019arment de patience et investissent dans des produits pour se divertir, faire du sport et gagner en confort.<\/p>\n

Le confinement bouscule en profondeur nos modes de communication et de consommation. Les marketers ont donc tout \u00e0 gagner \u00e0 s’adapter avec, entre autres, des campagnes publicitaires bien pens\u00e9es. Nos conseils\u00a0:<\/p>\n

1. Diffusez des annonces pertinentes. <\/strong><\/h4>\n

Pensez au quotidien de vos shoppers confin\u00e9s. De quoi ont-ils besoin\u00a0? Que peuvent leur apporter vos produits\u00a0? Dans le contexte actuel, pr\u00e9sentez vos produits \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur. Traduction : pas de photos de foules, ni d\u2019activit\u00e9s ext\u00e9rieures.<\/p>\n

2. Proposez des produits utiles. <\/strong><\/h4>\n

Comment vos produits s’inscrivent-ils dans le contexte actuel\u00a0? Les shoppers sont confin\u00e9s chez eux depuis quelques semaines. Ils passent plus de temps en famille et \u00e0 la maison. Le plus pour attirer leur attention ? Une exp\u00e9rience accessible \u00e0 domicile.<\/p>\n

3. Observez les tendances. <\/strong><\/h4>\n

Consultez chaque semaine les derni\u00e8res tendances de consommation. Mieux vous serez inform\u00e9s, plus il vous sera facile d\u2019adapter votre strat\u00e9gie \u00e0 l\u2019\u00e9volution de la situation, puis d\u2019anticiper un retour \u00e0 la normale.<\/p>\n

4. Gardez le contact.<\/strong><\/h4>\n

Aujourd’hui plus que jamais, l’image et le message d’une marque sont essentiels pour faire durer la relation client sur le long terme. Selon une \u00e9tude r\u00e9cente<\/a>, 42 % des shoppers jugent acceptable de mentionner le coronavirus dans une annonce. Cela \u00e9tant, 44\u00a0% d’entre eux affirment aussi que cela d\u00e9pend du message et de la marque postant la publicit\u00e9. Globalement, les trois quarts des consommateurs s’accordent sur un fait\u00a0: les marques ont un r\u00f4le \u00e0 jouer dans ce contexte exceptionnel. Les th\u00e8mes \u00e0 aborder\u00a0? Courage et solidarit\u00e9.<\/p>\n

Relever le d\u00e9fi de la \u00ab\u00a0coronavirus \u00e9conomie\u00a0\u00bb <\/strong><\/h3>\n

Le monde est confront\u00e9 \u00e0 une crise sanitaire in\u00e9dite. Pour traverser cette \u00e9preuve, les marketers n\u2019ont d\u2019autre choix que de s\u2019adapter. D\u2019apr\u00e8s les derni\u00e8res tendances de consommation observ\u00e9es, plusieurs zones de croissance \u00e9mergent dans ce nouveau paysage \u00e9conomique. Les marketers peuvent donc encore toucher leurs audiences et renforcer la relation client sur le long terme avec des campagnes publicitaires personnalis\u00e9es, centr\u00e9es sur les besoins de leurs shoppers.<\/p>\n

1<\/sup>Source\u00a0: base de donn\u00e9es AFP, 29 mars 2020<\/p>\n

2<\/sup>Source\u00a0: ventes et r\u00e9servations en ligne, donn\u00e9es Criteo, T1 2019 et 2020. Au moins 5 retailers\/voyagistes au niveau le plus granulaire.<\/p>\n

3<\/sup>Source\u00a0: enqu\u00eate Criteo sur le coronavirus, international, mars 2020, N=10204.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Partout dans le monde, l\u2019\u00e9pid\u00e9mie de coronavirus bouleverse notre quotidien. Fin mars, plus de 3,38 milliards de personnes, soit 43\u00a0% de la population mondiale, \u00e9taient confin\u00e9es chez elles.1 Jour apr\u00e8s jour, le confinement devient la nouvelle norme. \u00c0 New York, nouvel \u00e9picentre de la pand\u00e9mie, Times Square est d\u00e9sert. 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