<\/p>\n
La pand\u00e9mie de COVID-19 bouleverse aujourd’hui les pays du monde entier. Sant\u00e9, travail, activit\u00e9s ext\u00e9rieures, \u00e9v\u00e9nements culturels\u2026 Partout, la donne a chang\u00e9. Les citoyens des zones affect\u00e9es sont confin\u00e9s \u00e0 domicile, et le resteront jusqu\u2019\u00e0 nouvel ordre. De nombreux magasins ont \u00e9galement ferm\u00e9 leurs portes.<\/p>\n
Comme beaucoup d\u2019entreprises, Criteo veille avant tout \u00e0 la sant\u00e9 de ses employ\u00e9s. Nos bureaux sont donc ferm\u00e9s depuis le d\u00e9but de l\u2019\u00e9pid\u00e9mie. Mais nous continuons d\u2019assurer nos services. Nous appliquons en interne les processus n\u00e9cessaires pour poursuivre nos activit\u00e9s dans les meilleures conditions possibles, de la protection des data centers au service client. Dans ce contexte sans pr\u00e9c\u00e9dent, Criteo s\u2019engage aux c\u00f4t\u00e9s des annonceurs pour prot\u00e9ger l\u2019avenir de leur activit\u00e9, de leur personnel, de leur marque et de leur chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n
Le COVID-19 \u00e9branle les march\u00e9s du monde entier. Alors qu’une nouvelle \u00e9conomie \u00e9merge, celle du confinement, petits et grands annonceurs s’adaptent – et repensent leurs strat\u00e9gies. Mais s\u2019il est essentiel de changer certains aspects des strat\u00e9gies et de tenir compte des nouveaux besoins des consommateurs, un point doit rester immuable : l\u2019approche Customer-Centric (centr\u00e9e sur le consommateur).<\/p>\n
Pour cela, les annonceurs doivent se poser une question :\u00ab \u00c0 l\u2019heure actuelle, quelle est la valeur ajout\u00e9e de mes produits et de ma marque pour les consommateurs ? \u00bb <\/em>Rien de surprenant jusque-l\u00e0. Sauf que pendant le confinement, les priorit\u00e9s changent. D\u00e9sormais en quarantaine, les consommateurs privil\u00e9gient les produits de premi\u00e8re n\u00e9cessit\u00e9. Pour les marques de ces secteurs, les arguments vont de soi. Mais les shoppers confin\u00e9s n\u2019ont pas uniquement besoin de papier toilette et de p\u00e2tes. Dans ce climat anxiog\u00e8ne, envoyer des cadeaux \u00e0 ses proches, g\u00e9rer ses finances ou garder le moral fait toute la diff\u00e9rence.<\/p>\n \u00c0 chaque annonceur sa valeur ajout\u00e9e. Et comme toujours, \u00e0 chacun sa strat\u00e9gie. Mais une chose est s\u00fbre : pour les entreprises, la meilleure chance de survie consiste \u00e0 placer le consommateur au c\u0153ur de leurs r\u00e9flexions, \u00e0 identifier ce qui les d\u00e9marque, et \u00e0 adapter leur message en cons\u00e9quence. Alors comment rester centr\u00e9 sur le consommateur en pleine \u00e9pid\u00e9mie, tout en faisant preuve d\u2019empathie ? Analyse :\u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>Aujourd’hui plus que jamais, chaque d\u00e9pense marketing compte. Allez \u00e0 l\u2019essentiel : exploitez les canaux les plus performants et d\u00e9ployez des campagnes de communication efficaces, bas\u00e9es sur des donn\u00e9es pertinentes. Assurez-vous de toucher l’int\u00e9gralit\u00e9 de vos audiences en ciblant l’Internet ouvert, ainsi que les walled gardens sur les r\u00e9seaux sociaux et les moteurs de recherche. Et pour cela, priorit\u00e9 au digital media. L\u2019int\u00e9r\u00eat ? Vous assurer un maximum de visibilit\u00e9 en diffusant le bon message aux bonnes audiences, sur leurs appareils pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n Face au coronavirus, la plupart des shoppers sont priv\u00e9s de sortie. Les annonceurs peuvent eux aussi rediriger le trafic physique vers des destinations en ligne. Et tout le monde en profite\u00a0: les sites e-commerce et les \u00e9diteurs ind\u00e9pendants augmentent leur trafic web, et les consommateurs trouvent facilement les produits dont ils ont besoin. Cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9 pousse aussi les retailers \u00e0 mettre leurs inventaires natifs \u00e0 la disposition des marques. Une source de revenu suppl\u00e9mentaire d’un c\u00f4t\u00e9, et un nouveau canal marketing de l’autre.<\/p>\n Plong\u00e9s dans l\u2019incertitude, beaucoup de shoppers vivent au jour le jour. Il faut donc agir dans l’instant. Pour les marques, il s\u2019agit avant tout de ne pas tomber dans l\u2019oubli, en diffusant des campagnes centr\u00e9es sur le haut du funnel. Les annonceurs directs eux, privil\u00e9gieront la promotion de produits n\u00e9cessaires au quotidien, comme l’alimentaire ou l’entertainment. Certaines marques choisiront de suspendre leur activit\u00e9 publicitaire, mais elles s\u2019exposent \u00e0 r\u00e9duire leur visibilit\u00e9 et \u00e0 passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ventes d\u00e9sormais essentielles.<\/p>\n Nous vivons une situation in\u00e9dite. Et les besoins des consommateurs sont eux aussi in\u00e9dits. Quelle que soit la strat\u00e9gie adopt\u00e9e, le thought leadership sera votre alli\u00e9. Toucher les bonnes personnes avec le bon message, au bon moment, n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi important. Notifications sur la livraison, disponibilit\u00e9 ou re-stockage des produits les plus demand\u00e9s : les annonceurs ont plus d\u2019une occasion de se rendre utiles pour leurs consommateurs.<\/p>\n L\u2019\u00e9volution de la pand\u00e9mie est impr\u00e9visible, mais les marques peuvent<\/em>\u00a0encore se pr\u00e9parer \u00e0 certaines \u00e9ventualit\u00e9s. Les services de livraison sont rallong\u00e9s, voire suspendus, pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 des livreurs. Les annonceurs et les retailers doivent donc adopter les meilleures mesures sanitaires et communiquer en toute transparence sur leurs engagements (en informant par exemple leurs shoppers de l\u2019allongement \u00e9ventuel des d\u00e9lais).<\/p>\n N\u2019oublions pas que pour de nombreux consommateurs, brutalement mis en quarantaine, l\u2019achat en ligne est loin d\u2019\u00eatre un r\u00e9flexe. Certains ne savent peut-\u00eatre m\u00eame pas \u00e0 quoi s\u2019attendre. \u00c0 vous, donc, de les mettre en confiance en communiquant clairement sur vos services. Car s\u2019ils sont aujourd\u2019hui confin\u00e9s, les shoppers ont de la m\u00e9moire. Une fois la crise pass\u00e9e, ils sauront r\u00e9compenser votre transparence.<\/p>\n De plus, les marques sont jug\u00e9es sur le r\u00f4le qu\u2019elles d\u00e9cident de jouer. Les consommateurs engag\u00e9s seront plus sensibles aux annonceurs \u0153uvrant pour le bien commun. Ainsi, le secteur des voyages est frapp\u00e9 de plein fouet par les restrictions impos\u00e9es sur les vols, l\u2019h\u00f4tellerie et les croisi\u00e8res. Mais malgr\u00e9 le net recul des r\u00e9servations, les marketers analysent les tendances et se pr\u00e9parent \u00e0 tous les cas de figure. Selon une r\u00e9cente\u00a0\u00e9tude publi\u00e9e par Deloitte<\/a>, en Espagne, les d\u00e9placements et le tourisme national devraient repartir \u00e0 la hausse cet \u00e9t\u00e9. Les voyages \u00e0 l’international, eux, devraient mettre un peu plus de temps \u00e0 se r\u00e9tablir.<\/p>\n En attendant, certains acteurs du tourisme mettent la main \u00e0 la p\u00e2te. Plusieurs h\u00f4tels, comme le\u00a0Four Seasons \u00e0 New York<\/a>,\u00a0logent gratuitement des professionnels de sant\u00e9 et des urgentistes. Attention \u00e9galement \u00e0 cultiver son image de marque. Les annonceurs doivent prendre leurs pr\u00e9cautions pour la prot\u00e9ger, et \u00e9viter d\u2019\u00eatre associ\u00e9s aux mauvais contenus.\u00a0<\/strong><\/p>\n Les annonceurs op\u00e8rent dans un contexte difficile. Certains ne disposent pas des infrastructures n\u00e9cessaires pour cr\u00e9er de la valeur ou mettre leurs employ\u00e9s en t\u00e9l\u00e9travail. Les effectifs sont donc souvent r\u00e9duits. Avec des ressources internes limit\u00e9es, une seule solution pour tirer son \u00e9pingle du jeu : l\u2019optimisation.<\/p>\n Dans la situation actuelle, les campagnes doivent pouvoir \u00eatre g\u00e9r\u00e9es et optimis\u00e9es de mani\u00e8re automatique. Ainsi, les ench\u00e8res automatiques permettent de maintenir le co\u00fbt de vente sans effort. En automatisant leurs op\u00e9rations publicitaires, les annonceurs prot\u00e8gent la performance de leurs campagnes et allouent leurs ressources l\u00e0 o\u00f9 ils en ont le plus besoin. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 vous appuyer sur vos partenaires pour assurer la continuit\u00e9 de votre activit\u00e9 et vous conseiller dans l\u2019optimisation de vos strat\u00e9gies.<\/p>\n Ce qu’il faut retenir, c’est que COVID-19 n’\u00e9pargne personne. Le monde entier est aujourd’hui plong\u00e9 dans l’incertitude. Mais dans ce brouillard, plusieurs certitudes subsistent : les entreprises doivent garder le contact avec leurs consommateurs, anticiper tous les sc\u00e9narios et s\u2019adapter rapidement. Et pour cela, l’analyse des donn\u00e9es et de l’impact du coronavirus est essentielle.<\/p>\n Avec le Shopper Graph, Criteo d\u00e9crypte depuis plusieurs semaines les cons\u00e9quences de la pand\u00e9mie sur la consommation. Cet ensemble de donn\u00e9es int\u00e8gre les insights de notre r\u00e9seau de 20 000 retailers ainsi que les transactions effectu\u00e9es sur les appareils de plus de deux milliards d\u2019utilisateurs. Criteo analyse ainsi les tendances shopping du monde entier en temps r\u00e9el, pour des centaines de produits et cat\u00e9gories, tous secteurs confondus.<\/p>\n Ce vaste ensemble de donn\u00e9es, ainsi que le travail acharn\u00e9 de nos \u00e9quipes, nous permettent de suivre l\u2019\u00e9volution des tendances retail \u00e0 travers le monde, et d\u2019offrir les insights les plus pertinents \u00e0 nos clients.\u00a0Chaque semaine, nous publions des articles sur notre blog<\/a>, ainsi qu’un\u00a0Tableau de bord sur l’impact du coronavirus<\/a> et un centre de ressources COVID-19, accessible sur notre plateforme client.<\/p>\n \u00c0 travers ces ressources, nous esp\u00e9rons aider nos clients \u00e0 faire face \u00e0 cette nouvelle donne \u00e9conomique. Nous organisons \u00e9galement des tables rondes virtuelles avec nos clients depuis quelques semaines, pour assurer la bonne diffusion des informations et des meilleures pratiques.<\/p>\n Bien que passag\u00e8re, cette crise est d\u00e9terminante pour l’avenir des marques, aujourd’hui plus que jamais jug\u00e9es sur leur capacit\u00e9 \u00e0 comprendre les besoins des consommateurs. Mes coll\u00e8gues et moi sommes en t\u00e9l\u00e9travail jusqu\u2019\u00e0 nouvel ordre. Mais nous faisons le n\u00e9cessaire pour assurer la continuit\u00e9 de nos services et aider les marketers \u00e0 diffuser les bons messages, au bon moment. Du produit id\u00e9al pour le shopper confin\u00e9 aux messages de soutien de ses marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es, nous sommes l\u00e0 pour maximiser la valeur de vos communications marketing. Et c’est avec fiert\u00e9 que nous restons \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La pand\u00e9mie de COVID-19 bouleverse aujourd’hui les pays du monde entier. Sant\u00e9, travail, activit\u00e9s ext\u00e9rieures, \u00e9v\u00e9nements culturels\u2026 Partout, la donne a chang\u00e9. Les citoyens des zones affect\u00e9es sont confin\u00e9s \u00e0 domicile, et le resteront jusqu\u2019\u00e0 nouvel ordre. De nombreux magasins ont \u00e9galement ferm\u00e9 leurs portes. 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R\u00e9pondez aux besoins des consommateurs confin\u00e9s<\/strong><\/h3>\n
Cr\u00e9ez une image de marque positive<\/strong><\/h3>\n
Misez sur l\u2019automatisation et les services manag\u00e9s pour gagner en efficacit\u00e9<\/strong><\/h3>\n