Dans certains pays, les citoyens sont encore confin\u00e9s, les entreprises ferm\u00e9es. Dans d’autres, la situation revient peu \u00e0 peu \u00e0 la normale. Mais ces mois de confinement ont laiss\u00e9 des traces, dessinant les contours d’une \u00ab\u00a0coronavirus \u00e9conomie\u00a0\u00bb<\/a> amen\u00e9e \u00e0 durer. Car les shoppers, eux, n\u2019ont pas cess\u00e9 d\u2019acheter. Seule diff\u00e9rence depuis le d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e : les produits convoit\u00e9s ne sont plus les m\u00eames, tout comme les points de vente utilis\u00e9s.<\/span><\/p>\n Priv\u00e9s de sortie, les consommateurs se sont refugi\u00e9s vers les espaces illimit\u00e9s du Web. Selon Verizon,<\/a> le trafic en ligne a augment\u00e9 de 20 % en une semaine, courant mars. L\u2019entreprise europ\u00e9enne de t\u00e9l\u00e9communications\u00a0Telefonica<\/a> enregistrait une hausse de 30 % du trafic, et la soci\u00e9t\u00e9 de services web Akami\u00a0un trafic web quotidien 50\u00a0%<\/a> sup\u00e9rieur \u00e0 la moyenne.Les sites d\u2019actualit\u00e9s en ligne, eux, ont battu leurs records de fr\u00e9quentation<\/a>, avec une hausse de 57 % du trafic par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re. Les utilisateurs consacrent aussi 56 % de temps suppl\u00e9mentaire aux contenus.<\/span><\/p>\n De plus en plus, les consommateurs ont donc le r\u00e9flexe de se rendre en ligne, et souvent pour acheter. Par la force des choses, cette \u00e9conomie de la distanciation sociale est avant tout virtuelle\u00a0–\u00a0ax\u00e9e sur l’e-commerce et la livraison. L’avantage\u00a0? En achetant en ligne, les consommateurs se font livrer directement chez eux, limitant la prise de risque.<\/span><\/p>\n Aux \u00c9tats-Unis, par exemple, les ventes e-commerce ont grimp\u00e9 en fl\u00e8che entre le 9 et le 16 mars. Depuis, ces chiffres n\u2019ont cess\u00e9 d\u2019augmenter (voir le graphique ci-dessous<\/em>).<\/span><\/p>\n La vente en ligne explose chez les retailers omnicanaux<\/span><\/b><\/p>\n Comme tout ce qui touche au quotidien des consommateurs, le coronavirus est d\u00e9sormais un facteur \u00e0 prendre en compte dans les strat\u00e9gies marketing. Selon une r\u00e9cente enqu\u00eate men\u00e9e par Ace Metrix<\/a>, 42 % des personnes interrog\u00e9es pensent qu\u2019il est acceptable de mentionner le coronavirus dans une annonce, 44 % pr\u00e9cisant que cela d\u00e9pend du message et\/ou de la marque, avec seulement 10 % de r\u00e9ticents.<\/p>\n \u00c0 l\u2019heure o\u00f9 le confinement reste de mise dans certains pays, les messages des marketers doivent refl\u00e9ter le contexte actuel et les nouvelles tendances \u00e9mergentes.Pour mieux comprendre cette nouvelle normalit\u00e9, Criteo analyse les ventes e-commerce de son r\u00e9seau de plus de 20 000 annonceurs et expose ses r\u00e9sultats dans son tableau de bord des donn\u00e9es<\/a>.<\/p>\n Avec Criteo, les annonceurs prennent les meilleures d\u00e9cisions pour relever les d\u00e9fis de la \u00ab\u00a0coronavirus \u00e9conomie\u00a0\u00bb. D\u00e9couvrez ci-dessous les cinq strat\u00e9gies cl\u00e9s pour booster vos revenus et r\u00e9pondre aux besoins uniques de vos shoppers, confin\u00e9s ou non.<\/p>\n Sans surprise, les budgets pr\u00e9vus en d\u00e9but d’ann\u00e9e ne refl\u00e8tent plus le paysage marketing actuel. Et pour beaucoup d’annonceurs, il faut faire plus avec moins. Autrement dit\u00a0: atteindre les m\u00eames objectifs de croissance avec des effectifs et\/ou d\u00e9penses \u00e0 la baisse. Et pour cela, les strat\u00e9gies d\u00e9ploy\u00e9es doivent \u00eatre 100\u00a0% optimis\u00e9es.<\/p>\n Comment\u00a0? Commen\u00e7ons par le commencement : pour r\u00e9duire leurs d\u00e9penses et gagner en efficacit\u00e9, pas question de s’\u00e9parpiller, les annonceurs doivent compter sur un seul partenaire de retargeting. Oui, vous avez bien lu. Utiliser plusieurs solutions de retargeting, c\u2019est risquer, trop souvent, de miser contre vos propres ench\u00e8res, et donc de payer le prix fort. Une solution de retargeting unique<\/a> diminue donc le risque de surench\u00e8re et de lassitude c\u00f4t\u00e9 utilisateur. L’attribution est aussi bien plus simple \u00e0 g\u00e9rer.<\/p>\n Les outils d’ench\u00e8res automatiques sont \u00e9galement essentiels pour gagner en efficacit\u00e9 et en performance. Bas\u00e9s sur le machine learning et l’IA, ces derniers adaptent les ench\u00e8res en temps r\u00e9el en fonction des objectifs fix\u00e9s par l’annonceur, sans gestion manuelle.<\/p>\n Suite \u00e0 la fermeture de nombreuses boutiques dans le monde, de nombreux annonceurs r\u00e9investissent leurs budgets offline dans l\u2019e-commerce et les tactiques en ligne. Le trafic web est donc en plein essor. Le transfert des budgets permet de rester en contact avec vos clients malgr\u00e9 la fermeture des boutiques physiques.<\/p>\n Exploitez vos donn\u00e9es first-party (tir\u00e9es des transactions en magasin ou de vos plateformes CRM, PDC ou DMP partenaires) pour cibler et engager vos consommateurs directement en ligne. Cr\u00e9ez vos audiences de shoppers en partageant vos donn\u00e9es first-party avec les bons partenaires. En exploitant les donn\u00e9es transactionnelles et prot\u00e9g\u00e9es de vos magasins, vos audiences cibles vous sont d\u00e9j\u00e0 fid\u00e8les\u00a0–\u00a0et donc plus susceptibles d’acheter.<\/p>\n Les marques qui s’appuient sur des retailers partenaires pour vendre leurs produits adoptent progressivement la m\u00eame approche en ligne<\/a>. Seul probl\u00e8me\u00a0: le manque de donn\u00e9es transactionnelles physiques. Le retail media permet aux annonceurs de toucher leurs consommateurs en ligne.<\/p>\n Explication\u00a0: avec le retail media, les annonceurs acc\u00e8dent aux inventaires des retailers en ligne et publient des annonces natives sur leurs sites pour toucher les shoppers les plus actifs. Des annonces personnalis\u00e9es sont aussi diffus\u00e9es lorsque les consommateurs naviguent sur l’Internet ouvert, avec des contenus toujours pertinents et respectueux de l’exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n Les besoins des consommateurs ont consid\u00e9rablement \u00e9volu\u00e9 au fil de la crise sanitaire. Il est donc dans l\u2019int\u00e9r\u00eat des annonceurs de promouvoir leurs produits les plus essentiels. Autre point cl\u00e9 : l\u2019ajustement des d\u00e9penses quotidiennes. Les consommateurs \u00e9tant sur leurs ordinateurs et t\u00e9l\u00e9phones \u00e0 toute heure du jour, voire de la nuit, les annonces doivent \u00eatre diffus\u00e9es en permanence.<\/p>\n Toujours plus connect\u00e9s, les shoppers sont partout. Pour \u00eatre au rendez-vous, les annonceurs doivent miser sur diff\u00e9rents emplacements publicitaires. Car s\u2019ils sont fid\u00e8les en magasin, les shoppers ne le sont pas forc\u00e9ment en ligne. En maximisant votre pr\u00e9sence, vous simplifiez et fluidifiez leur exp\u00e9rience d\u2019achat.<\/p>\n Depuis la mise en place des premi\u00e8res mesures de confinement, plusieurs cat\u00e9gories de produits sont en forte demande,<\/a> notamment les webcams, les pyjamas et v\u00eatements d’int\u00e9rieur, les accessoires de rasage et de coiffure… Mais si une foule d’annonceurs vendent ces essentiels, nombreux sont les shoppers qui ne savent pas o\u00f9 les trouver. Alors comment toucher ces nouvelles audiences, g\u00e9n\u00e9rer plus de trafic qualifi\u00e9 sur les sites, et augmenter la conversion\u00a0?<\/p>\n Pour toucher vos nouveaux shoppers cl\u00e9s, identifier les cat\u00e9gories de produits les plus demand\u00e9es<\/a> et ciblez les consommateurs les plus susceptibles d\u2019acheter gr\u00e2ce aux donn\u00e9es d’intention. Ces informations peuvent \u00eatre combin\u00e9es aux cat\u00e9gories de produits pertinentes, marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es et donn\u00e9es d\u00e9mographiques pour cr\u00e9er des profils d’acheteurs cl\u00e9s.<\/p>\n De nombreux employ\u00e9s travaillant d\u00e9sormais de chez eux, le \u00ab t\u00e9l\u00e9travailleur \u00bb fait partie des grands profils \u00e9mergents. Ce profil inclut, entre autres, les consommateurs ayant r\u00e9cemment achet\u00e9 un nouvel ordinateur portable, et qui sont donc susceptibles d\u2019accessoiriser leur espace de t\u00e9l\u00e9travail avec du mobilier et des fournitures de bureau (trieurs, classeurs, pochettes, etc).<\/p>\n Pour construire ces profils, les annonceurs doivent se mettre dans la peau des t\u00e9l\u00e9travailleurs : \u00e0 quoi ressemble leur journ\u00e9e de travail ? Comment occupent-ils leurs enfants ? Comment restent-ils en bonne sant\u00e9 \u00e0 la maison ? En r\u00e9sum\u00e9 : quelle est la place de vos produits dans leur quotidien\u00a0?<\/em><\/p>\n Avec des consommateurs toujours plus pr\u00e9sents en ligne, de nombreux annonceurs ont vu leur trafic in-app augmenter. Selon une enqu\u00eate mondiale men\u00e9e par Criteo en avril 2020, trois utilisateurs sur cinq (soit 60 % des personnes interrog\u00e9es) sont susceptibles d\u2019effectuer des achats dans une appli t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e pendant la pand\u00e9mie de coronavirus. Mais il est possible que ces abonn\u00e9s disparaissent une fois la crise pass\u00e9e. Pour les fid\u00e9liser \u00e0 long terme, vous devez donc leur proposer des exp\u00e9riences fluides et engageantes.<\/p>\n Les campagnes d’app retargeting permettent de promouvoir des produits phares, des fonctionnalit\u00e9s et des offres au sein m\u00eame des applis. Les annonceurs proposant, par exemple, des articles essentiels en temps de confinement, utilisent les campagnes d’app retargeting pour cibler les shoppers \u00e0 la recherche de ces produits sur le web. Pour les annonceurs d\u00e9j\u00e0 adeptes du retargeting sur le web, l’app retargeting booste la conversion avec des exp\u00e9riences de shopping fluides sur tous les appareils.<\/p>\n Les tendances de la \u00ab\u00a0coronavirus \u00e9conomie\u00a0\u00bb \u00e9voluent jour apr\u00e8s jour. Criteo offre chaque semaine de nouveaux insights<\/a> sur cette nouvelle normalit\u00e9. Plusieurs webinaires ont aussi \u00e9t\u00e9 organis\u00e9s pour informer les annonceurs, avec des donn\u00e9es et des recommandations strat\u00e9giques, r\u00e9gion par r\u00e9gion, pour relever ces nouveaux d\u00e9fis. Pour les consulter, cliquez sur la r\u00e9gion de votre choix :<\/p>\n Gestes barri\u00e8re, confinement, puis d\u00e9confinement progressif : partout sur la plan\u00e8te, les mesures mises en place pour ralentir la propagation du coronavirus ont fortement influenc\u00e9 les tendances de consommation. Dans certains pays, les citoyens sont encore confin\u00e9s, les entreprises ferm\u00e9es. Dans d’autres, la situation revient peu \u00e0 peu \u00e0 la normale. Mais ces mois […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":13144,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[111],"coauthors":[556],"class_list":{"0":"post-13125","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-trends-insights"},"acf":{"stae_popup_enable":false,"hide_featured_image":false,"has_download":false,"has_embed":false,"podcast_audio_length":"","use_custom_cta":false},"yoast_head":"\n![\"Chart.](\"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/06\/Criteo-Coronavirus-Impact-Webinar-Instore-vs-Online-Sales-US-Chart.png\")
<\/p>\nTraduction pour les marketers\u00a0? <\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\n1. Privil\u00e9giez vos canaux marketing cl\u00e9s<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\n2. Redirigez vos clients physiques vers votre site<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\n3. Misez sur le retail media\u00a0–\u00a0et les annonces natives des sites de retail<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\n4. Touchez les audiences les plus pertinentes<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\n5. Privil\u00e9giez l’exp\u00e9rience in-app pour renforcer la relation client sur le long terme<\/strong><\/h3>\n
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