Comment obtenir le consentement des utilisateurs pour votre publicit\u00e9 en ligne, en respectant la loi, mais sans mettre en p\u00e9ril vos ventes ? Une question essentielle pour les sp\u00e9cialistes du marketing en 2020. Fin octobre, lors de la Digital Bash Law, une conf\u00e9rence en ligne consacr\u00e9e au digital, Barbara Nietzer, directrice juridique EMEA de Criteo, et Florian Tannen, associ\u00e9 chez Baker & McKenzie, sont revenus sur leur propre exp\u00e9rience, les d\u00e9fis soulev\u00e9s par les r\u00e9glementations et les moyens d\u2019y faire face.<\/p>\n
Pour utiliser des cookies sur son site web et ainsi affiner son ciblage publicitaire, une entreprise doit obtenir au pr\u00e9alable le consentement de ses utilisateurs. En Allemagne, cette disposition a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e cet \u00e9t\u00e9 par la Cour f\u00e9d\u00e9rale de justice. Mais concr\u00e8tement, comment \u00e7a se passe ? Et quelles sont les exigences \u00e0 respecter ? Pour Florian Tannen, \u00ab c\u2019est une question sur laquelle toute entreprise doit absolument se pencher. Il ne faut pas en avoir peur. Au contraire, c\u2019est l\u2019occasion de relever un d\u00e9fi et de booster les r\u00e9sultats de votre entreprise. \u00bb<\/p>\n
Barbara Nietzer pose les bases : \u00ab l\u2019utilisateur doit accepter explicitement l\u2019utilisation de cookies. De son c\u00f4t\u00e9, l\u2019entreprise qui obtient ce consentement doit d\u00e9montrer que cela a \u00e9t\u00e9 fait de mani\u00e8re claire \u00bb. Pour les autorit\u00e9s comme pour les utilisateurs, le respect des r\u00e8gles est primordial. D\u2019apr\u00e8s les observations de Barbara Nietzer, la majorit\u00e9 des entreprises s\u2019y conforment et obtiennent le consentement des utilisateurs. \u00ab Le march\u00e9 respecte bien ses obligations, surtout les retailers. Beaucoup d\u2019entre eux ont fait appel \u00e0 des plateformes sp\u00e9cialis\u00e9es pour r\u00e9pondre \u00e0 ces probl\u00e9matiques et se conformer aux r\u00e9glementations sur la protection des donn\u00e9es \u00bb. Une \u00e9volution positive, car d\u2019apr\u00e8s Florian Tannen, tr\u00e8s peu d\u2019entreprises suivent encore l\u2019ancienne m\u00e9thode, jug\u00e9e non viable et donc \u00ab d\u00e9conseill\u00e9e d\u2019un point de vue juridique \u00bb.<\/p>\n
Lorsqu\u2019un utilisateur refuse l\u2019utilisation de cookies, le ciblage publicitaire est forc\u00e9ment limit\u00e9. Les entreprises ont donc tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 obtenir son accord. \u00ab Selon mon exp\u00e9rience, il est tr\u00e8s rare que les utilisateurs ne donnent pas leur consentement. Une entreprise pr\u00eate \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 une strat\u00e9gie, qui teste plusieurs alternatives, finira par trouver une solution qui lui convient et qui convient \u00e0 ses utilisateurs. Elle obtiendra ainsi un taux de consentement suffisamment \u00e9lev\u00e9, tout en assurant ses arri\u00e8res au niveau juridique. \u00bb<\/p>\n
\u00c0 l\u2019heure actuelle, de nombreuses entreprises font du commerce international. Ce qui soul\u00e8ve d\u2019\u00e9pineuses questions en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. \u00ab Le projet initial \u00e9tait d\u2019uniformiser les r\u00e8gles europ\u00e9ennes via le RGPD. Or, cet objectif a \u00e9chou\u00e9, car plus d\u2019une cinquantaine de probl\u00e9matiques ont \u00e9t\u00e9 port\u00e9es \u00e0 l\u2019attention des autorit\u00e9s locales, qui ont des interpr\u00e9tations tr\u00e8s diff\u00e9rentes de ces questions \u00bb, d\u00e9plore Florian Tannen. Barbara Nietzer, quant \u00e0 elle, semble plus optimiste : \u00ab un dialogue semble s\u2019\u00eatre mis en place entre les autorit\u00e9s nationales de protection des donn\u00e9es, dont les avis se recoupent de plus en plus. Ces autorit\u00e9s ont clairement compris que la protection des donn\u00e9es \u00e9tait un enjeu europ\u00e9en, et non plus national \u00bb.<\/p>\n
Le Brexit, toujours en cours \u00e0 l\u2019heure actuelle, apporte son lot de challenges, car le RGPD ne s’appliquera plus au Royaume-Uni. Selon Florian Tannen, nos coll\u00e8gues ont d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 se pr\u00e9parer et ont largement transpos\u00e9 les exigences du RGPD dans le droit national. L’objectif \u00e9tait de favoriser autant que possible le partage des donn\u00e9es. Si les pays tiers sont \u00e9valu\u00e9s par la Commission europ\u00e9enne et que leur l\u00e9gislation en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es est jug\u00e9e ad\u00e9quate, le transfert international de donn\u00e9es pourra continuer dans le respect de la confidentialit\u00e9.<\/p>\n
D\u00e9but 2020, le bouclier de protection des donn\u00e9es (\u00ab Privacy Shield \u00bb) a \u00e9t\u00e9 invalid\u00e9 par un arr\u00eat de la Cour de justice de l’UE, le Schrems II. \u00ab Le Privacy Shield permettait d\u2019envoyer des donn\u00e9es personnelles \u00e0 des destinataires aux \u00c9tats-Unis qui avaient ratifi\u00e9 le Shield. D\u00e9sormais, ce n\u2019est plus possible \u00bb, rappelle Florian Tannen. Les entreprises devront donc ob\u00e9ir \u00e0 de nouvelles exigences pour transf\u00e9rer leurs donn\u00e9es \u00e0 l\u2019international. \u00ab C\u2019est essentiel et in\u00e9vitable. Tout le monde retient son souffle et attend de voir comment \u00e9voluera la situation, qui est au point mort. Les entreprises attendent une d\u00e9claration claire de la part de l\u2019UE sur la marche \u00e0 suivre \u00bb, d\u00e9clare Barbara Nietzer. L\u2019invalidation de ce bouclier n\u2019est pas un probl\u00e8me pour Criteo, qui s\u2019appuie sur des clauses contractuelles standard. \u00ab Mais bien s\u00fbr, nous serions ravis d\u2019avoir des directives claires \u00bb.<\/p>\n
Les cookies walls emp\u00eachent l\u2019utilisateur d\u2019acc\u00e9der \u00e0 un site web s\u2019il refuse les cookies. D\u2019un pays \u00e0 l\u2019autre, ce principe suscite des r\u00e9actions tr\u00e8s diff\u00e9rentes. En Allemagne, les autorit\u00e9s de protection de donn\u00e9es voient ces walls d\u2019un mauvais \u0153il. En France, o\u00f9 se trouve le si\u00e8ge de Criteo, leur utilisation est envisageable sous certaines conditions, comme le souligne Barbara Nietzer : \u00ab gr\u00e2ce aux cookies walls, les entreprises ont une meilleure marge de man\u0153uvre et sont plus \u00e0 m\u00eame de prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques \u00bb.<\/p>\n
Le ciblage publicitaire et la protection des donn\u00e9es soul\u00e8vent des d\u00e9fis juridiques et des obstacles non n\u00e9gligeables. Une seule r\u00e8gle \u00e0 retenir, en toutes circonstances : aucune entreprise, quelle que soit sa taille, n\u2019\u00e9chappe au RGPD. Les lois sur la protection des donn\u00e9es sont obligatoires et doivent \u00eatre prises au s\u00e9rieux par toute entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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