{"id":14190,"date":"2021-02-16T23:05:31","date_gmt":"2021-02-16T23:05:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criteo.com\/fr\/?p=14190"},"modified":"2025-12-28T21:39:12","modified_gmt":"2025-12-28T21:39:12","slug":"marketing-digital-les-3-defis-ou-opportunites-de-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.criteo.com\/fr\/blog\/marketing-digital-les-3-defis-ou-opportunites-de-2021\/","title":{"rendered":"Marketing digital : les 3 d\u00e9fis (ou opportunit\u00e9s) de 2021"},"content":{"rendered":"

Beaucoup de choses ont chang\u00e9 en 2020, et le marketing en ligne n\u2019a pas \u00e9chapp\u00e9 \u00e0 la r\u00e8gle. Streaming, courses alimentaires et autres types d\u2019achats ont boost\u00e9 la consommation en ligne pendant la pand\u00e9mie de COVID-19. Pour y r\u00e9pondre, les entreprises de toutes tailles ont ajust\u00e9 leur strat\u00e9gie, propulsant le marketing digital comme outil essentiel de communication avec leurs clients, nouveaux et existants.<\/p>\n

Notre \u00c9tat des lieux de la publicit\u00e9 en ligne 2021<\/a> le confirme\u00a0: 7 sp\u00e9cialistes du marketing sur 10 d\u00e9clarent que le marketing a pris une place pr\u00e9pond\u00e9rante dans leur entreprise.1<\/sup><\/p>\n

Plusieurs raisons expliquent cette progression. Cependant, plus de 50 % des r\u00e9pondants l\u2019attribuent \u00e0 une mont\u00e9e en puissance du marketing en ligne et \u00e0 un besoin accru de campagnes marketing performantes pour booster les ventes.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Les budgets ont d\u00e9coll\u00e9 en 2021 et donn\u00e9 une plus grande marge de man\u0153uvre aux professionnels pour la cr\u00e9ation de campagnes impactantes. Alors, quelles sont les strat\u00e9gies gagnantes \u00e0 adopter pour l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir, qui pourrait bien \u00eatre celle du marketing en ligne ?<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9chargez gratuitement notre \u00c9tat des lieux de la publicit\u00e9 en ligne en 2021 pour d\u00e9crypter les nouvelles strat\u00e9gies marketing.<\/strong><\/a><\/h5>\n

D\u00e9fi #1\u00a0: collecte et activation des donn\u00e9es first party<\/strong><\/h3>\n

Les cookies tiers<\/a> dispara\u00eetront d\u00e8s l’ann\u00e9e prochaine. C’est pourquoi les annonceurs s’empressent de collecter des donn\u00e9es first party. Quant aux consommateurs, ils exigent que leur vie priv\u00e9e soit prot\u00e9g\u00e9e et respect\u00e9e.<\/p>\n

Pour conqu\u00e9rir la confiance des shoppers et obtenir leur consentement, les annonceurs doivent expliquer clairement ce que les consommateurs ont \u00e0 y gagner. Une \u00e9tude de Verizon Media et d’IPG r\u00e9v\u00e8le que 88\u00a0% des personnes interrog\u00e9es seraient pr\u00eates \u00e0 \u00e9changer leurs donn\u00e9es contre un service2<\/sup>. Il incombe donc aux annonceurs de cr\u00e9er et de communiquer sur cette valeur, qu’il s’agisse d’une exp\u00e9rience plus personnalis\u00e9e, d’un programme de fid\u00e9lisation ou d’un autre type d\u2019avantage. Premi\u00e8re \u00e9tape : avoir une conversation ouverte et transparente avec les clients sur la mani\u00e8re dont leurs donn\u00e9es seront utilis\u00e9es, et leur laisser le choix d\u2019autoriser ou non l\u2019acc\u00e8s \u00e0 leurs donn\u00e9es.<\/p>\n

Au-del\u00e0 de la communication, les annonceurs peuvent \u00e9galement faire \u00e9voluer leurs donn\u00e9es first party en d\u00e9veloppant des canaux tels que le Retail media<\/a>. D’apr\u00e8s notre enqu\u00eate internationale, les sp\u00e9cialistes du marketing ont d\u00e9j\u00e0 pris ce virage. Plus de quatre marketers sur dix pr\u00e9voient d\u2019augmenter les d\u00e9penses m\u00e9dia cette ann\u00e9e.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Source : enqu\u00eate internationale de Criteo sur l\u2019impact du Covid-19, octobre 2020, n=1026<\/p>\n

D\u00e9fi #2\u00a0: renforcer les strat\u00e9gies omnicanales<\/strong><\/h3>\n

Face \u00e0 la pand\u00e9mie de COVID-19, de nombreuses entreprises ont d\u00fb changer de strat\u00e9gie pour d\u00e9velopper leur canal en ligne et\/ou proposer d\u2019autres services tels que le click-and-collect, le drive et le sans contact. Le plus grand d\u00e9fi pour 2021 sera d’affiner et d’\u00e9tendre les strat\u00e9gies omnicanales adopt\u00e9es l’ann\u00e9e derni\u00e8re.<\/p>\n

Comment ? En proposant une application qui fait le lien entre vos stocks en magasin et en entrep\u00f4t, pour assurer des d\u00e9lais de livraison plus courts, ou en fusionnant vos donn\u00e9es en ligne et hors ligne<\/a> pour mieux cerner les habitudes de vos clients.<\/p>\n

D\u2019apr\u00e8s notre enqu\u00eate, en 2021, plus de 40 % des marketers chercheront \u00e0 mieux int\u00e9grer les produits et services de leurs magasins sur leur site web et leur application. Plus d’un tiers pr\u00e9voient d’augmenter leur budget omnicanal en 2021.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Les entreprises intensifient leur activit\u00e9 omnicanale. Les analyses du parcours client sur les canaux en ligne et hors ligne auront une place pr\u00e9pond\u00e9rante, tout comme l’impact des campagnes digitales<\/a> sur les ventes hors ligne. En outre, le r\u00f4le des magasins physiques \u00e9volue : il devient donc n\u00e9cessaire de comprendre l’impact de l\u2019exp\u00e9rience en magasin sur les ventes en ligne.<\/p>\n

D\u00e9fi #3\u00a0: le client au c\u0153ur de la strat\u00e9gie marketing<\/strong><\/h3>\n

Depuis plusieurs ann\u00e9es, les entreprises clament haut et fort leur orientation client. Pourtant, malgr\u00e9 leur bonne volont\u00e9, ce principe ne semble pas \u00eatre la r\u00e8gle partout.<\/p>\n

En 2021, le client doit \u00eatre plac\u00e9 au centre des activit\u00e9s une fois pour toutes, et pas uniquement via une exp\u00e9rience d’achat hors pair. Les shoppers sont d\u00e9sabus\u00e9s. Ils ont donc envie de se tourner vers des marques qui font preuve de compassion et ont \u00e0 c\u0153ur d\u2019accomplir de bonnes actions sans arri\u00e8re-pens\u00e9es commerciales.<\/p>\n

Comme nous l’avons soulign\u00e9 dans notre rapport Shopper Story 2020, <\/a>plus de la moiti\u00e9 des consommateurs interrog\u00e9s dans le cadre d’une enqu\u00eate Criteo d\u00e9clarent que les valeurs de la marque influencent leurs d\u00e9cisions d’achat4<\/sup>. Les sp\u00e9cialistes du marketing l\u2019ont bien compris. 37\u00a0% d’entre eux confirment un objectif commun\u00a0: la cr\u00e9ation de valeur est essentielle pour rebondir apr\u00e8s la pand\u00e9mie de COVID-19.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Bienvenue dans l’ann\u00e9e du marketing digital<\/strong><\/h3>\n

C\u2019est ind\u00e9niable, le marketing digital est d\u00e9sormais sur le devant de la sc\u00e8ne. Les budgets, en plein essor, permettront de r\u00e9v\u00e9ler le potentiel de ce secteur. En faisant \u00e9quipe avec des partenaires technologiques partageant la m\u00eame vision, les sp\u00e9cialistes du marketing pourront relever les d\u00e9fis qui les attendent pour obtenir un avantage concurrentiel tout en gagnant de nouveaux clients fid\u00e8les.<\/p>\n

 <\/p>\n

1<\/sup>\u00a0<\/sup>Source : enqu\u00eate internationale de Criteo sur l\u2019impact du Covid-19, octobre 2020, n=1039<\/p>\n

2<\/sup>\u00a0Source\u00a0:\u00a0https:\/\/www.verizonmedia.com\/blog\/prepare-for-uncertain-data-future-ccpa<\/a><\/p>\n

3<\/sup>\u00a0Source\u00a0:\u00a0https:\/\/www.omnisend.com\/blog\/omnichannel-statistics\/<\/a><\/p>\n

4<\/sup> Source\u00a0: enqu\u00eate Criteo \u00ab\u00a0Shopper Story\u00a0\u00bb, \u00c9tats-Unis, juillet\/ao\u00fbt 2019, n=1013 Criteo \u00ab\u00a0Shopper Story\u00a0\u00bb, APAC, juillet 2019, n=5028, Criteo \u00ab\u00a0Shopper Story\u00a0\u00bb, Europe, juillet\/ao\u00fbt 2019, n=5108<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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